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【二十大代表風采】劉智力:以奮斗演繹精彩青春

文章來源(yuan):中(zhong)國旅游集團(tuan)有限公(gong)司[香港(gang)中(zhong)旅(集團(tuan))有限公(gong)司]  發布(bu)時間:2023-10-24

黨的二十大代表、中(zhong)國(guo)旅(lv)游(you)集團旗下中(zhong)免集團三亞市內免稅店有限(xian)公司銷售(shou)部銷售(shou)組(zu)長(chang)劉(liu)智力,已(yi)經是免稅服(fu)務行業(ye)里的“老(lao)將”。8年(nian)的從業(ye)經歷,她(ta)從銷售(shou)員、美容顧(gu)問成長(chang)為銷售(shou)組(zu)長(chang)。這些年(nian),她(ta)共負(fu)責過11個品牌,管理了100多名員工,銷售(shou)業(ye)績(ji)屢(lv)創新高。

日(ri)歷翻回到8年前(qian)的夏夜。2014年,恰(qia)逢海南(nan)迎來離(li)島免稅發(fa)展的歷史(shi)機(ji)遇,剛畢業的劉智(zhi)力,十(shi)分(fen)看好海南(nan)免稅事業的發(fa)展前(qian)景,她(ta)通(tong)過(guo)實習(xi)留在了中國旅游集團(tuan)旗下三亞國際免稅城(cheng)工(gong)作。

2015年9月,能力(li)出眾的(de)劉智力(li)開始帶教新員工,手把(ba)手將自(zi)己(ji)掌握的(de)業務知識和技巧毫無(wu)保留傳授給新人(ren)。閑暇時,她(ta)也十分(fen)注(zhu)重提(ti)升自(zi)己(ji)的(de)業務能力(li),不斷跟(gen)進海南自(zi)貿(mao)港政策、旅游零售等方面知識的(de)學(xue)習。把(ba)奮斗融入基層(ceng)事業,以青春奉獻中國(guo)特色(se)自(zi)由貿(mao)易港建設的(de)念頭(tou),像一粒種子在她(ta)心中生根發芽、茁壯成長。

劉智力工作照1.jpg

做(zuo)好(hao)免稅品的(de)(de)銷售(shou)工(gong)作,僅了(le)解(jie)政策、知識還不夠(gou)。為了(le)提(ti)升(sheng)顧(gu)客的(de)(de)購物體驗,劉智力把“說千言萬語,交千朋(peng)萬友,做(zuo)到極致服務”作為工(gong)作信條(tiao)。每次(ci)服務顧(gu)客,她的(de)(de)嘴角總(zong)是掛著(zhu)微笑的(de)(de)弧(hu)度(du);迎(ying)來(lai)送往時,身板總(zong)是彎成鞠躬(gong)的(de)(de)角度(du);介紹產品時,總(zong)是保持既不打擾(rao)、又能滿足(zu)顧(gu)客需求的(de)(de)張弛度(du)。

“上次我來也是你接(jie)待的(de)(de),這次又是你,你的(de)(de)服務很(hen)貼心(xin)!”賣場里,劉智力不(bu)止一次得到顧客的(de)(de)好(hao)評,她細心(xin)別(bie)致的(de)(de)服務方式,吸引(yin)了不(bu)少回頭客。

干一行、愛一行、鉆一行、精(jing)一行。2019年6月,劉智(zhi)力成為三(san)亞國際免稅城香化(hua)區的(de)一名銷(xiao)(xiao)售(shou)組(zu)長,成為香化(hua)品牌的(de)一線(xian)銷(xiao)(xiao)售(shou)及管理人員(yuan)。三(san)年來,在她的(de)帶領下,團隊常(chang)常(chang)超額完成銷(xiao)(xiao)售(shou)指標,銷(xiao)(xiao)售(shou)業績也(ye)常(chang)年處(chu)于香化(hua)品牌前列。

2020年7月1日,海南(nan)(nan)離島(dao)免稅購(gou)物新政(zheng)出(chu)臺,政(zheng)策(ce)紅利持續釋放(fang),海南(nan)(nan)成為(wei)了游客心目中(zhong)的“購(gou)物天(tian)堂(tang)”。當天(tian),消費者(zhe)蜂擁而至(zhi),排長隊、拼手(shou)速搶購(gou)的火熱場面讓(rang)劉智力(li)至(zhi)今印象深刻。

“當(dang)前,海南自貿港建設(she)進展明(ming)顯(xian),整(zheng)體(ti)推進蹄(ti)疾步(bu)穩、有力有序(xu),免稅政策也(ye)隨之不斷調整(zheng),基礎配套日趨(qu)完(wan)善,‘店(dian)外車流不息(xi),店(dian)內熱鬧非(fei)凡’已(yi)經成為常(chang)態。”劉智(zhi)力說(shuo)。

海南(nan)離島免(mian)稅(shui)(shui)購物熱度近年來持(chi)續攀(pan)升。每逢節(jie)假日,有大(da)量旅游消費者涌入免(mian)稅(shui)(shui)城(cheng)。銷售、調貨、倉儲、分揀、運輸……免(mian)稅(shui)(shui)銷售的各個(ge)環(huan)節(jie)業務量大(da)且繁瑣,劉智力已記不清(qing)有多(duo)久沒和(he)家人(ren)一起(qi)享受(shou)假期了(le)。

“我們(men)的(de)(de)工作越(yue)忙,就代(dai)表(biao)著海南離島免稅(shui)越(yue)是蓬(peng)勃發展。”雖然鮮少(shao)陪伴家人的(de)(de)劉智力心中也有遺憾,但她在忙碌中看到了海南打造國際旅游消費中心的(de)(de)潛力,更下定決心要在這片(pian)熱土闖出(chu)自(zi)己(ji)的(de)(de)天地(di)。

當選黨(dang)的二十大代表(biao)后,劉智力(li)(li)清楚地意識到(dao)使命光榮(rong)、責(ze)任重大。“作(zuo)為黨(dang)的二十大代表(biao)、一名(ming)年輕黨(dang)員、一名(ming)免稅從(cong)業者,我會繼續在(zai)海(hai)(hai)南這(zhe)片沃土(tu)上(shang)立足(zu)本職工作(zuo),不斷提升團隊管理能力(li)(li),助(zhu)力(li)(li)離(li)島免稅產業快速(su)發(fa)展,為海(hai)(hai)南自貿港建設貢獻(xian)一份力(li)(li)量。”談及未來發(fa)展,劉智力(li)(li)充滿信心。

【責任編輯:家正】

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