文章來(lai)源：中(zhong)國(guo)聯合網絡通信(xin)集團(tuan)有(you)限公司 發布時間：2021-03-10
全力抗擊(ji)新(xin)冠肺炎疫情(qing)的過程中，AI（人工智能）技術正在各個(ge)戰場大顯身手。疫情(qing)發(fa)生后(hou)，中國聯通(tong)與阿里的合資公司云粒智慧(hui)第一(yi)時間(jian)推(tui)出(chu)(chu)“疫情(qing)回(hui)訪(fang)AI機器(qi)人”，開展自動批量排查、回(hui)訪(fang)以及智能統(tong)計分(fen)析等工作，現已為全國數十個(ge)政府單(dan)位提供線(xian)上疫情(qing)回(hui)訪(fang)服務(wu)，累計呼出(chu)(chu)量超百萬(wan)通(tong)，成(cheng)為基層政府和社區的“防疫利器(qi)”，助力政府扎牢(lao)了(le)防疫“防火墻(qiang)”。
當(dang)前，已初步呈現疫情(qing)防控形勢(shi)持續向好、生產(chan)生活秩序加快恢復(fu)的(de)(de)(de)態勢(shi)，為助(zhu)力復(fu)工復(fu)產(chan)，有(you)效降低各場(chang)(chang)景(jing)(jing)下(xia)的(de)(de)(de)病(bing)毒傳播風險(xian)，中國聯(lian)通正在(zai)利用(yong)技(ji)術優勢(shi)，開發(fa)部署更多AI機(ji)器人投(tou)入(ru)不同的(de)(de)(de)應用(yong)場(chang)(chang)景(jing)(jing)，有(you)提供批(pi)量服務(wu)的(de)(de)(de)“復(fu)工就業助(zhu)手”，有(you)針(zhen)對金融保險(xian)業的(de)(de)(de)“復(fu)產(chan)連環策”，有(you)24小時待命的(de)(de)(de)智(zhi)慧(hui)政務(wu)產(chan)品，更有(you)AI+5G“雙劍合璧”多個細分應用(yong)場(chang)(chang)景(jing)(jing)正在(zai)跑步入(ru)場(chang)(chang)，通過(guo)一大波硬核技(ji)能為政府和企業賦能。
復工就業引導新模式 AI語音來做好幫手
如何(he)暢通開復工信息，加強招用工服務，分門(men)別類制定措施開展就業(ye)(ye)服務，是當(dang)前地(di)(di)方政(zheng)(zheng)府急(ji)需解決的問(wen)題。中國聯通AI語音機器人可(ke)以根(gen)據通話詳(xiang)情，對(dui)受訪者的就業(ye)(ye)情況和就業(ye)(ye)意(yi)向進分析，篩選后可(ke)對(dui)“未就業(ye)(ye)”、“失業(ye)(ye)”等人員進行(xing)就業(ye)(ye)信息短(duan)信推送，在有效幫助地(di)(di)方政(zheng)(zheng)府統計(ji)就業(ye)(ye)需求的同時，引導勞動者平安就業(ye)(ye)，確保(bao)疫情防控期就業(ye)(ye)有序。
在遵義市新蒲新區，疫后復工已提上了日程。為了解建檔立卡貧困戶、退役軍人、殘疾人等就業情況，傳遞就業信息和引導就業，遵義市新蒲新區通過聯通AI語音機器人對轄區上述人群開展批量摸排，及時獲取了就業情況和意向，為下一步引導就業奠定了基礎。-
就業意向分析
金融保險業“復產連環策” AI有效助力金融保險業復產
全力推動各(ge)(ge)類(lei)生(sheng)產(chan)企(qi)業(ye)復(fu)工(gong)復(fu)產(chan)，離不開金融保險業(ye)的大力支持。針對疫情期間(jian)無接觸、少接觸的要求，各(ge)(ge)金融、保險業(ye)機構(gou)開展了各(ge)(ge)類(lei)線上(shang)服(fu)務為企(qi)業(ye)和個人(ren)(ren)全面提(ti)供線上(shang)開戶、支付結算和線上(shang)融資等(deng)服(fu)務。中國(guo)聯通(tong)AI語音機器(qi)人(ren)(ren)已經開始服(fu)務中國(guo)人(ren)(ren)民(min)銀行(xing)(xing)征信中心、工(gong)行(xing)(xing)江蘇(su)分行(xing)(xing)、河北人(ren)(ren)壽(shou)、嘉實(shi)基金、小米金融等(deng)眾多金融保險機構(gou)，針對在線客服(fu)、營銷、征信回訪等(deng)各(ge)(ge)場景提(ti)供系列解決方(fang)案，打(da)造(zao)“復(fu)產(chan)連環策”。
智慧政務新嘗試 AI讓政務服務24小時不打烊
疫情(qing)期間，各地12345政務熱線來電量均創下歷史新高。為(wei)緊急應(ying)對疫情(qing)形(xing)勢變化(hua)，做好群防(fang)群控，有(you)效(xiao)征(zheng)集(ji)疫情(qing)線索，同時(shi)確保群眾訴求及(ji)時(shi)得到響應(ying)，多地啟動24小(xiao)時(shi)在線受(shou)理。
深圳(zhen)12345政(zheng)務(wu)熱線開設疫(yi)情防(fang)控(kong)專(zhuan)席，24小時(shi)接聽群(qun)眾關于(yu)防(fang)控(kong)工作咨(zi)詢，及時(shi)為市民提供最(zui)新疫(yi)情信息，中(zhong)國聯通(tong)AI機器人在其(qi)中(zhong)發揮了(le)重要(yao)作用，基于(yu)語音識別(bie)、語義理解等技術為深圳(zhen)12345政(zheng)務(wu)熱線實現(xian)了(le)智能問答/咨(zi)詢功能，替代了(le)傳統人工客服(fu)解答用戶高頻、單一的問題(ti)，展(zhan)現(xian)了(le)AI在建設智慧城(cheng)市、提升政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)質量中(zhong)的巨(ju)大潛力。
AI+5G“雙劍合璧” 多個細分場景應用助力抗疫復工
隨著去年(nian)5G正式(shi)商用(yong)，AI融(rong)合5G技術的落地場(chang)景應用(yong)開始被廣泛提及，在(zai)疫情“大考”下(xia)，一系列融(rong)合應用(yong)加(jia)速融(rong)入各行(xing)各業，助力抗疫復工。中(zhong)國(guo)聯通在(zai)“AI+5G”技術的雙重(zhong)驅動之下(xia)，集中(zhong)研發力量對人(ren)臉識別、行(xing)為識別、車牌識別、目標分類(lei)等AI算(suan)法(fa)進行(xing)優化升級，在(zai)多(duo)個細分場(chang)景應用(yong)持續創新。
在(zai)廣(guang)州市越秀區的(de)部分(fen)疫情(qing)隔離酒店，中國聯(lian)通部署(shu)的(de)AI+5G服務機器(qi)人(ren)作(zuo)為特(te)別(bie)的(de)服務員(yuan)(yuan)整裝上陣，為在(zai)疫情(qing)隔離期不能出房門半步的(de)特(te)殊客人(ren)送去一(yi)日三餐。這類機器(qi)人(ren)可以代替人(ren)工(gong)，提供(gong)全自主“免(mian)接觸式(shi)”服務，不僅能阻(zu)斷“人(ren)傳(chuan)人(ren)”新型冠狀病毒(du)傳(chuan)染鏈條，還可以最大化減輕工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)工(gong)作(zuo)內容，提升工(gong)作(zuo)效(xiao)率，減少一(yi)次(ci)性防護物資消耗。
AI+5G服務機器人
在蘇州市火車站，中國聯通為蘇州市公安局提供AI+5G防疫機器人，助力疫情期間旅客出入口的檢疫排查工作。該機器人可自主巡邏并通過裝載的熱成像測溫設備對流動旅客進行移動測溫，并發出高溫報警。同時，通過高清攝像機可對未佩戴口罩的旅客進行實時提醒。
AI+5G防疫機器人
在浙江嘉善某龍頭企業園區,中國聯通為其部署了AI+5G智能巡檢機器人。該機器人既可以充當守門人，保障員工入園時體溫測量，也可以充當巡視員24小時動態巡邏，實時檢測企業員工頻繁咳嗽等行為，一旦發現異常者及時警報，保證企業員工的整體健康，外防輸入內防擴散。
AI+5G智能巡檢機器人
在(zai)北京，中(zhong)(zhong)國(guo)聯通與美團點評合(he)作(zuo)的(de)“無人配送(song)防疫(yi)助力(li)計劃”率先在(zai)順義(yi)區(qu)進行落地(di)，將AI+5G技術應用(yong)在(zai)相(xiang)關(guan)業(ye)務(wu)的(de)配送(song)環節及疫(yi)區(qu)智能化建設(she)過程中(zhong)(zhong)，通過無人車和室內機器人配送(song)服(fu)務(wu)降低人際接觸帶來的(de)潛(qian)在(zai)感染風險。
AI+5G無人配送機器人
為(wei)服務學(xue)校、醫院、酒店、機(ji)場、高(gao)鐵站、商(shang)場、樓宇等場合的消毒工作(zuo)，中(zhong)國聯通(tong)打造了(le)AI+5G智能(neng)清潔消毒防疫機(ji)器(qi)人(ren)，可自(zi)主定位所在環(huan)境、完成(cheng)清洗(xi)任(ren)務、報告任(ren)務狀態，極大程度(du)上節約(yue)了(le)人(ren)力成(cheng)本(ben)和提高(gao)工作(zuo)效率，減(jian)少疫情傳播。
AI+5G智能清潔消毒防疫機器人
中國聯(lian)通(tong)還推出了升級款(kuan)的AI+5G安(an)防(fang)巡檢機器人(ren)，通(tong)過增加熱傳(chuan)感體溫檢測、口罩識(shi)別及語音提醒功能，實現(xian)了巡邏區域內人(ren)員體溫實時檢測，實現(xian)快速排查，體溫超標人(ren)員數據(ju)后臺(tai)傳(chuan)回(hui)，保證了疫(yi)情一線(xian)亟需功能的實現(xian)。
AI+5G安防巡檢機器人
以上(shang)這些僅僅是(shi)中國聯(lian)通(tong)AI+5G機器人部分成功嘗試(shi)，依托智能模型(xing)還(huan)可快速復用至其他領(ling)域，并與云計(ji)算、大數據、物聯(lian)網和區塊鏈等新技術融合創新后，將成為(wei)推動數字(zi)經(jing)濟(ji)發展的重要引擎。
在全面(mian)抗擊疫(yi)情的工作(zuo)中，中國聯通將繼續統籌抓好疫(yi)情防(fang)控和改革(ge)發展工作(zuo)，不斷對AI機器人進行(xing)(xing)迭代升級，推出更多細分場景的行(xing)(xing)業應用，助力各級政府扎牢(lao)防(fang)疫(yi)“防(fang)火墻”、企業按(an)下復產“加速鍵”。
【責任編輯：王莉】
