文(wen)章來(lai)源:中國移動通(tong)信集團(tuan)有(you)限公(gong)司 發布時間:2022-01-08
新(xin)型冠狀(zhuang)病毒感染肺炎(yan)疫(yi)(yi)情(qing)發(fa)生以(yi)來(lai),一(yi)場前所未有(you)的(de)疫(yi)(yi)情(qing)防(fang)控(kong)阻擊(ji)(ji)戰(zhan)在中(zhong)華大(da)地驟然打(da)響(xiang)。面對(dui)疫(yi)(yi)情(qing)帶來(lai)的(de)嚴(yan)峻挑戰(zhan),中(zhong)國移動(dong)將抗擊(ji)(ji)疫(yi)(yi)情(qing)作為(wei)(wei)首(shou)要政治任務,第(di)一(yi)時間成立公司黨(dang)組(zu)書(shu)記任組(zu)長的(de)中(zhong)國移動(dong)應對(dui)新(xin)冠肺炎(yan)疫(yi)(yi)情(qing)工(gong)作領導小組(zu),部(bu)署落實總書(shu)記關于抗擊(ji)(ji)新(xin)冠疫(yi)(yi)情(qing)的(de)重要講話精神,迎(ying)難而上、主動(dong)作為(wei)(wei),全(quan)力做好疫(yi)(yi)情(qing)防(fang)控(kong)通信(xin)保(bao)障、服務保(bao)障、防(fang)控(kong)保(bao)障“三個保(bao)障”工(gong)作,為(wei)(wei)全(quan)民戰(zhan)“疫(yi)(yi)”取得階段性勝利提供(gong)了(le)有(you)力的(de)信(xin)息化(hua)支持。
(一)通信保障,確保網絡“生命線”暢通
中(zhong)國移動啟動一級應急(ji)響應機(ji)(ji)制,將全(quan)國8899個(ge)重(zhong)保疾控(kong)中(zhong)心、重(zhong)要醫院等全(quan)部(bu)納入最高(gao)保障(zhang)級別,派出應急(ji)保障(zhang)人(ren)員(yuan)310萬(wan)人(ren)次(ci),出動應急(ji)車輛86萬(wan)輛次(ci)。針對專門醫院、重(zhong)保隔離中(zhong)心等疫情臨時處置地,新開通537個(ge)基站(zhan)(zhan),擴容1196個(ge)基站(zhan)(zhan),新開通8895條專線,創新部(bu)署5G遠(yuan)程診療、醫療服務機(ji)(ji)器人(ren)、無(wu)人(ren)防(fang)疫車等信息化(hua)解決(jue)方(fang)案。加強垃圾(ji)短彩信、騷擾詐騙電(dian)話和不(bu)良網站(zhan)(zhan)治理(li),有(you)力防(fang)止(zhi)不(bu)良信息傳播(bo)。

醫護人員正在使用中國移動捐贈的5G云端智能機器人
作(zuo)為(wei)重(zhong)災(zai)區,武漢疫情(qing)牽動全國人民的心(xin),而火(huo)神山(shan)、雷(lei)神山(shan)醫(yi)院的開(kai)(kai)工承載了所(suo)有人的希(xi)望。中(zhong)國移動迅(xun)速(su)行(xing)動、為(wei)火(huo)神山(shan)、雷(lei)神山(shan)打通(tong)(tong)網絡(luo)生命通(tong)(tong)道(dao)。1月24日,中(zhong)國移動突擊隊(dui)員到火(huo)神山(shan)醫(yi)院開(kai)(kai)展了現場(chang)查(cha)勘,確(que)定了網絡(luo)建設(she)和(he)保(bao)障方案(an),除夕夜里連(lian)夜施工。1月25日,在爭分(fen)奪秒開(kai)(kai)展光纜布(bu)放、基站架設(she)、設(she)備調試(shi)等(deng)一系列工作(zuo)后,中(zhong)午12時(shi)開(kai)(kai)通(tong)(tong)火(huo)神山(shan)醫(yi)院首(shou)個5G基站,建設(she)速(su)度堪稱史無前例(li)。1月25日下午5時(shi),在接到雷(lei)神山(shan)醫(yi)院完成建設(she)選址的通(tong)(tong)知后,公司迅(xun)速(su)組建團隊(dui)趕赴現場(chang),于次日中(zhong)午12時(shi)完成4G和(he)5G優化工作(zuo),可保(bao)障1萬人同時(shi)通(tong)(tong)信(xin)。

中國移動黨員先鋒隊在火神山醫院持續奮戰
2月2日(ri),中國移動火神山(shan)醫(yi)院(yuan)信息通(tong)(tong)信系統順利通(tong)(tong)過驗收,實現了2G/4G/5G網(wang)絡全(quan)覆蓋(gai),為火神山(shan)醫(yi)院(yuan)的全(quan)面運(yun)轉提供了有力(li)的技(ji)術保障。截至2月8日(ri),為雷(lei)神山(shan)醫(yi)院(yuan)開(kai)通(tong)(tong)指揮部專線,新(xin)建基站18座(zuo)(zuo)、擴容4G基站4座(zuo)(zuo),可滿(man)足5萬客(ke)戶通(tong)(tong)信需求。與此同時(shi),全(quan)國各(ge)地(di)的“方(fang)艙(cang)醫(yi)院(yuan)”、 “小湯山(shan)醫(yi)院(yuan)”通(tong)(tong)信建設也陸(lu)續完成。
我們(men)還通過(guo)咪(mi)咕視頻(pin)5G高清直播(bo),助力(li)實(shi)現了火神山和雷(lei)神山醫院建(jian)設的5G高清實(shi)時直播(bo),向人(ren)民日報、新華社等超(chao)過(guo)20家媒體(ti)平臺提供24小(xiao)時建(jian)設實(shi)景,累計(ji)在線觀看人(ren)次超(chao)過(guo)10億。
公司(si)累計(ji)投入6000余(yu)萬(wan)元資金用(yong)于火神山(shan)、雷神山(shan)的網絡覆蓋(gai)建設(she);通(tong)過國務院(yuan)國資委專用(yong)賬戶向湖北(bei)省慈(ci)善總會捐(juan)贈5000萬(wan)元、14.5萬(wan)名(ming)員(yuan)工(gong)黨員(yuan)自發捐(juan)款(kuan)1950萬(wan)元,集企業與員(yuan)工(gong)之力,為支(zhi)持湖北(bei)抗疫攻堅(jian)做出了(le)應有貢獻。
(二)服務保障,提供不間斷客戶服務
疫情期間,中國(guo)移(yi)動所屬(shu)172戶(hu)生(sheng)產(chan)型(xing)子企業均(jun)處(chu)于正常生(sheng)產(chan)經營狀態,復工復產(chan)率(lv)達到100%,始終保持網(wang)絡(luo)暢通、服務(wu)不斷。
公(gong)司第一時間啟(qi)動客(ke)戶(hu)(hu)(hu)服務(wu)保障預(yu)案,為(wei)(wei)參與(yu)疫(yi)情(qing)防控的醫(yi)(yi)護(hu)人員(yuan)提(ti)供(gong)通(tong)信(xin)費減免服務(wu),為(wei)(wei)疫(yi)情(qing)防控指揮調度領導小組、一線(xian)醫(yi)(yi)護(hu)人員(yuan)、重(zhong)要(yao)疫(yi)區(qu)及隔離區(qu)的客(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供(gong)免停(ting)機服務(wu)。公(gong)司為(wei)(wei)支援(yuan)湖北的醫(yi)(yi)護(hu)人員(yuan)超過3萬人減免1-2月(yue)話費,3月(yue)又為(wei)(wei)3.4萬名醫(yi)(yi)護(hu)人員(yuan)一次(ci)性充值話費補貼1000元(yuan)。“愛心不掉線(xian)”免停(ting)機服務(wu)覆蓋(gai)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)65.6萬戶(hu)(hu)(hu),緩停(ting)機覆蓋(gai)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)2045萬戶(hu)(hu)(hu)。為(wei)(wei)20個省防疫(yi)單位(wei)免費提(ti)供(gong)9000余臺“和對講”終端,支援(yuan)防疫(yi)救援(yuan)工作。根據上(shang)級主管部門要(yao)求,基于大數(shu)據分析和支撐能力,公(gong)司累計提(ti)供(gong)189張國際疫(yi)情(qing)日報,向9省下發(fa)391份清單,支撐決策(ce)需求近500次(ci);同時配合政府相關部門免費發(fa)送(song)超過580億條疫(yi)情(qing)預(yu)警、防控知識等公(gong)益短信(xin)。

中國移動聯合中國電信、中國聯通共同推出“為愛充值,致敬援鄂抗疫醫護人員”話費贈送暖心服務活動
公(gong)司積極推廣“疫情防(fang)控行(xing)(xing)程查詢”等公(gong)益服務,可讓(rang)客戶(hu)自(zi)證過往行(xing)(xing)程,協(xie)助(zhu)用工單位、社區管理進行(xing)(xing)流動(dong)人員的(de)行(xing)(xing)程查驗。全國累計(ji)查詢次(ci)數(含短信(xin)、H5)4.41億次(ci)。

中國移動疫情防控行程查詢服務
(三)防控保障,護航員工健康與安全
公(gong)(gong)司(si)(si)堅持全網一盤棋,全員(yuan)動員(yuan)、全域覆(fu)蓋、全場(chang)所落實防(fang)控措施。公(gong)(gong)司(si)(si)優先(xian)保障(zhang)疫情(qing)(qing)防(fang)控重(zhong)點地區和一線員(yuan)工防(fang)護用品配備,加強對返崗人員(yuan)的疫情(qing)(qing)監測、防(fang)控,靈活(huo)采用遠程(cheng)辦公(gong)(gong)、彈性工作等(deng)形式(shi),做好(hao)值班(ban)員(yuan)工補貼、輪休安排。對營業(ye)場(chang)所、食(shi)堂、機(ji)房消(xiao)毒(du)通風(feng),有效避免發生聚集性、群(qun)體(ti)性感染。

中國移動保障一線員工做好疫情防護
(四)科技賦能,為復工復產提供信息化支持
中國移動積極發揮信息(xi)(xi)化優勢,為不同情(qing)景(jing)下的科學、安全復(fu)工(gong)復(fu)產提供便利條件。公(gong)司推(tui)出“和易報”“疫(yi)統計(ji)”等智(zhi)慧(hui)化在線數據(ju)收(shou)集工(gong)具,滿足(zu)政府部(bu)(bu)門、企(qi)業、學校、醫療(liao)機構、社區(qu)人員等各單(dan)位的人員信息(xi)(xi)收(shou)集、統計(ji)、分析等疫(yi)情(qing)防控需求。累計(ji)通過“和易報”收(shou)集疫(yi)情(qing)信息(xi)(xi)近(jin)1000萬人次,覆蓋(gai)31個(ge)省份239個(ge)地市。我們還借助智(zhi)能語音機器(qi)人開展(zhan)疫(yi)情(qing)智(zhi)能排查外呼,助力政府部(bu)(bu)門高效無接觸(chu)地進行疫(yi)情(qing)信息(xi)(xi)通知和排查工(gong)作。
面對各地復產復工帶來的人員流動,中(zhong)國移動還制定(ding)了適用(yong)于公共(gong)區域室內紅外(wai)體溫(wen)遙(yao)測的解(jie)決(jue)方案(an),能在機場、地鐵(tie)、高速路口(kou)等人流密集(ji)的各類場所進行(xing)精準(zhun)度高、安全(quan)性(xing)強的長時間(jian)連續(xu)體溫(wen)篩查(cha),有效減少(shao)接觸(chu)式測溫(wen)引(yin)起的交(jiao)叉傳染風險,助力守(shou)住防控疫(yi)情的第一道關(guan)口(kou)。

中國移動熱成像系統助力林芝米林機場抗疫
同(tong)時(shi),為滿足各(ge)行各(ge)業(ye)在疫(yi)情(qing)(qing)場景下有(you)序運行的特殊要求,中(zhong)國移動在疫(yi)情(qing)(qing)防(fang)控期間向社(she)會(hui)(hui)免費開放遠(yuan)程辦公、教(jiao)學(xue)等業(ye)務。其中(zhong),中(zhong)國移動云視訊(xun)已累計服(fu)務1172萬(wan)客(ke)戶,開會(hui)(hui)342萬(wan)次(ci),會(hui)(hui)議(yi)時(shi)長55億分(fen)鐘,單日會(hui)(hui)議(yi)時(shi)長超(chao)5億分(fen)鐘,已累計完成云視訊(xun)重保(bao)需求4160場次(ci)。積極(ji)配合教(jiao)育(yu)(yu)部上線“國家中(zhong)小(xiao)學(xue)網絡云平臺”,保(bao)障中(zhong)小(xiao)學(xue)校(xiao)(xiao)“停課(ke)不停學(xue)”,截至3月5日已累計為36095所學(xue)校(xiao)(xiao)和教(jiao)育(yu)(yu)局提供服(fu)務,累計開課(ke)69萬(wan)次(ci),覆蓋教(jiao)師、學(xue)生(sheng)聽課(ke)人次(ci)3.87億次(ci),班(ban)課(ke)總時(shi)長超(chao)過1653.8萬(wan)分(fen)鐘。

中國移動廣西公司開展魔百和空中課堂助力貧困家庭留守兒童停課不停學公益活動
(五)暖春行動,助力合作伙伴共克時艱
這是(shi)一場(chang)疫情阻擊戰,也(ye)是(shi)一場(chang)經濟保(bao)衛(wei)戰。中國移(yi)動面向50萬家渠道合(he)作伙(huo)(huo)伴(ban)推出“暖春行動”,實施(shi)四大“送暖”,幫助渠道合(he)作伙(huo)(huo)伴(ban)復工復產,降低停業損失。
一是(shi)“專項扶持送暖”。開放終(zhong)端(duan)(duan)營銷資源和(he)能(neng)力,協同終(zhong)端(duan)(duan)廠(chang)家、渠(qu)道合作伙伴開展終(zhong)端(duan)(duan)促銷,加強5G終(zhong)端(duan)(duan)銷售力度(du);對(dui)因為(wei)疫情無法完成辦理的業務提供預(yu)約酬(chou)金;對(dui)信用度(du)高(gao)的渠(qu)道合作伙伴縮短(duan)酬(chou)金發放周(zhou)期。
二是“渠道保障(zhang)送暖(nuan)”。擴大渠道合作(zuo)伙伴業(ye)(ye)務授權范圍(wei),為其提供防護物資(zi)、防疫(yi)知識及業(ye)(ye)務知識的遠程(cheng)培訓,優(you)化簡化業(ye)(ye)務辦理流(liu)程(cheng)和環節,減(jian)少與(yu)客戶(hu)交互時(shi)長與(yu)頻次。
三是“創新賦能(neng)送暖”。為渠道(dao)合作(zuo)伙伴提供“手(shou)機營業(ye)廳App、云店、碼(ma)店、小程序”等(deng)互聯(lian)網經營工(gong)具(ju),以(yi)及“便(bian)民助(zhu)手(shou)”、“平安(an)社區”等(deng)便(bian)捷工(gong)具(ju),提高(gao)疫情期間的渠道(dao)服務能(neng)力。
四(si)是“資金減(jian)免送暖”。對租(zu)賃中國(guo)移動房(fang)產(chan)的渠(qu)道(dao)(dao)合作伙(huo)伴(ban)適當減(jian)免房(fang)租(zu),優(you)化渠(qu)道(dao)(dao)業(ye)務(wu)考核標準,協調終(zhong)端產(chan)業(ye)鏈提供(gong)融資服務(wu)、賬期服務(wu)等(deng),緩解渠(qu)道(dao)(dao)合作伙(huo)伴(ban)資金周轉壓力。
當前(qian),中國(guo)抗擊新(xin)冠(guan)疫(yi)情的(de)重(zhong)要戰役(yi)已取得階段性重(zhong)大(da)勝利(li)。中國(guo)移動為5G時代(dai)的(de)第一次“大(da)考”也交出了一份寫滿誠意的(de)答卷。未(wei)來,中國(guo)移動將繼(ji)續全面落(luo)實“新(xin)基(ji)建(jian)”戰略要求,與各方攜手(shou),共同加(jia)快5G應用創新(xin),更(geng)(geng)好發揮5G等新(xin)型(xing)基(ji)礎設施對(dui)數字(zi)經濟和(he)智(zhi)慧(hui)社(she)會建(jian)設的(de)加(jia)速(su)器(qi)作用,為奪取疫(yi)情防控(kong)和(he)經濟社(she)會發展“雙勝利(li)”作出更(geng)(geng)大(da)貢獻。
【責任編輯(ji):趙藝涵】
