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摘要：新冠肺炎(yan)疫(yi)情(qing)(qing)發生以(yi)來(lai)，中(zhong)國電信(xin)武(wu)(wu)漢分公(gong)司干部員工堅(jian)守崗(gang)位，奮(fen)勇逆行，為武(wu)(wu)漢市(shi)及湖北省打贏疫(yi)情(qing)(qing)防(fang)控(kong)戰提(ti)供堅(jian)強的(de)(de)通信(xin)保障，為市(shi)民“宅(zhai)家(jia)抗疫(yi)”提(ti)供暖心服務(wu)。作(zuo)(zuo)為中(zhong)國電信(xin)參與疫(yi)情(qing)(qing)防(fang)控(kong)的(de)(de)火線尖兵，武(wu)(wu)漢分公(gong)司以(yi)大無畏的(de)(de)擔(dan)當(dang)精神、鐵一樣的(de)(de)戰斗品格，彰(zhang)顯了作(zuo)(zuo)為中(zhong)央企業的(de)(de)強烈責任擔(dan)當(dang)和模范帶頭作(zuo)(zuo)用，獲得湖北省委、武(wu)(wu)漢市(shi)委的(de)(de)通報表彰(zhang)，以(yi)及社會的(de)(de)普(pu)遍贊譽。

關鍵詞：新冠肺炎 通信服務 5G 云網融合

背景

2020年元(yuan)月(yue)21日，總(zong)書記對疫(yi)情(qing)防控做出(chu)重要指示：“把(ba)人民群眾生命安全(quan)和身(shen)體健康放在第一位，堅決(jue)遏制(zhi)疫(yi)情(qing)蔓延勢頭(tou)。”

作為(wei)中(zhong)央企業，中(zhong)國電(dian)信武漢分公(gong)司有(you)責任有(you)義務迅速響應黨中(zhong)央號召，有(you)能力(li)有(you)實力(li)堅決完(wan)成黨中(zhong)央國務院(yuan)、地方黨委政府和集(ji)團公(gong)司交辦的(de)光(guang)榮使命，全力(li)投入(ru)保護人(ren)民群眾生(sheng)命安全和身體健康的(de)偉大(da)戰役，為(wei)打(da)贏疫情防(fang)控(kong)攻堅戰做出應有(you)的(de)貢獻。

責任行動

疫情就是命(ming)令，防控(kong)就是責任。中國(guo)電信武(wu)漢分(fen)公司堅持人民利益高于一(yi)切，第一(yi)時間貫徹接應中央要求，全力以赴(fu)落到實處。

（一）黨委靠前指揮，全員上陣出征

元(yuan)月21日，總書記對疫情(qing)防控做出重要指示后，武漢(han)分公司黨委立即(ji)組織學習(xi)貫徹，全體黨委班子成(cheng)員及(ji)中層(ceng)黨員干(gan)部(bu)在(zai)武漢(han)封城當天(tian)主動將(jiang)狀(zhuang)態(tai)由“過年(nian)”迅速轉(zhuan)換為(wei)“過關”，干(gan)部(bu)員工聞(wen)令而動、有(you)召(zhao)必回，以(yi)高度的政治責任感全面進(jin)入“戰時(shi)”狀(zhuang)態(tai)。分公司所屬(shu)48個(ge)基層(ceng)黨組織第一時(shi)間(jian)組建了黨員突(tu)擊隊87個(ge)、隊員814人，應(ying)急小分隊85個(ge)、隊員995人，做到召(zhao)之即(ji)來、來之能戰、戰之能勝，為(wei)戰勝疫情(qing)提供堅(jian)強保障。在(zai)建設保障火神(shen)山(shan)、雷神(shen)山(shan)通信設施，以(yi)及(ji)延伸至(zhi)醫院、重癥病區的關鍵時(shi)刻，“我是黨員讓我上”的聲音不斷在(zai)各單(dan)位傳出，有(you)的黨員同志搶先學會(hui)穿脫(tuo)防護服(fu)，只為(wei)第一個(ge)沖入現(xian)場。

（二）履行擔當使命，盡顯電信速度

武漢分(fen)公司兩千多名專職(zhi)疫情保(bao)(bao)障(zhang)人員奮戰(zhan)在防(fang)疫通(tong)信(xin)保(bao)(bao)障(zhang)的第一(yi)線，確保(bao)(bao)各(ge)級防(fang)疫指揮部(bu)門、醫(yi)(yi)療衛生機構、定(ding)點醫(yi)(yi)院、方艙醫(yi)(yi)院、臨時隔離(li)點等共計(ji)312個單位通(tong)信(xin)暢通(tong)，網絡安全(quan)運行，并連續創造出應急通(tong)信(xin)保(bao)(bao)障(zhang)和(he)人民防(fang)疫戰(zhan)爭的奇跡。

其(qi)間，48小時(shi)(shi)內將(jiang)武漢市(shi)衛(wei)健委的(de)(de)官網(wang)和疫情直報信息(xi)系統遷(qian)移至(zhi)中國電信天翼云(yun)(yun)平臺(tai)，將(jiang)網(wang)站并發訪問能力提升至(zhi)原來(lai)的(de)(de)10倍；26小時(shi)(shi)搶通火(huo)神山(shan)第(di)一個5G基站，46小時(shi)(shi)實(shi)現火(huo)神山(shan)5G與(yu)4G全覆蓋(gai)；14小時(shi)(shi)搭建火(huo)神山(shan)雷神山(shan)“云(yun)(yun)監工(gong)”直播平臺(tai)；37小時(shi)(shi)實(shi)現39個定點(dian)及方艙(cang)醫院的(de)(de)無線(xian)覆蓋(gai)擴容、開通視頻會議系統；5晝夜交(jiao)付(fu)云(yun)(yun)網(wang)融(rong)合綜(zong)合信息(xi)化系統……等(deng)等(deng)。在這場與(yu)生命賽(sai)跑的(de)(de)戰(zhan)斗中，中國電信數十次刷(shua)新通信保障的(de)(de)歷史(shi)記錄(lu)。

（三）發揮云網融合優勢，織就醫療救治網絡

武漢分(fen)公司(si)在堅決做好基(ji)礎電信業務(wu)的同時，充(chong)分(fen)發揮中國(guo)電信5G+云網(wang)(wang)融合優勢，將最好最先進(jin)的網(wang)(wang)絡(luo)技術和(he)信息化(hua)應用于火(huo)神山、雷(lei)神山、定點醫院(yuan)、方艙(cang)醫院(yuan)等(deng)重(zhong)要單位和(he)機構，全力提(ti)供(gong)與醫療信息化(hua)系統配套(tao)建設的云網(wang)(wang)資源以滿足個性(xing)化(hua)需(xu)求，提(ti)高(gao)了(le)疫(yi)情防控一(yi)線的信息化(hua)水平(ping)。

其間(jian)，2月(yue)初快(kuai)速完成(cheng)火神山、雷神山全(quan)面上云及(ji)遠(yuan)程醫(yi)(yi)療部署后，2月(yue)5日又(you)通宵奮戰(zhan)為(wei)26家(jia)定點醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)、11家(jia)方艙(cang)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)增強(qiang)無線網覆(fu)蓋(gai)(gai)、裝通視頻會議系統，圓滿(man)為(wei)次日早晨省市(shi)領導的檢(jian)查督導提供保障；2月(yue)底連續奮戰(zhan)6天，完成(cheng)省婦幼保健院(yuan)(yuan)(yuan)光谷院(yuan)(yuan)(yuan)區的通信應急建(jian)設和(he)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)系統上云，在(zai)16個(ge)小時內完成(cheng)醫(yi)(yi)療隊住宿(su)點376條寬帶的覆(fu)蓋(gai)(gai)建(jian)設。抗(kang)疫以來，共計為(wei)183家(jia)定點醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)、方艙(cang)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)和(he)隔(ge)離點增強(qiang)了(le)無線網覆(fu)蓋(gai)(gai)，為(wei)64個(ge)點位開(kai)通了(le)視頻會議系統，還(huan)基于5G技術(shu)在(zai)黃陂(po)體育館方艙(cang)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)完成(cheng)了(le)全(quan)省首例機(ji)器人(ren)超聲遠(yuan)程診療。

2020年2月6日, 中國電信武漢分公司基于5G+云網融合技術，為26家定點醫院、11家方艙醫院增強無線網覆蓋、提供視頻會議系統保障

（四）全力以赴保接通率，暢通人民群眾救命線

疫情嚴重時，120熱(re)線系(xi)統(tong)、12345市長(chang)專(zhuan)線話務(wu)量劇增。武漢分公司秉持“不能讓(rang)市民等(deng)座席，只能讓(rang)座席等(deng)電話”的(de)(de)責任意識，迅(xun)速投入資源，對120熱(re)線系(xi)統(tong)平(ping)臺(tai)實(shi)施20倍能力擴容，按照市委專(zhuan)題會議要求(qiu)，確保(bao)12345專(zhuan)線百分之百暢(chang)通(tong)(tong)(tong)。300余(yu)人(ren)黨員干部員工響應(ying)征集志愿者的(de)(de)號召(zhao)，僅用8小時完成了(le)遠(yuan)程接(jie)聽(ting)平(ping)臺(tai)的(de)(de)搭(da)建(jian)和調測，實(shi)現(xian)了(le)“不讓(rang)一人(ren)等(deng)接(jie)通(tong)(tong)(tong)”的(de)(de)要求(qiu)，12345市長(chang)專(zhuan)線在接(jie)通(tong)(tong)(tong)量達到(dao)平(ping)時5倍的(de)(de)情況下，保(bao)持100%暢(chang)通(tong)(tong)(tong)。1月20日(ri)至4月20日(ri)，市長(chang)專(zhuan)線受(shou)理(li)123.3萬次，累計(ji)救助2.78萬余(yu)次，累計(ji)轉(zhuan)辦(ban)重癥1.7萬余(yu)次，此外(wai)，還為市民提供了(le)特殊(shu)時期的(de)(de)交(jiao)通(tong)(tong)(tong)出(chu)行、買菜購物、心理(li)咨詢等(deng)服務(wu)。

2020年2月20日, 中國電信武漢分公司成立12345市長專線臨時黨支部，確保專線暢通

（五）堅守觸點，客戶服務不斷線

武漢分公(gong)司以人(ren)為(wei)本，將(jiang)疫情(qing)期間服務(wu)和關懷客戶(hu)的(de)細節做細做實，努力(li)為(wei)客戶(hu)提供“暖心”的(de)通信(xin)服務(wu)。堅持每(mei)天在全市(shi)重要(yao)的(de)區域開(kai)放2到4家(jia)營業廳(ting)輪(lun)續接力(li)服務(wu)，并實現根據市(shi)民(min)集中需要(yao)定(ding)點開(kai)廳(ting)。安排1200名(ming)常(chang)規維護(hu)人(ren)員堅守(shou)武漢三(san)鎮，出勤1.3萬人(ren)次，裝機修(xiu)(xiu)障2.4萬件，努力(li)保(bao)證故(gu)障維修(xiu)(xiu)不中斷。結(jie)合抗疫需要(yao)增配防(fang)護(hu)物資，簡(jian)化業務(wu)，優化操作規程，減少觸(chu)點，盡量采取一(yi)對一(yi)遠(yuan)程支撐的(de)方式(shi)減少上門。疫情(qing)防(fang)控期間，中國電信(xin)武漢分公(gong)司做好服務(wu)的(de)措施受到用(yong)戶(hu)和員工的(de)好評。

（六）回報社會，繪就關愛延長線

武漢分公(gong)司積極組(zu)織基層(ceng)黨(dang)(dang)(dang)(dang)組(zu)織和黨(dang)(dang)(dang)(dang)員干部幫(bang)扶社(she)(she)區(qu)、服務(wu)百姓。其間，成立(li)“武漢電信社(she)(she)區(qu)防(fang)(fang)疫(yi)黨(dang)(dang)(dang)(dang)員突擊隊”，19個基層(ceng)黨(dang)(dang)(dang)(dang)組(zu)織幫(bang)扶24個屬地社(she)(she)區(qu)；200多名黨(dang)(dang)(dang)(dang)員臨(lin)危不懼，關鍵時(shi)候站出(chu)來(lai)，危急(ji)關頭豁(huo)出(chu)來(lai)，奮戰在社(she)(she)區(qu)抗擊疫(yi)情(qing)的第一線。公(gong)司1281名志愿服務(wu)者主動(dong)配合社(she)(she)區(qu)開展疫(yi)情(qing)防(fang)(fang)控工作(zuo)，做好(hao)疫(yi)情(qing)防(fang)(fang)治宣傳、發熱登記、開救護車(che)接(jie)送患(huan)者等服務(wu)工作(zuo)，被各(ge)級政府機構稱贊道“電信講(jiang)政治，技術和人(ren)員上(shang)都非常(chang)給力！”

2020年3月15日, 中國電信武漢分公司派出的社區防疫黨員突擊隊來到江岸區勞動街花惠社區開展服務工作

履責成效

在七十(shi)六天的(de)抗(kang)疫戰役中，中國電(dian)信武漢分公司充(chong)分展示出(chu)央(yang)企擔當踐行責任(ren)的(de)自覺、速(su)度(du)和力度(du)，充(chong)分發(fa)揮(hui)了信息(xi)化抗(kang)疫主(zhu)力軍作用，為防疫抗(kang)疫勝利做出(chu)了應有的(de)貢獻，受到(dao)中央(yang)到(dao)地(di)方各級政府部(bu)門的(de)高度(du)評價。

（一）全力確保了疫情期間各類用戶的通信服務暢通

其(qi)中，2000余名專(zhuan)職疫(yi)情保(bao)障(zhang)(zhang)人員勇敢逆(ni)行(xing)、奮戰在防疫(yi)通(tong)信(xin)保(bao)障(zhang)(zhang)第(di)一線，確保(bao)了各級防疫(yi)指(zhi)揮部門(men)、醫(yi)(yi)療衛生機構、定點醫(yi)(yi)院、方艙醫(yi)(yi)院、臨時(shi)隔(ge)離點等(deng)共計383個單位的通(tong)信(xin)暢通(tong)、信(xin)息化服務到(dao)位、網絡安全運行(xing)。

（二）5G+云網融合等信息化應用為打贏疫情攻堅戰提供有力支撐

充分(fen)發揮信(xin)息技術(shu)優勢，將5G、云計算(suan)、網(wang)信(xin)安(an)全(quan)(quan)等先(xian)(xian)進(jin)技術(shu)運用到火神山、雷神山、定(ding)點方艙醫(yi)院的建設中，實現(xian)了(le)光纖、4G/5G、WiFi等基礎網(wang)絡全(quan)(quan)覆蓋，優化(hua)擴容不停歇(xie)，高(gao)速寬帶、醫(yi)保線(xian)(xian)路、衛生(sheng)專(zhuan)網(wang)全(quan)(quan)接入(ru)(ru)，視(shi)頻監控、會(hui)議云、短(duan)信(xin)平(ping)臺全(quan)(quan)上線(xian)(xian)，并(bing)搭(da)建了(le)多個遠程(cheng)會(hui)診、會(hui)議系統，為防疫抗(kang)疫提供(gong)了(le)先(xian)(xian)進(jin)可靠的信(xin)息化(hua)支撐服(fu)務。另外(wai)，將物(wu)聯(lian)網(wang)、人工(gong)智(zhi)能、云計算(suan)等先(xian)(xian)進(jin)技術(shu)引入(ru)(ru)“復(fu)工(gong)抗(kang)疫”戰，注入(ru)(ru)新(xin)動能，有(you)力(li)地助力(li)當地政府和企(qi)事(shi)業(ye)單位有(you)序(xu)復(fu)工(gong)復(fu)產。

（三）充分彰顯作為中央企業的強烈責任擔當和模范帶頭作用

武漢(han)(han)分公(gong)司廣(guang)大(da)黨員、干(gan)部(bu)員工(gong)在這場戰役中(zhong)錘煉了(le)品格、作風和能(neng)力，展示(shi)出(chu)勇于擔當、聽從指揮、能(neng)打硬仗、為(wei)民服務的(de)(de)通信(xin)鐵(tie)軍形(xing)象，獲(huo)得湖北(bei)省委(wei)、武漢(han)(han)市委(wei)的(de)(de)通報(bao)表彰。抗(kang)疫期間(jian)，中(zhong)國電信(xin)武漢(han)(han)分公(gong)司被中(zhong)央、地方及行業媒體宣傳報(bao)道達(da)五(wu)百(bai)多篇次(ci)，其大(da)無畏(wei)的(de)(de)時代精神、鐵(tie)一樣的(de)(de)戰斗品格獲(huo)得社會(hui)的(de)(de)普遍贊譽，為(wei)中(zhong)國電信(xin)、中(zhong)央企(qi)業樹(shu)立了(le)良好(hao)的(de)(de)口(kou)碑(bei)。

總結

沒有(you)(you)(you)一(yi)個冬天不(bu)可逾越，沒有(you)(you)(you)一(yi)個春天不(bu)會(hui)來臨。中(zhong)國(guo)電信武漢分公司在做好自(zi)身安(an)全生產經營(ying)的(de)同時，將進(jin)一(yi)步發揮5G、云網(wang)融合(he)等先(xian)進(jin)信息技術(shu)的(de)優勢，為(wei)各類企事業單位復工(gong)復產復商復市提供有(you)(you)(you)力的(de)支撐(cheng)。在分公司黨委領(ling)導下，廣大黨員、干部員工(gong)精神(shen)飽(bao)滿，士氣高漲，踴躍投身疫情防控工(gong)作(zuo)和信息化服務，努(nu)力做到守(shou)土(tu)有(you)(you)(you)責(ze)、守(shou)土(tu)盡責(ze)、不(bu)負重托、不(bu)辱使命，為(wei)疫情防控和經濟社會(hui)發展作(zuo)出新的(de)更大的(de)貢獻。

【責任編(bian)輯：趙藝涵】