文章來(lai)源：中國電信集團(tuan)有限公司 發布時間：2022-01-08
摘要：新冠(guan)肺炎(yan)疫情發生以(yi)(yi)來(lai)，中國電(dian)信(xin)武漢(han)分(fen)公司干(gan)部員工堅守崗位，奮勇逆行，為(wei)武漢(han)市及湖北(bei)省(sheng)打贏疫情防(fang)控(kong)戰提(ti)供堅強的通信(xin)保障(zhang)，為(wei)市民“宅家抗疫”提(ti)供暖(nuan)心服務(wu)。作(zuo)為(wei)中國電(dian)信(xin)參(can)與(yu)疫情防(fang)控(kong)的火線尖兵，武漢(han)分(fen)公司以(yi)(yi)大(da)無畏(wei)的擔當精(jing)神、鐵(tie)一樣的戰斗品格，彰顯了作(zuo)為(wei)中央企(qi)業的強烈責任(ren)擔當和模范帶(dai)頭作(zuo)用，獲得湖北(bei)省(sheng)委、武漢(han)市委的通報表(biao)彰，以(yi)(yi)及社會的普遍贊譽。
關鍵詞：新冠肺炎(yan) 通信服務 5G 云網融合(he)
背景
2020年(nian)元月21日，總書記對疫情防控(kong)做出重要指示：“把(ba)人民(min)群(qun)眾(zhong)生命(ming)安全和身體健康放在第一位，堅決(jue)遏(e)制疫情蔓(man)延勢頭。”
作為中央(yang)(yang)企業，中國(guo)電信(xin)武漢分公(gong)司有(you)(you)責任(ren)有(you)(you)義務迅速響應黨中央(yang)(yang)號(hao)召，有(you)(you)能力(li)有(you)(you)實力(li)堅決(jue)完成黨中央(yang)(yang)國(guo)務院、地方(fang)黨委政(zheng)府和集團公(gong)司交辦的光(guang)榮使命(ming)，全(quan)力(li)投入保護人(ren)民(min)群眾生命(ming)安全(quan)和身體(ti)健康的偉大(da)戰役，為打贏疫情防(fang)控攻堅戰做出應有(you)(you)的貢(gong)獻。
責任行動
疫情就(jiu)是命令(ling)，防控就(jiu)是責任。中國電信(xin)武漢(han)分公司堅持人民利益(yi)高于一(yi)切，第一(yi)時間貫徹接應中央要求，全力以赴(fu)落到實處。
（一）黨委靠前指揮，全員上陣出征
元月(yue)21日，總書記(ji)對(dui)疫情(qing)防(fang)控做出(chu)重要指示后，武(wu)漢分公司黨(dang)(dang)(dang)委(wei)立即(ji)組織(zhi)學(xue)習貫(guan)徹，全體(ti)黨(dang)(dang)(dang)委(wei)班子(zi)成員及中層(ceng)黨(dang)(dang)(dang)員干部(bu)在(zai)武(wu)漢封城(cheng)當(dang)天主動將狀態(tai)由“過年”迅速轉換為(wei)(wei)“過關”，干部(bu)員工聞令而動、有(you)召必回，以(yi)高(gao)度(du)的政治責任感全面進入(ru)“戰時(shi)”狀態(tai)。分公司所屬48個基層(ceng)黨(dang)(dang)(dang)組織(zhi)第一(yi)(yi)時(shi)間(jian)組建(jian)了黨(dang)(dang)(dang)員突擊隊(dui)87個、隊(dui)員814人，應急小分隊(dui)85個、隊(dui)員995人，做到(dao)召之即(ji)來、來之能(neng)戰、戰之能(neng)勝，為(wei)(wei)戰勝疫情(qing)提(ti)供堅強(qiang)保障(zhang)。在(zai)建(jian)設保障(zhang)火神山(shan)(shan)、雷(lei)神山(shan)(shan)通(tong)信設施，以(yi)及延(yan)伸至醫院、重癥病區的關鍵(jian)時(shi)刻(ke)，“我是黨(dang)(dang)(dang)員讓我上”的聲(sheng)音不斷在(zai)各(ge)單位傳出(chu)，有(you)的黨(dang)(dang)(dang)員同志(zhi)搶先學(xue)會(hui)穿脫防(fang)護服，只為(wei)(wei)第一(yi)(yi)個沖入(ru)現(xian)場。
（二）履行擔當使命，盡顯電信速度
武漢分(fen)公(gong)司兩(liang)千(qian)多(duo)名專職(zhi)疫情保(bao)障人員(yuan)奮戰在防(fang)疫通(tong)信保(bao)障的(de)第(di)一(yi)線，確保(bao)各級防(fang)疫指揮部門、醫(yi)療衛生機構(gou)、定(ding)點(dian)醫(yi)院、方艙(cang)醫(yi)院、臨時隔離點(dian)等共(gong)計312個(ge)單位通(tong)信暢通(tong)，網絡安全(quan)運行，并(bing)連(lian)續創造出應急通(tong)信保(bao)障和(he)人民防(fang)疫戰爭的(de)奇跡。
其間，48小(xiao)時內將武(wu)漢市(shi)衛(wei)健委的(de)(de)官網(wang)和疫(yi)情直報信息系統遷移(yi)至中國電(dian)信天(tian)翼(yi)云平(ping)臺，將網(wang)站并(bing)發訪問能(neng)力提升至原(yuan)來的(de)(de)10倍；26小(xiao)時搶通火神(shen)山(shan)第一個5G基站，46小(xiao)時實(shi)現(xian)火神(shen)山(shan)5G與4G全覆蓋(gai)；14小(xiao)時搭建(jian)火神(shen)山(shan)雷神(shen)山(shan)“云監(jian)工(gong)”直播平(ping)臺；37小(xiao)時實(shi)現(xian)39個定點及方艙醫院的(de)(de)無(wu)線覆蓋(gai)擴容、開通視頻會議系統；5晝夜(ye)交付云網(wang)融合(he)綜(zong)合(he)信息化系統……等(deng)等(deng)。在這場與生命賽(sai)跑的(de)(de)戰斗(dou)中，中國電(dian)信數十(shi)次刷新通信保障(zhang)的(de)(de)歷史記錄(lu)。
（三）發揮云網融合優勢，織就醫療救治網絡
武漢(han)分公司在堅決做好基礎電(dian)信(xin)(xin)(xin)業務的(de)同時，充分發揮中國電(dian)信(xin)(xin)(xin)5G+云網融(rong)合優勢，將最好最先進的(de)網絡技術(shu)和信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化應(ying)用于火神山(shan)(shan)、雷(lei)神山(shan)(shan)、定點醫(yi)院(yuan)、方艙醫(yi)院(yuan)等重要單位和機構，全力(li)提供與醫(yi)療信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化系統配套建設的(de)云網資(zi)源以滿足個性化需(xu)求(qiu)，提高了疫情防控一線的(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化水平。
其間(jian)，2月初快速完成(cheng)(cheng)火神山、雷神山全面上云及遠程(cheng)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)部署后，2月5日又通(tong)(tong)宵(xiao)奮戰為(wei)26家(jia)定點(dian)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)、11家(jia)方艙醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)增(zeng)強無線(xian)網覆蓋、裝通(tong)(tong)視頻會(hui)議系統，圓滿為(wei)次日早晨省(sheng)(sheng)市領導的(de)檢查督導提供保障；2月底連續奮戰6天，完成(cheng)(cheng)省(sheng)(sheng)婦幼保健院(yuan)光谷院(yuan)區的(de)通(tong)(tong)信應急建設(she)和(he)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)系統上云，在(zai)16個小時(shi)內完成(cheng)(cheng)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)隊住宿點(dian)376條寬帶的(de)覆蓋建設(she)。抗(kang)疫以來(lai)，共計為(wei)183家(jia)定點(dian)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)、方艙醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)和(he)隔離點(dian)增(zeng)強了(le)(le)無線(xian)網覆蓋，為(wei)64個點(dian)位開通(tong)(tong)了(le)(le)視頻會(hui)議系統，還基于(yu)5G技(ji)術在(zai)黃陂(po)體育館(guan)方艙醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)完成(cheng)(cheng)了(le)(le)全省(sheng)(sheng)首例機器人超聲遠程(cheng)診療(liao)。
2020年2月6日, 中國電信武漢分公司基于5G+云網融合技術，為26家定點醫院、11家方艙醫院增強無線網覆蓋、提供視頻會議系統保障
（四）全力以赴保接通率，暢通人民群眾救命線
疫情嚴重時(shi)，120熱線(xian)系(xi)統、12345市(shi)(shi)長專(zhuan)(zhuan)線(xian)話務量劇增(zeng)。武漢分公司(si)秉(bing)持“不(bu)能(neng)讓(rang)市(shi)(shi)民等(deng)座席(xi)，只能(neng)讓(rang)座席(xi)等(deng)電(dian)話”的(de)(de)(de)責任意(yi)識，迅速投入(ru)資源，對120熱線(xian)系(xi)統平臺(tai)實(shi)施20倍能(neng)力擴容(rong)，按照(zhao)市(shi)(shi)委專(zhuan)(zhuan)題會議要求，確保12345專(zhuan)(zhuan)線(xian)百分之百暢通(tong)。300余(yu)人黨(dang)員干(gan)部員工響應征集志愿者的(de)(de)(de)號召，僅(jin)用8小(xiao)時(shi)完成了遠(yuan)程接(jie)聽平臺(tai)的(de)(de)(de)搭建(jian)和調測(ce)，實(shi)現了“不(bu)讓(rang)一(yi)人等(deng)接(jie)通(tong)”的(de)(de)(de)要求，12345市(shi)(shi)長專(zhuan)(zhuan)線(xian)在接(jie)通(tong)量達到(dao)平時(shi)5倍的(de)(de)(de)情況下，保持100%暢通(tong)。1月(yue)20日至4月(yue)20日，市(shi)(shi)長專(zhuan)(zhuan)線(xian)受(shou)理(li)123.3萬(wan)次(ci)，累(lei)計救(jiu)助2.78萬(wan)余(yu)次(ci)，累(lei)計轉辦(ban)重癥1.7萬(wan)余(yu)次(ci)，此外，還為市(shi)(shi)民提供了特殊時(shi)期的(de)(de)(de)交通(tong)出行、買菜購物(wu)、心理(li)咨(zi)詢等(deng)服務。
2020年2月20日, 中國電信武漢分公司成立12345市長專線臨時黨支部，確保專線暢通
（五）堅守觸點，客戶服務不斷線
武漢分(fen)公司(si)以人為(wei)本，將疫情期間服務(wu)和關懷客戶的細節(jie)做(zuo)細做(zuo)實，努(nu)力(li)為(wei)客戶提供“暖(nuan)心”的通信服務(wu)。堅持每(mei)天(tian)在(zai)全(quan)市重要(yao)的區域開放2到4家營(ying)業(ye)廳(ting)輪續接(jie)力(li)服務(wu)，并實現根據市民集中(zhong)需要(yao)定點(dian)開廳(ting)。安排1200名常規(gui)維護人員堅守武漢三鎮(zhen)，出勤1.3萬人次(ci)，裝機修(xiu)障(zhang)2.4萬件，努(nu)力(li)保(bao)證故障(zhang)維修(xiu)不(bu)中(zhong)斷。結合抗(kang)疫需要(yao)增配(pei)防護物資，簡(jian)化業(ye)務(wu)，優(you)化操(cao)作規(gui)程(cheng)，減(jian)少觸點(dian)，盡量采取(qu)一對一遠程(cheng)支撐的方式減(jian)少上門。疫情防控(kong)期間，中(zhong)國電信武漢分(fen)公司(si)做(zuo)好(hao)服務(wu)的措施受(shou)到用戶和員工的好(hao)評。
（六）回報社會，繪就關愛延長線
武漢(han)分公司積極組(zu)織基(ji)層黨組(zu)織和黨員(yuan)干部(bu)幫扶社(she)區(qu)、服(fu)(fu)務(wu)百姓。其(qi)間(jian)，成立“武漢(han)電信(xin)社(she)區(qu)防(fang)(fang)疫(yi)黨員(yuan)突擊(ji)隊”，19個(ge)基(ji)層黨組(zu)織幫扶24個(ge)屬地(di)社(she)區(qu)；200多名黨員(yuan)臨危不(bu)懼，關(guan)鍵時候站(zhan)出(chu)來(lai)，危急關(guan)頭豁出(chu)來(lai)，奮戰在(zai)社(she)區(qu)抗擊(ji)疫(yi)情(qing)的第一(yi)線。公司1281名志愿服(fu)(fu)務(wu)者(zhe)主動(dong)配(pei)合社(she)區(qu)開展疫(yi)情(qing)防(fang)(fang)控(kong)工作(zuo)，做(zuo)好疫(yi)情(qing)防(fang)(fang)治(zhi)宣傳、發(fa)熱(re)登記(ji)、開救護車(che)接送患者(zhe)等服(fu)(fu)務(wu)工作(zuo)，被各(ge)級政(zheng)府機構稱贊道“電信(xin)講政(zheng)治(zhi)，技(ji)術和人員(yuan)上(shang)都非常給力！”
2020年3月15日, 中國電信武漢分公司派出的社區防疫黨員突擊隊來到江岸區勞動街花惠社區開展服務工作
履責成效
在七十六天的抗(kang)疫(yi)戰役中(zhong)，中(zhong)國電信(xin)武漢分公司充分展(zhan)示(shi)出央企(qi)擔當踐行責任的自覺、速度(du)和力度(du)，充分發揮了信(xin)息化(hua)抗(kang)疫(yi)主(zhu)力軍(jun)作用，為防疫(yi)抗(kang)疫(yi)勝(sheng)利做出了應有的貢獻，受(shou)到(dao)中(zhong)央到(dao)地方各級政府部門(men)的高(gao)度(du)評(ping)價。
（一）全力確保了疫情期間各類用戶的通信服務暢通
其中，2000余名專職疫情保障(zhang)人員勇敢逆行、奮戰在防疫通信保障(zhang)第一線，確保了各級防疫指揮部門、醫療衛生機構、定(ding)點醫院、方艙(cang)醫院、臨時隔離點等(deng)共(gong)計383個單位(wei)的通信暢通、信息化(hua)服務到位(wei)、網絡安全運行。
（二）5G+云網融合等信息化應用為打贏疫情攻堅戰提供有力支撐
充分發揮信(xin)(xin)息(xi)技(ji)術優勢，將5G、云計(ji)算、網(wang)信(xin)(xin)安全等先進(jin)技(ji)術運用到火神山、雷神山、定點方艙(cang)醫(yi)院的(de)建設中(zhong)，實(shi)現了光纖、4G/5G、WiFi等基礎網(wang)絡全覆蓋，優化擴容不停歇，高(gao)速寬帶、醫(yi)保線(xian)路、衛生專網(wang)全接入(ru)，視頻監控、會(hui)議云、短信(xin)(xin)平臺全上(shang)線(xian)，并(bing)搭建了多(duo)個遠程會(hui)診、會(hui)議系統(tong)，為防疫(yi)抗(kang)疫(yi)提供了先進(jin)可靠的(de)信(xin)(xin)息(xi)化支(zhi)撐(cheng)服務。另外，將物聯網(wang)、人工智能、云計(ji)算等先進(jin)技(ji)術引入(ru)“復工抗(kang)疫(yi)”戰，注入(ru)新(xin)動能，有力地(di)助力當地(di)政府和(he)企事(shi)業單(dan)位有序復工復產(chan)。
（三）充分彰顯作為中央企業的強烈責任擔當和模范帶頭作用
武漢分(fen)公司(si)廣大黨(dang)員、干部員工(gong)在(zai)這場戰役(yi)中(zhong)(zhong)錘煉了(le)品格、作風和能(neng)力(li)，展(zhan)示出(chu)勇(yong)于擔當、聽(ting)從指揮、能(neng)打硬仗(zhang)、為(wei)(wei)民服務(wu)的(de)通信(xin)(xin)鐵軍形(xing)象，獲(huo)得湖北(bei)省委、武漢市委的(de)通報表彰。抗疫(yi)期間，中(zhong)(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)(xin)武漢分(fen)公司(si)被中(zhong)(zhong)央、地方及行業媒體宣傳(chuan)報道達(da)五百多篇(pian)次，其大無畏的(de)時代精神、鐵一樣的(de)戰斗品格獲(huo)得社(she)會的(de)普遍贊譽，為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)(xin)、中(zhong)(zhong)央企業樹立(li)了(le)良好的(de)口碑。
總結
沒有(you)一(yi)(yi)個冬(dong)天(tian)不可逾越，沒有(you)一(yi)(yi)個春(chun)天(tian)不會(hui)來(lai)臨。中國電信(xin)武漢分公司在做好自身安全生產經(jing)營的同時，將進一(yi)(yi)步(bu)發(fa)揮(hui)5G、云網(wang)融合等先進信(xin)息(xi)技術的優勢，為各類(lei)企事業單(dan)位復工(gong)(gong)復產復商復市提供有(you)力的支(zhi)撐。在分公司黨委領導下，廣大(da)黨員、干部員工(gong)(gong)精神(shen)飽滿，士氣(qi)高漲，踴躍投身疫情防控(kong)工(gong)(gong)作(zuo)和(he)信(xin)息(xi)化服務，努力做到守土有(you)責、守土盡責、不負重托、不辱使命，為疫情防控(kong)和(he)經(jing)濟社會(hui)發(fa)展作(zuo)出新的更大(da)的貢(gong)獻(xian)。
【責(ze)任編輯：趙藝涵(han)】
