文章(zhang)來源(yuan)：國家電網(wang)有限公司 發布時間(jian)：2021-06-30
把為民服務落實到點滴小事
6月(yue)23日上午，國(guo)網四川電(dian)力(li)（成(cheng)都(dou)高新連(lian)心橋）共產黨員服務隊(dui)與(yu)四川迪威(wei)弗(fu)智(zhi)(zhi)能裝備(bei)有限(xian)公司聯合為(wei)成(cheng)都(dou)市武侯區望江街道(dao)的獨(du)居老人家(jia)中安(an)裝家(jia)庭(ting)消安(an)智(zhi)(zhi)能防(fang)控系統(tong)，有效防(fang)范(fan)因用電(dian)、用火(huo)等安(an)全(quan)隱患(huan)造成(cheng)的火(huo)災事故(gu)。這是(shi)共產黨員服務隊(dui)關(guan)注細微之處，為(wei)群眾辦實事、解難題的一件(jian)小事。
自2002年(nian)4月5日成(cheng)立以(yi)來，這支隊伍始(shi)終把滿足人民美好生活對電力的需求(qiu)作(zuo)(zuo)為一(yi)切(qie)工(gong)作(zuo)(zuo)的出發(fa)點和落腳點，認(ren)真(zhen)踐行“有(you)呼必應 有(you)難必幫”的莊嚴承諾，在(zai)為民服務(wu)中不(bu)斷(duan)提升(sheng)供電服務(wu)的溫度(du)。
他們(men)(men)堅持(chi)善小(xiao)而為(wei)(wei)、善小(xiao)常為(wei)(wei)，把為(wei)(wei)民服務(wu)解難題落(luo)實到點滴小(xiao)事之中(zhong)，與(yu)46戶(hu)孤寡老人、殘(can)疾人、特困(kun)(kun)戶(hu)結成對子，為(wei)(wei)他們(men)(men)專門開通“連心(xin)橋(qiao)熱線(xian)”，為(wei)(wei)200多戶(hu)老人的(de)(de)家中(zhong)裝上(shang)(shang)了(le)專門制(zhi)作的(de)(de)“愛心(xin)閃燈(deng)門鈴(ling)”。新冠肺炎疫情發生(sheng)以來，隊員們(men)(men)每天通過電話、微信(xin)視頻等方式了(le)解他們(men)(men)的(de)(de)生(sheng)活需求和困(kun)(kun)難，并上(shang)(shang)門為(wei)(wei)他們(men)(men)送去(qu)防疫用品、生(sheng)活物資。他們(men)(men)還(huan)積極運用線(xian)上(shang)(shang)、線(xian)下渠(qu)道廣泛(fan)宣(xuan)傳(chuan)網上(shang)(shang)交費辦電，通過院落(luo)微信(xin)群(qun)進(jin)行遠程操作指導，最大限度(du)減少群(qun)眾外出感(gan)染風險。
共產黨員服務隊隊員服務客戶安全用電
國網四(si)川電力(li)（成都(dou)高新連心橋）共產黨員服務隊(dui)全力(li)做好防疫保電、助(zhu)力(li)企業復(fu)工復(fu)產等(deng)工作(zuo)。為確保四(si)川大學華(hua)西醫(yi)院、防疫指揮(hui)部等(deng)30個關鍵(jian)保電點用(yong)電萬無一失，隊(dui)員們迅速進(jin)入工作(zuo)狀態，對這些保電點位涉及的(de)線路、設(she)備、通道開展(zhan)特巡、特檢，實施(shi)7×24小時用(yong)電專人監測，認真落實“一戶一案”保電措施(shi)，確保了這些重要客戶的(de)安全可(ke)靠供電。
疫情(qing)發(fa)(fa)生(sheng)后(hou)(hou)，成都蓉生(sheng)藥業(ye)有(you)限責任(ren)公司(si)生(sheng)產的免(mian)疫球(qiu)蛋白等(deng)藥品成了救治危重患者的緊(jin)缺(que)醫(yi)療物資。2月23日為該(gai)(gai)公司(si)供電(dian)的10千(qian)伏南蓉路(lu)專線(xian)發(fa)(fa)生(sheng)故障停電(dian)。服(fu)務(wu)隊隊員們(men)立即啟(qi)動備用電(dian)源為該(gai)(gai)公司(si)供電(dian)，并(bing)協調組織運檢、營銷等(deng)專業(ye)人員對10千(qian)伏南蓉路(lu)展開搶修。經6個小時連續搶修，線(xian)路(lu)恢(hui)復正常供電(dian)。“多虧了你們(men)及(ji)時搶修，車間才能全負荷加(jia)緊(jin)生(sheng)產，訂單交付(fu)時間也不受影響。” 事后(hou)(hou)，該(gai)(gai)公司(si)工(gong)程部主管(guan)陶杰(jie)登門向共產黨(dang)員服(fu)務(wu)隊表示感謝。
18年來(lai)，國網四川(chuan)電(dian)力（成都連心橋高(gao)新）共(gong)產黨員服務隊共(gong)接到客戶(hu)報修和求助電(dian)話13.3萬余次(ci)，提供(gong)上門(men)服務74987次(ci)，解答客戶(hu)咨(zi)詢46743次(ci)，參與搶修11349次(ci)、社區服務3382次(ci)，贏(ying)得了(le)電(dian)力客戶(hu)和群(qun)眾的贊譽。
服務全面小康建設的“電力尖兵”
在江(jiang)海之濱的(de)如泰河畔，活躍著一支(zhi)身穿紅馬(ma)甲的(de)退(tui)役(yi)軍(jun)人(ren)黨員(yuan)服(fu)(fu)務隊(dui)，他們(men)19年(nian)初心不改、真情不變、本色不移，懷(huai)揣(chuai)群眾(zhong)(zhong)奔(ben)小康的(de)夢(meng)想，想群眾(zhong)(zhong)沒(mei)有想到(dao)的(de)，做群眾(zhong)(zhong)認(ren)為(wei)難以做到(dao)的(de)事(shi)，累計(ji)受理各(ge)類求助(zhu)電(dian)話7.8萬多個，現(xian)場(chang)服(fu)(fu)務5萬多次，受益群眾(zhong)(zhong)達(da)25萬多人(ren)次。2019年(nian)底，這支(zhi)隊(dui)伍被中(zhong)(zhong)共中(zhong)(zhong)央宣傳部、退(tui)役(yi)軍(jun)人(ren)事(shi)務部、中(zhong)(zhong)央軍(jun)委政治工作(zuo)部聯合授予2019年(nian)度全國“最美退(tui)役(yi)軍(jun)人(ren)”。他們(men)是國家電(dian)網江(jiang)蘇電(dian)力（如東公司）退(tui)役(yi)軍(jun)人(ren)共產(chan)黨員(yuan)服(fu)(fu)務隊(dui)。
共產黨員服務隊從分內服務延伸到分外幫扶
服務隊成立(li)之初，他們第一個在江蘇電(dian)(dian)力系(xi)統向社會承(cheng)諾：隨(sui)叫、隨(sui)到(dao)、隨(sui)修(xiu)，24小(xiao)時值班，365天無(wu)休。沒有值班室(shi)，他們買了(le)行軍(jun)床(chuang)，晚上睡在營業大廳等報修(xiu)電(dian)(dian)話。19年來，他們強化(hua)了(le)準軍(jun)事(shi)化(hua)管理，推行“五(wu)快”工作法(fa)，做(zuo)到(dao)1分鐘接單、2分鐘研(yan)判(pan)、3分鐘備(bei)料、城區(qu)18分鐘到(dao)達(da)、高(gao)壓故障3小(xiao)時復電(dian)(dian)。
“讓老百姓(xing)(xing)的(de)燈(deng)快亮起來(lai)”，當(dang)好電(dian)力“守護神”，精心呵護群眾的(de)美好生活，還得(de)要向科技要戰斗力。服(fu)務(wu)隊創新工作室先后取得(de)23項(xiang)國家(jia)應用(yong)專利，29項(xiang)地市(shi)級(ji)以上創新成果獎，11項(xiang)地市(shi)公司級(ji)以上質(zhi)量(liang)管理成果獎，成為保障如東百姓(xing)(xing)生活用(yong)電(dian)安全的(de)一支(zhi)鐵軍勁旅。
2020年(nian)初，一場突如其來的(de)新冠肺炎疫情，影(ying)響(xiang)了企業(ye)復工。服務隊逆行(xing)向前(qian)，帶著優(you)化(hua)用電方案，主動送紅利到企業(ye)，實行(xing)“特(te)快電力(li)”服務，對(dui)691家(jia)企業(ye)完成(cheng)變壓器啟停，1500余家(jia)企業(ye)享受到工商企業(ye)電價(jia)95折優(you)惠政策(ce)，截至6月底共為(wei)企業(ye)降低用電成(cheng)本約4200萬元(yuan)。
19年來(lai)，服(fu)務隊先(xian)后對200多(duo)名孤寡老(lao)人、傷殘軍人、老(lao)紅軍等特殊人群開展精準(zhun)幫(bang)扶(fu)，幫(bang)助他們整修內部電源線路、更換煤氣罐、送生(sheng)活必需(xu)品，共計金(jin)額32萬余元(yuan)。
脫下(xia)“綠軍裝”，他(ta)們仍是(shi)人民子弟兵，穿上“紅馬甲”，他(ta)們是(shi)一支奔走在(zai)建設全面(mian)小康社會道(dao)路(lu)上的“電力(li)尖兵”。
黨旗高高飄揚在雪域高原
5月12日，國家電網(wang)浙江電力（那曲幫扶）紅(hong)船(chuan)共產黨員服務隊完(wan)成了(le)西藏比如縣(xian)(xian)夏曲鄉10千伏配網(wang)工(gong)程最(zui)后(hou)一條低壓線路架(jia)設工(gong)作(zuo)。至此，比如縣(xian)(xian)電網(wang)建設立(li)桿、放線、戶表安裝工(gong)作(zuo)全(quan)部完(wan)成，進入送電階段。
比如縣(xian)(xian)扎(zha)(zha)拉鄉10千伏(fu)配(pei)(pei)網(wang)(wang)工(gong)程(cheng)是比如縣(xian)(xian)“三區三州”深(shen)度貧困地區電(dian)網(wang)(wang)建設(she)8個配(pei)(pei)網(wang)(wang)工(gong)程(cheng)之一。為了盡(jin)快讓扎(zha)(zha)拉鄉美日村(cun)通電(dian)，讓村(cun)民過上明亮的生活，紅船共產(chan)黨員服務隊8名隊員決定冒著嚴寒和大雪完成戶外驗(yan)收(shou)工(gong)作。
共產黨員服務隊隊員重溫入黨誓詞鼓干勁
在(zai)零下16攝(she)氏(shi)度的戶外(wai)，黨(dang)員服務隊(dui)(dui)隊(dui)(dui)員李春雷進行4個臺區、4臺變壓器的驗收，檢查(cha)變壓器外(wai)觀和(he)開(kai)關，測試接地電阻等。黨(dang)員服務隊(dui)(dui)隊(dui)(dui)員張鑫(xin)楊和(he)水科宇拿著(zhu)圖(tu)紙(zhi)和(he)測距(ju)儀檢查(cha)立桿(gan)和(he)架(jia)線的檔距(ju)是否與圖(tu)紙(zhi)一致、立桿(gan)埋深是否符合標準。
5月8日16時，隨著李春雷按下(xia)開關，美日村村民家里的(de)燈亮了起(qi)來。這天，扎拉(la)鄉10千伏配網工程完(wan)工。
2019年，國網(wang)(wang)(wang)浙(zhe)江(jiang)電(dian)力組建(jian)(jian)國家電(dian)網(wang)(wang)(wang)浙(zhe)江(jiang)電(dian)力（那曲幫扶(fu)）紅船共(gong)產黨(dang)(dang)員(yuan)服務隊(dui)進(jin)(jin)藏(zang)進(jin)(jin)行幫扶(fu)電(dian)網(wang)(wang)(wang)建(jian)(jian)設(she)工(gong)(gong)作。從援(yuan)(yuan)藏(zang)工(gong)(gong)程建(jian)(jian)設(she)初期的協調溝通(tong)，到施工(gong)(gong)階段解決技(ji)術難(nan)(nan)題，黨(dang)(dang)員(yuan)服務隊(dui)隊(dui)員(yuan)克服惡劣(lie)的施工(gong)(gong)環境和高(gao)海(hai)拔帶來的不適，沖鋒一線，攻堅克難(nan)(nan)，讓(rang)“紅船精神(shen)”點亮(liang)扎拉鄉，讓(rang)鮮紅的黨(dang)(dang)旗(qi)高(gao)高(gao)飄揚在雪域高(gao)原。為了提高(gao)工(gong)(gong)作質量和進(jin)(jin)度，先后有(you)12支黨(dang)(dang)員(yuan)服務隊(dui)、89名共(gong)產黨(dang)(dang)員(yuan)援(yuan)(yuan)藏(zang)幫扶(fu)，困難(nan)(nan)面前(qian)沖在前(qian)，充分發揮了黨(dang)(dang)員(yuan)的先鋒模范作用。
為抗擊疫情復工復產“雪中送炭”
“實(shi)行優惠電價政策每個月能給我們減(jian)少電費支(zhi)出一萬多元，這對(dui)我們這類中小微企(qi)業來說就是(shi)雪中送(song)炭(tan)，真是(shi)太感謝供電公司(si)了！”6月9日上(shang)午(wu)，山東(dong)冠珍(zhen)軒豆制食(shi)品公司(si)總(zong)經理黃(huang)昌(chang)春對(dui)主動上(shang)門(men)走訪(fang)的黨員服(fu)務(wu)隊隊員表示感謝。
為了支持(chi)企(qi)業復(fu)工(gong)(gong)復(fu)產(chan)(chan)，3月以來(lai)，國家電網山東(dong)電力（濟南）彩虹共產(chan)(chan)黨(dang)員(yuan)服務隊(dui)(dui)部署開(kai)展(zhan)“旗幟高揚·彩虹戰疫”專項(xiang)行(xing)動，組織1196名(ming)黨(dang)員(yuan)服務隊(dui)(dui)隊(dui)(dui)員(yuan)第(di)一(yi)時間了解企(qi)業復(fu)工(gong)(gong)計劃，按照全業務一(yi)站(zhan)辦、全流程網上辦的(de)(de)服務模式(shi)，為客(ke)戶量身定(ding)制(zhi)“一(yi)企(qi)一(yi)策(ce)”供(gong)電方案(an)，采取(qu)“線上+線下”的(de)(de)服務方式(shi)，開(kai)展(zhan)政策(ce)宣(xuan)傳(chuan)和落實工(gong)(gong)作，并實行(xing)跟蹤服務，進行(xing)安全用電檢(jian)查(cha)，保(bao)障(zhang)復(fu)工(gong)(gong)企(qi)業持(chi)續可靠用電。
“客戶(hu)的需求就是命令，再小，也(ye)不能耽誤！”這是黨員(yuan)服(fu)務(wu)隊(dui)(dui)隊(dui)(dui)員(yuan)們一貫堅持(chi)的為客戶(hu)負(fu)責(ze)的態(tai)度。今年(nian)以來，尤其疫(yi)情防控(kong)期間，國(guo)家(jia)電網(wang)山東(dong)電力(li)（濟南）彩(cai)虹共(gong)產(chan)黨員(yuan)服(fu)務(wu)隊(dui)(dui)開(kai)展“亮旗(qi)抗疫(yi)保(bao)供電”專(zhuan)項行動(dong)，面(mian)對突(tu)發應急(ji)搶修情況(kuang)，突(tu)出全(quan)覆蓋網(wang)格辦(ban)、全(quan)天候專(zhuan)人(ren)辦(ban)，組(zu)織(zhi)隊(dui)(dui)員(yuan)迅速投入(ru)電網(wang)恢復、應急(ji)救援(yuan)等，充分發揮了(le)黨員(yuan)先鋒模(mo)范作用。
共產黨員服務隊隊員為商戶上門服務
國家電(dian)(dian)網山東(dong)電(dian)(dian)力（濟南）彩虹共產黨員服(fu)務(wu)隊與客(ke)戶(hu)(hu)建立24小時溝通機制，編制完成“一戶(hu)(hu)一冊”保(bao)電(dian)(dian)方(fang)案，協助(zhu)、指(zhi)導客(ke)戶(hu)(hu)做好(hao)供(gong)電(dian)(dian)應急保(bao)障措(cuo)施；全(quan)面做好(hao)公交(jiao)專用、高(gao)速服(fu)務(wu)區(qu)和重點(dian)區(qu)域(yu)充電(dian)(dian)站的特巡工(gong)作，確保(bao)充電(dian)(dian)服(fu)務(wu)網絡安全(quan)穩定運行。今(jin)年(nian)以來，累(lei)計(ji)開展服(fu)務(wu)活動(dong)1735次(ci)(ci)，開展搶修服(fu)務(wu)312次(ci)(ci)，走訪客(ke)戶(hu)(hu)1775人次(ci)(ci)，為客(ke)戶(hu)(hu)解決用電(dian)(dian)難題136項。
多年來(lai)，國(guo)家電(dian)(dian)網山東電(dian)(dian)力（濟南）彩(cai)虹共產黨(dang)員服(fu)務(wu)隊還走進社區(qu)、企業、農(nong)村、愛心(xin)場所(suo)，積極參與社會公益行(xing)動。成立9年來(lai)，黨(dang)員服(fu)務(wu)隊先后為210個(ge)愛心(xin)社區(qu)、敬老院提(ti)供上門服(fu)務(wu)5300多次(ci)(ci)，解決用電(dian)(dian)困難(nan)400多次(ci)(ci)，節日期間走訪看望(wang)困難(nan)群眾12000余戶次(ci)(ci)。1196名黨(dang)員服(fu)務(wu)隊隊員擔當履責，默默奉(feng)獻(xian)，在平凡的(de)工作崗位上以自(zi)己的(de)實際行(xing)動詮釋(shi)了新時代共產黨(dang)員的(de)責任與擔當。
【責任編輯：伍全】
