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第五屆中國(guo)國(guo)際進(jin)(jin)(jin)口博覽會召(zhao)開(kai)在(zai)即。作為(wei)民航央企、上(shang)海最大的主基(ji)地航空公司(si)，中國(guo)東航將以“核心(xin)支(zhi)持企業”“指定航空承運商(shang)(shang)”“采購商(shang)(shang)”“服(fu)務商(shang)(shang)”的“四位一(yi)體”的身份(fen)再(zai)次參與(yu)進(jin)(jin)(jin)博、服(fu)務進(jin)(jin)(jin)博、保障進(jin)(jin)(jin)博，為(wei)進(jin)(jin)(jin)博會“辦出水平、辦出成(cheng)效、越(yue)辦越(yue)好”作出東航貢獻。

特色航空服務升級上線，喜迎八方賓朋

自10月(yue)中(zhong)旬起，中(zhong)國東航(hang)打造推出(chu)專屬進博產(chan)品，陸續(xu)升級(ji)進博服務，全(quan)力滿(man)足國內外參展人員、旅客的出(chu)行需求(qiu)。

中國東航(hang)在APP、進博(bo)會(hui)(hui)官(guan)網(wang)航(hang)空(kong)服(fu)務欄等平臺(tai)上線“進博(bo)會(hui)(hui)”專(zhuan)(zhuan)(zhuan)區(qu)(qu)，為(wei)參(can)展參(can)會(hui)(hui)人(ren)員和普通旅(lv)(lv)客(ke)提供一系列專(zhuan)(zhuan)(zhuan)屬增值服(fu)務。旅(lv)(lv)客(ke)可通過專(zhuan)(zhuan)(zhuan)區(qu)(qu)鏈接預定(ding)進博(bo)場(chang)(chang)館周(zhou)邊酒店(dian)、機場(chang)(chang)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)車接送(song)等多項便捷服(fu)務，并通過“進博(bo)會(hui)(hui)”專(zhuan)(zhuan)(zhuan)區(qu)(qu)定(ding)制規劃個人(ren)行(xing)程。

從(cong)10月(yue)30日開始，中國(guo)東航(hang)(hang)(hang)執(zhi)行冬(dong)春季航(hang)(hang)(hang)班計劃，陸續恢復多(duo)條國(guo)際(ji)(ji)航(hang)(hang)(hang)線(xian)，包括上海(hai)往返倫多(duo)、紐約(yue)、巴(ba)黎、法蘭克福(fu)、奧克蘭、悉尼等(deng)城市的國(guo)際(ji)(ji)航(hang)(hang)(hang)線(xian)，新增上海(hai)-布達(da)佩斯等(deng)“一(yi)帶一(yi)路(lu)”國(guo)家航(hang)(hang)(hang)線(xian)。同時，在上海(hai)出(chu)港的國(guo)內航(hang)(hang)(hang)線(xian)上，投放載客量更(geng)大、舒適性更(geng)佳的寬體客機。

中國東航在上(shang)海虹橋、浦東機場等(deng)旅客(ke)服務的接觸(chu)點(dian)，精心挑選政治素(su)養(yang)高(gao)、業務能(neng)力強的地面(mian)服務人員(yuan)加入“進博會(hui)專項保障小組”，設(she)立“進博專用服務柜臺”，為旅客(ke)辦理值機、中轉、問詢、客(ke)票(piao)服務等(deng)服務，充分體現航空(kong)出行(xing)的便利(li)。

與此同(tong)時(shi)，中國東航(hang)還將(jiang)進博特色元(yuan)素融(rong)入(ru)航(hang)空餐(can)食。11月1日至(zhi)11月10日期間，東航(hang)將(jiang)在上(shang)(shang)海始發前往國內多地、提供熱(re)(re)(re)正(zheng)餐(can)或熱(re)(re)(re)簡餐(can)的(de)(de)(de)航(hang)班(ban)上(shang)(shang)，推出融(rong)入(ru)進博吉祥(xiang)物(wu)熊貓“進寶(bao)”元(yuan)素的(de)(de)(de)主題餐(can)食以及(ji)備受旅(lv)客(ke)歡(huan)迎的(de)(de)(de)上(shang)(shang)海本幫菜，使(shi)乘坐航(hang)班(ban)的(de)(de)(de)東航(hang)旅(lv)客(ke)能時(shi)時(shi)刻(ke)刻(ke)感受到身邊的(de)(de)(de)“進博元(yuan)素”，感受進博盛會的(de)(de)(de)熱(re)(re)(re)烈氛圍。

百名禮儀志愿者連續5年進場館，再展“東方魅力”

在本屆進博(bo)會上，中(zhong)國(guo)東航百余名空中(zhong)乘務員將再次進駐國(guo)家會展(zhan)中(zhong)心(xin)，并作為(wei)進博(bo)禮(li)儀志(zhi)愿(yuan)者，在場館內為(wei)八方賓(bin)客提供“精(jing)心(xin)”“舒(shu)心(xin)”“暖心(xin)”“安心(xin)”的高質量禮(li)儀服務。

11月2日，首(shou)批(pi)50名東(dong)航(hang)空乘(cheng)(cheng)在“四葉草”正式亮相。這(zhe)批(pi)來自東(dong)航(hang)客艙乘(cheng)(cheng)務(wu)部的(de)優秀乘(cheng)(cheng)務(wu)員們(men)大多(duo)為(wei)90后，前期(qi)已(yi)經(jing)過層(ceng)層(ceng)選拔(ba)和有關培訓。她(ta)們(men)將在第五屆進(jin)博會(hui)開幕式上以(yi)專業的(de)服務(wu)、良好的(de)職業素(su)養承擔多(duo)項服務(wu)工作(zuo)，其(qi)中，包(bao)含共18場分論壇的(de)禮儀(yi)服務(wu)保(bao)障(zhang)。

在(zai)進(jin)(jin)博(bo)(bo)(bo)(bo)會(hui)正式開始后(hou)，首批和第二批志(zhi)愿者還(huan)將參與到進(jin)(jin)博(bo)(bo)(bo)(bo)會(hui)的(de)形象禮(li)儀、外事接(jie)待、會(hui)場導引等多個服(fu)務(wu)項(xiang)目中，成為進(jin)(jin)博(bo)(bo)(bo)(bo)場館內的(de)一道靚(jing)麗風(feng)景線。連續(xu)參加五屆進(jin)(jin)博(bo)(bo)(bo)(bo)服(fu)務(wu)保障的(de)東航乘務(wu)員呂慧婕說：“我們將延續(xu)在(zai)前四屆進(jin)(jin)博(bo)(bo)(bo)(bo)會(hui)上的(de)高品質服(fu)務(wu)，精心做(zuo)好本屆進(jin)(jin)博(bo)(bo)(bo)(bo)會(hui)的(de)各項(xiang)保障工作(zuo)。力(li)爭在(zai)進(jin)(jin)博(bo)(bo)(bo)(bo)會(hui)這個創(chuang)新、包容、開放的(de)窗口，讓(rang)東方魅力(li)閃耀(yao)進(jin)(jin)博(bo)(bo)(bo)(bo)，向(xiang)世(shi)界展示上海服(fu)務(wu)、民(min)航精神、東航品牌。”

今年(nian)進(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)會(hui)(hui)藝(yi)委(wei)會(hui)(hui)打造了“二(er)十大(da)”主題展區和藝(yi)術(shu)精品專區。東航(hang)志愿服(fu)務(wu)隊將選派(pai)具備(bei)歷(li)屆(jie)進(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)志愿講(jiang)(jiang)解經驗的(de)乘務(wu)員，以及“中宣(xuan)部基層理論(lun)宣(xuan)講(jiang)(jiang)先進(jin)(jin)(jin)集體”——“凌燕(yan)”青年(nian)講(jiang)(jiang)師(shi)團中的(de)優秀代表組(zu)成講(jiang)(jiang)解組(zu)，為宣(xuan)傳黨的(de)二(er)十大(da)精神，講(jiang)(jiang)好進(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)文化貢獻力量；同時，通(tong)過(guo)由進(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)會(hui)(hui)獨家授權的(de)“凌燕(yan)帶你游進(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)”場館服(fu)務(wu)，以vlog或線上直播(bo)的(de)形式(shi)，講(jiang)(jiang)解進(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)展品，講(jiang)(jiang)述(shu)進(jin)(jin)(jin)博(bo)(bo)故事(shi)。

在(zai)中國進(jin)口博(bo)(bo)覽會注(zhu)(zhu)冊及證(zheng)件(jian)管理中心，東(dong)航地服(fu)部再(zai)次派(pai)出3名業務(wu)精湛(zhan)、進(jin)博(bo)(bo)保障(zhang)經驗(yan)豐(feng)富的(de)員(yuan)工(gong)參與(yu)證(zheng)件(jian)業務(wu)工(gong)作，提供(gong)涵蓋首問接待、證(zheng)件(jian)咨詢、應急注(zhu)(zhu)冊、證(zheng)件(jian)發放(fang)、證(zheng)件(jian)補換領等“一門(men)式服(fu)務(wu)”。三人組中的(de)地服(fu)員(yuan)工(gong)俞嵐(lan)和倪夢媛從第(di)三屆進(jin)博(bo)(bo)會起，已連續三年派(pai)駐(zhu)進(jin)場，并從負(fu)責浦東(dong)機場航班保障(zhang)任務(wu)的(de)一線員(yuan)工(gong)，逐(zhu)漸(jian)成長為了在(zai)進(jin)博(bo)(bo)舞臺上提供(gong)專業服(fu)務(wu)的(de)業務(wu)骨干。

倪夢媛和俞嵐(lan)說：“進(jin)博(bo)(bo)會(hui)越辦(ban)越好(hao)(hao)，我們服(fu)務保障的(de)(de)能力(li)(li)也在不斷提升。進(jin)博(bo)(bo)會(hui)開放、創新、包容(rong)的(de)(de)理念對我們影響深刻。秉承著讓世界看見我們國家的(de)(de)獨特(te)文(wen)化、領(ling)略東方魅(mei)力(li)(li)的(de)(de)美好(hao)(hao)期盼，我們不斷精(jing)益求精(jing)、提升業務能力(li)(li)。期待(dai)在第五屆進(jin)博(bo)(bo)會(hui)上為全球賓客(ke)提供更好(hao)(hao)、更優質的(de)(de)服(fu)務。”

 

【責任編輯：王莉】