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2017年(nian)12月21日，中國(guo)東方航(hang)(hang)空集團公司（以(yi)下簡(jian)稱“東航(hang)(hang)”）和阿(a)里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)（中國(guo)）有(you)限(xian)公司（以(yi)下簡(jian)稱“阿(a)里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)集團”）在杭州簽署戰(zhan)略合作框架協(xie)議。這是全(quan)球(qiu)第七大航(hang)(hang)空公司與全(quan)球(qiu)最大的電(dian)商公司新(xin)一輪戰(zhan)略攜手，雙方將共同致力于(yu)“航(hang)(hang)空+” 與“互聯網+”雙向(xiang)對(dui)接(jie)與融合，打造新(xin)的生態圈，推動面向(xiang)未(wei)來、面向(xiang)全(quan)球(qiu)、面向(xiang)無(wu)邊(bian)界的生活消(xiao)費(fei)領域(yu)的創新(xin)發展。

 

根(gen)據協議，東(dong)航(hang)(hang)集(ji)團和阿里(li)巴(ba)巴(ba)集(ji)團將(jiang)本(ben)著“戰略合(he)作(zuo)(zuo)、互(hu)利雙(shuang)贏(ying)”的(de)(de)(de)(de)原(yuan)則，建立長(chang)期的(de)(de)(de)(de)戰略合(he)作(zuo)(zuo)伙(huo)伴關系，充分(fen)挖(wa)掘和發(fa)揮雙(shuang)方(fang)(fang)核(he)心(xin)資源優勢(shi)，實現業(ye)務(wu)互(hu)補和整合(he)聯動發(fa)展，突顯優勢(shi)疊(die)加的(de)(de)(de)(de)協同(tong)效應，積極培育新的(de)(de)(de)(de)利潤(run)增(zeng)長(chang)點。雙(shuang)方(fang)(fang)將(jiang)重點在(zai)會(hui)員服(fu)(fu)(fu)務(wu)、產(chan)品營(ying)銷(xiao)、商旅業(ye)務(wu)、金融服(fu)(fu)(fu)務(wu)、信(xin)(xin)息(xi)技術服(fu)(fu)(fu)務(wu)、物流服(fu)(fu)(fu)務(wu)等方(fang)(fang)面開展深入合(he)作(zuo)(zuo)，實現共(gong)同(tong)發(fa)展。其中(zhong)(zhong)，東(dong)航(hang)(hang)集(ji)團所屬的(de)(de)(de)(de)東(dong)航(hang)(hang)股份運營(ying)的(de)(de)(de)(de)“東(dong)方(fang)(fang)萬里(li)行”會(hui)員體(ti)系將(jiang)與天貓、淘(tao)寶平臺(tai)的(de)(de)(de)(de)88會(hui)員體(ti)系以(yi)及(ji)飛(fei)豬(zhu)(zhu)平臺(tai)的(de)(de)(de)(de)飛(fei)豬(zhu)(zhu)會(hui)員體(ti)系進行權益互(hu)享，推動會(hui)員發(fa)展；雙(shuang)方(fang)(fang)共(gong)同(tong)研究(jiu)東(dong)航(hang)(hang)股份與飛(fei)豬(zhu)(zhu)進行更深入的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)合(he)作(zuo)(zuo)，以(yi)客(ke)戶為(wei)中(zhong)(zhong)心(xin)，提(ti)供客(ke)戶訂票(piao)后的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)、會(hui)員權益、新航(hang)(hang)線產(chan)品等增(zeng)值服(fu)(fu)(fu)務(wu)和產(chan)品；雙(shuang)方(fang)(fang)通過云(yun)計算(suan)信(xin)(xin)息(xi)技術合(he)作(zuo)(zuo)，共(gong)同(tong)探討互(hu)聯網化的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)系統部署、風險(xian)控制技術方(fang)(fang)案，共(gong)創(chuang)模(mo)式共(gong)同(tong)研究(jiu)行業(ye)未來發(fa)展趨勢(shi)，在(zai)人工智能、機器學習(xi)、航(hang)(hang)線票(piao)價算(suan)法優化、智能客(ke)服(fu)(fu)(fu)等領域展開全面合(he)作(zuo)(zuo)。

近年來，東航集團大(da)力(li)加(jia)強互(hu)(hu)聯網技術研發和應用上的(de)(de)(de)資源投入，啟動“互(hu)(hu)聯網化(hua)東航”戰略，而阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)擁有(you)全球領(ling)先的(de)(de)(de)互(hu)(hu)聯網信息技術和龐大(da)的(de)(de)(de)客(ke)戶群(qun)體(ti)。雙(shuang)方(fang)高管(guan)層(ceng)均(jun)表示(shi)，東航集團和阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)集團的(de)(de)(de)此(ci)次戰略攜手，是(shi)深入學(xue)習貫徹(che)習近平新時(shi)代中國特色社會主義思(si)想和十(shi)九大(da)精(jing)神的(de)(de)(de)具體(ti)體(ti)現(xian)，是(shi)大(da)力(li)推(tui)進(jin)供給側結(jie)構性(xing)改革、更(geng)好地滿足人民日益增長(chang)的(de)(de)(de)美好生(sheng)活需(xu)要所(suo)作出的(de)(de)(de)重大(da)戰略舉措。雙(shuang)方(fang)在(zai)戰略定位、互(hu)(hu)聯互(hu)(hu)促等方(fang)面存在(zai)諸多優勢(shi)互(hu)(hu)補性(xing)，隨(sui)著新一輪(lun)戰略合作框架協(xie)議的(de)(de)(de)簽署(shu)，雙(shuang)方(fang)的(de)(de)(de)合作領(ling)域、合作內容更(geng)為(wei)廣(guang)闊。雙(shuang)方(fang)還將(jiang)積極(ji)尋求更(geng)加(jia)緊(jin)密的(de)(de)(de)多層(ceng)次、全方(fang)位的(de)(de)(de)合作模式，必將(jiang)推(tui)動實現(xian)共(gong)利、共(gong)贏、共(gong)享的(de)(de)(de)發展新格局(ju)，不斷優化(hua)完善面向客(ke)戶的(de)(de)(de)解決方(fang)案，帶(dai)來價值(zhi)鏈增長(chang)與發展，更(geng)好地服(fu)務社會、服(fu)務公眾。