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2017年(nian)12月(yue)21日(ri)，中(zhong)國(guo)東方(fang)航(hang)空(kong)集團公司(si)（以下簡稱“東航(hang)”）和阿里(li)(li)巴巴（中(zhong)國(guo)）有限(xian)公司(si)（以下簡稱“阿里(li)(li)巴巴集團”）在杭州簽署戰略(lve)合(he)作(zuo)框(kuang)架協議。這是全(quan)(quan)球第七大航(hang)空(kong)公司(si)與全(quan)(quan)球最(zui)大的電商(shang)公司(si)新(xin)一輪戰略(lve)攜(xie)手(shou)，雙方(fang)將共(gong)同致力于“航(hang)空(kong)+” 與“互聯網+”雙向(xiang)對接與融合(he)，打造新(xin)的生態圈，推動面向(xiang)未來、面向(xiang)全(quan)(quan)球、面向(xiang)無邊界(jie)的生活消費(fei)領域的創新(xin)發(fa)展(zhan)。

 

根據協(xie)議，東航(hang)集(ji)團和(he)阿里(li)巴(ba)巴(ba)集(ji)團將(jiang)本(ben)著“戰略合(he)(he)作、互利雙(shuang)(shuang)贏”的原則，建立長期(qi)的戰略合(he)(he)作伙伴(ban)關系(xi)，充分挖掘和(he)發(fa)(fa)揮雙(shuang)(shuang)方(fang)(fang)(fang)核(he)心(xin)資源優(you)勢(shi)，實(shi)現業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)互補(bu)和(he)整(zheng)合(he)(he)聯動(dong)發(fa)(fa)展(zhan)，突顯優(you)勢(shi)疊加的協(xie)同效應，積極培育新的利潤增(zeng)長點。雙(shuang)(shuang)方(fang)(fang)(fang)將(jiang)重點在會員(yuan)(yuan)服務(wu)(wu)(wu)(wu)、產品營銷(xiao)、商旅業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)、金融服務(wu)(wu)(wu)(wu)、信息技術(shu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)、物流服務(wu)(wu)(wu)(wu)等方(fang)(fang)(fang)面(mian)開展(zhan)深(shen)入(ru)合(he)(he)作，實(shi)現共(gong)(gong)同發(fa)(fa)展(zhan)。其中，東航(hang)集(ji)團所(suo)屬的東航(hang)股份(fen)運(yun)營的“東方(fang)(fang)(fang)萬里(li)行(xing)”會員(yuan)(yuan)體系(xi)將(jiang)與(yu)天貓(mao)、淘寶平(ping)(ping)臺(tai)(tai)的88會員(yuan)(yuan)體系(xi)以(yi)及飛(fei)(fei)豬平(ping)(ping)臺(tai)(tai)的飛(fei)(fei)豬會員(yuan)(yuan)體系(xi)進(jin)行(xing)權益互享，推動(dong)會員(yuan)(yuan)發(fa)(fa)展(zhan)；雙(shuang)(shuang)方(fang)(fang)(fang)共(gong)(gong)同研究東航(hang)股份(fen)與(yu)飛(fei)(fei)豬進(jin)行(xing)更深(shen)入(ru)的營銷(xiao)合(he)(he)作，以(yi)客(ke)(ke)戶為(wei)中心(xin)，提供客(ke)(ke)戶訂(ding)票后的服務(wu)(wu)(wu)(wu)、會員(yuan)(yuan)權益、新航(hang)線產品等增(zeng)值服務(wu)(wu)(wu)(wu)和(he)產品；雙(shuang)(shuang)方(fang)(fang)(fang)通(tong)過云計算(suan)信息技術(shu)合(he)(he)作，共(gong)(gong)同探討互聯網化的信息系(xi)統部署(shu)、風險控制技術(shu)方(fang)(fang)(fang)案，共(gong)(gong)創模(mo)式共(gong)(gong)同研究行(xing)業(ye)未來發(fa)(fa)展(zhan)趨勢(shi)，在人工智(zhi)能、機器(qi)學習(xi)、航(hang)線票價算(suan)法優(you)化、智(zhi)能客(ke)(ke)服等領域展(zhan)開全面(mian)合(he)(he)作。

近年來(lai)，東航(hang)集(ji)團(tuan)大(da)力加強互(hu)聯(lian)網技術研發(fa)和應(ying)用上的(de)資源投入，啟動“互(hu)聯(lian)網化東航(hang)”戰(zhan)(zhan)略(lve)，而阿里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)擁有全球(qiu)領先的(de)互(hu)聯(lian)網信息(xi)技術和龐大(da)的(de)客戶群體(ti)。雙方(fang)高管(guan)層均(jun)表示，東航(hang)集(ji)團(tuan)和阿里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)集(ji)團(tuan)的(de)此次戰(zhan)(zhan)略(lve)攜手(shou)，是深入學習(xi)貫徹習(xi)近平新時代中國特色社會(hui)主義思想和十九(jiu)大(da)精神(shen)的(de)具體(ti)體(ti)現，是大(da)力推(tui)進(jin)供給側結(jie)構性改革、更(geng)好地滿足人民日益增(zeng)長(chang)的(de)美好生(sheng)活需要(yao)所(suo)作(zuo)出的(de)重大(da)戰(zhan)(zhan)略(lve)舉措。雙方(fang)在(zai)戰(zhan)(zhan)略(lve)定位、互(hu)聯(lian)互(hu)促等方(fang)面存在(zai)諸多(duo)優(you)勢互(hu)補性，隨著(zhu)新一輪(lun)戰(zhan)(zhan)略(lve)合(he)作(zuo)框架協議的(de)簽(qian)署，雙方(fang)的(de)合(he)作(zuo)領域、合(he)作(zuo)內容更(geng)為廣(guang)闊。雙方(fang)還將積極尋(xun)求更(geng)加緊密的(de)多(duo)層次、全方(fang)位的(de)合(he)作(zuo)模(mo)式，必將推(tui)動實現共(gong)利、共(gong)贏、共(gong)享的(de)發(fa)展(zhan)新格局，不斷優(you)化完(wan)善(shan)面向客戶的(de)解決方(fang)案，帶來(lai)價值鏈增(zeng)長(chang)與發(fa)展(zhan)，更(geng)好地服務社會(hui)、服務公(gong)眾。