文(wen)章來(lai)源：國資委信(xin)息(xi)中心 發布時間：2006-01-06
管理信息化建設與管理創新同步推進
----寶鋼管理信息化建設的實踐與體會
上海寶鋼集團公司
在(zai)鄧小平(ping)同(tong)志“掌握(wo)新(xin)技(ji)術，要善于學習(xi)，更要善于創新(xin)”和江(jiang)澤(ze)民(min)(min)同(tong)志“辦世(shi)界(jie)一(yi)流企業，創世(shi)界(jie)一(yi)流水平(ping)”題(ti)詞精(jing)神的指(zhi)引下，承(cheng)載著(zhu)祖國(guo)和人民(min)(min)的關懷和期望(wang)，寶鋼人20多年(nian)來，以信息化建設為(wei)抓手(shou)，強勢推(tui)進管理創新(xin)、技(ji)術創新(xin)。
寶(bao)鋼的管理(li)(li)信(xin)(xin)(xin)息化建(jian)設(she)有(you)力地促(cu)進(jin)了寶(bao)鋼發展目標(biao)的實(shi)現，得到了中央領導、專業和行業權威機(ji)構(gou)的高度評價。2003年(nian)(nian)8月(yue)30日，溫家(jia)寶(bao)總理(li)(li)視察了寶(bao)鋼股份(fen)信(xin)(xin)(xin)息化的系統演示，指出寶(bao)鋼的信(xin)(xin)(xin)息化實(shi)踐就是“工業化加信(xin)(xin)(xin)息化，信(xin)(xin)(xin)息化帶動工業化，這就是新型工業化道路(lu)”。這是對我們(men)寶(bao)鋼信(xin)(xin)(xin)息化建(jian)設(she)的鼓(gu)勵，同時更(geng)是鞭策。同年(nian)(nian)，寶(bao)鋼股份(fen)獲(huo)2003年(nian)(nian)度中國(guo)企業信(xin)(xin)(xin)息化500強第(di)一名和6個(ge)單項獎(jiang)。
一(yi)、寶鋼信(xin)息化建設歷程
寶鋼始終堅持(chi)信息化(hua)建設(she)與工程建設(she)同(tong)步、管理(li)(li)信息系統(tong)與管理(li)(li)發展同(tong)步的(de)指導(dao)思想，在建設(she)產品生產線的(de)同(tong)時完成工藝設(she)備和(he)過(guo)程控(kong)制的(de)自(zi)動化(hua)，實現(xian)從(cong)各控(kong)制系統(tong)到公司級制造管理(li)(li)系統(tong)的(de)無縫集成，實現(xian)管理(li)(li)模式與管理(li)(li)手段的(de)高效整合。
寶鋼一(yi)直遵(zun)循“集中(zhong)一(yi)貫”的(de)管(guan)理模(mo)式(shi)，并與鋼鐵主(zhu)業工(gong)程建(jian)設同步，推進管(guan)理信息(xi)系統的(de)建(jian)設。
25年來(lai)，寶鋼(gang)從(cong)適應環境和自身(shen)發(fa)展(zhan)需要出發(fa)，歷經以(yi)生(sheng)產為(wei)(wei)中心(xin)階段(duan)、以(yi)財務管(guan)理為(wei)(wei)中心(xin)階段(duan)、面(mian)向(xiang)用戶，以(yi)提(ti)升競(jing)爭力(li)為(wei)(wei)中心(xin)等發(fa)展(zhan)階段(duan)（見下圖(tu)）。每(mei)一次(ci)管(guan)理創新(xin)，都對寶鋼(gang)的(de)發(fa)展(zhan)產生(sheng)了重大影響；每(mei)一次(ci)管(guan)理創新(xin)，都離不(bu)開(kai)管(guan)理信息系統的(de)支撐。
1、以生(sheng)產為中心階段
寶鋼提出了“三高一流”的戰略目標，主動吸收國際先進的管理理念，在實踐中逐步建立了集中一貫管理體制，使管理層級扁平化；形成“五制配套”基礎管理制度，保證生產穩定順行；構建主輔分離的社會化協作體系，使生產管理更精干高效。
一期(qi)工(gong)程引進的(de)設(she)備包括基礎自動化及(ji)過(guo)程控制(zhi)系統，自主(zhu)開發了(le)生(sheng)產(chan)計劃和(he)質量管(guan)理系統并與過(guo)程控制(zhi)系統集成，批處理方式的(de)中央數據處理機和(he)微機網絡計算機系統收集生(sheng)產(chan)實績數據，實現了(le)“數據不落地”。
二期工程引進了(le)熱(re)軋(ya)區(qu)域(yu)(yu)管(guan)理(li)系(xi)統(tong)，開發了(le)冷軋(ya)區(qu)域(yu)(yu)管(guan)理(li)系(xi)統(tong)，實(shi)現(xian)了(le)冷、熱(re)軋(ya)單元“按合同(tong)組織(zhi)生產(chan)(chan)”的(de)產(chan)(chan)銷管(guan)理(li)模式，分(fen)區(qu)域(yu)(yu)跨(kua)系(xi)統(tong)基本實(shi)現(xian)了(le)合同(tong)、質量、生產(chan)(chan)、財務、設備的(de)集中一(yi)貫管(guan)理(li)。
隨(sui)著市場經濟的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)，寶鋼(gang)認識到(dao)財務管(guan)(guan)理(li)和(he)滿足用(yong)戶(hu)需求的(de)(de)(de)(de)(de)重要性，確立財務管(guan)(guan)理(li)在(zai)企業管(guan)(guan)理(li)中的(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)地(di)位(wei)，提出“用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)標準就(jiu)是(shi)寶鋼(gang)的(de)(de)(de)(de)(de)標準，用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)劃就(jiu)是(shi)寶鋼(gang)的(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)劃，用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益就(jiu)是(shi)寶鋼(gang)的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益”的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)念(nian)，決定開發(fa)公司級(ji)管(guan)(guan)理(li)計(ji)算機(ji)系統，實(shi)現物流(liu)、信(xin)息流(liu)、資(zi)金流(liu)同步的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)目標。
三期工程(cheng)開(kai)發了二(er)熱(re)軋和二(er)冷軋生產控(kong)制系(xi)統，覆蓋全部(bu)產線的公司產銷(xiao)管理系(xi)統，建成了從各生產控(kong)制系(xi)統到公司產銷(xiao)管理系(xi)統間縱向集成的四級架構的集成制造系(xi)統（見下圖(tu)）。
又開發(fa)了(le)(le)設備物資綜合管(guan)理系統、OA及人事管(guan)理系統，初步建成了(le)(le)寶(bao)鋼自己(ji)的冶金ERP系統。以(yi)財務管(guan)理為(wei)中心，做到了(le)(le)按合同組(zu)織生產、準時交(jiao)貨；實現(xian)了(le)(le)銷售、生產、技術質(zhi)量(liang)、產品出廠(chang)、設備物資管(guan)理、財務成本等業務的集(ji)中一貫管(guan)理。
3、面向用戶(hu)，以(yi)提(ti)升競爭力為中心階段
置(zhi)身于經濟全(quan)(quan)球(qiu)化競(jing)(jing)爭日益激烈的(de)(de)環境，寶鋼(gang)股份提(ti)出(chu)了(le)要“建(jian)成(cheng)全(quan)(quan)球(qiu)最具競(jing)(jing)爭力(li)的(de)(de)鋼(gang)鐵企業(ye)”這一極(ji)具挑戰性的(de)(de)目標。寶鋼(gang)股份從注(zhu)(zhu)重內(nei)部(bu)資(zi)源(yuan)的(de)(de)管(guan)(guan)理轉向注(zhu)(zhu)重外部(bu)資(zi)源(yuan)的(de)(de)管(guan)(guan)理和利用，樹立(li)“以客戶為中心”的(de)(de)經營(ying)理念(nian)；從注(zhu)(zhu)重企業(ye)內(nei)部(bu)業(ye)務(wu)的(de)(de)集成(cheng)轉向注(zhu)(zhu)重企業(ye)間(jian)業(ye)務(wu)的(de)(de)協同，利用互聯網技術(shu)開展電子(zi)商務(wu)，提(ti)升(sheng)整個供應(ying)鏈的(de)(de)競(jing)(jing)爭力(li)。面向企業(ye)管(guan)(guan)理業(ye)務(wu)，全(quan)(quan)面實施企業(ye)系統創新(xin)工程（Enterprise System Innovation，簡稱(cheng)ESI工程），全(quan)(quan)力(li)構建(jian)一個對外充分適應(ying)、快速響應(ying)；對內(nei)高效溝通、快速決策(ce)的(de)(de)企業(ye)經營(ying)運(yun)作系統。
ESI工程(cheng)(cheng)(cheng)的基本(ben)思路(lu)是：首先進行細致的業(ye)(ye)務流程(cheng)(cheng)(cheng)分析(xi)，按供應鏈管理思想(xiang)，再(zai)造業(ye)(ye)務流程(cheng)(cheng)(cheng)，構建(jian)流程(cheng)(cheng)(cheng)化(hua)的企業(ye)(ye)組(zu)織(zhi)；其次充(chong)分運(yun)用信(xin)息(xi)技術手段，建(jian)立(li)面向客戶的供應鏈管理系統，對(dui)內(nei)高效協同、對(dui)外快速(su)響(xiang)應，解決“信(xin)息(xi)滯后(hou)和(he)不暢(chang)”問題，創造“信(xin)息(xi)充(chong)分和(he)及(ji)時”的環境(jing)，把基于(yu)業(ye)(ye)務規(gui)則(ze)的決策(ce)權放在組(zu)織(zhi)的最(zui)前線(xian)，提供知識(shi)共享(xiang)與(yu)科學(xue)決策(ce)支持；再(zai)次，創建(jian)學(xue)習型組(zu)織(zhi)，建(jian)立(li)企業(ye)(ye)內(nei)部(bu)的高效溝通氛圍，建(jian)立(li)創新型的強勢(shi)免费菠萝视频(pin)app下载。
實施ESI工程后，集(ji)中(zhong)一貫管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)內涵得(de)到了升(sheng)華和延伸：由管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)功能或職能的(de)(de)(de)集(ji)中(zhong)，演化(hua)為(wei)著重信(xin)息和知識的(de)(de)(de)集(ji)中(zhong)與共享；由企業(ye)(ye)內部的(de)(de)(de)一貫，延伸到從客戶(hu)需求(qiu)(qiu)開(kai)始到滿足客戶(hu)需求(qiu)(qiu)為(wei)止的(de)(de)(de)產銷供(gong)應(ying)鏈(lian)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)一貫，從上游(you)供(gong)應(ying)商管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)開(kai)始到下(xia)游(you)客戶(hu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)為(wei)止的(de)(de)(de)全程供(gong)應(ying)鏈(lian)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)一貫。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)信(xin)息化(hua)建設(she)的(de)(de)(de)定位從“以財務(wu)為(wei)中(zhong)心(xin)”向(xiang)“面向(xiang)用戶(hu)，以提升(sheng)競爭力(li)為(wei)中(zhong)心(xin)”轉(zhuan)移，建立和完善了下(xia)列子系(xi)統，初(chu)步形成(cheng)了對外快速(su)響應(ying)、對內快速(su)決策的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)經營運作系(xi)統。
（1）企業級制造管理系統(ERP)
（2）企業級統(tong)一的數據倉庫系統(tong)
（3）基于智能質量設計知識庫的(de)技術(shu)詢(xun)單快速應答系統(tong)
（4）客戶(hu)驅動(dong)的(de)綜(zong)合(he)銷售/優化排程/交貨期快速應答系統
（5）“寶鋼在線”網上營銷(xiao)系統
（6）面向戰略客戶的協同商務系統
二、對外快速(su)響應(ying)、對內(nei)快速(su)決策(ce)的企業經營(ying)運作系統
（1）企(qi)業級制造管理系統(ERP)
該(gai)系(xi)統是寶鋼(gang)管(guan)(guan)理信(xin)息化的(de)核心系(xi)統，它解決(jue)了(le)按客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)要求(qiu)進行產品(pin)質量設(she)計、按客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)訂(ding)貨(huo)(huo)規(gui)格進行生產材料(liao)設(she)計，按客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)交貨(huo)(huo)期排(pai)產等問(wen)題。公司(si)的(de)業(ye)(ye)務管(guan)(guan)理人員都(dou)能通暢(chang)、透(tou)明地共享(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求(qiu)、定制規(gui)范和執行狀況等信(xin)息。企業(ye)(ye)自覺、能動地將自己的(de)業(ye)(ye)務置于客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求(qiu)的(de)約束(shu)下，做到生產過(guo)程的(de)順暢(chang)，進行經濟、批量的(de)定制運作。
（2）企業級統一的(de)數據倉(cang)庫系統
建(jian)設企業級統(tong)(tong)(tong)一的(de)(de)數(shu)據(ju)(ju)倉(cang)庫系統(tong)(tong)(tong)，把由制造管理(li)系統(tong)(tong)(tong)收集(ji)的(de)(de)大量來(lai)自各產(chan)線的(de)(de)實績數(shu)據(ju)(ju)、來(lai)自各業務處理(li)階段的(de)(de)過程數(shu)據(ju)(ju)傳送到數(shu)據(ju)(ju)倉(cang)庫系統(tong)(tong)(tong)中，運用數(shu)據(ju)(ju)分析和數(shu)據(ju)(ju)挖(wa)掘(jue)工具，實現諸如基于(yu)知識的(de)(de)客(ke)戶(hu)服務、產(chan)品盈利(li)能力分析、產(chan)品質(zhi)量持續改進、合同(tong)交貨周期(qi)分析等功(gong)能，提高為客(ke)戶(hu)服務的(de)(de)水平。
（3）基于智能質量(liang)設計知識庫的技術詢單快速應答系統
對于(yu)客(ke)(ke)戶(hu)提出(chu)的(de)(de)新(xin)鋼種(zhong)或(huo)新(xin)材料要(yao)求(qiu)，可(ke)(ke)利(li)用智能(neng)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)設計(ji)(ji)知識庫(ku)(ku)進行(xing)智能(neng)化(hua)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)設計(ji)(ji)。利(li)用關(guan)(guan)(guan)鍵輸入變量(liang)(liang)（KIV）和關(guan)(guan)(guan)鍵輸出(chu)變量(liang)(liang)（KOV）統計(ji)(ji)建(jian)模，智能(neng)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)設計(ji)(ji)知識庫(ku)(ku)提供了(le)大量(liang)(liang)產品(pin)和工藝的(de)(de)集成數(shu)據(ju)。這些數(shu)據(ju)體現(xian)了(le)貫穿各(ge)(ge)道關(guan)(guan)(guan)鍵工序KOV與KIV之間的(de)(de)關(guan)(guan)(guan)系。客(ke)(ke)戶(hu)在詢單或(huo)訂(ding)貨(huo)時，只要(yao)提出(chu)最(zui)終(zhong)目標(biao)要(yao)求(qiu)，系統便會利(li)用智能(neng)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)設計(ji)(ji)知識庫(ku)(ku)在已(yi)經生(sheng)產過的(de)(de)鋼種(zhong)中(zhong)自動找(zhao)出(chu)最(zui)接近(jin)的(de)(de)“近(jin)似值”來反復匹配，從(cong)而設計(ji)(ji)出(chu)各(ge)(ge)道關(guan)(guan)(guan)鍵工序的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)控制(zhi)參數(shu)，再放(fang)到質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)測試平臺上模擬和優(you)化(hua)，以(yi)使這種(zhong)材料的(de)(de)最(zui)終(zhong)結果能(neng)滿足客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)特殊需要(yao)。通過這個系統，既可(ke)(ke)以(yi)快(kuai)速應答客(ke)(ke)戶(hu)技術(shu)詢單，回答可(ke)(ke)否生(sheng)產的(de)(de)問題，又(you)有力地支(zhi)持了(le)寶(bao)鋼新(xin)產品(pin)的(de)(de)開發，以(yi)及技術(shu)進步(bu)，從(cong)而更好地滿足客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)需求(qiu)。
（4）客戶驅動的綜合銷售/優化排程/交貨期快(kuai)速應答(da)系統
即(ji)運行(xing)物料優(you)化(hua)計劃、訂單(dan)優(you)化(hua)排(pai)序、基于產能(neng)(neng)的(de)(de)交貨期(qi)應(ying)答(da)功(gong)能(neng)(neng)模(mo)塊，實(shi)(shi)現合(he)同的(de)(de)全程動態優(you)化(hua)排(pai)產。既(ji)使(shi)機組產能(neng)(neng)得(de)到精(jing)確占用，又對交貨期(qi)進(jin)行(xing)實(shi)(shi)時(shi)應(ying)答(da)。這些模(mo)塊是在(zai)(zai)引進(jin)消化(hua)國外先(xian)進(jin)供應(ying)鏈軟件的(de)(de)基礎上，結合(he)寶(bao)鋼制(zhi)造(zao)管理系統的(de)(de)技術內涵進(jin)行(xing)改造(zao)，使(shi)之能(neng)(neng)在(zai)(zai)寶(bao)鋼這樣(yang)物流交叉、產線復雜的(de)(de)制(zhi)造(zao)環境中，解決“客戶(hu)需求個性化(hua)”和“企業生產規模(mo)化(hua)”的(de)(de)矛盾，實(shi)(shi)現大規模(mo)定(ding)制(zhi)。
寶鋼向所有重點(dian)客戶提(ti)供按周交貨(huo)(huo)服務，并在互聯網上進行合同評審(shen)，可以對客戶提(ti)出(chu)的交貨(huo)(huo)期做出(chu)快(kuai)速應答。
（5）“寶鋼在(zai)線”網上營銷(xiao)系統(tong)
“寶(bao)(bao)鋼(gang)在線”是管理信息(xi)系統在因特網上與(yu)客戶交互的(de)(de)“窗口”。客戶可(ke)在網上進(jin)行詢單和(he)訂貨(huo)，查詢所訂合(he)同(tong)的(de)(de)生產、發貨(huo)、運輸、質(zhi)保書和(he)結算(suan)信息(xi)，縮(suo)短(duan)了寶(bao)(bao)鋼(gang)與(yu)客戶的(de)(de)時空距(ju)離。作為物流服務商，也可(ke)在網上及(ji)時獲取有(you)關出廠信息(xi)，從(cong)而提高出廠作業效(xiao)率。
（6）面向戰略客戶的協(xie)同商(shang)務系統(tong)
寶(bao)鋼與一汽(qi)(qi)簽(qian)訂(ding)了戰略(lve)合作協(xie)議，共同建(jian)設協(xie)同商(shang)務(wu)平臺(tai)。一汽(qi)(qi)大眾(zhong)的(de)鋼卷(juan)庫委托寶(bao)鋼管理，每天(tian)根(gen)據一汽(qi)(qi)大眾(zhong)的(de)生產計劃(hua)和實(shi)績，動態平衡(heng)從長春到(dao)上(shang)海的(de)整個供應鏈的(de)庫存狀況，及時調整鋼材(cai)生產計劃(hua)，滿足一汽(qi)(qi)大眾(zhong)的(de)生產要求。這(zhe)是一種典型的(de)產銷(xiao)供應鏈協(xie)同商(shang)務(wu)模式。
協同(tong)商務平(ping)臺目前已正(zheng)式投運(yun)。寶鋼(gang)按照一汽大眾(zhong)的(de)(de)(de)轎車生產計劃組織排產、生產、運(yun)輸。寶鋼(gang)對一汽大眾(zhong)已實現按周訂貨、按周交(jiao)貨。在雙方的(de)(de)(de)共(gong)同(tong)努力下，一汽大眾(zhong)的(de)(de)(de)鋼(gang)材庫存(cun)同(tong)比下降45%，創(chuang)效益數千(qian)萬元。寶鋼(gang)在為客(ke)戶創(chuang)造(zao)價值的(de)(de)(de)同(tong)時，也贏(ying)得(de)了一個穩定可(ke)靠的(de)(de)(de)戰略客(ke)戶。
此外，寶鋼在長期的管理信息(xi)化的建設實(shi)(shi)踐中還實(shi)(shi)現了符合寶鋼實(shi)(shi)際(ji)的管理技術和信息(xi)技術的創新，主要體現在：
（1）鋼(gang)鐵制(zhi)造(zao)管(guan)理(li)技術的(de)數(shu)字化
如以冶金規范為主體(ti)的(de)(de)(de)質量設(she)計(ji)技術(shu)(shu)、全(quan)自動(dong)(dong)的(de)(de)(de)合(he)同處理技術(shu)(shu)、虛擬材料(liao)設(she)計(ji)及爐(lu)流設(she)計(ji)技術(shu)(shu)、實時動(dong)(dong)態的(de)(de)(de)合(he)同跟蹤(zong)管理技術(shu)(shu)、合(he)同-材料(liao)-計(ji)劃狀態控制技術(shu)(shu)等(deng)。
（2）大型、連續、長(chang)流程鋼鐵企業(ye)的集(ji)成制(zhi)造(zao)技術
開發了處于管(guan)(guan)理和控制(zhi)中(zhong)間的(de)(de)生(sheng)產控制(zhi)系(xi)統，前后貫通產線，實現(xian)全(quan)程一體化產品(pin)與質量設(she)計、計劃與物流調度、生(sheng)產與質量的(de)(de)管(guan)(guan)控；上下連通現(xian)場控制(zhi)設(she)備與企業管(guan)(guan)理平臺，嚴格做到(dao)了從(cong)作(zuo)業層(ceng)到(dao)管(guan)(guan)理層(ceng)的(de)(de)“數據不落地”，管(guan)(guan)理對象也精(jing)確到(dao)了每一個物料(liao)。由寶(bao)信軟件承(cheng)擔的(de)(de)流程行業制(zhi)造執(zhi)行系(xi)統（MES）產品(pin)研(yan)發還被(bei)列入國家863重大科研(yan)項目。
（3）鋼鐵(tie)制造(zao)流程一體(ti)(ti)(ti)化代碼體(ti)(ti)(ti)系(xi)
這一體系覆(fu)蓋(gai)所屬廠、部、處、室、分公司和技(ji)術(shu)中(zhong)心(xin)，適于(yu)原料、高(gao)爐、燒結、焦化(hua)、煉鋼(gang)(gang)、連(lian)鑄、熱軋(ya)、冷軋(ya)、線材、鋼(gang)(gang)管等(deng)不同(tong)產線的(de)(de)制(zhi)(zhi)造執行過程，包括單制(zhi)(zhi)程、多(duo)制(zhi)(zhi)程、熱裝熱送、短流(liu)程軋(ya)制(zhi)(zhi)等(deng)各種流(liu)程，貫穿不同(tong)層級的(de)(de)計(ji)算機系統中(zhong)，上下(xia)、前后具有互相貫通的(de)(de)統一的(de)(de)處理邏(luo)輯。
（4）合同全(quan)程動態優化排產和交貨(huo)期的快(kuai)速應(ying)答技術、面(mian)向戰略客戶的協同商務模式、智能質量(liang)設計知識庫（前已述及(ji)，故不贅(zhui)述）
三、管理信(xin)息化建設為寶鋼創造競爭優勢
（1）實現(xian)按(an)客戶的需(xu)求組織生(sheng)產
（2）加快對客(ke)戶的響應速度
（3）體現“質量(liang)為本”的(de)管理(li)理(li)念(nian)
（4）強化物流控制(zhi)的有效手段(duan)
（5）體現(xian)精(jing)益生產、敏捷制造的思想(xiang)
（6）增強應對突發事件的(de)能力(li)
（7）規(gui)范化和透明(ming)化管理
（8）經營成果(guo)得(de)到及時(shi)反映
（9）提升企業(ye)掌(zhang)握核心(xin)技(ji)術的能力和持續改進的能力
（10）提升與戰略(lve)客戶的協同運作(zuo)能力
可以(yi)實(shi)施ESI工程3年來所取得效果為(wei)例（參(can)見下(xia)表）：
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效果 |
具體效果 |
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快(kuai)速應答客戶詢單，提高客戶滿意度 |
基于合(he)同優化排程系統，數秒內完(wan)成客戶(hu)交貨期確認(ren)； 以客戶服(fu)務(wu)知識庫為支(zhi)撐，一(yi)般技術(shu)問題即席應答； 利(li)用(yong)“寶鋼(gang)在線”，分日提(ti)供(gong)客(ke)戶訂單的交貨(huo)期預報。 |
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縮(suo)短(duan)訂交貨周期，加快市場響(xiang)應速度 |
2001年(nian)，縮短(duan)訂交貨(huo)周(zhou)期25%； 2002年，在2001年的(de)基(ji)礎(chu)上縮短了(le)12%； 2003年，繼續(xu)縮短15%以上。 |
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提高交貨期精(jing)度，為(wei)客戶創造更多價(jia)值(zhi) |
向所有重點客戶提供按周交貨服務；按周交貨精(jing)度：2003年比2002年提高(gao)23%。 |
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降低在制品庫存，降本增效明顯 |
2003年降低在(zai)制品(pin)庫存3.5%，生產(chan)節奏加快，產(chan)品(pin)制造周(zhou)期(qi)縮短10%以(yi)上。 |
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縮短質量異(yi)議(yi)處理周期，提高客戶服務水平 |
產品異議處理周期(qi)，2003年比2002年下降20%以(yi)上； 2003年(nian)提供了網上產品異(yi)議(yi)服務(wu)，消除了寶鋼與客戶時空距(ju)離，預計2004年(nian)產品異(yi)議(yi)處理周期將繼續下降。 |
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建立供應(ying)鏈(lian)的協作(zuo)關(guan)系(xi)，提供客(ke)戶(hu)增(zeng)值服務 |
與客(ke)戶(hu)生產計(ji)劃協同，建(jian)立供(gong)(gong)應鏈(lian)同盟；實施鋼材(cai)的剪切配送，提供(gong)(gong)看板服務；借助“寶鋼在線”，讓客(ke)戶(hu)享受低成本的現代物流成果(guo)。 |
為深化“集中一貫”管(guan)(guan)理，建立扁平化柔(rou)性管(guan)(guan)理體系，我們調整了(le)組織機構，減少縱向層(ceng)級，縮短匯報鏈(lian)。集團總部撤銷處(chu)級層(ceng)次(ci)，實行部長單職制。匯報鏈(lian)從原來(lai)的6級壓縮到現在3級，提高了(le)工作效率，減少了(le)信息失真和“公文旅行”。
我們建設了(le)寶(bao)鋼數(shu)據中心系(xi)統，推進信息系(xi)統一(yi)體化(hua)和標準(zhun)化(hua)，完(wan)成了(le)集(ji)團(tuan)公(gong)司(si)總部網(wang)、專(zhuan)用(yong)網(wang)及安全體系(xi)的建設，將28家(jia)下屬單位網(wang)絡(luo)接入(ru)集(ji)團(tuan)公(gong)司(si)專(zhuan)用(yong)網(wang)，實(shi)(shi)現了(le)總部與(yu)各子(zi)公(gong)司(si)間、部門(men)與(yu)部門(men)間、部門(men)內(nei)專(zhuan)業(ye)組間的信息交換與(yu)共(gong)享，保證(zheng)了(le)管理(li)扁平化(hua)的有(you)效實(shi)(shi)現。
正是有了這些競爭優勢，縮短(duan)了寶鋼(gang)與(yu)國際先(xian)進鋼(gang)鐵(tie)企業之(zhi)間(jian)的差距（參見下表）。
寶鋼(gang)與國際先進鋼(gang)鐵企業對(dui)標(2003年)
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項目 |
寶鋼 |
阿塞洛 |
新日鐵 |
浦項 |
JFE |
蒂森克虜伯 |
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鋼產量(萬噸) |
1987 |
4280 |
3130 |
2890 |
3020 |
1610 |
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銷售收入(億$) |
145.48 |
293.39 |
259.03 |
149.30 |
219 |
391.88 |
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總資產(億$) |
207.92 |
310.39 |
356.22 |
174.30 |
358 |
351 |
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凈利潤(億$) |
9.46 |
2.90 |
3.68 |
16.75 |
9.46 |
5.55 |
四、體會與思考
1、集中一貫管理(li)模式是(shi)寶(bao)鋼信息化建設的基(ji)石(shi)
寶鋼是(shi)在(zai)國(guo)內首先采用“集(ji)(ji)中(zhong)一(yi)貫”管(guan)(guan)(guan)理(li)模式的(de)(de)(de)企業，“集(ji)(ji)中(zhong)一(yi)貫”管(guan)(guan)(guan)理(li)就是(shi)要(yao)實現企業業務的(de)(de)(de)全(quan)過程(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)，這(zhe)對大型鋼鐵(tie)聯合企業是(shi)非常有效的(de)(de)(de)。在(zai)“集(ji)(ji)中(zhong)一(yi)貫”管(guan)(guan)(guan)理(li)模式下的(de)(de)(de)各職能(neng)部(bu)門并不是(shi)簡單地獨立履(lv)行其職能(neng)，而是(shi)把它們視作(zuo)是(shi)整個企業運(yun)行系(xi)統中(zhong)各個過程(cheng)鏈的(de)(de)(de)一(yi)個環節，實現全(quan)過程(cheng)的(de)(de)(de)信息(xi)資源的(de)(de)(de)集(ji)(ji)中(zhong)管(guan)(guan)(guan)理(li)和信息(xi)共享。“集(ji)(ji)中(zhong)一(yi)貫”管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)優(you)勢(shi)還在(zai)于它能(neng)有力地支(zhi)持企業的(de)(de)(de)流程(cheng)再造和管(guan)(guan)(guan)理(li)創新。
2、信息化戰(zhan)略(lve)必須服從、服務于企業發展戰(zhan)略(lve)
信息化戰略要緊緊圍繞企(qi)(qi)業的(de)(de)發展戰略，旨在提高企(qi)(qi)業的(de)(de)核心競爭(zheng)力。信息化規(gui)(gui)劃作為企(qi)(qi)業創新(xin)規(gui)(gui)劃的(de)(de)重要組成(cheng)部分，應同步納入(ru)企(qi)(qi)業的(de)(de)技(ji)術改造和(he)科研發展規(gui)(gui)劃，做到統一管理、保障資金(jin)。
3、數(shu)據(ju)的標準化和統一(yi)性是實(shi)施信(xin)息化的基礎
在(zai)(zai)建立“信息高速公路(lu)”的過(guo)程中，如(ru)果(guo)沒(mei)有整體標準和體系框(kuang)架，而圖(tu)各自(zi)的便利(li)，則不是在(zai)(zai)建“高速公路(lu)”，而是在(zai)(zai)開辟“羊腸小(xiao)道”。寶鋼的做(zuo)法是：
（1）堅持“就源輸入，數(shu)出(chu)一源”的數(shu)據管理原則
（2）統一(yi)代碼設計和數據字典
（3）建設企業級統一的(de)數(shu)據(ju)倉(cang)庫
4、管理與技術并重，持續追求適(shi)度(du)的企業(ye)信息安全(quan)
5、考慮到企(qi)業信(xin)息(xi)安全(quan)是動態的(de)(de)、全(quan)員的(de)(de)、綜(zong)合的(de)(de)、相對(dui)的(de)(de)和有成本的(de)(de)，寶鋼以重點防(fang)御、綜(zong)合防(fang)御、全(quan)員防(fang)御、主動防(fang)御的(de)(de)總體(ti)策略(lve)，集中管理(li)、協(xie)同(tong)處置的(de)(de)綜(zong)合管制平(ping)臺(tai)，管理(li)與技術并重的(de)(de)方針，做到“實體(ti)可信(xin)，行(xing)為可控，資源可管，事件可查(cha)，運(yun)行(xing)可靠(kao)”，持續追求適度的(de)(de)企(qi)業信(xin)息(xi)安全(quan)。
管理信息化(hua)建設以流程及(ji)業務(wu)優化(hua)為核心，與管理創新同(tong)步(bu)推進，有開始(shi)，沒結束(shu)
管(guan)(guan)理(li)(li)創(chuang)新不(bu)(bu)可能(neng)一勞永逸(yi)，要不(bu)(bu)斷發展(zhan)，才能(neng)走在他(ta)人的(de)前(qian)面(mian)。要剖析(xi)現(xian)行(xing)業(ye)務流(liu)程運行(xing)狀況(kuang)，剔除企(qi)業(ye)運行(xing)中減值、無效的(de)過程，再造(zao)以客(ke)戶為中心的(de)企(qi)業(ye)資源最(zui)佳化(hua)的(de)運作流(liu)程。職能(neng)管(guan)(guan)理(li)(li)向(xiang)業(ye)務流(liu)程管(guan)(guan)理(li)(li)轉變，即(ji)組(zu)織為流(liu)程而定(ding)，而不(bu)(bu)是流(liu)程為組(zu)織而定(ding)。將業(ye)務的(de)審核與決策定(ding)位于業(ye)務流(liu)程執行(xing)的(de)地方，縮短信息(xi)溝通的(de)渠道和(he)時間，提高對客(ke)戶和(he)市場的(de)反應(ying)速度(du)，推(tui)進(jin)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)結構(gou)性變革。據此建立相應(ying)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)信息(xi)系統，為再造(zao)后的(de)業(ye)務流(liu)程提供必要的(de)支持手(shou)段，通過加速工作流(liu)程和(he)限制無效勞動來不(bu)(bu)斷創(chuang)造(zao)價值，實現(xian)管(guan)(guan)理(li)(li)模式與管(guan)(guan)理(li)(li)手(shou)段的(de)高效整合。
五(wu)、新一輪發(fa)展(zhan)戰略目(mu)標下(xia)的信息化(hua)建設
寶鋼已確(que)立了(le)新一(yi)輪發(fa)展的(de)戰略目標(biao)，立志(zhi)“成為一(yi)個(ge)躋(ji)身世界(jie)500強，擁有自主知識產權(quan)和強大綜合競爭力，倍受社會尊重，一(yi)業特強、適(shi)度相關多(duo)元化發(fa)展的(de)世界(jie)一(yi)流跨國公(gong)司”。
寶鋼將積極實施鋼鐵精(jing)品(pin)戰略(lve)、適度(du)多元化(hua)戰略(lve)、資(zi)本(ben)經(jing)營(ying)戰略(lve)和(he)國際化(hua)經(jing)營(ying)戰略(lve)。在產業供應鏈上，寶鋼已先后與一汽(qi)(qi)、上汽(qi)(qi)、東風(feng)汽(qi)(qi)車、新(xin)(xin)日鐵、阿塞(sai)洛等國內外(wai)企(qi)業建立了戰略(lve)合作伙伴關系。同時(shi)，加快鋼鐵工(gong)業新(xin)(xin)技術、新(xin)(xin)工(gong)藝(yi)、新(xin)(xin)材料研發(fa)基地建設和(he)信息化(hua)建設步伐(fa)，加速形成(cheng)自主知識產權。
圍繞寶(bao)鋼新一(yi)輪發展戰略目標，在(zai)寶(bao)鋼各相(xiang)關(guan)企業中強勢推廣寶(bao)鋼股(gu)份現代化管理(li)模式，以管理(li)信息化建設(she)和貫標為抓(zhua)手，優化管理(li)流程，推進管理(li)的(de)結構性變(bian)革。目(mu)前(qian)正在重點推進實(shi)施一鋼、五鋼、梅鋼、寧波寶(bao)新等主要鋼鐵(tie)企(qi)業的(de)信(xin)(xin)息(xi)化建設(she)工程項目(mu)以及寶(bao)鋼股份的(de)采購SCM和產銷SCM系統項目(mu)，在2004年內把寶(bao)鋼各主要鋼鐵(tie)企(qi)業的(de)ERP框架構筑完成(cheng)（參見下表(biao)），為寶(bao)鋼一體(ti)化運作(zuo)奠定管理信(xin)(xin)息(xi)化的(de)基(ji)礎(chu)。
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單位 |
寶鋼(gang)主要企業信息化建設現狀 |
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寶鋼集團公司 |
建成對內連(lian)接集(ji)團公司(si)(si)(si)總(zong)(zong)部(bu)(bu)網(wang)(wang)與子(zi)公司(si)(si)(si)主干網(wang)(wang)、對外(wai)連(lian)接互(hu)聯網(wang)(wang)的寶鋼集(ji)團專用網(wang)(wang)，集(ji)團公司(si)(si)(si)總(zong)(zong)部(bu)(bu)實(shi)(shi)現兩網(wang)(wang)合一(yi)。包括財(cai)務監管(guan)中(zhong)心(xin)、綜合信息服務中(zhong)心(xin)、人力資(zi)源管(guan)理中(zhong)心(xin)三大模塊的數(shu)據中(zhong)心(xin)一(yi)期系(xi)統全(quan)面建成，實(shi)(shi)現了總(zong)(zong)部(bu)(bu)與各子(zi)公司(si)(si)(si)之(zhi)間(jian)(jian)，部(bu)(bu)門與部(bu)(bu)門之(zhi)間(jian)(jian)，以及(ji)部(bu)(bu)門內各專業組之(zhi)間(jian)(jian)的數(shu)據共(gong)享(xiang)，保證了管(guan)理扁(bian)平化的有(you)效(xiao)實(shi)(shi)現。 |
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寶鋼股份 |
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一鋼公司 |
ERP系(xi)(xi)統一(yi)期(qi)已與(yu)1780不銹鋼工(gong)程同步建成投運。包括銷(xiao)售、質量、生(sheng)產管(guan)控、出廠發貨、財務、能源、計(ji)量、檢(jian)化驗、統計(ji)、采(cai)購等模塊(kuai)，支持煉鋼、連鑄、熱軋一(yi)體化生(sheng)產控制管(guan)理，實現成本核算和財務管(guan)理。還建成了OA、人事、檔案、綜合信息平(ping)臺等系(xi)(xi)統，2004年(nian)內(nei)將建成“一(yi)鋼在(zai)線”網上營銷(xiao)系(xi)(xi)統。 |
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寧波寶新 |
已建成包括銷售、質量、生產、出廠、財務成本、設備、采購模塊的初級集成制造系統以及包括總帳、OA、人事、檔案、自助、信息發布等模塊的綜合信息管理系統。目前正在對現有系統進行升級改造，新增了檔案、 統計 、 電子商務 等模塊，計劃于2004年內基本建成企業級制造管理系統（ERP），其中 統計 、 電子商務 模塊將于2005年一季度建(jian)成(cheng)。 |
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梅山公司 |
已建成OA、人事、檔案系統。正在建設 產銷 、 熱軋L3 、 煉鋼L3 、 鐵區 、 OA 、 人事 、 檔案 、 統計 、 礦區 、設備(bei)、采購、能源、運輸等模塊的企業(ye)級制造管理系統（ERP）。其中(zhong)帶下劃線的在建系統計劃于2004年內上線。 |
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五鋼公司 |
正在建設 ERP （SAP銷售、物料、財務、成本、資產模塊）、MES（ 不銹鋼長型材 、合金鋼棒材、特冶鍛壓、銀亮和鋼管等5條產線）、 設備 、 稱量 、 檢化驗 以及 OA 、 人事 、 檔案 、統計(ji)等系(xi)統。其中帶下劃(hua)線的(de)在建系(xi)統計(ji)劃(hua)于2004年內上線。 |
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寶鋼國際 |
已(yi)建(jian)成(cheng)(cheng)功(gong)能覆蓋國際(ji)、國內(nei)(nei)貿易(yi)業(ye)務(wu)、初步支持大宗原燃料集中采購業(ye)務(wu)的ERP系(xi)統。下(xia)屬東方鋼(gang)(gang)鐵電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)公(gong)(gong)司通(tong)過構架企業(ye)間(jian)互聯(lian)網信(xin)息(xi)化渠(qu)道(dao)，將(jiang)分(fen)銷、配送、用戶、供應(ying)商(shang)連接成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)個有(you)機整體，實現企業(ye)間(jian)信(xin)息(xi)集成(cheng)(cheng)與(yu)共享(xiang)。先后為(wei)寶鋼(gang)(gang)股份等單(dan)位建(jian)立(li)了(le)10多個“網上專營廳”。同時(shi)致力于網上“大客戶通(tong)道(dao)”和“協(xie)同商(shang)務(wu)平臺(tai)(tai)”的建(jian)設，已(yi)建(jian)成(cheng)(cheng)寶鋼(gang)(gang)－一(yi)(yi)汽大眾協(xie)同商(shang)務(wu)平臺(tai)(tai)、寶鋼(gang)(gang)江淮汽車供應(ying)鏈管理平臺(tai)(tai)。東北、華(hua)東、西南、華(hua)南四大地區(qu)公(gong)(gong)司已(yi)形成(cheng)(cheng)ERP+電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)門戶的系(xi)統格局，其中華(hua)東公(gong)(gong)司還(huan)推出了(le)“寶時(shi)達”移(yi)動用戶服務(wu)系(xi)統，成(cheng)(cheng)為(wei)國內(nei)(nei)鋼(gang)(gang)鐵貿易(yi)領域唯一(yi)(yi)直(zhi)面客戶需求、為(wei)客戶提(ti)供移(yi)動服務(wu)的平臺(tai)(tai)。 |
一鋼(gang)公(gong)司(si)信(xin)息(xi)化建設一期項目以2003年11月(yue)30日產(chan)銷(xiao)系統熱軋(ya)單元(yuan)上線(xian)為(wei)標(biao)志，至2004年6月(yue)30日完成(cheng)上線(xian)投運目標(biao)。產(chan)銷(xiao)管(guan)理與生產(chan)控制系統投運11個月(yue)以來(lai)，沒(mei)有(you)因為(wei)系統故障導致(zhi)產(chan)線(xian)停產(chan)，并有(you)力支持(chi)了7月(yue)份的熱軋(ya)達(da)產(chan)和8月(yue)份的煉鋼(gang)（碳鋼(gang)）達(da)產(chan)。一鋼(gang)公(gong)司(si)通過管(guan)理創(chuang)新(xin)(xin)、技術創(chuang)新(xin)(xin)、實現信(xin)息(xi)化及產(chan)業化互動，已成(cheng)為(wei)老企(qi)業改造(zao)走(zou)新(xin)(xin)型(xing)工業化道路的成(cheng)功案(an)例。
2004年10月28日，梅鋼(gang)ERP產銷(xiao)系統(tong)上線試運行取(qu)得了(le)圓滿的成功。梅鋼(gang)公(gong)司在信息化(hua)建設中統(tong)一思想，堅定(ding)不(bu)移(yi)地全(quan)面移(yi)植寶鋼(gang)股份(fen)現代化(hua)管理模式和信息化(hua)系統(tong)解決(jue)方案，雖然過(guo)程并不(bu)平(ping)坦，但經過(guo)梅鋼(gang)公(gong)司上下、寶鋼(gang)股份(fen)咨詢組和寶信軟件實施項目組的通力合作、科學(xue)管理，項目基(ji)本處于健康有序的狀態。
實踐證(zheng)明，寶鋼(gang)股份現(xian)代化管理模式及(ji)其信(xin)息化系統(tong)解決方案是比較符合(he)實際(ji)的，是比較成熟的，是有作為的。
為順應寶(bao)(bao)鋼發展戰略和(he)未來趨勢(shi)，與鋼鐵(tie)精品基地(di)建設以及鋼鐵(tie)主業整(zheng)體上市、一(yi)體化(hua)進程互動，基于(yu)鋼鐵(tie)主業一(yi)體化(hua)管(guan)控模式(shi)和(he)跨地(di)域供應鏈(lian)協(xie)作的需(xu)要(yao)，寶(bao)(bao)鋼正在(zai)利用、規范、整(zheng)合、提升現有信(xin)息(xi)(xi)化(hua)建設資(zi)源，采用現代信(xin)息(xi)(xi)技術，特別是有寶(bao)(bao)鋼特色的成熟管(guan)理信(xin)息(xi)(xi)技術，統籌規劃鋼鐵(tie)主業信(xin)息(xi)(xi)化(hua)（包括網絡(luo)基礎設施和(he)信(xin)息(xi)(xi)安(an)全在(zai)內）藍圖、路線和(he)時間表(biao)。
高新技術的(de)迅猛發(fa)展正在(zai)引發(fa)世界經濟(ji)結構(gou)的(de)調整(zheng)，世界范圍的(de)市場(chang)競(jing)爭將更加(jia)激烈(lie)。寶(bao)鋼(gang)必須抓住一(yi)體化(hua)的(de)機遇，善于總結經驗、學習創新。“堅持以(yi)信息化(hua)帶動工(gong)業(ye)化(hua)，以(yi)工(gong)業(ye)化(hua)促進信息化(hua)，走出一(yi)條科技含量(liang)高、經濟(ji)效益好、資源(yuan)消耗(hao)低、環(huan)境(jing)污染少、人力資源(yuan)優勢(shi)得(de)到充分發(fa)揮的(de)新型(xing)工(gong)業(ye)化(hua)路(lu)子。”
寶(bao)(bao)鋼(gang)成為世(shi)(shi)界(jie)(jie)500強(qiang)(qiang)(qiang)后，我們(men)清醒地意識到(dao)寶(bao)(bao)鋼(gang)與(yu)國際(ji)先進(jin)鋼(gang)鐵(tie)企(qi)業(ye)(ye)(ye)相(xiang)比，在新(xin)(xin)技術研發能力(li)、企(qi)業(ye)(ye)(ye)核心競(jing)爭力(li)、專業(ye)(ye)(ye)精英人才(cai)、國際(ji)化(hua)(hua)經營能力(li)，包括在管理(li)信息化(hua)(hua)等方(fang)面還有(you)不(bu)小的(de)差距。我們(men)一定要懷(huai)著強(qiang)(qiang)(qiang)烈的(de)責任感(gan)、使命感(gan)，老老實(shi)實(shi)地學習、實(shi)實(shi)在在地創新(xin)(xin)、認(ren)認(ren)真真地工(gong)作，不(bu)斷提升(sheng)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)競(jing)爭實(shi)力(li)，才(cai)有(you)可能以強(qiang)(qiang)(qiang)勢企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)形象穩固(gu)地屹立于世(shi)(shi)界(jie)(jie)500強(qiang)(qiang)(qiang)之林，才(cai)能實(shi)現寶(bao)(bao)鋼(gang)在2010年(nian)躋身(shen)世(shi)(shi)界(jie)(jie)鋼(gang)鐵(tie)業(ye)(ye)(ye)前三強(qiang)(qiang)(qiang)的(de)奮斗(dou)目標！
