文(wen)章來源：中國(guo)中車集團有限公司 發布時間：2022-05-19
中國(guo)中車深入(ru)貫徹落實“我為群(qun)眾(zhong)辦實事”實踐活動有關(guan)要(yao)求，梳理(li)用戶和旅客需求，開展軌道交(jiao)通裝備(bei)售(shou)后服務和品質提(ti)升(sheng)行動，以金(jin)牌服務為廣大人民群(qun)眾(zhong)出行和國(guo)計(ji)民生重點物資運輸護航。
盡銳出征，讓出行更舒心。中車(che)(che)四方股份公司把高(gao)(gao)鐵列(lie)(lie)車(che)(che)服(fu)務保障工(gong)(gong)作(zuo)質量作(zuo)為檢驗黨(dang)史(shi)學習教育成效(xiao)的標(biao)準(zhun)之一，將(jiang)初心使(shi)命(ming)寫在平安護航最前沿(yan)。開發(fa)的數(shu)字(zi)化高(gao)(gao)鐵智(zhi)能運(yun)維系(xi)統，能夠利(li)用大數(shu)據(ju)挖掘(jue)技術(shu)和人工(gong)(gong)智(zhi)能算(suan)法，對列(lie)(lie)車(che)(che)故障預測(ce)預警，以(yi)數(shu)字(zi)賦能列(lie)(lie)車(che)(che)運(yun)維。售后(hou)黨(dang)員服(fu)務隊(dui)利(li)用列(lie)(lie)車(che)(che)深(shen)夜入(ru)庫后(hou)的短(duan)暫時(shi)間爭分奪秒進行(xing)(xing)檢修(xiu)，直至高(gao)(gao)鐵列(lie)(lie)車(che)(che)啟動奔赴車(che)(che)站，以(yi)“趕(gan)考”之心答好旅客(ke)滿意(yi)之卷，護航高(gao)(gao)鐵暢行(xing)(xing)，讓群眾出(chu)行(xing)(xing)更舒心。
聯學共建，讓體驗更貼心。中車浦鎮(zhen)公(gong)司與南京地鐵、上海地鐵、無錫(xi)地鐵公(gong)司等開展支(zhi)部共建(jian)(jian)活動，通過黨史學習教育聯(lian)學聯(lian)建(jian)(jian)，加強雙(shuang)方(fang)黨建(jian)(jian)與生(sheng)產經營的(de)(de)深度(du)(du)融合，提(ti)高(gao)項目執行效率(lv)，服(fu)務(wu)城軌交通出(chu)行。結合“我(wo)為(wei)群眾(zhong)辦實事”工作(zuo)開展要求(qiu)，浦鎮(zhen)公(gong)司深訪(fang)民情(qing)民意(yi)，針(zhen)對乘客(ke)對軌道交通車載(zai)充電需求(qiu)日益增加的(de)(de)情(qing)況(kuang)，對合肥4號線項目做(zuo)出(chu)優化升級改進，為(wei)每節客(ke)車配置4個USB插座(zuo)，極大(da)提(ti)高(gao)了(le)乘客(ke)乘坐的(de)(de)滿意(yi)度(du)(du)。
高效可靠，讓運行更安心。中車大同(tong)公司將“我為群眾辦(ban)實(shi)事(shi)”與鐵路(lu)國(guo)民(min)經濟(ji)動脈(mo)同(tong)頻(pin)共振、深度融合，重點(dian)(dian)強化服(fu)務防疫應(ying)急物資及(ji)能源等重載運(yun)輸的維保。客戶服(fu)務工(gong)程師全天候添乘護航，實(shi)時掌握機車運(yun)用信(xin)息(xi)，開設24小時服(fu)務熱線第(di)一時間(jian)實(shi)現(xian)與專家技術團隊進(jin)行點(dian)(dian)對點(dian)(dian)溝通(tong)和處置。公司聯(lian)動供(gong)(gong)應(ying)鏈企業(ye)結(jie)合部(bu)件運(yun)用數據，制定(ding)機車備品備件補充方(fang)案和配(pei)送預案，為迎峰度夏和鐵路(lu)電煤供(gong)(gong)應(ying)平穩有序提供(gong)(gong)牽引動力。
兌現承諾，讓服務更走心。中車(che)大(da)(da)連公司(si)黨史學習(xi)教育(yu)堅持同完成重(zhong)大(da)(da)任(ren)務(wu)(wu)緊密結合，把(ba)高原(yuan)雙源(yuan)動集(ji)內燃(ran)動力車(che)作為專項服務(wu)(wu)保障(zhang)的重(zhong)中之重(zhong)。公司(si)貫徹落實習(xi)近平總書記(ji)對川藏鐵路開(kai)工建設重(zhong)要(yao)指示精神，深(shen)入開(kai)展“雙源(yuan)同心、再(zai)攀高原(yuan)”黨建主題(ti)(ti)活(huo)動，嚴格尊重(zhong)少數民族風俗(su)習(xi)慣，提前(qian)籌備做(zuo)好機車(che)整備、應急指揮、問題(ti)(ti)處置等(deng)準備，精心服務(wu)(wu)西藏區(qu)域(yu)經濟社會(hui)發展。讓(rang)高原(yuan)雙源(yuan)動集(ji)順利(li)馳騁雪域(yu)高原(yuan)，成為學史力行解難題(ti)(ti)、學有所得見(jian)實效的生動體現。
中(zhong)國中(zhong)車(che)把黨史學(xue)習教育同(tong)總結經(jing)驗、觀照現(xian)(xian)實、推(tui)動(dong)工(gong)作結合(he)起來，以金(jin)牌(pai)服務(wu)全(quan)心全(quan)意為(wei)人(ren)民群(qun)眾提(ti)供美好(hao)的(de)(de)出行方(fang)式與(yu)(yu)體驗，展現(xian)(xian)“大國重器(qi)”的(de)(de)責(ze)任擔當。中(zhong)車(che)將積極結合(he)企業實際，與(yu)(yu)廣大員工(gong)及全(quan)社會(hui)共(gong)享中(zhong)車(che)高質量發展的(de)(de)成果(guo)，切實推(tui)動(dong)“我為(wei)群(qun)眾辦實事”實踐活動(dong)落地見(jian)效。
【責(ze)任(ren)編輯：王占朝】
