文章來源：國(guo)家(jia)電網有限(xian)公司 發布時(shi)間：2021-06-30
把為民服務落實到點滴小事
6月(yue)23日上午(wu)，國網(wang)四(si)川(chuan)電(dian)力（成都高新連(lian)心(xin)橋）共(gong)產黨員服務隊與(yu)四(si)川(chuan)迪(di)威弗智(zhi)能裝備有限(xian)公司聯合為成都市武侯區望江街道的(de)獨居老人家(jia)(jia)中安(an)裝家(jia)(jia)庭消(xiao)安(an)智(zhi)能防控系(xi)統(tong)，有效防范因用(yong)電(dian)、用(yong)火(huo)等安(an)全隱患造成的(de)火(huo)災事(shi)故。這(zhe)是共(gong)產黨員服務隊關注細微之處(chu)，為群眾(zhong)辦實事(shi)、解難題的(de)一件小事(shi)。
自2002年(nian)4月(yue)5日成(cheng)立以來，這支隊伍始終把滿足人民美好生活(huo)對(dui)電(dian)力的需(xu)求作為(wei)一切(qie)工作的出發點和落腳(jiao)點，認真(zhen)踐行“有(you)呼必(bi)應(ying) 有(you)難必(bi)幫”的莊嚴(yan)承(cheng)諾，在(zai)為(wei)民服(fu)務中不斷(duan)提升供電(dian)服(fu)務的溫度。
他(ta)們堅持(chi)善(shan)小而(er)為(wei)、善(shan)小常(chang)為(wei)，把為(wei)民服務(wu)解(jie)難(nan)題落(luo)實(shi)到點滴小事之(zhi)中(zhong)，與46戶孤寡老人(ren)、殘(can)疾(ji)人(ren)、特困戶結成對子，為(wei)他(ta)們專門開通(tong)“連心橋熱線(xian)(xian)”，為(wei)200多戶老人(ren)的(de)家中(zhong)裝(zhuang)上(shang)了(le)專門制作(zuo)的(de)“愛心閃(shan)燈門鈴”。新冠肺(fei)炎疫(yi)情發生以來，隊員們每天(tian)通(tong)過電話、微(wei)信(xin)(xin)視頻等方式了(le)解(jie)他(ta)們的(de)生活需求和困難(nan)，并上(shang)門為(wei)他(ta)們送(song)去防疫(yi)用品、生活物資。他(ta)們還積極運用線(xian)(xian)上(shang)、線(xian)(xian)下(xia)渠道(dao)廣泛(fan)宣傳網上(shang)交費辦電，通(tong)過院落(luo)微(wei)信(xin)(xin)群(qun)進行遠(yuan)程(cheng)操作(zuo)指(zhi)導，最大限度(du)減少群(qun)眾外出感染風險。
共產黨員服務隊隊員服務客戶安全用電
國網四(si)川(chuan)(chuan)電力（成都高新連心橋(qiao)）共產黨(dang)員服(fu)務隊全力做好防疫(yi)保(bao)(bao)電、助力企(qi)業復(fu)工復(fu)產等(deng)工作。為確(que)保(bao)(bao)四(si)川(chuan)(chuan)大學華西醫(yi)院、防疫(yi)指(zhi)揮(hui)部等(deng)30個關鍵保(bao)(bao)電點用電萬無一失，隊員們(men)迅速進(jin)入(ru)工作狀態，對這些保(bao)(bao)電點位(wei)涉及的(de)線路、設備(bei)、通道開(kai)展特(te)巡、特(te)檢，實施(shi)7×24小(xiao)時用電專(zhuan)人監(jian)測，認(ren)真落(luo)實“一戶一案”保(bao)(bao)電措(cuo)施(shi)，確(que)保(bao)(bao)了這些重要(yao)客戶的(de)安全可(ke)靠(kao)供電。
疫情發生后，成都蓉(rong)生藥(yao)業有限責任(ren)公(gong)(gong)司(si)生產(chan)的(de)免(mian)疫球蛋白等藥(yao)品成了救(jiu)治危(wei)重(zhong)患者的(de)緊缺醫療物(wu)資。2月23日為該公(gong)(gong)司(si)供(gong)(gong)電(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)10千伏南蓉(rong)路專線發生故障停電(dian)(dian)(dian)(dian)。服(fu)務隊隊員(yuan)們立(li)即(ji)啟動備用電(dian)(dian)(dian)(dian)源為該公(gong)(gong)司(si)供(gong)(gong)電(dian)(dian)(dian)(dian)，并協調組織運(yun)檢、營銷等專業人員(yuan)對10千伏南蓉(rong)路展開(kai)搶修。經6個小時連(lian)續搶修，線路恢(hui)復正常供(gong)(gong)電(dian)(dian)(dian)(dian)。“多虧了你們及時搶修，車間才能全負荷加緊生產(chan)，訂單交付時間也不受影響(xiang)。” 事后，該公(gong)(gong)司(si)工程部主管陶杰登門向共產(chan)黨員(yuan)服(fu)務隊表示感謝。
18年來，國(guo)網四川電力（成都連心橋高新）共(gong)產黨員服(fu)務隊共(gong)接到客戶報修(xiu)和(he)求(qiu)助電話(hua)13.3萬余次，提供上門服(fu)務74987次，解(jie)答客戶咨(zi)詢46743次，參與搶修(xiu)11349次、社區服(fu)務3382次，贏(ying)得了電力客戶和(he)群眾的贊譽。
服務全面小康建設的“電力尖兵”
在江海之濱的(de)如泰河(he)畔，活躍著(zhu)一支(zhi)身(shen)穿紅馬甲的(de)退(tui)役軍人黨(dang)員(yuan)服務(wu)隊，他(ta)們(men)19年(nian)初心不(bu)改、真情不(bu)變、本色不(bu)移，懷揣群眾(zhong)奔小康的(de)夢想(xiang)(xiang)，想(xiang)(xiang)群眾(zhong)沒有想(xiang)(xiang)到的(de)，做群眾(zhong)認為難以做到的(de)事，累計受(shou)理(li)各類求(qiu)助電(dian)話7.8萬(wan)多(duo)個，現場服務(wu)5萬(wan)多(duo)次(ci)，受(shou)益(yi)群眾(zhong)達25萬(wan)多(duo)人次(ci)。2019年(nian)底，這(zhe)支(zhi)隊伍被中(zhong)共(gong)(gong)中(zhong)央宣傳部、退(tui)役軍人事務(wu)部、中(zhong)央軍委(wei)政治工作(zuo)部聯(lian)合授(shou)予2019年(nian)度全(quan)國“最美退(tui)役軍人”。他(ta)們(men)是國家(jia)電(dian)網江蘇電(dian)力（如東公司(si)）退(tui)役軍人共(gong)(gong)產黨(dang)員(yuan)服務(wu)隊。
共產黨員服務隊從分內服務延伸到分外幫扶
服務(wu)隊成立之初，他(ta)(ta)們(men)第一個在江蘇電力系統向社會承諾：隨(sui)叫、隨(sui)到、隨(sui)修，24小時值班，365天無休。沒(mei)有值班室，他(ta)(ta)們(men)買了行軍床，晚上睡在營(ying)業大廳等報修電話(hua)。19年(nian)來，他(ta)(ta)們(men)強化了準(zhun)軍事化管(guan)理，推行“五快”工作法，做到1分鐘(zhong)(zhong)接單、2分鐘(zhong)(zhong)研判、3分鐘(zhong)(zhong)備料、城區18分鐘(zhong)(zhong)到達(da)、高壓故障3小時復電。
“讓老百姓的燈快亮起來”，當好電力“守護神”，精心呵護群眾的美好生(sheng)活(huo)，還得(de)要向科技要戰斗力。服務隊創新工(gong)作室先后取得(de)23項國家(jia)應用(yong)專利，29項地市(shi)級以(yi)上(shang)創新成(cheng)果獎，11項地市(shi)公司級以(yi)上(shang)質(zhi)量管(guan)理成(cheng)果獎，成(cheng)為保障如(ru)東百姓生(sheng)活(huo)用(yong)電安(an)全的一支鐵軍勁旅。
2020年初(chu)，一場突如其來的新(xin)冠(guan)肺炎疫(yi)情，影響了(le)企(qi)(qi)業(ye)復工。服務隊(dui)逆行向前，帶著優化用電(dian)方案，主動送紅(hong)利(li)到企(qi)(qi)業(ye)，實(shi)行“特快電(dian)力”服務，對691家(jia)企(qi)(qi)業(ye)完成變壓(ya)器啟停(ting)，1500余家(jia)企(qi)(qi)業(ye)享受到工商企(qi)(qi)業(ye)電(dian)價(jia)95折(zhe)優惠政策，截至6月底(di)共(gong)為企(qi)(qi)業(ye)降低用電(dian)成本約4200萬元。
19年來，服務隊先(xian)后對200多名孤(gu)寡老人、傷殘軍(jun)人、老紅軍(jun)等(deng)特殊人群(qun)開展精(jing)準幫扶，幫助他們整修內部電源線路、更(geng)換煤氣(qi)罐、送生活必需品，共計金額32萬余元(yuan)。
脫下“綠軍裝”，他們仍是人民子弟兵，穿上“紅馬甲(jia)”，他們是一支(zhi)奔走在建設全面小(xiao)康(kang)社會道路上的“電力尖兵”。
黨旗高高飄揚在雪域高原
5月12日，國家電(dian)網(wang)浙(zhe)江電(dian)力（那曲(qu)幫扶）紅船共產黨員(yuan)服務隊完成了西藏比如(ru)(ru)縣夏曲(qu)鄉10千伏配網(wang)工程最后一條低壓(ya)線路(lu)架設(she)工作(zuo)。至此，比如(ru)(ru)縣電(dian)網(wang)建(jian)設(she)立(li)桿、放線、戶表安裝(zhuang)工作(zuo)全部(bu)完成，進入(ru)送電(dian)階段。
比如縣扎拉(la)鄉(xiang)10千伏配網(wang)工(gong)程是比如縣“三區(qu)三州”深度貧困地(di)區(qu)電網(wang)建設(she)8個(ge)配網(wang)工(gong)程之一(yi)。為了盡快讓(rang)扎拉(la)鄉(xiang)美日村通電，讓(rang)村民過上明亮的生(sheng)活，紅船共產黨員服務隊8名隊員決定冒(mao)著嚴寒和大雪完成戶(hu)外(wai)驗收工(gong)作。
共產黨員服務隊隊員重溫入黨誓詞鼓干勁
在零下16攝氏度的(de)戶外，黨(dang)員(yuan)服(fu)務隊(dui)隊(dui)員(yuan)李春雷進行4個臺區、4臺變壓器的(de)驗收(shou)，檢查變壓器外觀和開關(guan)，測試接地電(dian)阻等。黨(dang)員(yuan)服(fu)務隊(dui)隊(dui)員(yuan)張鑫楊(yang)和水科(ke)宇拿(na)著(zhu)圖紙和測距(ju)儀檢查立(li)桿(gan)和架線的(de)檔距(ju)是否與(yu)圖紙一致(zhi)、立(li)桿(gan)埋深(shen)是否符合(he)標準。
5月8日16時(shi)，隨(sui)著李春雷(lei)按下開關，美日村村民家里的燈(deng)亮(liang)了起來。這天，扎拉鄉10千伏配(pei)網工程完工。
2019年(nian)，國(guo)網浙(zhe)江電(dian)力組(zu)建國(guo)家電(dian)網浙(zhe)江電(dian)力（那曲幫(bang)扶(fu)(fu)）紅船(chuan)共(gong)產黨(dang)(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)務隊(dui)(dui)進(jin)藏(zang)進(jin)行幫(bang)扶(fu)(fu)電(dian)網建設工作。從(cong)援藏(zang)工程建設初期的協調(diao)溝通，到施工階段解決技術難(nan)題，黨(dang)(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)務隊(dui)(dui)隊(dui)(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)克服(fu)惡劣的施工環境和高海拔帶來的不適，沖鋒一線(xian)，攻堅克難(nan)，讓“紅船(chuan)精神”點亮(liang)扎拉(la)鄉，讓鮮紅的黨(dang)(dang)旗(qi)高高飄揚(yang)在(zai)雪域(yu)高原。為了提(ti)高工作質量和進(jin)度，先(xian)后有12支黨(dang)(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)務隊(dui)(dui)、89名共(gong)產黨(dang)(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)援藏(zang)幫(bang)扶(fu)(fu)，困(kun)難(nan)面(mian)前(qian)沖在(zai)前(qian)，充(chong)分發揮了黨(dang)(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)的先(xian)鋒模范(fan)作用。
為抗擊疫情復工復產“雪中送炭”
“實行優惠電(dian)價政策每個月能給(gei)我(wo)們減少電(dian)費支出一萬多元，這對(dui)我(wo)們這類中小微企(qi)業來說(shuo)就是(shi)(shi)雪中送(song)炭，真(zhen)是(shi)(shi)太感謝(xie)供電(dian)公司了(le)！”6月9日(ri)上午，山東冠(guan)珍軒豆制食(shi)品公司總經理(li)黃昌春(chun)對(dui)主動上門走(zou)訪的(de)黨員服(fu)務隊(dui)隊(dui)員表(biao)示感謝(xie)。
為(wei)了支持企(qi)業復(fu)(fu)工(gong)復(fu)(fu)產，3月以來，國家(jia)電(dian)網山東電(dian)力（濟(ji)南）彩(cai)虹共產黨(dang)員(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)(wu)隊(dui)部署開展“旗(qi)幟高揚·彩(cai)虹戰疫”專(zhuan)項行(xing)動(dong)，組織1196名黨(dang)員(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)(wu)隊(dui)隊(dui)員(yuan)(yuan)第(di)一(yi)時(shi)間了解企(qi)業復(fu)(fu)工(gong)計劃，按照全(quan)業務(wu)(wu)一(yi)站辦(ban)(ban)、全(quan)流程網上辦(ban)(ban)的服(fu)務(wu)(wu)模式，為(wei)客戶(hu)量身定制“一(yi)企(qi)一(yi)策”供電(dian)方案，采取“線上+線下”的服(fu)務(wu)(wu)方式，開展政策宣傳和落實工(gong)作，并(bing)實行(xing)跟蹤服(fu)務(wu)(wu)，進行(xing)安全(quan)用電(dian)檢查，保障(zhang)復(fu)(fu)工(gong)企(qi)業持續可靠(kao)用電(dian)。
“客戶(hu)的(de)需求(qiu)就是命令(ling)，再(zai)小，也不能耽誤！”這是黨(dang)(dang)員服(fu)務隊(dui)(dui)隊(dui)(dui)員們一貫堅持的(de)為客戶(hu)負責的(de)態度(du)。今年以來，尤其疫情防控期間，國家電網山東電力(li)（濟南(nan)）彩虹共產(chan)黨(dang)(dang)員服(fu)務隊(dui)(dui)開展“亮(liang)旗抗(kang)疫保(bao)供電”專(zhuan)項行動，面對突發應(ying)急(ji)搶修情況，突出全(quan)覆蓋(gai)網格辦(ban)、全(quan)天候(hou)專(zhuan)人辦(ban)，組織隊(dui)(dui)員迅速投(tou)入(ru)電網恢復、應(ying)急(ji)救援等，充分發揮了黨(dang)(dang)員先(xian)鋒(feng)模范作用。
共產黨員服務隊隊員為商戶上門服務
國家電(dian)網山東(dong)電(dian)力（濟南）彩虹(hong)共產黨員服(fu)(fu)務(wu)隊與客(ke)戶(hu)建(jian)立(li)24小時溝通(tong)機制，編制完成“一戶(hu)一冊”保(bao)電(dian)方案(an)，協(xie)助、指導客(ke)戶(hu)做好供電(dian)應急保(bao)障措施；全(quan)面(mian)做好公交專(zhuan)用、高速服(fu)(fu)務(wu)區(qu)和(he)重點區(qu)域充電(dian)站的特巡(xun)工作，確保(bao)充電(dian)服(fu)(fu)務(wu)網絡安全(quan)穩定運(yun)行。今年以來(lai)，累計開展服(fu)(fu)務(wu)活動1735次，開展搶修服(fu)(fu)務(wu)312次，走訪客(ke)戶(hu)1775人(ren)次，為客(ke)戶(hu)解決用電(dian)難題136項。
多年(nian)來，國家(jia)電網山東電力(li)（濟南）彩(cai)虹共產黨(dang)員(yuan)服(fu)務(wu)隊還走進社(she)區(qu)、企業、農村、愛心場(chang)所，積極參與社(she)會公益(yi)行(xing)動。成立9年(nian)來，黨(dang)員(yuan)服(fu)務(wu)隊先后為210個愛心社(she)區(qu)、敬老院提(ti)供上門服(fu)務(wu)5300多次(ci)，解(jie)決用電困(kun)難400多次(ci)，節日期(qi)間走訪看望困(kun)難群眾12000余戶次(ci)。1196名黨(dang)員(yuan)服(fu)務(wu)隊隊員(yuan)擔當(dang)履責(ze)(ze)，默默奉獻，在平凡的工作崗位上以自己的實際行(xing)動詮釋了新時代共產黨(dang)員(yuan)的責(ze)(ze)任與擔當(dang)。
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