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②中國聯通：截至(zhi)(zhi)2月1日(ri)(ri)，中(zhong)國(guo)聯通(tong)共對(dui)(dui)29省（區、市）2.979億(yi)(yi)(yi)用(yong)(yong)戶實施(shi)暫緩停機(ji)，期限至(zhi)(zhi)2月9日(ri)(ri)，全力(li)保障防疫(yi)抗災(zai)重點地區用(yong)(yong)戶通(tong)信需(xu)求；對(dui)(dui)645名(ming)赴(fu)湖北(bei)醫護人員(yuan)中(zhong)的聯通(tong)用(yong)(yong)戶每人贈送(song)(song)520元話費(fei)、合計贈送(song)(song)33.59萬元，并(bing)實施(shi)免停機(ji)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，24個(ge)省分(fen)公(gong)司還為赴(fu)湖北(bei)醫護人員(yuan)直(zhi)接(jie)減免在鄂期間(jian)通(tong)信費(fei)；對(dui)(dui)湖北(bei)用(yong)(yong)戶贈送(song)(song)定向流(liu)量149431戶、視頻業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)7天會員(yuan)126187戶。針對(dui)(dui)疫(yi)情，中(zhong)國(guo)聯通(tong)推出(chu)3項(xiang)便民服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)：一是提供全國(guo)異地業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)辦理服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、減少(shao)人員(yuan)流(liu)動(dong)，1月20至(zhi)(zhi)29日(ri)(ri)，線上手機(ji)、網(wang)廳查詢14.5億(yi)(yi)(yi)次(ci)，辦理業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)510萬筆、繳費(fei)3118.7萬筆；二(er)是免費(fei)推出(chu)疫(yi)情應急(ji)指揮調度，通(tong)過IPTV機(ji)頂(ding)盒推動(dong)防疫(yi)工作部署直(zhi)接(jie)進村進社區，支(zhi)撐(cheng)遠程(cheng)會議4500余場(chang)次(ci)；三是開展(zhan)IPTV及5G沃(wo)視頻免費(fei)觀影活動(dong)，1月20日(ri)(ri)至(zhi)(zhi)2月1日(ri)(ri)，全國(guo)4052萬家庭、1.33億(yi)(yi)(yi)用(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)IPTV，每日(ri)(ri)直(zhi)播時(shi)長(chang)1.53億(yi)(yi)(yi)小(xiao)時(shi)、影視劇點播時(shi)長(chang)0.96億(yi)(yi)(yi)小(xiao)時(shi)。

③中國移動：截至2月2日中午，減免參與疫情防控的6535名醫護人員的通信費，為68.6萬名防疫指揮人員、一線醫護人員等開通免停機服務；為8.3億各類手機、寬帶、政企等客戶開通延期停機或緊急復機服務，期限至2月9日。中國移動已在內地31省啟動疫情防控通信保障服務，在全國投入應急保障人員30520人次、10086熱線服務客戶代表15000名、應急車輛8214輛次，免費發送超過80億條公益短信，目前又持續優化、推出4項線上服務舉措：一是整合完善便民服務專區，提供線上繳費查詢、業務辦理和水、電、氣等生活繳費服務，以全方位生活服務降低用戶外出感染風險，1月份為1.57億用戶辦理線上服務；二是自覺履行社會責任，提供疫情信息、防控知識查詢服務；三是面向各級政府、醫療機構、交通運輸等單位免費提供指揮調度、遠程會診、遠程會議、醫療信息宣傳、信息發送等服務；四是面向全國個人用戶開展多項特色新業務免費體驗活動。

2.兩大電力央企：77萬用戶欠費不停電！全力保障全國人民安全可靠用電

國(guo)家電(dian)網、南方電(dian)網兩大央企(qi)緊急行動(dong)，廣大員(yuan)工加(jia)強設備(bei)維護(hu)、特巡線(xian)(xian)路，確(que)保人民(min)群眾用(yong)電(dian)安全(quan)(quan)供應。針(zhen)對疫(yi)情(qing)防控一線(xian)(xian)，兩大電(dian)網企(qi)業采取(qu)“欠(qian)費不停電(dian)”等舉措，并在全(quan)(quan)國(guo)各(ge)地開(kai)通24項網上服務，全(quan)(quan)力以赴確(que)保全(quan)(quan)國(guo)人民(min)安全(quan)(quan)可靠(kao)用(yong)電(dian)。

     ①國家電網：77萬用戶欠費不停電,重點保障1.59萬疫情防控重點單位用電

截至(zhi)2月1日，國家(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)公(gong)(gong)司(si)(si)各單位共(gong)投(tou)入保(bao)(bao)電(dian)(dian)(dian)(dian)人(ren)(ren)(ren)員82892人(ren)(ren)(ren)、車(che)(che)輛(liang)20103臺(tai)、應急發(fa)(fa)(fa)電(dian)(dian)(dian)(dian)車(che)(che)1045臺(tai)、發(fa)(fa)(fa)電(dian)(dian)(dian)(dian)機3334臺(tai)，為(wei)2314家(jia)(jia)(jia)定(ding)(ding)點醫院(yuan)、6888家(jia)(jia)(jia)發(fa)(fa)(fa)熱(re)門診(zhen)、1357家(jia)(jia)(jia)防(fang)控(kong)用(yong)品生產企(qi)業(ye)、5048家(jia)(jia)(jia)其(qi)它(ta)重要用(yong)戶(hu)保(bao)(bao)障供(gong)電(dian)(dian)(dian)(dian),供(gong)電(dian)(dian)(dian)(dian)正常，沒有發(fa)(fa)(fa)生停(ting)電(dian)(dian)(dian)(dian)現象。國網(wang)湖北公(gong)(gong)司(si)(si)出動(dong)(dong)保(bao)(bao)電(dian)(dian)(dian)(dian)人(ren)(ren)(ren)員1701人(ren)(ren)(ren)、車(che)(che)輛(liang)636臺(tai)、發(fa)(fa)(fa)電(dian)(dian)(dian)(dian)車(che)(che)61臺(tai)，為(wei)全省(sheng)153家(jia)(jia)(jia)定(ding)(ding)點醫院(yuan)、562家(jia)(jia)(jia)發(fa)(fa)(fa)熱(re)門診(zhen)、94家(jia)(jia)(jia)防(fang)控(kong)用(yong)品生產企(qi)業(ye)、316家(jia)(jia)(jia)市(shi)政其(qi)他重要用(yong)戶(hu)保(bao)(bao)障供(gong)電(dian)(dian)(dian)(dian)。其(qi)中，武(wu)漢(han)公(gong)(gong)司(si)(si)出動(dong)(dong)保(bao)(bao)電(dian)(dian)(dian)(dian)人(ren)(ren)(ren)員157名、車(che)(che)輛(liang)48臺(tai)、發(fa)(fa)(fa)電(dian)(dian)(dian)(dian)車(che)(che)38臺(tai)，保(bao)(bao)障了(le)33家(jia)(jia)(jia)定(ding)(ding)點醫院(yuan)、61家(jia)(jia)(jia)發(fa)(fa)(fa)熱(re)門診(zhen)、23家(jia)(jia)(jia)防(fang)控(kong)用(yong)品生產企(qi)業(ye)、47個重點保(bao)(bao)障單位可(ke)靠(kao)供(gong)電(dian)(dian)(dian)(dian)。并在(zai)疫情防(fang)控(kong)期(qi)間(jian)，國家(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)公(gong)(gong)司(si)(si)對(dui)居(ju)民用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)客戶(hu)采取欠費不停(ting)電(dian)(dian)(dian)(dian)措施，截至(zhi)1月31日24時，湖北全省(sheng)約77萬用(yong)戶(hu)欠費未停(ting)電(dian)(dian)(dian)(dian)，其(qi)中，武(wu)漢(han)約50萬戶(hu)，其(qi)他地市(shi)合計約27萬戶(hu)。

同時，為(wei)方便(bian)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)居(ju)家線上(shang)(shang)交費，降低(di)病毒交叉感(gan)染風(feng)險，國(guo)家電(dian)網(wang)推出(chu)兩(liang)項線上(shang)(shang)便(bian)民舉措：一(yi)是(shi)(shi)國(guo)網(wang)客(ke)(ke)(ke)服中心加大宣傳提(ti)醒更多(duo)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)線上(shang)(shang)辦(ban)理(li)各(ge)項供(gong)電(dian)業務(wu)，目前全網(wang)范(fan)圍內線上(shang)(shang)業務(wu)流轉順暢，優先保障(zhang)湖北特別是(shi)(shi)武漢地區的客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)。二是(shi)(shi)網(wang)上(shang)(shang)國(guo)網(wang)App為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)7×24小時線上(shang)(shang)辦(ban)電(dian)服務(wu)，網(wang)上(shang)(shang)國(guo)網(wang)App累計注冊用戶(hu)(hu)數突破(po)2900萬人，1月(yue)24日至2月(yue)1日，在線客(ke)(ke)(ke)服工單超過6萬件、交費超過94萬筆。

②南方電網：疫情防控期間不出門，22項業務指尖辦

疫情防控期(qi)間，南(nan)方(fang)電(dian)(dian)網(wang)公(gong)司(si)各單(dan)位(wei)結合實(shi)際，對(dui)居(ju)民用(yong)電(dian)(dian)客戶(hu)、防疫有關重點用(yong)戶(hu)實(shi)施(shi)(shi)欠費不(bu)(bu)停電(dian)(dian)，同(tong)時推出(chu)網(wang)上(shang)服務一(yi)鍵辦理等舉措(cuo)，保(bao)障(zhang)客戶(hu)足不(bu)(bu)出(chu)戶(hu)實(shi)現22項業(ye)務線上(shang)辦理。廣(guang)東電(dian)(dian)網(wang)實(shi)行“欠費不(bu)(bu)停電(dian)(dian)”措(cuo)施(shi)(shi)至2020年2月(yue)(yue)29日(ri)，1月(yue)(yue)電(dian)(dian)費在2月(yue)(yue)期(qi)間不(bu)(bu)計算(suan)(suan)違約金。深圳(zhen)供電(dian)(dian)局“欠費不(bu)(bu)停電(dian)(dian)”措(cuo)施(shi)(shi)從發布之日(ri)即(ji)1月(yue)(yue)31日(ri)起至2020年3月(yue)(yue)1日(ri)零(ling)點有效(xiao)，對(dui)1月(yue)(yue)及2月(yue)(yue)抄表出(chu)賬(zhang)的電(dian)(dian)費在3月(yue)(yue)1日(ri)前不(bu)(bu)計算(suan)(suan)違約金。廣(guang)西電(dian)(dian)網(wang)公(gong)司(si)、云南(nan)電(dian)(dian)網(wang)公(gong)司(si)、貴州電(dian)(dian)網(wang)公(gong)司(si)、海南(nan)電(dian)(dian)網(wang)公(gong)司(si)明確疫情防控期(qi)間，全省所(suo)轄服務區域內居(ju)民客戶(hu)采取(qu)欠費不(bu)(bu)停電(dian)(dian)措(cuo)施(shi)(shi)，廣(guang)西電(dian)(dian)網(wang)公(gong)司(si)對(dui)1月(yue)(yue)電(dian)(dian)費在2月(yue)(yue)29日(ri)前繳納(na)不(bu)(bu)計算(suan)(suan)違約金。 

3.華潤燃氣：湖北省18市147萬用戶天然氣正常供應 疫情防控期間欠費不停氣 

燃(ran)氣(qi)供應(ying)關系(xi)著千家(jia)萬戶的(de)正(zheng)(zheng)常生活(huo)。華(hua)潤(run)燃(ran)氣(qi)承擔著湖(hu)北區(qu)域武漢(han)、襄陽、潛(qian)江等18個(ge)城(cheng)市(shi)共(gong)147萬用戶的(de)天然氣(qi)供應(ying)。湖(hu)北地區(qu)華(hua)潤(run)燃(ran)氣(qi)58座場(chang)站(zhan)、17座門站(zhan)、56座高中壓(ya)調壓(ya)站(zhan)、4座LNG儲配站(zhan)均(jun)正(zheng)(zheng)常運行(xing)(xing)；疫情期(qi)間(jian)，17座加(jia)氣(qi)站(zhan)保持運行(xing)(xing)，16家(jia)營(ying)業廳(ting)正(zheng)(zheng)常營(ying)業，客服熱線(xian)24小時(shi)不(bu)間(jian)斷接(jie)聽。截至2月2日，華(hua)潤(run)燃(ran)氣(qi)武漢(han)區(qu)域春節(jie)期(qi)間(jian)累計(ji)受理業務7500余筆。同時(shi)，華(hua)潤(run)燃(ran)氣(qi)推出三項服務提升措施：一是(shi)在在小區(qu)內(nei)加(jia)裝38臺圈存繳(jiao)費設備，使(shi)用戶少跑路，就近完成燃(ran)氣(qi)繳(jiao)費；二是(shi)各區(qu)域燃(ran)氣(qi)場(chang)站(zhan)實行(xing)(xing)24小時(shi)值班制，積極應(ying)對(dui)突發情況，累計(ji)處(chu)理戶內(nei)漏氣(qi)和維(wei)修(xiu)業務1760余起。三是(shi)積極與氣(qi)源(yuan)單(dan)位溝通(tong)，平衡調度(du)，穩住(zhu)上游供氣(qi)平衡，對(dui)醫院(yuan)公共(gong)衛生機構(gou)執行(xing)(xing)24小時(shi)保供。（國資委(wei)免费(fei)菠萝视频app下载 王莉(li) 陳(chen)寧 趙藝(yi)涵）

【責任編輯(ji)：趙藝涵】