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   隨著(zhu)第二屆(jie)中(zhong)國國際進(jin)口博覽會(hui)(hui)的(de)日益臨近(jin)，東航集(ji)團已進(jin)入進(jin)博會(hui)(hui)服(fu)務(wu)保(bao)障的(de)沖(chong)刺階段(duan)。近(jin)期，東航集(ji)團專門召開(kai)專題動(dong)員會(hui)(hui)，在(zai)前期各項(xiang)準(zhun)備工(gong)作推進(jin)的(de)基礎上進(jin)行再動(dong)員、再部署，全力(li)以赴做好進(jin)博會(hui)(hui)服(fu)務(wu)保(bao)障，助力(li)進(jin)博會(hui)(hui)成功(gong)舉辦。

作(zuo)為落戶上海的(de)民航(hang)央企、進(jin)博會舉辦地最(zui)大的(de)主(zhu)基地航(hang)空(kong)公司，東(dong)航(hang)不僅是進(jin)博會全方位服務保障工作(zuo)任(ren)務的(de)承擔(dan)者之(zhi)一，也將作(zuo)為中(zhong)央企業交(jiao)易團成(cheng)員走進(jin)進(jin)博會的(de)交(jiao)易大平臺，向全世(shi)界展現“東(dong)方魅力”。

智慧又便捷 服務保障全方位

進(jin)博會期間，東(dong)航(hang)(hang)(hang)將(jiang)依托自助化服務(wu)，全(quan)力為旅(lv)客打(da)造智慧出(chu)行(xing)新體(ti)驗。自助值機(ji)(ji)、自助托運(yun)、自助過(guo)境、自助轉機(ji)(ji)導航(hang)(hang)(hang)、無紙化登機(ji)(ji)，讓旅(lv)客的出(chu)行(xing)更便捷、高(gao)效(xiao)。東(dong)航(hang)(hang)(hang)智能服務(wu)機(ji)(ji)器人“東(dong)東(dong)”也(ye)在虹橋、浦東(dong)兩(liang)場迎候著全(quan)球旅(lv)客，為旅(lv)客提(ti)供航(hang)(hang)(hang)班出(chu)行(xing)信息、航(hang)(hang)(hang)班查(cha)詢(xun)、天氣查(cha)詢(xun)等問詢(xun)服務(wu)，與旅(lv)客互動交流，為旅(lv)客帶去歡樂。

東航禮儀保障團隊正在為外國旅客提供服務

在上海虹橋和浦(pu)東兩機場(chang)的(de)貴賓(bin)室里，東航集結(jie)專業(ye)貴賓(bin)服(fu)務禮儀保障(zhang)團隊。他們(men)有著標(biao)準(zhun)的(de)“站、走(zou)、坐、蹲”行(xing)為規(gui)范，優(you)秀的(de)英語會話能力，服(fu)務細致(zhi)(zhi)入微，致(zhi)(zhi)力于為各國旅客提供舒(shu)適(shi)、高(gao)效、優(you)質(zhi)的(de)出(chu)行(xing)體(ti)驗。

此外，東(dong)航(hang)在(zai)今年(nian)新啟(qi)用的(de)浦東(dong)機場衛星廳的(de)關鍵點增(zeng)加(jia)了中轉(zhuan)引(yin)導柜(ju)臺，并(bing)在(zai)愛心柜(ju)臺增(zeng)加(jia)志(zhi)愿服務人(ren)員，以應對(dui)可能激增(zeng)的(de)大客流量。行李(li)(li)貨運(yun)方(fang)面，東(dong)航(hang)計劃在(zai)上海虹橋機場始發(fa)的(de)航(hang)班全部啟(qi)用RFID(無(wu)線射頻(pin))技術，對(dui)行李(li)(li)進行全流程(cheng)管控，將更方(fang)便旅(lv)客了解自(zi)己行李(li)(li)的(de)運(yun)輸狀態(tai)。

第二(er)屆進博會期間，東航(hang)計(ji)劃(hua)加(jia)班536班，新增多條北(bei)京、廣州、深圳及多個省會城市往返上海虹橋機場(chang)的(de)航(hang)線，并充分考慮乘客(ke)流量變(bian)化，尤其(qi)對重點國家(jia)、地區及熱(re)門城市進行(xing)機型優化，增加(jia)寬體機執(zhi)飛比(bi)例。

順暢而靚麗 會展保障多方面

不僅僅是旅客服(fu)務(wu)保(bao)障(zhang)，作(zuo)為(wei)高端(duan)貨(huo)物運(yun)輸服(fu)務(wu)商(shang)之一，東(dong)(dong)航旗下的(de)東(dong)(dong)航物流公司結(jie)合進博(bo)會貨(huo)物運(yun)輸需求，為(wei)進博(bo)會展(zhan)品制定特(te)殊裝載及(ji)保(bao)障(zhang)流程，充(chong)分保(bao)障(zhang)展(zhan)品艙(cang)位；并(bing)同(tong)步開辟(pi)進博(bo)會綠色通道，充(chong)分發揮自貿區“空(kong)服(fu)中心(xin)”關口前移作(zuo)用，為(wei)參展(zhan)商(shang)提供更為(wei)精準(zhun)便捷的(de)貨(huo)運(yun)服(fu)務(wu)，確(que)保(bao)進博(bo)會貨(huo)物運(yun)輸快速順暢。

10月28日，在精心的(de)(de)地面(mian)裝卸和相關保障(zhang)服務下，進博會“明星(xing)展品”——一輛(liang)來自(zi)斯洛伐克的(de)(de)兼具汽(qi)(qi)車和飛機雙重(zhong)功(gong)能的(de)(de)第二代“會飛的(de)(de)汽(qi)(qi)車”，實現(xian)無縫(feng)“入(ru)關”，充(chong)分(fen)體現(xian)了東航物(wu)流作為高端(duan)物(wu)流解決方案提供商的(de)(de)快速(su)、精準和高效。

空姐志愿者齊聚進博會

與此(ci)同時，繼(ji)首屆進(jin)(jin)博(bo)(bo)(bo)(bo)會(hui)的(de)(de)禮儀服(fu)務(wu)(wu)之后，100余名東(dong)(dong)航(hang)(hang)空姐將在(zai)第二屆進(jin)(jin)博(bo)(bo)(bo)(bo)會(hui)期間齊聚國家會(hui)展中(zhong)心。她(ta)們將作(zuo)為(wei)(wei)志愿(yuan)(yuan)者(zhe)參與到(dao)進(jin)(jin)博(bo)(bo)(bo)(bo)會(hui)的(de)(de)形象(xiang)禮儀、外事接(jie)待、會(hui)場導引、外語(yu)翻譯等(deng)多個服(fu)務(wu)(wu)保(bao)障工作(zuo)之中(zhong)，“我們愿(yuan)(yuan)爭(zheng)做中(zhong)國形象(xiang)的(de)(de)展示者(zhe)、爭(zheng)做城市文明的(de)(de)傳(chuan)遞者(zhe)、爭(zheng)做服(fu)務(wu)(wu)辦博(bo)(bo)(bo)(bo)的(de)(de)建設者(zhe)、爭(zheng)做志愿(yuan)(yuan)精神的(de)(de)實踐(jian)者(zhe)，時刻牢記我就是東(dong)(dong)航(hang)(hang)，我就是中(zhong)國，愿(yuan)(yuan)為(wei)(wei)進(jin)(jin)博(bo)(bo)(bo)(bo)會(hui)貢獻東(dong)(dong)航(hang)(hang)的(de)(de)青(qing)春力量。”她(ta)們在(zai)服(fu)務(wu)(wu)進(jin)(jin)博(bo)(bo)(bo)(bo)、宣傳(chuan)進(jin)(jin)博(bo)(bo)(bo)(bo)的(de)(de)同時，也展現(xian)了東(dong)(dong)航(hang)(hang)良好的(de)(de)品牌形象(xiang)。

地面和天空 安全保障更充分

進博會(hui)的(de)(de)安全(quan)運(yun)(yun)輸(shu)保障(zhang)至關重要。東航始終(zhong)堅(jian)持將安全(quan)放在首(shou)位(wei)，在嚴格落(luo)實進博會(hui)運(yun)(yun)行要求(qiu)的(de)(de)同時，根據航班計劃情況(kuang)，全(quan)方位(wei)管控東航機隊的(de)(de)技術和運(yun)(yun)行狀況(kuang)。各專業(ye)單位(wei)為飛機運(yun)(yun)行提供充足(zu)可靠的(de)(de)技術支(zhi)援(yuan)，對航班維護保障(zhang)涉及的(de)(de)航材(cai)、工具(ju)設(she)備等進行全(quan)面梳理并完成提前調配，確保技術運(yun)(yun)行有支(zhi)持，安全(quan)飛行有保證，為進博會(hui)服務保障(zhang)提供充足(zu)而(er)優質的(de)(de)航班運(yun)(yun)力(li)。

技術人員對飛機進行安全檢查

東航各系統還開(kai)展專項安全(quan)(quan)檢查(cha)，完善安全(quan)(quan)管(guan)理機制，在充分總結首屆進(jin)(jin)博會(hui)保障(zhang)經驗的基礎上，及(ji)時對全(quan)(quan)體人員(yuan)進(jin)(jin)行宣貫動員(yuan)，細化保障(zhang)措施(shi)，全(quan)(quan)力以(yi)赴確保進(jin)(jin)博會(hui)圓滿(man)舉辦。

組織加協調 采購交易有保障

進(jin)博會(hui)期(qi)間，東航還將作(zuo)為中央企業交(jiao)易(yi)團成(cheng)員走進(jin)進(jin)博會(hui)的(de)交(jiao)易(yi)大平(ping)臺。東航將在(zai)首屆進(jin)博會(hui)工作(zuo)經驗(yan)的(de)基(ji)礎(chu)上，結合自身(shen)實際，建立完(wan)善工作(zuo)組織體系，全力促成(cheng)東航集團交(jiao)易(yi)分團在(zai)進(jin)博會(hui)上達到交(jiao)易(yi)預期(qi)。

隨著進博(bo)會(hui)(hui)臨近，東(dong)航(hang)將(jiang)不遺余力組織籌劃好(hao)會(hui)(hui)議(yi)期間(jian)的(de)簽約儀式，積極參加進博(bo)會(hui)(hui)期間(jian)的(de)重(zhong)要(yao)(yao)活(huo)動(dong)，展示中央(yang)企業落實國家對外(wai)開放戰略的(de)堅定(ding)決心和具體舉(ju)措，進一(yi)步提升東(dong)航(hang)的(de)品牌形象。據(ju)悉(xi)，國際航(hang)空(kong)產業鏈領袖(xiu)峰會(hui)(hui)將(jiang)是本屆進博(bo)會(hui)(hui)重(zhong)要(yao)(yao)航(hang)空(kong)主題(ti)配套活(huo)動(dong)，峰會(hui)(hui)兩大主題(ti)為“航(hang)空(kong)制造與創新”以(yi)及“航(hang)空(kong)金融(rong)與服務”。屆時，東(dong)航(hang)相關領導(dao)將(jiang)在(zai)峰會(hui)(hui)開幕式上致辭發言，利用(yong)進博(bo)會(hui)(hui)的(de)大平臺(tai)和影響力，促進合作交流，彰顯中央(yang)企業的(de)風采(cai)。

【責(ze)任編輯：王莉(li) 趙藝涵(han)】