文章來源(yuan)：華潤(run)（集團）有(you)限公司 發布時間(jian)：2021-09-25
編者按 為深入貫徹黨中央、國務院關于加強品牌建設的部署要求，推動中央企業不斷增強品牌意識，提高品牌管理專業化水平，國資委科技創新和社會責任局組織開展了2019年度中央企業品牌故事征集活動，現將遴選出的部分中央企業優秀品牌故事進行線上展示。請結合自身實際，學習借鑒優秀品牌故事的創作方式和經驗做法，進一步講好企業品牌故事，彰顯企業品牌內涵和價值主張。
晚上9時
當屏幕上(shang)截(jie)止到晚上(shang)九點的最(zui)后一個訂(ding)單顯(xian)示為綠色“已(yi)完(wan)成”時，遲曉媛(yuan)一天(tian)的工作終于結(jie)束。
這(zhe)天，她和(he)另外(wai)兩個同事一共完成了117個線上配送訂單。這(zhe)意(yi)味著從接單揀(jian)貨到交付騎(qi)手的流(liu)程，他們(men)重復了117遍。一般情況下，這(zhe)個流(liu)程被嚴格控制(zhi)在15分鐘(zhong)。
夜(ye)幕降臨，爭分奪秒的線上銷售(shou)告(gao)一段落，距離萬家Mart結束(shu)營業還(huan)有一個半(ban)小時(shi)，不少附近的居(ju)民會趕在(zai)打烊前挑揀一些打折售(shou)賣(mai)的生鮮貨品。銷售(shou)員們也愈(yu)發(fa)賣(mai)力向(xiang)一天的業績發(fa)起(qi)最(zui)后沖刺(ci)。
這(zhe)天，超市(shi)進出(chu)口處(chu)的(de)8臺(tai)(tai)POS機只開(kai)了兩臺(tai)(tai)，21臺(tai)(tai)自助結賬(zhang)終(zhong)端(duan)卻開(kai)足(zu)了馬力，2位引導員在(zai)自助區(qu)兩端(duan)負(fu)責核單(dan)和(he)引導。由于移(yi)動支付的(de)普及，現在(zai)他們(men)要(yao)承擔每天幾千次的(de)客流壓力，現金員也是(shi)最先受到移(yi)動支付影(ying)響的(de)崗位之一(yi)。
晚上10時30分
每(mei)周(zhou)有(you)三個晚(wan)上(shang)，林(lin)銳芬會在(zai)晚(wan)上(shang)10：30超市結束營(ying)業后(hou)，提著巨大的現金保險(xian)箱跟(gen)防損員一起(qi)把(ba)柜(ju)臺收取當天(tian)營(ying)業的現金收回金庫清點(dian)(dian)。林(lin)銳芬有(you)著纖細的手腕和靈巧的手指。她有(you)點(dian)(dian)不好(hao)意思(si)地(di)承(cheng)認：自(zi)己的點(dian)(dian)鈔業務能力有(you)些(xie)“退化”。
某次技能比武，龍(long)華(hua)店有位同事(shi)在2分鐘內(nei)點(dian)完400張(zhang)鈔票，讓(rang)她(ta)好(hao)生欽佩。不過(guo)如今現金使用越來越少，晚(wan)上11點(dian)左右她(ta)就差(cha)不多可以(yi)完成當日的清點(dian)工(gong)作了。
當(dang)林銳芬在(zai)(zai)金庫里(li)手(shou)指(zhi)翻飛地進(jin)行一天的清算時，樓下60多位(wei)員工(gong)開(kai)始進(jin)行超市(shi)打烊(yang)后的掃(sao)尾工(gong)作(zuo)。他們把這(zhe)間超市(shi)的300輛購物車和300個購物籃一一歸(gui)位(wei)，檢查貨架、報(bao)損、消殺、補貨等，還要再細心搜(sou)尋被顧(gu)客拋棄(qi)遺落在(zai)(zai)其他區(qu)域的“孤兒品”。
晚上11時
潮汕(shan)籍(ji)員工陳梅卿(qing)已經是4個(ge)孩子(zi)的母親(qin)，此(ci)時她正在對照落(luo)位圖重新調整4個(ge)貨架(jia)柜的瓶瓶罐罐。8層貨架(jia)比(bi)她還高出一頭(tou)。
幾分鐘(zhong)前(qian)，一早起床(chuang)就沒見到媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)的5歲小兒子(zi)哭(ku)著給她打了幾通(tong)電話(hua)。11歲的大女(nv)兒總會懂事地照顧(gu)好弟弟妹(mei)妹(mei)，點(dian)好蚊香哄他們入睡。
萬家(jia)Mart位于(yu)繁華的(de)(de)(de)梅(mei)龍(long)大道旁，周邊樓盤有著美國西(xi)海岸的(de)(de)(de)景觀設(she)計風格，在這(zhe)(zhe)些洋氣時髦的(de)(de)(de)高端住(zhu)宅區外圍則分布著大大小小的(de)(de)(de)城(cheng)中村構成了(le)解讀這(zhe)(zhe)座(zuo)城(cheng)市(shi)的(de)(de)(de)另一個注(zhu)腳。
在萬(wan)家Mart，更深沉的夜晚是屬(shu)于(yu)電工和(he)防損員的。
晚上11時30分
電工汪祥林和(he)同事留(liu)下來(lai)加班(ban)，每3個小(xiao)時巡查一次遍布店面的(de)100多(duo)處設備(bei)。抄表(biao)、記錄冷鏈設備(bei)讀數，保(bao)鮮要確保(bao)在(zai)10°C以(yi)下、速(su)凍不能高于-12°C，完成一次這樣的(de)檢查至(zhi)少要花費40分鐘(zhong)。
汪(wang)祥(xiang)林在萬家工(gong)作(zuo)了三年。考取了高級電工(gong)證的(de)汪(wang)祥(xiang)林是(shi)兒(er)子心(xin)中的(de)維修大師，還沒落戶的(de)他(ta)這段時間最發愁的(de)事兒(er)就是(shi)家里適齡(ling)兒(er)童的(de)學位(wei)問題……
在這個清涼(liang)的夜晚忙(mang)碌著的遠不止汪祥林一個。
午夜零時
時間已過(guo)午夜(ye)，店(dian)長辦(ban)公室的(de)燈一直亮著。張華是萬(wan)家(jia)(jia)最年輕的(de)店(dian)長之一，去年8月底調到華潤萬(wan)家(jia)(jia)梅隴店(dian)后，今年1月5日萬(wan)家(jia)(jia)Mart開業前的(de)一個(ge)多月里，他3天只睡(shui)了(le)(le)十幾個(ge)小時，全體員工一起(qi)加了(le)(le)6000多個(ge)小時的(de)班(ban)，錯(cuo)過(guo)了(le)(le)無數個(ge)陪伴家(jia)(jia)人的(de)時光(guang)。
與此同時，防損員劉情正目不(bu)轉睛地(di)盯著(zhu)(zhu)眼前四塊巨大(da)的(de)屏幕(mu)(mu)，8000平米店(dian)面(mian)的(de)角角落(luo)落(luo)會通過(guo)散布其間的(de)138個監控(kong)攝(she)像頭和2臺監控(kong)機(ji)器人傳輸(shu)到他(ta)面(mian)前的(de)64塊小屏幕(mu)(mu)上。這間不(bu)大(da)的(de)房間充滿了監控(kong)設備，發出的(de)低頻(pin)轟鳴(ming)和機(ji)器運轉的(de)余熱，即(ji)便開(kai)著(zhu)(zhu)空調，體感也有20°C左右。他(ta)像福爾(er)摩斯一(yi)般警惕地(di)留意(yi)屏幕(mu)(mu)上任何需要引起注意(yi)的(de)細微變(bian)化，守(shou)護這座巨大(da)的(de)建筑在睡(shui)夢中度(du)過(guo)一(yi)個平靜的(de)夜(ye)晚。
而到(dao)了(le)早上(shang)8點，他將回到(dao)公司旁邊的(de)員工宿舍，爬上(shang)小小的(de)鋪(pu)位，享受(shou)屬(shu)于自己的(de)延(yan)遲到(dao)來的(de)睡眠。
Mart的寧(ning)靜卻持續不了多久，5個小時后，最早到來的生鮮(xian)部員工將(jiang)接(jie)(jie)過(guo)夜晚的“接(jie)(jie)力棒(bang)”，迎接(jie)(jie)新一天的營業。來自深(shen)圳(zhen)及周邊(bian)各(ge)處的貨車將(jiang)浩浩蕩蕩地開進卸貨區。隨即，帶(dai)著清(qing)晨露水的鮮(xian)嫩果蔬將(jiang)被鋪(pu)滿貨架(jia)，豬(zhu)肉將(jiang)被拆分成塊(kuai)、整齊(qi)地碼放在(zai)柜(ju)臺上，迎接(jie)(jie)早上的第一批顧客們。
清晨的(de)(de)太(tai)陽升起(qi)，喧囂(xiao)聲(sheng)、煙火氣(qi)將再(zai)次充滿(man)整個店面，夜里發生(sheng)的(de)(de)一切(qie)仿佛消失得(de)無(wu)影無(wu)蹤。不過(guo)，只要你留意(yi)熟食區飄出的(de)(de)香氣(qi)、一排(pai)排(pai)煥然一新的(de)(de)貨架、潔凈的(de)(de)地面、碼放整齊的(de)(de)購物車(che)……它們是無(wu)聲(sheng)而有力的(de)(de)證明萬家燈(deng)火后的(de)(de)那些努(nu)力，曾真切(qie)地存在過(guo)。
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【責任編輯：趙藝(yi)涵】
