文(wen)章來源:中國旅(lv)游集團(tuan)有限(xian)公(gong)司[香港中旅(lv)(集團(tuan))有限(xian)公(gong)司] 發布(bu)時間(jian):2023-10-24
黨的(de)二十(shi)大代表、中(zhong)國旅游集團(tuan)旗(qi)下中(zhong)免集團(tuan)三亞市(shi)內免稅(shui)店有限(xian)公司銷售(shou)(shou)部(bu)銷售(shou)(shou)組長劉智力,已經(jing)是免稅(shui)服務行業里的(de)“老將”。8年(nian)的(de)從業經(jing)歷,她從銷售(shou)(shou)員、美容(rong)顧問成長為(wei)銷售(shou)(shou)組長。這些年(nian),她共(gong)負責(ze)過11個品(pin)牌,管理了100多名員工(gong),銷售(shou)(shou)業績屢創新(xin)高。
日(ri)歷翻回到8年(nian)前的夏夜。2014年(nian),恰逢海(hai)南迎來離島免(mian)(mian)稅發(fa)展的歷史機(ji)遇,剛(gang)畢業的劉智(zhi)力,十分(fen)看好海(hai)南免(mian)(mian)稅事業的發(fa)展前景,她通(tong)過實(shi)習留在了(le)中國旅游集團旗下三亞(ya)國際(ji)免(mian)(mian)稅城工作。
2015年9月,能(neng)力出眾(zhong)的(de)劉智力開始帶教新員(yuan)工(gong),手(shou)把(ba)手(shou)將自(zi)(zi)己掌握的(de)業務(wu)知(zhi)識(shi)和技巧毫無保留傳授給新人。閑暇時,她也(ye)十分注(zhu)重提升自(zi)(zi)己的(de)業務(wu)能(neng)力,不斷跟進海南自(zi)(zi)貿(mao)(mao)港(gang)政策、旅游零(ling)售等方(fang)面知(zhi)識(shi)的(de)學(xue)習(xi)。把(ba)奮斗融(rong)入基(ji)層事業,以青春奉獻中國特(te)色自(zi)(zi)由貿(mao)(mao)易港(gang)建設的(de)念頭(tou),像一粒種子在(zai)她心中生根發芽、茁壯成(cheng)長(chang)。

做好(hao)免稅(shui)品的(de)銷(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo),僅了解政策、知識還(huan)不夠。為了提升(sheng)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)購物(wu)體驗(yan),劉智力把“說千(qian)言(yan)萬語,交千(qian)朋萬友,做到極致(zhi)服(fu)務(wu)(wu)”作(zuo)為工(gong)作(zuo)信條。每(mei)次服(fu)務(wu)(wu)顧(gu)客(ke)(ke)(ke),她的(de)嘴角(jiao)總是掛著微笑的(de)弧(hu)度(du)(du);迎來送往時,身板總是彎成(cheng)鞠躬的(de)角(jiao)度(du)(du);介紹產品時,總是保持既(ji)不打擾、又能滿足顧(gu)客(ke)(ke)(ke)需求的(de)張弛度(du)(du)。
“上次(ci)(ci)我來(lai)也是你(ni)接待的(de)(de),這次(ci)(ci)又是你(ni),你(ni)的(de)(de)服(fu)務很貼(tie)心(xin)!”賣場里,劉智(zhi)力不止一(yi)次(ci)(ci)得到顧(gu)客(ke)的(de)(de)好評,她細心(xin)別致的(de)(de)服(fu)務方式,吸引(yin)了(le)不少(shao)回頭客(ke)。
干一(yi)(yi)行、愛一(yi)(yi)行、鉆(zhan)一(yi)(yi)行、精一(yi)(yi)行。2019年(nian)6月,劉智力成為三亞(ya)國(guo)際免(mian)稅城香化(hua)區的(de)一(yi)(yi)名(ming)銷售組長,成為香化(hua)品(pin)(pin)牌的(de)一(yi)(yi)線銷售及(ji)管理人員。三年(nian)來(lai),在她(ta)的(de)帶領下,團(tuan)隊(dui)常常超(chao)額完成銷售指(zhi)標,銷售業績也(ye)常年(nian)處(chu)于香化(hua)品(pin)(pin)牌前列。
2020年7月1日,海(hai)(hai)南離島免(mian)稅購物新政出臺,政策紅(hong)利持續釋放,海(hai)(hai)南成為(wei)了(le)游客心(xin)目(mu)中的“購物天堂(tang)”。當天,消費者蜂擁(yong)而至,排長隊、拼手(shou)速搶購的火熱場面(mian)讓劉智(zhi)力至今印象深(shen)刻。
“當(dang)前(qian),海南(nan)自貿(mao)港建(jian)設(she)進展明顯,整(zheng)體(ti)推(tui)進蹄(ti)疾(ji)步(bu)穩、有力有序,免稅政(zheng)策也隨之不(bu)斷(duan)調整(zheng),基礎(chu)配套日(ri)趨完善,‘店外車流不(bu)息,店內熱鬧非凡(fan)’已經成為常態。”劉(liu)智力說。
海南離島(dao)免稅購物熱(re)度近年來持(chi)續攀(pan)升。每逢節假(jia)日,有大(da)量旅(lv)游消費者涌入免稅城(cheng)。銷(xiao)售(shou)、調(diao)貨(huo)、倉儲(chu)、分揀、運輸……免稅銷(xiao)售(shou)的各個環節業務(wu)量大(da)且繁瑣,劉(liu)智(zhi)力已記不(bu)清有多久沒和家人一(yi)起享受假(jia)期了(le)。

“我們(men)的(de)工作越忙,就代表著海南離(li)島免稅(shui)越是蓬勃發展。”雖然鮮(xian)少(shao)陪伴家人的(de)劉智力心(xin)(xin)中(zhong)也(ye)有遺(yi)憾,但她在忙碌中(zhong)看到了(le)海南打造國際旅游消(xiao)費中(zhong)心(xin)(xin)的(de)潛力,更下定決心(xin)(xin)要在這(zhe)片熱(re)土闖出自(zi)己的(de)天地。
當選黨(dang)的(de)二十大代(dai)表(biao)后(hou),劉智力清楚地意識到(dao)使命(ming)光榮、責任(ren)重大。“作為(wei)黨(dang)的(de)二十大代(dai)表(biao)、一名(ming)年輕黨(dang)員、一名(ming)免稅從業(ye)者,我會繼續在(zai)海南這片(pian)沃土(tu)上立足本職工(gong)作,不(bu)斷提升(sheng)團隊(dui)管理(li)能力,助(zhu)力離島免稅產業(ye)快速(su)發展,為(wei)海南自貿港建設貢獻一份力量。”談(tan)及(ji)未來發展,劉智力充滿信心(xin)。
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