文章(zhang)來(lai)源：華潤（集(ji)團）有限公(gong)司 發(fa)布(bu)時間：2021-09-25
編者按 為深入貫徹黨中央、國務院關于加強品牌建設的部署要求，推動中央企業不斷增強品牌意識，提高品牌管理專業化水平，國資委科技創新和社會責任局組織開展了2019年度中央企業品牌故事征集活動，現將遴選出的部分中央企業優秀品牌故事進行線上展示。請結合自身實際，學習借鑒優秀品牌故事的創作方式和經驗做法，進一步講好企業品牌故事，彰顯企業品牌內涵和價值主張。
晚上9時
當屏幕上截止到晚(wan)上九點的(de)最后(hou)一(yi)個訂(ding)單(dan)顯示為綠色(se)“已完成”時(shi)，遲曉媛一(yi)天(tian)的(de)工作終于結束。
這(zhe)(zhe)天(tian)，她(ta)和另外兩個(ge)同事(shi)一(yi)共完(wan)成了117個(ge)線上配送訂(ding)單。這(zhe)(zhe)意味著從接單揀貨到交付騎手的流程，他們重(zhong)復了117遍。一(yi)般(ban)情況下，這(zhe)(zhe)個(ge)流程被嚴格控制在15分鐘。
夜幕降臨，爭分奪秒的線上銷售告(gao)一段落，距離(li)萬(wan)家Mart結(jie)束營業還有(you)一個半(ban)小(xiao)時，不少附近的居民會趕在打烊前挑揀一些(xie)打折售賣的生鮮貨品。銷售員們也(ye)愈發賣力向(xiang)一天的業績發起最后沖刺。
這天，超市進出口處的(de)8臺(tai)POS機只(zhi)開了兩臺(tai)，21臺(tai)自助(zhu)結賬終端卻開足了馬力，2位引導員在自助(zhu)區兩端負責核單和引導。由于移(yi)(yi)動(dong)支(zhi)付的(de)普及，現在他們要承(cheng)擔每天幾千次的(de)客流壓(ya)力，現金(jin)員也是最(zui)先受到(dao)移(yi)(yi)動(dong)支(zhi)付影響的(de)崗位之(zhi)一。
晚上10時30分
每(mei)周有三個晚上，林(lin)銳(rui)芬(fen)(fen)會(hui)在晚上10：30超市(shi)結(jie)束營業后，提(ti)著巨大的現金保險箱跟防損員一(yi)起把(ba)柜臺收取當天(tian)營業的現金收回(hui)金庫清(qing)點。林(lin)銳(rui)芬(fen)(fen)有著纖細的手(shou)腕和靈巧的手(shou)指。她有點不好(hao)意思地承認：自己的點鈔業務能力有些(xie)“退化(hua)”。
某次技能比武(wu)，龍(long)華(hua)店有位同事在(zai)2分鐘內點(dian)完(wan)(wan)400張鈔票，讓她好生欽佩。不(bu)過如今現(xian)金使用越(yue)來越(yue)少，晚上11點(dian)左右她就(jiu)差不(bu)多(duo)可(ke)以完(wan)(wan)成(cheng)當日的清點(dian)工(gong)作了(le)。
當(dang)林銳芬在金(jin)庫里手指翻飛地進行一天的清算時，樓下60多(duo)位員工(gong)開始進行超市(shi)打(da)烊(yang)后(hou)的掃尾工(gong)作。他(ta)們把這間超市(shi)的300輛購(gou)物(wu)(wu)車和(he)300個購(gou)物(wu)(wu)籃一一歸位，檢(jian)查(cha)貨(huo)架、報損(sun)、消殺、補貨(huo)等，還要再細心搜尋被顧(gu)客拋棄遺落在其他(ta)區域的“孤兒品”。
晚上11時
潮汕籍(ji)員工陳梅卿已經是4個孩子的母親(qin)，此時她(ta)正在(zai)對照落位圖重(zhong)新調整4個貨架(jia)柜的瓶(ping)(ping)瓶(ping)(ping)罐罐。8層貨架(jia)比(bi)她(ta)還(huan)高出一頭(tou)。
幾分鐘前(qian)，一早(zao)起床就沒見到媽媽的5歲小兒子哭(ku)著給她打(da)了幾通電話。11歲的大女兒總會懂事地照顧好弟弟妹妹，點(dian)好蚊香(xiang)哄他們入(ru)睡。
萬家Mart位于繁華的(de)梅龍(long)大(da)道旁，周邊樓盤有著(zhu)美國西(xi)海岸(an)的(de)景觀設計(ji)風格，在這些洋氣時髦的(de)高端住宅區外圍(wei)則(ze)分布(bu)著(zhu)大(da)大(da)小小的(de)城(cheng)中村構成了解讀這座(zuo)城(cheng)市的(de)另一個注腳。
在(zai)萬家(jia)Mart，更深沉的(de)夜晚是屬于電工和防(fang)損員的(de)。
晚上11時30分
電工汪(wang)祥(xiang)林(lin)和(he)同事留下來加班，每3個小時巡查(cha)一次(ci)遍布店面的(de)100多(duo)處設(she)備。抄表(biao)、記錄冷鏈設(she)備讀(du)數，保鮮(xian)要(yao)確保在10°C以下、速凍不能高于-12°C，完成一次(ci)這樣的(de)檢查(cha)至少要(yao)花費40分鐘。
汪(wang)祥(xiang)林(lin)在(zai)萬(wan)家工(gong)作了(le)三年。考取了(le)高級電工(gong)證(zheng)的(de)(de)汪(wang)祥(xiang)林(lin)是兒子心(xin)中的(de)(de)維(wei)修大師，還(huan)沒落戶的(de)(de)他這段時間(jian)最發愁的(de)(de)事兒就是家里適齡兒童的(de)(de)學位(wei)問題……
在(zai)這個(ge)清涼的夜(ye)晚忙碌著的遠不止汪祥林一個(ge)。
午夜零時
時(shi)間已過(guo)午夜，店(dian)長辦公室(shi)的燈一(yi)直亮(liang)著。張華(hua)是萬家最(zui)年(nian)(nian)輕的店(dian)長之一(yi)，去年(nian)(nian)8月(yue)(yue)底調到華(hua)潤萬家梅隴店(dian)后(hou)，今年(nian)(nian)1月(yue)(yue)5日萬家Mart開業前(qian)的一(yi)個(ge)多(duo)(duo)月(yue)(yue)里，他3天(tian)只睡了十幾個(ge)小(xiao)時(shi)，全體(ti)員(yuan)工一(yi)起加了6000多(duo)(duo)個(ge)小(xiao)時(shi)的班，錯過(guo)了無數個(ge)陪伴家人的時(shi)光(guang)。
與此同時，防損員(yuan)劉情正目不轉睛地盯著(zhu)眼前四塊巨大的(de)(de)屏(ping)幕，8000平米店(dian)面(mian)的(de)(de)角角落落會(hui)通過散布其間的(de)(de)138個監控攝像頭和(he)2臺監控機器人傳輸到他(ta)(ta)面(mian)前的(de)(de)64塊小屏(ping)幕上。這間不大的(de)(de)房間充滿了(le)監控設備，發出的(de)(de)低頻轟鳴和(he)機器運轉的(de)(de)余(yu)熱，即便開著(zhu)空調，體(ti)感(gan)也有20°C左右。他(ta)(ta)像福爾摩斯一般警惕地留意屏(ping)幕上任何(he)需(xu)要引起注意的(de)(de)細(xi)微變化，守護這座巨大的(de)(de)建筑在睡(shui)夢(meng)中度過一個平靜的(de)(de)夜晚。
而到了早上(shang)8點，他將回(hui)到公司(si)旁邊的員(yuan)工宿舍，爬上(shang)小小的鋪位(wei)，享受屬于自己的延(yan)遲到來的睡眠。
Mart的(de)寧(ning)靜卻持續不了多久，5個(ge)小時(shi)后，最早(zao)(zao)到(dao)來的(de)生鮮部員工將(jiang)接過(guo)夜晚的(de)“接力棒”，迎(ying)接新一天的(de)營(ying)業。來自深圳及周邊各處的(de)貨(huo)車將(jiang)浩浩蕩蕩地(di)開進卸貨(huo)區。隨(sui)即，帶著清晨(chen)露水的(de)鮮嫩(nen)果(guo)蔬將(jiang)被鋪滿貨(huo)架，豬肉將(jiang)被拆分成塊(kuai)、整齊地(di)碼放在柜臺(tai)上(shang)，迎(ying)接早(zao)(zao)上(shang)的(de)第一批(pi)顧(gu)客們。
清晨(chen)的(de)(de)太陽(yang)升起(qi)，喧囂聲(sheng)、煙火氣將再次充(chong)滿整個(ge)店面，夜里發(fa)生的(de)(de)一(yi)切仿(fang)佛消失(shi)得無(wu)影(ying)無(wu)蹤。不過(guo)，只要你留意熟食區飄(piao)出的(de)(de)香(xiang)氣、一(yi)排(pai)排(pai)煥然一(yi)新(xin)的(de)(de)貨(huo)架、潔凈的(de)(de)地面、碼放整齊的(de)(de)購物車……它們是無(wu)聲(sheng)而有力的(de)(de)證明萬家燈火后的(de)(de)那些努力，曾真切地存在過(guo)。
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【責任編(bian)輯(ji)：趙藝涵(han)】
