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摘要：中鋁集(ji)團(tuan)海外(wai)礦業開(kai)發秉承國際(ji)化(hua)(hua)、市場(chang)化(hua)(hua)、本土化(hua)(hua)的原則，堅持(chi)做到(dao)團(tuan)隊管理(li)現(xian)代化(hua)(hua)、員工培訓專(zhuan)業化(hua)(hua)、內部溝通(tong)高效(xiao)化(hua)(hua)、企業精神融合(he)化(hua)(hua)，營造“中秘友(you)好、中秘合(he)作、互敬互愛(ai)”的發展氛圍，為穩定(ding)員工隊伍、實(shi)現(xian)海外(wai) 投資(zi)可持(chi)續發展夯實(shi)了基礎。

關鍵詞：團隊管理(li)、員工權益、文化融合

背景PART 01

受地(di)域、語(yu)言和(he)習俗(su)等多方面因素的(de)影響，文化融入已經成(cheng)為影響中(zhong)國(guo)企業(ye)(ye)海外投資(zi)可持續發(fa)展的(de)一個重(zhong)要因素。特別是拉(la)美(mei)部分國(guo)家，地(di)緣政治(zhi)形(xing)勢復雜，中(zhong)國(guo)企業(ye)(ye)海外礦業(ye)(ye)開發(fa)面臨的(de)社(she)區和(he)工(gong)會問題更加難以(yi)預(yu)料(liao)。2019年，秘(mi)魯罷工(gong)現(xian)象(xiang)頻繁，比其他拉(la)美(mei)國(guo)家有過之而無不及(ji)，勞資(zi)糾(jiu)紛現(xian)象(xiang)嚴重(zhong)，中(zhong)鋁秘(mi)魯礦業(ye)(ye)公(gong)司(si)（以(yi)下簡稱(cheng)“中(zhong)鋁秘(mi)魯礦業(ye)(ye)”或“公(gong)司(si)”）在項目建設和(he)生產(chan)經營過程(cheng)中(zhong)，也多次遇到類(lei)似(si)情況，給企業(ye)(ye)的(de)正常生產(chan)運營帶來顯著壓力。

責任行動PART 02

中(zhong)鋁(lv)秘魯(lu)礦(kuang)業(ye)秉承中(zhong)鋁(lv)集團“善待資(zi)源、善待資(zi)源所(suo)在國(guo)、善待資(zi)源所(suo)在國(guo)民眾”的海(hai)外(wai)發展(zhan)理念，通過(guo)科學(xue)管理、安全(quan)提標、專業(ye)培訓和文化融合，努力提升員工幸福感、獲(huo)得感、安全(quan)感，釋放(fang)了動力活力，為可持續發展(zhan)提供了保障。

（一）團隊管理國際化

中鋁秘(mi)魯礦業(ye)(ye)秉承國際化、市場(chang)化、本土化的(de)原則(ze)，組建(jian)了一支中、美、加(jia)、秘(mi)融(rong)合的(de)高效、專業(ye)(ye)的(de)管(guan)(guan)理(li)團隊，并大(da)膽建(jian)立屬地化的(de)授(shou)權管(guan)(guan)理(li)體系，在(zai)項目總(zong)體可控的(de)前(qian)提下，給現場(chang)授(shou)予(yu)高度的(de)自(zi)主權，以充分發(fa)揮其國際團隊的(de)效率(lv)和(he)作用(yong)，保證了決策的(de)機動(dong)性(xing)和(he)靈活性(xing)，使(shi)企業(ye)(ye)有能力應付各(ge)種(zhong)復(fu)雜(za)多(duo)變的(de)情況。2019年，陸續從中鋁集團、中國銅業(ye)(ye)內(nei)部挑(tiao)選優秀人(ren)才(cai)(cai)補充到中鋁秘(mi)魯礦業(ye)(ye)關鍵(jian)管(guan)(guan)理(li)崗(gang)位，并面向南美及世(shi)界(jie)礦業(ye)(ye)領域(yu)公開招聘關鍵(jian)技術及管(guan)(guan)理(li)人(ren)才(cai)(cai)。

2019年，公(gong)(gong)(gong)司(si)制定(ding)《中鋁秘(mi)魯(lu)礦業公(gong)(gong)(gong)司(si)黨工(gong)委(wei)管理(li)的(de)(de)干(gan)部(bu)管理(li)辦法（試行）》，為探索外(wai)派干(gan)部(bu)的(de)(de)選拔(ba)任用(yong)管理(li)打(da)開了(le)(le)通(tong)(tong)道(dao)。明(ming)確主(zhu)任以上的(de)(de)聘用(yong)和主(zhu)管以上的(de)(de)解聘須(xu)經過(guo)總裁辦公(gong)(gong)(gong)會審批(pi)，改(gai)變了(le)(le)過(guo)去直接上級(ji)一(yi)人決定(ding)下(xia)級(ji)去留的(de)(de)方式(shi)，有利于人才引進和防止(zhi)人才流失；另外(wai)，通(tong)(tong)過(guo)對秘(mi)魯(lu)其他(ta)大(da)型礦業公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)調研對標，形成了(le)(le)公(gong)(gong)(gong)司(si)《員(yuan)工(gong)職業道(dao)路發展規劃》方案，明(ming)確了(le)(le)公(gong)(gong)(gong)司(si)員(yuan)工(gong)的(de)(de)職業發展方向和目標；倡(chang)導優先從(cong)內部(bu)提拔(ba)干(gan)部(bu)，讓(rang)大(da)家感到在(zai)MCP工(gong)作有前途，充分調動內部(bu)管理(li)人員(yuan)的(de)(de)積極性。

（二）健康安全標準化

中鋁秘魯礦業始終堅持“員工(gong)生命(ming)至上”，把(ba)員工(gong)生命(ming)安全(quan)和(he)身體健康放在第一位。公司根據OHSAS18001國際標(biao)(biao)準，建立起職(zhi)業健康安全(quan)管理(li)體系（SGSSO）并獲得認(ren)證。SGSSO包(bao)括危險源(yuan)辨識(shi)、風(feng)險評價與控制、年(nian)度職(zhi)業健康安全(quan)計劃(hua)、職(zhi)業健康安全(quan)指標(biao)(biao)等方面的標(biao)(biao)準程序和(he)計劃(hua)。

在2019年新(xin)冠疫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)情(qing)(qing)暴發(fa)之際，中(zhong)鋁(lv)秘(mi)魯礦(kuang)(kuang)業在疫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)情(qing)(qing)出現的(de)(de)第一時間向員工(gong)(gong)(gong)及相關(guan)合(he)作方提(ti)供緊急物資援助，通過多種形式分享防(fang)(fang)控(kong)經驗。成立疫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)情(qing)(qing)防(fang)(fang)控(kong)領導(dao)小(xiao)組，將世(shi)衛組織認可的(de)(de)中(zhong)國(guo)防(fang)(fang)疫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)經驗引入公司(si)，制定防(fang)(fang)疫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)方案，并根據疫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)情(qing)(qing)發(fa)展形勢，不斷(duan)細化防(fang)(fang)疫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)措施，保障員工(gong)(gong)(gong)健康(kang)。通過電子郵件、社交平臺和(he)公司(si)醫療小(xiao)組專項培(pei)訓等方式，加大對員工(gong)(gong)(gong)和(he)承包商(shang)人(ren)員的(de)(de)疫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)情(qing)(qing)防(fang)(fang)控(kong)知(zhi)識(shi)培(pei)訓。在疫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)情(qing)(qing)全(quan)球暴發(fa)之前，中(zhong)鋁(lv)秘(mi)魯礦(kuang)(kuang)業就對重要事(shi)項作出了(le)(le)明確規定，實施網(wang)絡會議辦公，“分時、分批、限(xian)時、限(xian)人(ren)數”食堂(tang)就餐，并做好了(le)(le)員工(gong)(gong)(gong)居(ju)家辦公和(he)礦(kuang)(kuang)山隔離場所的(de)(de)準備。“防(fang)(fang)控(kong)網(wang)”提(ti)前織密織牢(lao)，讓中(zhong)鋁(lv)秘(mi)魯礦(kuang)(kuang)業在員工(gong)(gong)(gong)防(fang)(fang)疫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)保護方面取得了(le)(le)良好的(de)(de)成效。

員工(gong)Griselda說：“國(guo)家緊急狀態后防疫物質十(shi)分緊缺(que)，人(ren)們連出門購(gou)買(mai)生活物資帶的口罩(zhao)都買(mai)不(bu)到，沒想到關鍵時候公司(si)配發(fa)的口罩(zhao)送上了門，真(zhen)是感(gan)謝公司(si)對我(wo)們的關心(xin)。”疫情期間(jian)，秘(mi)魯(lu)礦業還(huan)加強員工(gong)的心(xin)理疏導，強化人(ren)文關懷，讓員工(gong)感(gan)受到企業大家庭(ting)的溫暖

（三）員工培訓專業化

中(zhong)鋁(lv)秘魯礦業員工總人(ren)數1498人(ren)，其中(zhong)本地員工占比(bi)超過93%。公司經營班子(zi)深刻認識到，員工是實(shi)現企業戰略目標的(de)(de)寶貴資產和(he)(he)基礎。為(wei)此，公司成立(li)了人(ren)力(li)資源評估委員會，制定(ding)了專(zhuan)(zhuan)門的(de)(de)人(ren)力(li)發(fa)展政策(ce)，明確了員工職業發(fa)展的(de)(de)一般(ban)準則，以及員工的(de)(de)教(jiao)育、培訓和(he)(he)管理(li)標準。在(zai)員工培訓方面，中(zhong)鋁(lv)秘魯礦業不(bu)僅致力(li)于通(tong)過內外部課(ke)程、研討會和(he)(he)專(zhuan)(zhuan)項培訓提高具(ju)體崗位所(suo)需的(de)(de)技能(neng)和(he)(he)知識，還通(tong)過確立(li)“10條工作原則”“18個(ge)道德行為(wei)準則”，不(bu)斷溝通(tong)宣講安全操作、團隊協作、公平運營的(de)(de)重要性，強化員工規(gui)則意識和(he)(he)規(gui)范管理(li)能(neng)力(li)。

為(wei)了提(ti)(ti)升企業組織文化能(neng)力，滿足每(mei)個員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對培訓(xun)(xun)(xun)的(de)不(bu)同(tong)需求(qiu)，公司(si)根據不(bu)同(tong)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)類別(bie)設計(ji)了專業的(de)培訓(xun)(xun)(xun)計(ji)劃(hua)。比(bi)如，為(wei)工(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)提(ti)(ti)供(gong)技(ji)術(shu)技(ji)能(neng)培訓(xun)(xun)(xun)，為(wei)支援和(he)(he)中(zhong)級管理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)提(ti)(ti)供(gong)價(jia)值和(he)(he)安全培訓(xun)(xun)(xun)，為(wei)高級管理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)提(ti)(ti)供(gong)管理(li)和(he)(he)領導(dao)力培訓(xun)(xun)(xun)。中(zhong)鋁秘(mi)魯礦業的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)及相(xiang)關外圍(wei)服(fu)(fu)(fu)務人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，絕大部分來(lai)自于當(dang)地社區，中(zhong)鋁秘(mi)魯一(yi)方面通過培訓(xun)(xun)(xun)，培養項(xiang)目運營需要的(de)合格員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，另一(yi)方面也不(bu)斷進項(xiang)基(ji)礎(chu)教育(yu)和(he)(he)勞(lao)動(dong)技(ji)能(neng)培訓(xun)(xun)(xun)，外圍(wei)服(fu)(fu)(fu)務盡可能(neng)利用當(dang)地社區服(fu)(fu)(fu)務公司(si)和(he)(he)服(fu)(fu)(fu)務人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，促進當(dang)地勞(lao)動(dong)力技(ji)能(neng)的(de)提(ti)(ti)高。每(mei)年為(wei)約97%的(de)工(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)提(ti)(ti)供(gong)人(ren)(ren)(ren)均培訓(xun)(xun)(xun)小時(shi)數近(jin)300小時(shi)。

（四）企業精神融合化

中鋁(lv)秘(mi)魯(lu)礦業經營班子深信，基業要長青，文(wen)(wen)化(hua)是制(zhi)勝法寶。公司倡導(dao)以(yi)文(wen)(wen)化(hua)引領發展，認真梳理和(he)提煉了多年(nian)以(yi)來形(xing)成的(de)(de)(de)積極的(de)(de)(de)、正(zheng)面(mian)的(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)元素(su)，并(bing)結合中鋁(lv)集團(tuan)免(mian)费菠萝(luo)视(shi)频app下(xia)(xia)载內涵，創建出一(yi)套中、秘(mi)、西融合的(de)(de)(de)免(mian)费菠萝(luo)视(shi)频app下(xia)(xia)载，積極營造“員工(gong)互相尊重(zhong)，文(wen)(wen)化(hua)互相貫通，工(gong)作(zuo)互相融合，生活互相幫(bang)助”的(de)(de)(de)良好氛圍(wei)。建立領導(dao)班子例(li)會、總裁(cai)月工(gong)作(zuo)報告會、領導(dao)干部(bu)下(xia)(xia)現(xian)場(chang)等形(xing)式，加強中外方之間(jian)，上下(xia)(xia)級之間(jian)的(de)(de)(de)溝通交流，全面(mian)打通內部(bu)溝通渠道，消除了內部(bu)“隔墻”意識(shi)，形(xing)成了勠力同心，共謀(mou)發展的(de)(de)(de)干事(shi)氛圍(wei)。

2019年，中(zhong)鋁(lv)秘魯礦(kuang)業編制了免(mian)(mian)费(fei)菠(bo)(bo)萝视频app下(xia)载(zai)(zai)手冊，確立了“建設成為世(shi)界公認的(de)一(yi)(yi)流礦(kuang)業公司(si)”的(de)愿景，倡導“尊重、誠信、合(he)作，責任、創(chuang)新、睦鄰(lin)友好(hao)”的(de)核心(xin)價(jia)值觀，提出了“安全在(zai)行(xing)動(dong)(dong)、家人在(zai)心(xin)中(zhong)”，“團隊合(he)作、共享成功”，“我(wo)們是(shi)一(yi)(yi)家人，我(wo)們是(shi)中(zhong)鋁(lv)人”和(he)(he)(he)“一(yi)(yi)加一(yi)(yi)大于二(er)”四句激(ji)勵(li)口號，并通過免(mian)(mian)费(fei)菠(bo)(bo)萝视频app下(xia)载(zai)(zai)傳播使者和(he)(he)(he)舉辦中(zhong)秘兩國(guo)重要(yao)節(jie)日(ri)慶祝活動(dong)(dong)等方(fang)式，加大對免(mian)(mian)费(fei)菠(bo)(bo)萝视频app下(xia)载(zai)(zai)的(de)宣貫。在(zai)公司(si)圓桌(zhuo)會議和(he)(he)(he)《中(zhong)鋁(lv)的(de)一(yi)(yi)天》《我(wo)是(shi)中(zhong)鋁(lv)人》等報刊雜志中(zhong)，及時解讀免(mian)(mian)费(fei)菠(bo)(bo)萝视频app下(xia)载(zai)(zai)、公司(si)戰略方(fang)針和(he)(he)(he)重大決(jue)策，獲得了員工的(de)信任。

履責成效PART 03

2019年，盡管秘魯政治形勢(shi)復雜、罷工(gong)(gong)頻發，在中(zhong)(zhong)鋁秘魯礦業經營(ying)班子和全體員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)共同(tong)努力下，中(zhong)(zhong)鋁秘魯礦業一期(qi)項(xiang)目(mu)連(lian)續運營(ying)，二期(qi)建設順利推進，連(lian)續三(san)年盈(ying)利，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)資增(zeng)幅(fu)超(chao)過秘魯社會平均水平，實現了企業與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)共同(tong)發展。員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)滿意度和歸屬感進一步(bu)提高(gao)，隊伍的(de)(de)凝聚力和戰(zhan)斗力進一步(bu)加強，為(wei)生(sheng)產(chan)經營(ying)改善(shan)和扭虧(kui)為(wei)盈(ying)提供了強有力保障。

2019年，中鋁秘魯礦業(ye)(ye)組織架(jia)構(gou)優(you)化(hua)工作(zuo)基(ji)本完成(cheng)，員工培訓機(ji)制不斷完善，內部(bu)管理水平顯著提(ti)升。年度培訓計劃(hua)按期完成(cheng)，累計投(tou)入71.3萬美元，完成(cheng)各類培訓2776人次，超(chao)過98900小(xiao)時。員工技(ji)能的(de)提(ti)升，保障了(le)(le)設備(bei)和裝(zhuang)置的(de)完整性，通(tong)過設備(bei)大(da)型(xing)(xing)化(hua)，大(da)幅(fu)提(ti)高了(le)(le)企業(ye)(ye)裝(zhuang)備(bei)水平，也提(ti)高了(le)(le)秘魯大(da)型(xing)(xing)機(ji)械(xie)操(cao)作(zuo)和維修水平，培養出(chu)了(le)(le)眾多優(you)秀的(de)技(ji)術骨干(gan)和操(cao)作(zuo)能手。

“我之前從(cong)事法律(lv)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)和社(she)區(qu)關系，在利(li)馬(ma)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)過。現在加入中(zhong)(zhong)鋁，在礦區(qu)當地工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，更加接(jie)近(jin)民眾(zhong)了。中(zhong)(zhong)鋁的(de)(de)宗旨是保(bao)持(chi)尊重的(de)(de)態度，這符合我的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)需(xu)求，我與企業的(de)(de)合作(zuo)(zuo)非常(chang)愉快(kuai)。”

——中(zhong)鋁(lv)秘(mi)魯礦(kuang)業莫羅科查新(xin)鎮(zhen)社(she)區工作人員(yuan)胡安

中(zhong)鋁集團在(zai)秘魯累(lei)計投資(zi)超過(guo)(guo)48.5億(yi)美(mei)元(yuan)，直接或間接就業人(ren)員超過(guo)(guo)15000人(ren)，截至2019年(nian)底(di)，歷(li)年(nian)累(lei)計繳納各類(lei)稅金超過(guo)(guo)13億(yi)美(mei)元(yuan)。中(zhong)鋁集團始(shi)終尊重(zhong)當地文化，遵守當地法(fa)律法(fa)規，積極履行企(qi)業社會(hui)責任，成為秘魯當地“社會(hui)尊敬、員工自豪、效益優良和(he)環境友好”的典(dian)范(fan)，創造了外商在(zai)秘魯投資(zi)的成功典(dian)型(xing)案例。

展望PART 04

只(zhi)有(you)(you)做好跨文(wen)化溝通(tong)與(yu)管理，把社(she)區(qu)關系(xi)、環保問題(ti)、勞(lao)工問題(ti)放到企業(ye)管理的(de)第一位，注重(zhong)項(xiang)目所在國家和人民的(de)獲得感，才能(neng)有(you)(you)效抵抗海外項(xiang)目由(you)于政治、法(fa)律、文(wen)化、環境等因素帶(dai)來的(de)不確(que)定性。也只(zhi)有(you)(you)做到與(yu)項(xiang)目所在國家和人民的(de)合作共(gong)贏(ying)，才能(neng)贏(ying)得他(ta)們(men)的(de)喜(xi)歡、獲得他(ta)們(men)的(de)信任、得到他(ta)們(men)的(de)尊重(zhong)。

中鋁集團將一如既(ji)往堅持可(ke)持續的(de)海(hai)外開(kai)發，既(ji)“走(zou)出去(qu)”又“融進去(qu)”，嚴(yan)守當地(di)律法，充分尊重當地(di)文化和習(xi)慣，堅定(ding)實(shi)施陽光路線(xian)，打造負責任的(de)海(hai)外央企品牌。

【責(ze)任編輯：李沐霖】