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②中國聯通：截至(zhi)(zhi)2月(yue)(yue)1日，中(zhong)國(guo)聯(lian)通(tong)共對29省（區、市）2.979億(yi)(yi)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)實(shi)施暫緩停機，期(qi)限至(zhi)(zhi)2月(yue)(yue)9日，全力保障防疫(yi)抗災重點地(di)區用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)通(tong)信需求；對645名赴湖(hu)北醫(yi)(yi)護(hu)人員(yuan)(yuan)中(zhong)的聯(lian)通(tong)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)每人贈(zeng)送520元話(hua)費、合計贈(zeng)送33.59萬元，并實(shi)施免(mian)停機服(fu)務(wu)(wu)(wu)，24個省分公司還為赴湖(hu)北醫(yi)(yi)護(hu)人員(yuan)(yuan)直(zhi)接減免(mian)在鄂期(qi)間通(tong)信費；對湖(hu)北用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)贈(zeng)送定向流量149431戶(hu)、視頻業(ye)務(wu)(wu)(wu)7天會(hui)員(yuan)(yuan)126187戶(hu)。針對疫(yi)情(qing)(qing)，中(zhong)國(guo)聯(lian)通(tong)推出3項便民(min)服(fu)務(wu)(wu)(wu)：一是(shi)提供全國(guo)異(yi)地(di)業(ye)務(wu)(wu)(wu)辦(ban)理服(fu)務(wu)(wu)(wu)、減少人員(yuan)(yuan)流動，1月(yue)(yue)20至(zhi)(zhi)29日，線上手機、網廳查(cha)詢14.5億(yi)(yi)次，辦(ban)理業(ye)務(wu)(wu)(wu)510萬筆、繳費3118.7萬筆；二是(shi)免(mian)費推出疫(yi)情(qing)(qing)應急(ji)指揮調度，通(tong)過(guo)IPTV機頂盒推動防疫(yi)工作部(bu)署直(zhi)接進(jin)村進(jin)社區，支撐遠程會(hui)議4500余場次；三是(shi)開展IPTV及5G沃視頻免(mian)費觀影(ying)活動，1月(yue)(yue)20日至(zhi)(zhi)2月(yue)(yue)1日，全國(guo)4052萬家庭、1.33億(yi)(yi)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)使用(yong)(yong)(yong)(yong)IPTV，每日直(zhi)播時(shi)(shi)長1.53億(yi)(yi)小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)、影(ying)視劇(ju)點播時(shi)(shi)長0.96億(yi)(yi)小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)。

③中國移動：截至2月2日中午，減免參與疫情防控的6535名醫護人員的通信費，為68.6萬名防疫指揮人員、一線醫護人員等開通免停機服務；為8.3億各類手機、寬帶、政企等客戶開通延期停機或緊急復機服務，期限至2月9日。中國移動已在內地31省啟動疫情防控通信保障服務，在全國投入應急保障人員30520人次、10086熱線服務客戶代表15000名、應急車輛8214輛次，免費發送超過80億條公益短信，目前又持續優化、推出4項線上服務舉措：一是整合完善便民服務專區，提供線上繳費查詢、業務辦理和水、電、氣等生活繳費服務，以全方位生活服務降低用戶外出感染風險，1月份為1.57億用戶辦理線上服務；二是自覺履行社會責任，提供疫情信息、防控知識查詢服務；三是面向各級政府、醫療機構、交通運輸等單位免費提供指揮調度、遠程會診、遠程會議、醫療信息宣傳、信息發送等服務；四是面向全國個人用戶開展多項特色新業務免費體驗活動。

2.兩大電力央企：77萬用戶欠費不停電！全力保障全國人民安全可靠用電

國家電(dian)(dian)網、南方(fang)電(dian)(dian)網兩大(da)央企緊急行動，廣(guang)大(da)員(yuan)工加強設備維護、特巡線路，確保人(ren)民群眾用電(dian)(dian)安全(quan)供應。針對疫情防(fang)控一線，兩大(da)電(dian)(dian)網企業(ye)采取“欠費不停電(dian)(dian)”等舉(ju)措(cuo)，并在全(quan)國各(ge)地開(kai)通24項網上服務(wu)，全(quan)力以赴確保全(quan)國人(ren)民安全(quan)可靠用電(dian)(dian)。

     ①國家電網：77萬用戶欠費不停電,重點保障1.59萬疫情防控重點單位用電

截至(zhi)2月(yue)1日，國(guo)家(jia)(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)網公司各單位共投入保(bao)(bao)電(dian)(dian)人員82892人、車(che)輛(liang)20103臺(tai)、應急發(fa)電(dian)(dian)車(che)1045臺(tai)、發(fa)電(dian)(dian)機3334臺(tai)，為(wei)2314家(jia)(jia)(jia)(jia)定(ding)點(dian)醫院、6888家(jia)(jia)(jia)(jia)發(fa)熱(re)門診、1357家(jia)(jia)(jia)(jia)防(fang)控(kong)用(yong)(yong)(yong)品(pin)生(sheng)產(chan)(chan)企(qi)(qi)(qi)業、5048家(jia)(jia)(jia)(jia)其(qi)它重要用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)保(bao)(bao)障(zhang)供(gong)電(dian)(dian),供(gong)電(dian)(dian)正常，沒有發(fa)生(sheng)停電(dian)(dian)現象(xiang)。國(guo)網湖北公司出動保(bao)(bao)電(dian)(dian)人員1701人、車(che)輛(liang)636臺(tai)、發(fa)電(dian)(dian)車(che)61臺(tai)，為(wei)全省(sheng)(sheng)153家(jia)(jia)(jia)(jia)定(ding)點(dian)醫院、562家(jia)(jia)(jia)(jia)發(fa)熱(re)門診、94家(jia)(jia)(jia)(jia)防(fang)控(kong)用(yong)(yong)(yong)品(pin)生(sheng)產(chan)(chan)企(qi)(qi)(qi)業、316家(jia)(jia)(jia)(jia)市(shi)政其(qi)他重要用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)保(bao)(bao)障(zhang)供(gong)電(dian)(dian)。其(qi)中，武漢公司出動保(bao)(bao)電(dian)(dian)人員157名、車(che)輛(liang)48臺(tai)、發(fa)電(dian)(dian)車(che)38臺(tai)，保(bao)(bao)障(zhang)了(le)33家(jia)(jia)(jia)(jia)定(ding)點(dian)醫院、61家(jia)(jia)(jia)(jia)發(fa)熱(re)門診、23家(jia)(jia)(jia)(jia)防(fang)控(kong)用(yong)(yong)(yong)品(pin)生(sheng)產(chan)(chan)企(qi)(qi)(qi)業、47個重點(dian)保(bao)(bao)障(zhang)單位可靠供(gong)電(dian)(dian)。并在疫情防(fang)控(kong)期間，國(guo)家(jia)(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)網公司對居民用(yong)(yong)(yong)電(dian)(dian)客戶(hu)(hu)采(cai)取欠(qian)費不(bu)停電(dian)(dian)措施，截至(zhi)1月(yue)31日24時，湖北全省(sheng)(sheng)約77萬(wan)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)欠(qian)費未停電(dian)(dian)，其(qi)中，武漢約50萬(wan)戶(hu)(hu)，其(qi)他地市(shi)合計約27萬(wan)戶(hu)(hu)。

同時，為(wei)方便客(ke)戶居家線上交費，降(jiang)低病毒交叉感染風險，國(guo)家電(dian)網(wang)推(tui)出兩項(xiang)線上便民(min)舉(ju)措：一是(shi)國(guo)網(wang)客(ke)服(fu)(fu)中心加大宣傳(chuan)提(ti)醒更(geng)多客(ke)戶線上辦理各項(xiang)供電(dian)業務(wu)(wu)，目前全網(wang)范圍內線上業務(wu)(wu)流轉順暢，優先(xian)保障湖北特(te)別是(shi)武漢地(di)區的客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)。二是(shi)網(wang)上國(guo)網(wang)App為(wei)客(ke)戶提(ti)供7×24小時線上辦電(dian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，網(wang)上國(guo)網(wang)App累(lei)計(ji)注(zhu)冊用戶數突破2900萬人(ren)，1月(yue)24日至(zhi)2月(yue)1日，在線客(ke)服(fu)(fu)工(gong)單(dan)超(chao)(chao)過6萬件(jian)、交費超(chao)(chao)過94萬筆(bi)。

②南方電網：疫情防控期間不出門，22項業務指尖辦

疫情(qing)防控期(qi)間(jian)，南(nan)(nan)方電(dian)(dian)(dian)(dian)網公司(si)各單(dan)位(wei)結合實(shi)際，對(dui)居(ju)民(min)(min)用電(dian)(dian)(dian)(dian)客(ke)戶、防疫有關重點(dian)用戶實(shi)施(shi)欠(qian)費(fei)不停(ting)電(dian)(dian)(dian)(dian)，同(tong)時推出網上(shang)服務(wu)一鍵(jian)辦理等(deng)舉措，保(bao)障客(ke)戶足不出戶實(shi)現22項業務(wu)線上(shang)辦理。廣東電(dian)(dian)(dian)(dian)網實(shi)行“欠(qian)費(fei)不停(ting)電(dian)(dian)(dian)(dian)”措施(shi)至(zhi)2020年2月(yue)(yue)(yue)(yue)29日(ri)，1月(yue)(yue)(yue)(yue)電(dian)(dian)(dian)(dian)費(fei)在2月(yue)(yue)(yue)(yue)期(qi)間(jian)不計算(suan)違約金。深(shen)圳供電(dian)(dian)(dian)(dian)局“欠(qian)費(fei)不停(ting)電(dian)(dian)(dian)(dian)”措施(shi)從發布之日(ri)即1月(yue)(yue)(yue)(yue)31日(ri)起至(zhi)2020年3月(yue)(yue)(yue)(yue)1日(ri)零點(dian)有效(xiao)，對(dui)1月(yue)(yue)(yue)(yue)及2月(yue)(yue)(yue)(yue)抄表出賬(zhang)的電(dian)(dian)(dian)(dian)費(fei)在3月(yue)(yue)(yue)(yue)1日(ri)前(qian)不計算(suan)違約金。廣西電(dian)(dian)(dian)(dian)網公司(si)、云南(nan)(nan)電(dian)(dian)(dian)(dian)網公司(si)、貴州電(dian)(dian)(dian)(dian)網公司(si)、海(hai)南(nan)(nan)電(dian)(dian)(dian)(dian)網公司(si)明確疫情(qing)防控期(qi)間(jian)，全省(sheng)所轄服務(wu)區域內居(ju)民(min)(min)客(ke)戶采取欠(qian)費(fei)不停(ting)電(dian)(dian)(dian)(dian)措施(shi)，廣西電(dian)(dian)(dian)(dian)網公司(si)對(dui)1月(yue)(yue)(yue)(yue)電(dian)(dian)(dian)(dian)費(fei)在2月(yue)(yue)(yue)(yue)29日(ri)前(qian)繳納不計算(suan)違約金。 

3.華潤燃氣：湖北省18市147萬用戶天然氣正常供應 疫情防控期間欠費不停氣 

燃(ran)氣(qi)(qi)(qi)供(gong)應(ying)關系(xi)著千家(jia)萬(wan)戶的正常(chang)生活。華潤燃(ran)氣(qi)(qi)(qi)承擔著湖北(bei)區域(yu)武漢(han)、襄陽、潛江等(deng)18個城市共147萬(wan)用戶的天然氣(qi)(qi)(qi)供(gong)應(ying)。湖北(bei)地區華潤燃(ran)氣(qi)(qi)(qi)58座場站(zhan)(zhan)(zhan)、17座門站(zhan)(zhan)(zhan)、56座高中壓調壓站(zhan)(zhan)(zhan)、4座LNG儲配站(zhan)(zhan)(zhan)均正常(chang)運(yun)行(xing)；疫情期間，17座加(jia)氣(qi)(qi)(qi)站(zhan)(zhan)(zhan)保持運(yun)行(xing)，16家(jia)營(ying)業廳正常(chang)營(ying)業，客服熱線24小時不間斷接聽。截至2月(yue)2日(ri)，華潤燃(ran)氣(qi)(qi)(qi)武漢(han)區域(yu)春(chun)節(jie)期間累計受理(li)業務7500余筆。同時，華潤燃(ran)氣(qi)(qi)(qi)推出三項(xiang)服務提(ti)升措(cuo)施(shi)：一是(shi)在在小區內(nei)加(jia)裝38臺圈存繳(jiao)費設備，使(shi)用戶少跑路，就近完成(cheng)燃(ran)氣(qi)(qi)(qi)繳(jiao)費；二是(shi)各區域(yu)燃(ran)氣(qi)(qi)(qi)場站(zhan)(zhan)(zhan)實行(xing)24小時值班制，積(ji)極應(ying)對(dui)突發情況，累計處理(li)戶內(nei)漏(lou)氣(qi)(qi)(qi)和維修(xiu)業務1760余起。三是(shi)積(ji)極與氣(qi)(qi)(qi)源單(dan)位溝通，平(ping)衡調度，穩(wen)住(zhu)上游供(gong)氣(qi)(qi)(qi)平(ping)衡，對(dui)醫院公(gong)共衛(wei)生機(ji)構執行(xing)24小時保供(gong)。（國(guo)資委免费(fei)菠(bo)萝(luo)视频app下(xia)载(zai) 王莉 陳寧(ning) 趙藝涵(han)）

【責任編輯：趙藝涵】