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傳承紅色基因 弘揚優良傳統
扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動

文章(zhang)來源:中國電信集團有(you)限公(gong)司  發(fa)布(bu)時間(jian):2022-04-21

中(zhong)國電信黨(dang)組認(ren)真學習(xi)貫徹習(xi)近平總書記(ji)重要講話精神,傳承紅色基因,弘揚“人民郵電為(wei)人民”的(de)優良傳統,聚焦(jiao)在數字化轉型過程中(zhong)的(de)“急、難、愁、盼”的(de)具體問(wen)題,著(zhu)力在提供高質量(liang)產品服務、保障職工權益、履行社會(hui)責(ze)任(ren)等方面,辦實(shi)事(shi)、求實(shi)效、做(zuo)表(biao)率,努力增強員(yuan)工和客戶(hu)的(de)獲得感、幸福(fu)感和安(an)全感。

快速啟動,系統推進“我為群眾辦實事”實踐活動

整體部署,快速啟動。中國電信黨(dang)(dang)(dang)(dang)組把“我為群眾辦(ban)實(shi)事”實(shi)踐活(huo)動作為黨(dang)(dang)(dang)(dang)史學(xue)(xue)習教(jiao)育的重要內容,第一時(shi)間召開黨(dang)(dang)(dang)(dang)史學(xue)(xue)習教(jiao)育動員部署會,制定《黨(dang)(dang)(dang)(dang)史學(xue)(xue)習教(jiao)育的實(shi)施(shi)方案》,專題部署“我為群眾辦(ban)實(shi)事”的實(shi)踐活(huo)動。

落實(shi)責任,清單式推(tui)進(jin)。由市場部(bu)(bu)、客戶服(fu)務(wu)部(bu)(bu)、政企信(xin)息服(fu)務(wu)事業群、集團工(gong)會(hui)、黨群工(gong)作(zuo)部(bu)(bu)等部(bu)(bu)門,協(xie)同推(tui)進(jin)實(shi)踐活動,明(ming)確(que)以員(yuan)工(gong)和(he)客戶的(de)需求為導向,加強(qiang)統一領導,制(zhi)定(ding)全(quan)系統、分專業、多層次的(de)詳(xiang)細工(gong)作(zuo)臺(tai)賬和(he)任務(wu)清單,明(ming)確(que)職(zhi)責,清單式推(tui)進(jin)落實(shi)。

組建“青(qing)(qing)年(nian)(nian)突擊隊”,攻(gong)堅克難。發揮青(qing)(qing)年(nian)(nian)科技(ji)(ji)人(ren)才在云(yun)計算、人(ren)工智能等(deng)數字(zi)化新(xin)基建領域的(de)優(you)勢,給青(qing)(qing)年(nian)(nian)人(ren)才搭舞臺、壓擔子,發揮青(qing)(qing)年(nian)(nian)黨員和共青(qing)(qing)團組織的(de)生力(li)軍作用(yong),用(yong)科技(ji)(ji)力(li)量為群眾辦實事。

集團黨組成員發揮表率作用,帶頭察民情訪民意了解基層一線需求

中國電信黨組(zu)成(cheng)員(yuan)以上率下(xia),把(ba)察民(min)情(qing)訪民(min)意作為(wei)“我(wo)為(wei)群眾(zhong)辦實事(shi)”的第(di)一步,廣泛(fan)聽取意見、了解需求。3月下(xia)旬,集團黨組(zu)成(cheng)員(yuan)帶頭分赴甘肅、浙江等(deng)地開(kai)展現場調研,走(zou)進(jin)重點客(ke)(ke)(ke)戶(hu),深(shen)入基(ji)層(ceng)一線,看望勞模先進(jin),慰(wei)問(wen)老同(tong)志。詳細了解數(shu)(shu)字(zi)政府(fu)、精(jing)準扶貧、智(zhi)慧(hui)(hui)農(nong)業(ye)、智(zhi)慧(hui)(hui)文(wen)旅、智(zhi)慧(hui)(hui)醫療和智(zhi)慧(hui)(hui)家庭等(deng)研發情(qing)況;深(shen)入了解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)需求,進(jin)一步深(shen)化5G、云(yun)網融合(he)、數(shu)(shu)字(zi)化改革(ge)等(deng)領域的深(shen)度(du)合(he)作;傾聽客(ke)(ke)(ke)戶(hu)聲音,體驗“5G+工業(ye)互聯網”智(zhi)慧(hui)(hui)廠區遠(yuan)程(cheng)控制等(deng)創新應用,了解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)數(shu)(shu)字(zi)化改革(ge)需求。通(tong)過深(shen)入調研,了解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)員(yuan)工需求,更加精(jing)準對接客(ke)(ke)(ke)戶(hu)所需、基(ji)層(ceng)所盼。

聚焦惠及群眾,深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動

聚焦個(ge)(ge)(ge)人客戶(hu)5G服(fu)(fu)務、智慧家庭(ting)服(fu)(fu)務。3月22日起(qi),圍繞5G、智慧家庭(ting)等產(chan)品服(fu)(fu)務,先后組(zu)織(zhi)7個(ge)(ge)(ge)調研組(zu)到廣東、福建(jian)等9個(ge)(ge)(ge)省公司(si),面向客戶(hu)、面向基層開展(zhan)調研,掌握群眾對綜合智能(neng)信息服(fu)(fu)務的需求(qiu)、期望,充分(fen)了(le)解(jie)(jie)產(chan)品服(fu)(fu)務供給上的具體問題(ti),切實推進解(jie)(jie)決(jue)。

聚焦為(wei)政(zheng)企(qi)客戶提供(gong)高(gao)質量產品服(fu)務。3月(yue)22日召開全(quan)(quan)(quan)集團“客戶IT上(shang)(shang)云工(gong)程(cheng)”工(gong)作(zuo)部署會(hui),賦(fu)能(neng)客戶IT上(shang)(shang)云工(gong)程(cheng),助力全(quan)(quan)(quan)社會(hui)數字(zi)化改革。組建覆蓋全(quan)(quan)(quan)國的(de)IT上(shang)(shang)云專家隊伍(wu),全(quan)(quan)(quan)面支撐(cheng)客戶IT系統云化改造需(xu)求。為(wei)客戶輸(shu)出整體上(shang)(shang)云規劃和(he)方案(an),提供(gong)云集成、云遷移、云運(yun)營(ying)等IT上(shang)(shang)云的(de)全(quan)(quan)(quan)生命周(zhou)期服(fu)務。

聚焦數(shu)字鄉村(cun)(cun)建(jian)(jian)設需求。鞏固脫貧攻堅成果,助力推進(jin)鄉村(cun)(cun)振興(xing),推出智慧(hui)黨建(jian)(jian)、平安(an)鄉村(cun)(cun)、人居環境整治(zhi)等一(yi)系(xi)列數(shu)字鄉村(cun)(cun)的場景化(hua)應用,為提(ti)升鄉村(cun)(cun)數(shu)字化(hua)治(zhi)理體系(xi)和(he)治(zhi)理能力現(xian)代(dai)化(hua)提(ti)供支撐。4月12日,在(zai)(zai)長(chang)沙召開數(shu)字鄉村(cun)(cun)全(quan)國(guo)(guo)(guo)推進(jin)啟動會,發(fa)布(bu)中國(guo)(guo)(guo)電信(xin)數(shu)字鄉村(cun)(cun)云平臺(tai)和(he)《中國(guo)(guo)(guo)電信(xin)數(shu)字鄉村(cun)(cun)白(bai)皮書》。推進(jin)數(shu)字鄉村(cun)(cun)信(xin)息化(hua)應用在(zai)(zai)行政村(cun)(cun)落地,承(cheng)建(jian)(jian)國(guo)(guo)(guo)家(jia)數(shu)字鄉村(cun)(cun)治(zhi)理試點示范縣的信(xin)息化(hua)項(xiang)目,建(jian)(jian)設數(shu)字鄉村(cun)(cun)標桿項(xiang)目。

聚焦客(ke)戶需求做好窗(chuang)口服(fu)務(wu)。進一步豐富客(ke)服(fu)熱(re)線10000號(hao)服(fu)務(wu)形式,通過語音、文字(zi)、視頻、智能(neng)客(ke)服(fu)等多種形式和(he)數字(zi)化能(neng)力,為客(ke)戶辦實事解(jie)難題。為客(ke)戶提供遠程柜臺服(fu)務(wu),讓客(ke)戶足不出戶就能(neng)身臨其境辦理各(ge)項電信業務(wu)。對65歲以上老(lao)人(ren)提供適老(lao)服(fu)務(wu),助(zhu)力老(lao)年人(ren)跨(kua)越“數字(zi)鴻(hong)溝”。

聚焦困(kun)難員(yuan)工群體(ti)做(zuo)好(hao)關(guan)心(xin)關(guan)愛。用心(xin)用情用力解(jie)決(jue)基層(ceng)的困(kun)難事,解(jie)決(jue)高海(hai)(hai)拔地(di)區員(yuan)工的供氧設(she)(she)施,對在(zai)扶貧、援藏(zang)中犧牲同事的家庭開展針對性幫扶,解(jie)決(jue)具體(ti)困(kun)難。扎實推(tui)進(jin)“四小”建設(she)(she),改善(shan)基層(ceng)單位工作環境,改善(shan)員(yuan)工工作餐、健康飲(yin)水(shui)等。做(zuo)好(hao)常態化(hua)疫情防控下海(hai)(hai)外員(yuan)工及家屬的關(guan)心(xin)關(guan)愛工作。

下一步,中國電信將以(yi)學習(xi)(xi)貫徹會議精神為契機,堅持把黨史(shi)學習(xi)(xi)教育(yu)同解(jie)決實際(ji)問題結(jie)合起來,進一步找(zhao)準查實基層和群眾(zhong)的困(kun)難事(shi)(shi)、煩心事(shi)(shi),進一步細化辦(ban)實事(shi)(shi)任務(wu)清單(dan),為客戶提供更優質的綜合智能信息服務(wu),努力把好事(shi)(shi)辦(ban)實,把實事(shi)(shi)辦(ban)好,辦(ban)到員(yuan)工群眾(zhong)心坎上。

(作者系中國電信集團有限公司黨組副書記 邵廣(guang)祿)

【責任編輯:家正】

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