發布時間：2019-07-04
大唐電(dian)信(xin)科(ke)技產(chan)業集(ji)團(tuan)作為一家高科(ke)技中(zhong)央企業，在堅決落實(shi)中(zhong)央產(chan)業扶(fu)(fu)貧精(jing)準政策過程中(zhong)，開拓思路，立足(zu)河(he)南省沈丘(qiu)縣精(jing)準扶(fu)(fu)貧項目(mu)，逐步探(tan)索(suo)出一條積聚各方(fang)合力發(fa)展(zhan)縣域服務外包(bao)產(chan)業的扶(fu)(fu)貧新模式(shi)。
2014年，大唐(tang)(tang)(tang)電信集(ji)團結(jie)合自身(shen)產業(ye)(ye)特色和中(zhong)(zhong)原地(di)(di)區人口優勢，以集(ji)團旗(qi)下大唐(tang)(tang)(tang)高鴻數據網絡技術股份有限公司控股子公司大唐(tang)(tang)(tang)融(rong)合通信股份有限公司為平臺(tai)，在(zai)(zai)對口幫(bang)扶的河南(nan)省沈(shen)丘(qiu)縣設立(li)了首(shou)個(ge)貧(pin)困縣的呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)服務(wu)外包(bao)運(yun)營基(ji)地(di)(di)，具體負責沈(shen)丘(qiu)基(ji)地(di)(di)的建(jian)設和運(yun)營，以吸納貧(pin)困群眾(zhong)就近(jin)就業(ye)(ye)。在(zai)(zai)沈(shen)丘(qiu)服務(wu)外包(bao)產業(ye)(ye)基(ji)地(di)(di)成(cheng)(cheng)功建(jian)設的基(ji)礎上(shang)，大唐(tang)(tang)(tang)融(rong)合與原中(zhong)(zhong)國保監會、交通銀行及四(si)家中(zhong)(zhong)央企業(ye)(ye)達成(cheng)(cheng)聯合扶貧(pin)合作，實現以點帶面、聯合扶貧(pin)的新局面。
從“沈丘模式”到全國最大的縣域服務外包產業園，打造產業總部基地和產業扶貧中心
沈丘縣(xian)是河南省周口市下轄(xia)縣(xian)，總(zong)人口129.31萬人，耕地面積103萬畝，人多地少，資源匱乏(fa)，基礎(chu)條件(jian)較差(cha)，是河南省國家級扶貧開發縣(xian)份之一，屬于豫東地區典型(xing)的農業大(da)縣(xian)、人口大(da)縣(xian)、工業弱縣(xian)。
按照(zhao)大唐電(dian)信集團的統一部(bu)署(shu)，大唐融(rong)合自2013年(nian)起主動承擔對(dui)河(he)南沈丘定點(dian)扶(fu)貧任(ren)務。通過派駐干(gan)部(bu)的深入(ru)調研，大唐融(rong)合根據沈丘縣人(ren)口優勢，探(tan)索在沈丘建(jian)設服務外包基地，開(kai)展(zhan)呼叫中(zhong)心(xin)業務。基于因(yin)地制宜、因(yin)戶(hu)施策的原則，大唐融(rong)合加強(qiang)對(dui)建(jian)檔立(li)卡貧困(kun)人(ren)員(yuan)的招聘和培訓(xun)力度，優先招聘貧困(kun)家庭成員(yuan)和退伍軍人(ren)，優先安排(pai)貧困(kun)員(yuan)工(gong)進入(ru)公司優質(zhi)項目工(gong)作。
截止(zhi)到2018年4月底，大唐融合(he)沈丘基地共有800坐席，有效(xiao)拉(la)動(dong)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)，實(shi)(shi)現(xian)了(le)(le)顯著的(de)(de)社會(hui)效(xiao)益。一是(shi)建(jian)檔立卡貧困員(yuan)工占比(bi)將近10%，真正實(shi)(shi)現(xian)“就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)一人，脫貧一戶(hu)”的(de)(de)目標(biao)；二是(shi)在基地員(yuan)工構(gou)成中，85%是(shi)女(nv)性，其(qi)中60%是(shi)母親(qin)，“媽(ma)媽(ma)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)”不僅讓媽(ma)媽(ma)們在家鄉(xiang)有了(le)(le)自(zi)己(ji)的(de)(de)事業(ye)(ye)，一定(ding)程(cheng)度上緩解了(le)(le)留(liu)守兒童、孤寡(gua)老人等社會(hui)問題；三是(shi)良好(hao)的(de)(de)工作(zuo)環境和收(shou)入(ru)條(tiao)件吸引了(le)(le)大學生人才(cai)返(fan)鄉(xiang)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)，為(wei)縣域經(jing)濟的(de)(de)發展注入(ru)了(le)(le)新的(de)(de)活(huo)力；四是(shi)基地的(de)(de)建(jian)設培養(yang)了(le)(le)呼叫中心運營行業(ye)(ye)60多名(ming)高端管理(li)(li)人才(cai)，完全實(shi)(shi)現(xian)了(le)(le)管理(li)(li)人員(yuan)的(de)(de)本地化，為(wei)本地高科(ke)技企管人才(cai)提(ti)供了(le)(le)良好(hao)的(de)(de)平臺。
四年多(duo)來(lai)，大唐(tang)電信集(ji)團通過產業扶貧(pin)、教育援(yuan)助、教育扶貧(pin)、基礎設(she)施建(jian)設(she)等(deng)多(duo)種手段，圓滿完成(cheng)了(le)(le)兩個(ge)任期對口扶貧(pin)工(gong)作，在河南省樹立了(le)(le)精準扶貧(pin)的樣板，形成(cheng)獨特(te)的精準扶貧(pin)“沈(shen)丘模式”。
鑒于(yu)顯著的(de)扶貧成(cheng)(cheng)(cheng)效和社會效益(yi)，依托四年(nian)來成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)的(de)運營(ying)經(jing)驗和培養的(de)豐富(fu)人(ren)才(cai)儲備，在(zai)大(da)(da)(da)唐(tang)電(dian)信集團和當(dang)地(di)政府(fu)的(de)支(zhi)持下，大(da)(da)(da)唐(tang)融合將以沈(shen)丘(qiu)基地(di)公司為基礎改組成(cheng)(cheng)(cheng)立“大(da)(da)(da)唐(tang)服(fu)(fu)務(wu)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)總公司”，建(jian)(jian)設規模為3000坐席(xi)的(de)服(fu)(fu)務(wu)外包產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)園，發(fa)展(zhan)(zhan)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)孵化、云(yun)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)等業(ye)務(wu)類型，承擔服(fu)(fu)務(wu)外包產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)總部(bu)基地(di)、培訓中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、實(shi)(shi)訓中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)生活服(fu)(fu)務(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、精準(zhun)扶貧服(fu)(fu)務(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)等職能(neng)，全部(bu)建(jian)(jian)成(cheng)(cheng)(cheng)后可吸納5000人(ren)就(jiu)業(ye)，形成(cheng)(cheng)(cheng)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)集群(qun)，成(cheng)(cheng)(cheng)為全國最(zui)大(da)(da)(da)的(de)縣(xian)域服(fu)(fu)務(wu)外包產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)園，以有力(li)推動沈(shen)丘(qiu)現代服(fu)(fu)務(wu)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)，加快產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)結構(gou)調(diao)整，擴大(da)(da)(da)扶貧效果，努(nu)力(li)成(cheng)(cheng)(cheng)為中(zhong)(zhong)央企業(ye)踐行(xing)社會責任，落實(shi)(shi)扶貧開(kai)發(fa)任務(wu)的(de)一張(zhang)閃亮名(ming)片。
凝聚各方合力，輻射全國，努力開創央企聯合扶貧新局面
沈(shen)丘(qiu)服(fu)(fu)務外包產業基(ji)地(di)(di)的扶(fu)(fu)貧(pin)實效和(he)(he)社會效益不斷(duan)吸(xi)引有關(guan)中(zhong)央(yang)(yang)部委和(he)(he)其他兄弟央(yang)(yang)企(qi)的關(guan)注和(he)(he)重視。自2017年5月開始，大(da)唐融合(he)根據貧(pin)困(kun)縣的人口狀況、產業結(jie)構和(he)(he)地(di)(di)域特色等(deng)因素(su)，和(he)(he)對(dui)口幫扶(fu)(fu)的中(zhong)央(yang)(yang)企(qi)業和(he)(he)中(zhong)央(yang)(yang)單位緊密(mi)合(he)作，探索在(zai)各貧(pin)困(kun)縣設(she)立基(ji)地(di)(di)公司方式，復制“沈(shen)丘(qiu)模(mo)式”，先期建設(she)500-1000座(zuo)席規模(mo)的呼叫中(zhong)心運營基(ji)地(di)(di)，充(chong)分利(li)用本地(di)(di)勞動(dong)力與場地(di)(di)資源，并和(he)(he)當(dang)地(di)(di)企(qi)業、院校、政府對(dui)接，逐(zhu)步(bu)探索形成較為成熟、多樣化的央(yang)(yang)企(qi)聯合(he)扶(fu)(fu)貧(pin)合(he)作模(mo)式，帶動(dong)實現(xian)(xian)當(dang)地(di)(di)精準扶(fu)(fu)貧(pin)工(gong)作，扶(fu)(fu)持發(fa)展地(di)(di)方現(xian)(xian)代(dai)服(fu)(fu)務業。
一方(fang)面通過(guo)合(he)資共建方(fang)式，大唐融合(he)沈丘公司(si)(si)與(yu)對(dui)口(kou)幫扶(fu)央(yang)企共同出資在貧困縣設立(li)服務外包(bao)基(ji)地公司(si)(si)，聚(ju)合(he)資金(jin)優勢打造本地明星(xing)企業(ye)(ye)，并充分結(jie)合(he)對(dui)口(kou)幫扶(fu)央(yang)企在對(dui)口(kou)幫扶(fu)縣的工作經驗，促進(jin)本地基(ji)地公司(si)(si)的建設和運營(ying)進(jin)程，推進(jin)產業(ye)(ye)扶(fu)貧工作的迅速(su)開(kai)展。
另(ling)一方面，通(tong)過和(he)對口扶(fu)貧央(yang)企通(tong)過業務資(zi)源合作方式(shi)進行基地公(gong)司(si)(si)建設和(he)開展扶(fu)貧工(gong)(gong)作，對口央(yang)企將相關呼叫外包業務協(xie)調對接(jie)到基地公(gong)司(si)(si)，通(tong)過業務資(zi)源支持(chi)基地公(gong)司(si)(si)的發展，落實產(chan)業扶(fu)貧工(gong)(gong)作。
截至目前(qian)，大(da)唐(tang)融合(he)已經先后與中國通用(yong)技(ji)術集團(tuan)、中國一重(zhong)集團(tuan)、機械研究總(zong)院、國機集團(tuan)、原中國保監會(hui)、交(jiao)通銀行、南光集團(tuan)等中央企業(ye)(ye)或中央部委深入交(jiao)流產業(ye)(ye)扶(fu)(fu)貧(pin)經驗，共(gong)同研究創(chuang)新(xin)扶(fu)(fu)貧(pin)舉(ju)措(cuo)，通過合(he)資共(gong)建(jian)、業(ye)(ye)務訂單對(dui)(dui)接等多種方式(shi)，匯聚資源合(he)力(li)，在各央企對(dui)(dui)口幫扶(fu)(fu)縣(xian)簽約建(jian)設服(fu)務外包產業(ye)(ye)基(ji)地公(gong)司，開(kai)創(chuang)了以點(dian)帶面、央企聯(lian)合(he)扶(fu)(fu)貧(pin)的(de)新(xin)局面。
按照(zhao)規(gui)劃，大唐融(rong)合呼叫(jiao)中心產業(ye)將以沈丘作為(wei)總部基地(di)，在內蒙古商都、河南(nan)省新縣(xian)等(deng)六(liu)個國(guo)貧(pin)縣(xian)基地(di)公(gong)司的基礎上，繼續與南(nan)光集(ji)團等(deng)其他有合作意向的中央企業(ye)和中央單位(wei)在相(xiang)應(ying)的對口幫扶國(guo)家級貧(pin)困縣(xian)建設呼叫(jiao)中心基地(di)產業(ye)群。預計到2020年(nian)，將逐(zhu)步形成(cheng)全(quan)國(guo)近(jin)30個縣(xian)域基地(di)子公(gong)司的區域布局，物(wu)理坐席(xi)數量(liang)達到30000席(xi)，就業(ye)人(ren)數超過40000人(ren)，實現營收(shou)約15億元，為(wei)貧(pin)困縣(xian)的產業(ye)轉型(xing)升級和財稅收(shou)入作出貢獻，產業(ye)扶貧(pin)效應(ying)將輻射(she)全(quan)國(guo)。
【責任(ren)編輯：駱秧(yang)秧(yang)】
