文章(zhang)來(lai)源：江蘇(su)省國(guo)資委 發布時間：2019-09-14
站在繁華的(de)(de)(de)(de)(de)南(nan)京新(xin)街(jie)口，有一(yi)座標志性建筑(zhu)，曾經被(bei)稱(cheng)為(wei)“神(shen)州(zhou)第一(yi)高樓(lou)(lou)”，它叫金陵飯店(dian)(dian)。兩年多(duo)前，這座高樓(lou)(lou)“開枝散(san)葉”，搖身一(yi)變(bian)成(cheng)為(wei)了集超五星級(ji)酒店(dian)(dian)、國際5A智能寫字樓(lou)(lou)、會議展覽、精品商業于(yu)一(yi)體的(de)(de)(de)(de)(de)高端商務綜合體“亞太商務樓(lou)(lou)”。在這個(ge)現代化的(de)(de)(de)(de)(de)繁華商圈，金陵飯店(dian)(dian)再次吸(xi)引眾人的(de)(de)(de)(de)(de)眼球(qiu)，并在2017年成(cheng)為(wei)南(nan)京市首(shou)幢(chuang)稅收貢獻(xian)超10億元的(de)(de)(de)(de)(de)商務樓(lou)(lou)宇。這種“脫(tuo)胎換骨”的(de)(de)(de)(de)(de)改革(ge)創新(xin)，還(huan)僅僅是(shi)(shi)“金陵飯店(dian)(dian)”這個(ge)35年的(de)(de)(de)(de)(de)酒店(dian)(dian)業大佬發(fa)展歷程中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)隅。擁有“中(zhong)國旅游集團十強(qiang)”、中(zhong)國酒店(dian)(dian)業前三(san)強(qiang)等(deng)傲人業績的(de)(de)(de)(de)(de)金陵飯店(dian)(dian)，是(shi)(shi)改革(ge)開放的(de)(de)(de)(de)(de)見證，更(geng)是(shi)(shi)江(jiang)蘇(su)經濟的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)重要窗口。
高起點 改革開放的第一批窗口
1979年，改革開(kai)(kai)放的號角剛(gang)剛(gang)吹響，一個(ge)叫南(nan)京金(jin)陵飯(fan)店的國際酒(jiu)店開(kai)(kai)始籌建。1983年10月4日，南(nan)京金(jin)陵飯(fan)店開(kai)(kai)業，以“神(shen)州第(di)一高樓(lou)”、第(di)一個(ge)高層(ceng)旋(xuan)轉(zhuan)餐(can)廳、第(di)一家由中國人自己經(jing)營(ying)管理的現代化國際酒(jiu)店蜚聲海(hai)內(nei)外。
80年代初(chu)的金陵飯店
英國(guo)(guo)《衛報(bao)》評(ping)論(lun)：“豪華的(de)金陵飯店(dian)開門營(ying)(ying)業(ye)……這(zhe)(zhe)(zhe)是一(yi)個(ge)信號，它表明(ming)鄧小平和他的(de)同(tong)事(shi)們正在進行(xing)根本的(de)變革。”日(ri)本《朝日(ri)新聞》評(ping)論(lun)：“中(zhong)國(guo)(guo)人能否管理(li)好這(zhe)(zhe)(zhe)樣一(yi)個(ge)國(guo)(guo)際一(yi)流的(de)飯店(dian)，是中(zhong)國(guo)(guo)四個(ge)現代(dai)化在旅游(you)業(ye)中(zhong)成敗的(de)試金石！”1983年(nian)5月6日(ri)飯店(dian)試營(ying)(ying)業(ye)第六天，就成功接待了(le)法國(guo)(guo)總統(tong)密(mi)特朗，總統(tong)先生感慨地說：“中(zhong)國(guo)(guo)有這(zhe)(zhe)(zhe)么現代(dai)化的(de)酒店(dian)，經營(ying)(ying)管理(li)得如此之好，這(zhe)(zhe)(zhe)充分說明(ming)中(zhong)國(guo)(guo)人有繼往開來的(de)能力(li)！”
金陵飯店開業典禮
三十五(wu)年的風雨歷(li)程(cheng)，肩負著“國家(jia)形象”的使(shi)命感(gan)，金陵(ling)飯(fan)店的每一步都走得很踏實(shi)。1993年，飯(fan)店提前(qian)4年就還(huan)清了全部基建貸款，成為江蘇省首家(jia)五(wu)星級酒(jiu)店。2002年10月(yue)(yue)金陵(ling)飯(fan)店整(zheng)體改制為金陵(ling)飯(fan)店集(ji)團有(you)限(xian)公司；同年12月(yue)(yue)集(ji)團控股(gu)設(she)立(li)金陵(ling)飯(fan)店股(gu)份(fen)有(you)限(xian)公司。2007年4月(yue)(yue)，金陵(ling)飯(fan)店A股(gu)在上(shang)海(hai)證券交(jiao)易(yi)所上(shang)市(shi)，成為全流通后國內酒(jiu)店業首發上(shang)市(shi)第一股(gu)。
金陵飯(fan)店亞太商務樓大廳
目前(qian)，金陵旗下酒店已(yi)突破150家(jia)，客房總數約(yue)4萬間，遍布全國16省74市，在管(guan)五星(xing)級酒店總數位居全國前(qian)列，形成了以華東地(di)區為龍(long)頭的全國性擴張(zhang)布局(ju)。
硬(ying)實力 旅游業中的“中國(guo)馳(chi)名(ming)商標”
對(dui)于(yu)服(fu)務(wu)業而言，品牌(pai)形象既是(shi)生(sheng)命線，又(you)可以成(cheng)為(wei)(wei)金(jin)字(zi)招牌(pai)。在(zai)(zai)金(jin)陵飯(fan)店(dian)(dian)這里，“金(jin)陵”顯然已經成(cheng)為(wei)(wei)一塊金(jin)字(zi)招牌(pai)。金(jin)陵飯(fan)店(dian)(dian)股份有(you)限公司(si)由南(nan)京金(jin)陵飯(fan)店(dian)(dian)集團有(you)限公司(si)于(yu)2002年12月控(kong)股設立，2007年4月在(zai)(zai)上海(hai)證交所上市。公司(si)實(shi)(shi)施酒(jiu)店(dian)(dian)實(shi)(shi)體投資(zi)(zi)業務(wu)和酒(jiu)店(dian)(dian)連鎖經營輕資(zi)(zi)產(chan)(chan)業務(wu)并(bing)舉的(de)(de)產(chan)(chan)業發(fa)(fa)展戰略，構建了“酒(jiu)店(dian)(dian)投資(zi)(zi)管理、旅(lv)游資(zi)(zi)源開發(fa)(fa)、酒(jiu)店(dian)(dian)物資(zi)(zi)貿易”三大板塊的(de)(de)發(fa)(fa)展格局。
不同年代的金陵飯店
據了解，金陵(ling)飯店(dian)股份公司將品牌建設納入企(qi)業中(zhong)長期發展戰(zhan)略。目前(qian)，金陵(ling)集團旗(qi)下已(yi)擁有(you)120多件商標(biao)的(de)專(zhuan)有(you)權。“金陵(ling)Jinling”商標(biao)被國(guo)家工商總局(ju)商標(biao)評審委員會認定為“中(zhong)國(guo)馳(chi)名商標(biao)”，公司成為江蘇省(sheng)首家率先獲此(ci)殊榮的(de)旅游(you)企(qi)業。
品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)建設與擴(kuo)(kuo)張在金陵飯店的戰略規劃里從來不(bu)是一(yi)個簡單(dan)的項目，而(er)是一(yi)個系統(tong)的工程。這(zhe)個系統(tong)工程包括核心層、擴(kuo)(kuo)張層、保(bao)障層三個層面。核心層——做(zuo)精金陵飯店旗艦酒(jiu)店，夯實(shi)(shi)“金陵”優勢(shi)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)基礎；擴(kuo)(kuo)張層——以“金陵”品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)為(wei)載(zai)體，實(shi)(shi)施(shi)酒(jiu)店連鎖經營，打造“金陵”連鎖品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)形(xing)象(xiang)；保(bao)障層——實(shi)(shi)施(shi)酒(jiu)類貿易、物(wu)業(ye)管理、食品(pin)(pin)工業(ye)化(hua)生產(chan)、健康養老等多(duo)元化(hua)經營，為(wei)“金陵”品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)的延伸和維護創造條件。
金陵飯店店徽
金陵飯店的(de)(de)(de)所有連(lian)鎖酒店總經理還有兩個頭銜(xian)，就是質量(liang)經營的(de)(de)(de)推動者、質量(liang)文化的(de)(de)(de)倡導者。隨著公司“軟實力(li)”的(de)(de)(de)傳播(bo)和發展，品牌價值的(de)(de)(de)創造(zao)途徑就從內部價值鏈擴大(da)到連(lian)鎖酒店和關聯(lian)企業中(zhong)，形成優勢互補、資源共(gong)享的(de)(de)(de)“競(jing)合”良性互動。
再創業 健康養老業的新標桿
2007年(nian)底(di)，南(nan)京(jing)金(jin)陵(ling)飯(fan)店(dian)集團大膽地將自己的(de)業(ye)務擴展到一個(ge)全新的(de)領(ling)域——健康養(yang)老(lao)業(ye)。為落實省(sheng)委省(sheng)政府南(nan)北合(he)作的(de)戰略，發(fa)揮金(jin)陵(ling)飯(fan)店(dian)的(de)品牌影響(xiang)及盱眙(yi)地方資源(yuan)優(you)勢，促進區域經濟發(fa)展，南(nan)京(jing)金(jin)陵(ling)飯(fan)店(dian)集團有(you)限公(gong)司與盱眙(yi)縣(xian)政府決定合(he)作開發(fa)天(tian)泉湖旅游(you)度假區，成立(li)了江蘇天(tian)泉湖開發(fa)建設有(you)限公(gong)司。
金陵天泉湖養老社區
“金陵天泉湖商務中心區” 規劃面積(ji)48平方公(gong)里，于2009年3月被江蘇省政(zheng)府(fu)列為江蘇省重大投資計劃項(xiang)目，它建成(cheng)集休(xiu)閑度假、健康養(yang)老、生態農業、高端創意產業于一體、具有國際影響力的現代服務業的集聚區。
金陵飯店“高起點定(ding)位、高標(biao)準規(gui)(gui)劃(hua)”的企業(ye)靈魂在這里得到延伸，他們又一(yi)次(ci)成為(wei)了(le)行業(ye)標(biao)桿。當下，天泉湖項目的整個養老(lao)社區總規(gui)(gui)劃(hua)130萬(wan)平(ping)(ping)方(fang)米。目前一(yi)期(qi)已經交(jiao)付，包(bao)含了(le)25萬(wan)平(ping)(ping)方(fang)米養老(lao)公(gong)寓，以及5萬(wan)平(ping)(ping)方(fang)米的綜(zong)合(he)服(fu)務中心(xin)、康體(ti)娛樂(le)綜(zong)合(he)樓、養老(lao)院、護理院、游泳館(guan)、餐廳等一(yi)系列配套(tao)設(she)施。
同(tong)時，還引(yin)進外資成(cheng)立了(le)金諾老(lao)(lao)年(nian)養(yang)(yang)怡公司，組建了(le)專業養(yang)(yang)老(lao)(lao)服務團隊，打造了(le)“醫養(yang)(yang)結合(he)(he)、養(yang)(yang)老(lao)(lao)服務與酒(jiu)店(dian)服務融合(he)(he)、都市生(sheng)活(huo)與田園(yuan)生(sheng)活(huo)契合(he)(he)、室內活(huo)動與戶外活(huo)動配合(he)(he)”的五星級(ji)智慧養(yang)(yang)老(lao)(lao)社區。截止到(dao)2018年(nian)4月底，翡翠園(yuan)一期養(yang)(yang)老(lao)(lao)公寓(yu)實現認購2000多套。社區榮獲“江蘇(su)省(sheng)適老(lao)(lao)住(zhu)區省(sheng)級(ji)示范項目”、“中(zhong)(zhong)國土(tu)木工程詹天(tian)佑獎(jiang)”、“2018中(zhong)(zhong)國醫養(yang)(yang)結合(he)(he)十大品牌”及(ji)“2018中(zhong)(zhong)國養(yang)(yang)老(lao)(lao)社區十大品牌”稱號(hao)，已經成(cheng)為了(le)全國新(xin)型養(yang)(yang)老(lao)(lao)社區樣本(ben)及(ji)標桿。
對話
“金(jin)陵飯(fan)店(dian)”一直(zhi)保持著良(liang)好的(de)品(pin)牌(pai)形象，品(pin)牌(pai)經營(ying)的(de)秘訣是什么？
金陵飯(fan)店：金陵飯(fan)店品牌戰(zhan)略是以(yi)“聚焦高(gao)質量發展、聚力創一(yi)流企業”為目標，推進“一(yi)體兩(liang)翼”發展戰(zhan)略，即(ji)以(yi)酒店業務(wu)板塊為主體，以(yi)資(zi)產(chan)管理與(yu)資(zi)本(ben)運作(zuo)、孵化(hua)與(yu)創新業務(wu)為兩(liang)翼，穩步推動業務(wu)模式轉型升級，向上下游產(chan)業鏈延伸，構筑涵蓋(gai)酒店營運、多元投資(zi)、商(shang)旅(lv)服務(wu)的金陵生態(tai)圈和(he)價值鏈，成為踐行“中(zhong)國(guo)服務(wu)”的質量標桿，鞏固金陵在中(zhong)國(guo)酒店業的領(ling)先地(di)位和(he)資(zi)本(ben)市場的品牌影響力。
通過標準化、制(zhi)度化、系統(tong)化的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)體(ti)系建設，將金(jin)陵(ling)(ling)統(tong)一的(de)(de)品牌價值、經營理(li)念(nian)、管理(li)標準和免(mian)费(fei)菠萝视频app下载(zai)真(zhen)正(zheng)貫穿到(dao)經營管理(li)活動的(de)(de)每個環(huan)節，體(ti)現(xian)在(zai)每位(wei)員(yuan)工的(de)(de)服務實踐中，同時將連鎖酒店(dian)在(zai)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)中形(xing)成的(de)(de)特色(se)和創(chuang)(chuang)新做法，不斷提煉、反饋到(dao)公司總部(bu)，加以(yi)研究和推廣，形(xing)成良好的(de)(de)傳輸和反哺機制(zhi)，從而(er)保持了金(jin)陵(ling)(ling)品牌的(de)(de)執行力、創(chuang)(chuang)新力和質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)的(de)(de)生(sheng)命(ming)力，形(xing)成“金(jin)陵(ling)(ling)”以(yi)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)經營為核心的(de)(de)品牌化發(fa)展模式。
金陵飯店品(pin)牌(pai)戰略是以(yi)“聚(ju)焦(jiao)高質量發(fa)展、聚(ju)力創(chuang)一流企業(ye)”為目標，推(tui)(tui)進“一體兩(liang)翼”發(fa)展戰略，即以(yi)酒店業(ye)務板(ban)塊為主(zhu)體，以(yi)資(zi)(zi)(zi)產(chan)管理與(yu)資(zi)(zi)(zi)本(ben)運作、孵(fu)化與(yu)創(chuang)新(xin)業(ye)務為兩(liang)翼，穩步推(tui)(tui)動業(ye)務模式轉型升級，向上下游產(chan)業(ye)鏈延伸(shen)，構(gou)筑涵蓋酒店營運、多元投資(zi)(zi)(zi)、商旅服務的金陵生(sheng)態圈和價(jia)值鏈，成為踐行“中國服務”的質量標桿，鞏固金陵在中國酒店業(ye)的領先地位和資(zi)(zi)(zi)本(ben)市場的品(pin)牌(pai)影響(xiang)力。
通過標準(zhun)化(hua)、制(zhi)度化(hua)、系統(tong)化(hua)的質(zhi)量(liang)體系建(jian)設(she)，將金(jin)陵統(tong)一的品(pin)牌(pai)價值、經營理(li)(li)念、管理(li)(li)標準(zhun)和(he)免费菠(bo)萝视频app下(xia)载真正貫穿到(dao)經營管理(li)(li)活動的每個環節，體現在每位員工的服務實踐中(zhong)，同(tong)時將連鎖酒店在質(zhi)量(liang)管理(li)(li)中(zhong)形(xing)成(cheng)的特色和(he)創新(xin)做法，不斷提煉、反(fan)(fan)饋到(dao)公司總部，加以(yi)研(yan)究(jiu)和(he)推(tui)廣，形(xing)成(cheng)良好的傳輸和(he)反(fan)(fan)哺機制(zhi)，從而保持了金(jin)陵品(pin)牌(pai)的執(zhi)行(xing)力(li)、創新(xin)力(li)和(he)質(zhi)量(liang)管理(li)(li)的生命力(li)，形(xing)成(cheng)“金(jin)陵”以(yi)質(zhi)量(liang)經營為核(he)心(xin)的品(pin)牌(pai)化(hua)發展(zhan)模式(shi)。
金(jin)陵的品牌化發(fa)展模式是以質量經營(ying)(ying)為核(he)(he)心的，如何解釋以質量經營(ying)(ying)為核(he)(he)心這一概念？
金陵飯店：公司在進行戰略決(jue)(jue)策重大調整時(shi)，始(shi)終堅持(chi)把品牌、質量(liang)和相關方利益放(fang)在首位，當質量(liang)與數量(liang)、速(su)度(du)發生矛盾時(shi)，堅持(chi)以質為(wei)先(xian)、質量(liang)第一，決(jue)(jue)不片面(mian)追求短期(qi)效益，而(er)是(shi)從(cong)企業長(chang)遠可持(chi)續發展的角度(du)解決(jue)(jue)問題。
例如公(gong)(gong)(gong)司(si)控(kong)股(gu)的(de)蘇(su)(su)糖糖酒(jiu)食品公(gong)(gong)(gong)司(si)主要(yao)(yao)經(jing)(jing)營(ying)(ying)高中(zhong)端酒(jiu)類(lei)品牌(pai)，是公(gong)(gong)(gong)司(si)延伸(shen)產業(ye)鏈、拓展貿易業(ye)務的(de)主要(yao)(yao)平臺。針對(dui)宏觀經(jing)(jing)濟調控(kong)、遏制公(gong)(gong)(gong)款消費政策(ce)的(de)影響，公(gong)(gong)(gong)司(si)采取了(le)一(yi)系列改革措施，指(zhi)導蘇(su)(su)糖公(gong)(gong)(gong)司(si)調優產品結構，加快擴(kuo)銷壓庫，開辟電商渠道(dao)，創新經(jing)(jing)營(ying)(ying)模(mo)式，完善(shan)股(gu)權激(ji)勵機制，試行項(xiang)目合伙人經(jing)(jing)營(ying)(ying)，有(you)效(xiao)緩解了(le)外(wai)部(bu)形勢(shi)壓力(li)。蘇(su)(su)糖公(gong)(gong)(gong)司(si)從(cong)公(gong)(gong)(gong)司(si)2003年(nian)控(kong)股(gu)經(jing)(jing)營(ying)(ying)至(zhi)今，營(ying)(ying)業(ye)收入從(cong)2700萬元遞增至(zhi)4.3億(yi)元，已成為江蘇(su)(su)省內高中(zhong)檔酒(jiu)類(lei)品牌(pai)的(de)最大營(ying)(ying)運商。
金陵飯店股份有限(xian)公(gong)司曾兩(liang)度蟬聯(lian)國際高(gao)端IT領先(xian)媒體《信息(xi)周刊》評(ping)出的“中(zhong)國商業科(ke)技100強”，請介紹下公(gong)司的信息(xi)化(hua)建設情況。
金陵(ling)飯店：公司在業內(nei)率先實(shi)施(shi)信息化(hua)(hua)建(jian)設(she)戰略規劃，實(shi)施(shi)營銷(xiao)全球化(hua)(hua)、管理(li)精細化(hua)(hua)，采購(gou)網絡化(hua)(hua)、技術(shu)(shu)智能化(hua)(hua)，實(shi)現(xian)了(le)以信息化(hua)(hua)手段提(ti)升(sheng)傳統服務(wu)(wu)業的突破(po)。全力啟動數字化(hua)(hua)變革，推(tui)進“互聯網+”信息系統智能化(hua)(hua)升(sheng)級，提(ti)升(sheng)整體營運、業務(wu)(wu)協(xie)同、風險管控能力，注(zhu)重新業務(wu)(wu)、新技術(shu)(shu)的應用(yong)和(he)(he)大數據建(jian)設(she)，以CRS、CRM、PMS、ERP、OA、HR集(ji)成管理(li)系統為(wei)核心，實(shi)現(xian)信息化(hua)(hua)建(jian)設(she)與(yu)經營管理(li)深(shen)度融合(he)、酒店主業與(yu)多元孵化(hua)(hua)業務(wu)(wu)資源(yuan)共享和(he)(he)產業集(ji)聚。
在實(shi)(shi)踐中，金(jin)陵(ling)(ling)中央預(yu)訂系統成為國內首家(jia)擁(yong)有自主知識(shi)產權的(de)酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)預(yu)訂系統。而“金(jin)陵(ling)(ling)酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)采購(gou)網(wang)”成為酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)業電子(zi)采購(gou)供(gong)應鏈(lian)的(de)示范樣板，13000個酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)物資品(pin)種(zhong)、600多家(jia)供(gong)應商(shang)實(shi)(shi)現(xian)網(wang)上交易。公司與數家(jia)全球旅游技術領導品(pin)牌達成戰(zhan)略(lve)合作，金(jin)陵(ling)(ling)預(yu)訂系統與全球GDS分銷(xiao)巨擘實(shi)(shi)現(xian)“無縫連接”，全球60萬(wan)家(jia)旅行社(she)、70萬(wan)個直(zhi)接銷(xiao)售點、1000家(jia)主流網(wang)站(zhan)可以直(zhi)接在線預(yu)訂金(jin)陵(ling)(ling)飯店(dian)(dian)(dian)，進一步擴(kuo)大了金(jin)陵(ling)(ling)的(de)市(shi)場(chang)影響(xiang)力。
健(jian)康養(yang)老產業(ye)(ye)是一個社會(hui)效(xiao)益(yi)和經(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)并重的產業(ye)(ye)，那(nei)么(me)，金陵的健(jian)康養(yang)老產業(ye)(ye)在社會(hui)效(xiao)益(yi)方(fang)面做(zuo)出了(le)哪些貢獻？
金陵飯店：健(jian)康養(yang)老(lao)(lao)項目積極實施(shi)“為(wei)民惠農”工程(cheng)，為(wei)區域(yu)百姓謀福利。始終堅(jian)持“農民利益優先”原則，通(tong)過“三個置換(huan)”，換(huan)來政府、開發方、群眾的(de)“三滿意”；完成了(le)(le)天泉湖度假區內900多農戶、3000多人(ren)的(de)搬遷工作。投資15787.6萬(wan)(wan)元，建設了(le)(le)約(yue)11萬(wan)(wan)平(ping)方米(mi)的(de)天泉小鎮，農民搬進了(le)(le)商住聯(lian)排別墅，居住條件大為(wei)改善。就業(ye)安(an)置436人(ren)，領(ling)取生活補貼190人(ren)，領(ling)取老(lao)(lao)年生活費補貼466人(ren)。天泉湖健(jian)康養(yang)老(lao)(lao)項目建設，同時解決了(le)(le)當地(di)百姓改善居住、就業(ye)問題(ti)，為(wei)南京及(ji)長三角周邊地(di)區老(lao)(lao)人(ren)提供(gong)了(le)(le)理想的(de)養(yang)老(lao)(lao)場所。
【責任編輯：王鈺】
