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第(di)五(wu)屆中國(guo)國(guo)際進(jin)口(kou)博覽(lan)會召(zhao)開在即。作為(wei)民航(hang)央企、上(shang)海(hai)最大的主(zhu)基(ji)地航(hang)空(kong)公司，中國(guo)東(dong)航(hang)將以(yi)“核心支持企業”“指(zhi)定航(hang)空(kong)承(cheng)運商”“采購商”“服(fu)務商”的“四位一體”的身(shen)份再次參與進(jin)博、服(fu)務進(jin)博、保(bao)障進(jin)博，為(wei)進(jin)博會“辦(ban)出(chu)水平、辦(ban)出(chu)成效、越(yue)辦(ban)越(yue)好(hao)”作出(chu)東(dong)航(hang)貢(gong)獻。

特色航空服務升級上線，喜迎八方賓朋

自10月中旬起(qi)，中國東航打造推出專屬(shu)進博產品，陸續升(sheng)級(ji)進博服務，全力滿足國內外(wai)參展人員、旅客的出行需(xu)求。

中國東航在APP、進(jin)博會(hui)官網航空服(fu)務欄等平(ping)臺上線(xian)“進(jin)博會(hui)”專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)區(qu)，為參展參會(hui)人(ren)員和(he)普通(tong)旅客提供一系列專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)屬增值服(fu)務。旅客可通(tong)過(guo)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)區(qu)鏈接(jie)(jie)預定(ding)進(jin)博場館周(zhou)邊酒店、機場專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)車接(jie)(jie)送等多項便捷服(fu)務，并(bing)通(tong)過(guo)“進(jin)博會(hui)”專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)區(qu)定(ding)制規劃個人(ren)行(xing)程。

從10月(yue)30日開(kai)始，中(zhong)國(guo)東航(hang)執行冬春季航(hang)班計劃(hua)，陸續恢復多(duo)條(tiao)國(guo)際航(hang)線，包括上海(hai)往返(fan)倫多(duo)、紐約、巴黎、法蘭克(ke)福、奧克(ke)蘭、悉尼等城市的(de)國(guo)際航(hang)線，新增(zeng)上海(hai)-布達佩斯(si)等“一(yi)帶(dai)一(yi)路”國(guo)家航(hang)線。同時(shi)，在上海(hai)出港的(de)國(guo)內航(hang)線上，投放載客量更(geng)大、舒適性更(geng)佳的(de)寬體客機。

中(zhong)國(guo)東航在(zai)上海虹(hong)橋、浦東機場等(deng)旅客(ke)服(fu)務的(de)接(jie)觸(chu)點，精心挑(tiao)選政(zheng)治素養高、業(ye)務能力強(qiang)的(de)地面服(fu)務人員(yuan)加入“進博會專項保障小組(zu)”，設立“進博專用(yong)服(fu)務柜臺(tai)”，為旅客(ke)辦理值機、中(zhong)轉、問詢、客(ke)票服(fu)務等(deng)服(fu)務，充分體(ti)現航空出行的(de)便利。

與此同時(shi)，中(zhong)國(guo)(guo)東航(hang)還(huan)將進(jin)(jin)博特(te)色元(yuan)素融入(ru)航(hang)空(kong)餐(can)食。11月1日(ri)至11月10日(ri)期間，東航(hang)將在上(shang)海始發(fa)前往(wang)國(guo)(guo)內多地、提供(gong)熱正(zheng)餐(can)或熱簡餐(can)的航(hang)班上(shang)，推出(chu)融入(ru)進(jin)(jin)博吉祥物熊貓“進(jin)(jin)寶(bao)”元(yuan)素的主(zhu)題餐(can)食以及備受(shou)(shou)旅客歡(huan)迎的上(shang)海本(ben)幫菜，使(shi)乘坐航(hang)班的東航(hang)旅客能時(shi)時(shi)刻刻感(gan)受(shou)(shou)到身邊(bian)的“進(jin)(jin)博元(yuan)素”，感(gan)受(shou)(shou)進(jin)(jin)博盛會的熱烈(lie)氛圍。

百名禮儀志愿者連續5年進場館，再展“東方魅力”

在本屆(jie)進博會上，中國(guo)東航百余名空中乘務員將再次進駐(zhu)國(guo)家會展(zhan)中心，并作為進博禮(li)儀(yi)志愿者，在場館內為八(ba)方(fang)賓客提供“精心”“舒心”“暖(nuan)心”“安(an)心”的高質量禮(li)儀(yi)服務。

11月2日(ri)，首(shou)批50名(ming)東(dong)(dong)航空乘在(zai)“四(si)葉草”正式亮相。這批來自東(dong)(dong)航客(ke)艙乘務(wu)(wu)部的(de)(de)(de)優秀乘務(wu)(wu)員(yuan)們大多為90后，前期已(yi)經過層層選拔(ba)和有關(guan)培訓。她(ta)們將在(zai)第(di)五(wu)屆進博會開(kai)幕(mu)式上以專業的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)、良好的(de)(de)(de)職業素養承擔多項服(fu)務(wu)(wu)工(gong)作，其中，包含共18場分論壇的(de)(de)(de)禮儀服(fu)務(wu)(wu)保障。

在(zai)進(jin)(jin)博(bo)會(hui)(hui)正式開始后，首(shou)批和第二批志(zhi)愿者還將參(can)與到進(jin)(jin)博(bo)會(hui)(hui)的(de)形象禮儀、外事接待、會(hui)(hui)場(chang)導(dao)引等多個服(fu)務(wu)(wu)項目中，成(cheng)為進(jin)(jin)博(bo)場(chang)館內的(de)一道靚麗風(feng)景(jing)線。連續參(can)加五屆進(jin)(jin)博(bo)服(fu)務(wu)(wu)保障(zhang)的(de)東(dong)航(hang)乘務(wu)(wu)員呂慧婕說：“我(wo)們(men)將延續在(zai)前(qian)四屆進(jin)(jin)博(bo)會(hui)(hui)上(shang)的(de)高品(pin)質服(fu)務(wu)(wu)，精(jing)心做好本屆進(jin)(jin)博(bo)會(hui)(hui)的(de)各(ge)項保障(zhang)工作。力爭在(zai)進(jin)(jin)博(bo)會(hui)(hui)這個創(chuang)新、包容、開放(fang)的(de)窗口，讓(rang)東(dong)方(fang)魅力閃耀(yao)進(jin)(jin)博(bo)，向世界展示上(shang)海服(fu)務(wu)(wu)、民航(hang)精(jing)神、東(dong)航(hang)品(pin)牌。”

今年進(jin)(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)會藝(yi)委會打造了“二十大”主題展區和藝(yi)術精品專區。東航(hang)志(zhi)愿(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)隊將選派具備(bei)歷(li)屆進(jin)(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)志(zhi)愿(yuan)(yuan)講(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)經驗的(de)乘(cheng)務(wu)員，以及(ji)“中宣部基層理論(lun)宣講(jiang)(jiang)先(xian)進(jin)(jin)(jin)(jin)集體”——“凌燕(yan)”青(qing)年講(jiang)(jiang)師團中的(de)優秀代表組成(cheng)講(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)組，為(wei)宣傳黨的(de)二十大精神，講(jiang)(jiang)好進(jin)(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)文化貢(gong)獻(xian)力量；同時，通過由進(jin)(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)會獨家授(shou)權的(de)“凌燕(yan)帶你游進(jin)(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)”場館服(fu)務(wu)，以vlog或線上直播(bo)的(de)形式，講(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)進(jin)(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)展品，講(jiang)(jiang)述進(jin)(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)故事。

在中國進口博(bo)覽會注冊及證(zheng)件(jian)(jian)(jian)管理中心(xin)，東航地服(fu)(fu)部再次派出3名業務(wu)精湛、進博(bo)保(bao)障經驗豐富的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)參與證(zheng)件(jian)(jian)(jian)業務(wu)工(gong)(gong)作，提供涵蓋首問接待、證(zheng)件(jian)(jian)(jian)咨詢、應急注冊、證(zheng)件(jian)(jian)(jian)發放、證(zheng)件(jian)(jian)(jian)補換領(ling)等(deng)“一門式(shi)服(fu)(fu)務(wu)”。三(san)人組中的(de)(de)(de)地服(fu)(fu)員工(gong)(gong)俞嵐和倪夢媛從(cong)(cong)第三(san)屆進博(bo)會起，已連續三(san)年派駐進場，并從(cong)(cong)負責浦東機場航班保(bao)障任(ren)務(wu)的(de)(de)(de)一線員工(gong)(gong)，逐漸成(cheng)長(chang)為了在進博(bo)舞臺上提供專業服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)業務(wu)骨(gu)干。

倪夢媛和俞嵐說(shuo)：“進博(bo)會越(yue)辦越(yue)好(hao)，我(wo)們服(fu)務保障(zhang)的(de)能力也在不斷(duan)提(ti)升。進博(bo)會開放、創新、包容的(de)理(li)念對我(wo)們影響深刻。秉承著讓世界看(kan)見我(wo)們國家的(de)獨(du)特文化、領略(lve)東方魅力的(de)美好(hao)期(qi)盼，我(wo)們不斷(duan)精益求精、提(ti)升業(ye)務能力。期(qi)待在第(di)五屆進博(bo)會上為全球賓客提(ti)供更(geng)(geng)好(hao)、更(geng)(geng)優(you)質的(de)服(fu)務。”

 

【責任編輯：王莉】