文章來源:《國資報(bao)告(gao)》雜志 發布時間:2019-11-12
馬蔚華雖然已經(jing)從招商(shang)銀行(xing)行(xing)長的位置上卸任5年,但在某種(zhong)程(cheng)度上而言,他(ta)卻(que)比以(yi)前更“忙(mang)”了(le),頭銜(xian)不斷(duan)增加:壹基金理(li)事(shi)長、國際公益學(xue)(xue)院董事(shi)會(hui)(hui)主席(xi)、社會(hui)(hui)價值投資聯盟常務理(li)事(shi)和輪值主席(xi)、北京大學(xue)(xue)和清華大學(xue)(xue)兼職教授……似乎總(zong)有很多事(shi)情(qing)在等(deng)待著他(ta)去做。
或許,這(zhe)也正印證了(le)馬(ma)蔚(yu)華曾經說過的(de)(de)一(yi)句話:“我(wo)雖(sui)然沒有四處流(liu)浪,但在幾(ji)十年的(de)(de)工(gong)作生涯中,有命運的(de)(de)安排,更(geng)(geng)有內心的(de)(de)驅動。為了(le)尋(xun)覓前(qian)方更(geng)(geng)精彩(cai)更(geng)(geng)瑰麗的(de)(de)風(feng)景,我(wo)將(jiang)一(yi)路向前(qian),永不停息。”
馬蔚華(hua),這個締造(zao)了中國金融界一段傳奇的(de)(de)人物,在他(ta)執掌招(zhao)(zhao)商銀(yin)行(xing)的(de)(de)14年里,逐步(bu)把一個只(zhi)有9家分行(xing)、200個網點、幾千名(ming)員工的(de)(de)銀(yin)行(xing)業(ye)小弟打造(zao)成為(wei)國內(nei)股份制銀(yin)行(xing)的(de)(de)一張“名(ming)片”。馬蔚華(hua)卸(xie)任(ren)時,招(zhao)(zhao)行(xing)總資(zi)產達到(dao)3.6萬億元(yuan),全國排(pai)名(ming)第六,滬港兩(liang)地上(shang)市,各項指標均位于同行(xing)前(qian)列。
更重要(yao)的是,馬蔚華為招行的免费菠萝视频app下载(zai)產生了深(shen)刻影響。
著名經濟(ji)學(xue)者陳志武(wu)如此評(ping)價馬蔚(yu)華(hua):“他不官僚(liao),市場導(dao)(dao)向(xiang),品牌導(dao)(dao)向(xiang)。為(wei)做銀(yin)(yin)行而做銀(yin)(yin)行。是真正意義(yi)上的職業(ye)銀(yin)(yin)行家。”
雖然馬蔚華已經從招商銀行的崗位上退役,但他(ta)留下的創新與改革精(jing)神卻沒(mei)有因時間的逝去而消散,而是(shi)歷久彌新,激勵著(zhu)后來者繼(ji)續砥礪奮進。
磨礪,讓他對危機天生敏感
屬牛,與共(gong)和國同齡,使得馬蔚(yu)華親眼目睹和感受了20世(shi)紀后半(ban)葉中國發生(sheng)的(de)巨變。而(er)在成為招商銀行的(de)“船(chuan)長(chang)”之前,馬蔚(yu)華跌宕起(qi)伏(fu)的(de)人生(sheng)經歷塑造出(chu)了他對于(yu)危機的(de)“天生(sheng)”敏感。
因為對杰(jie)克·凱魯(lu)亞克代表(biao)作《在路上》的(de)喜愛(ai),馬(ma)蔚華(hua)一(yi)直(zhi)有一(yi)種“永(yong)不停息(xi)”的(de)信念。從19歲插隊到(dao)遼寧(ning)省北鎮縣長興(xing)店(dian)公社(she)狀元堡當知青,到(dao)錦(jin)州鐵路局工人,再到(dao)招商銀行(xing)的(de)“引路人”,這(zhe)樣的(de)信念一(yi)直(zhi)在鼓舞他。
恢復高考后,時(shi)為鐵路工(gong)人的馬(ma)蔚(yu)華(hua)以優異的成績考入了(le)吉林大(da)(da)學(xue)經(jing)濟(ji)系(xi)國民經(jing)濟(ji)管理專業(ye)。在吉林大(da)(da)學(xue)期(qi)間,通過系(xi)統性(xing)學(xue)習與(yu)鉆研(yan),馬(ma)蔚(yu)華(hua)對經(jing)濟(ji)發展與(yu)管理有了(le)較為充分地認識,這為他日后在工(gong)作中善于(yu)抓創新與(yu)改革打下了(le)堅(jian)實的基礎(chu)。
1988年(nian),時年(nian)39歲的(de)(de)(de)馬蔚(yu)華(hua)在(zai)事業(ye)(ye)上迎(ying)來了(le)(le)一個重(zhong)(zhong)要轉(zhuan)折:調(diao)入中國人(ren)民銀(yin)行總行任(ren)行長(chang)秘書。隨(sui)后,他(ta)先后擔任(ren)央行辦公(gong)廳副主任(ren)、計劃資金司(si)副司(si)長(chang)等職務,這是(shi)他(ta)真正踏入金融界、走入銀(yin)行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)起(qi)點(dian),也(ye)是(shi)他(ta)人(ren)生(sheng)中最為重(zhong)(zhong)要的(de)(de)(de)一段(duan)經(jing)歷。在(zai)這里,他(ta)不僅擴展了(le)(le)對于(yu)(yu)銀(yin)行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)認知,更鍛(duan)煉了(le)(le)業(ye)(ye)務能力(li)。而(er)正是(shi)這樣的(de)(de)(de)磨礪,讓他(ta)對于(yu)(yu)銀(yin)行業(ye)(ye)如(ru)何應(ying)對行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)“新陳(chen)代謝”有了(le)(le)較為系統(tong)性的(de)(de)(de)理(li)解(jie)與把(ba)握。
1992年,馬蔚華奉調南(nan)下,來到(dao)“椰島”海南(nan),任(ren)(ren)中國人(ren)民(min)銀行海南(nan)分(fen)行行長(chang)(chang)同時兼任(ren)(ren)外匯管理局(ju)海南(nan)分(fen)局(ju)局(ju)長(chang)(chang)。在海南(nan),他經歷了一(yi)件(jian)最為驚心動魄的(de)事情(qing)——擔任(ren)(ren)海南(nan)發展銀行清(qing)算(suan)組(zu)組(zu)長(chang)(chang),對海南(nan)發展銀行進行破產(chan)(chan)清(qing)算(suan)。雖(sui)說破產(chan)(chan)重組(zu)之類(lei)的(de)事情(qing)經常(chang)在一(yi)些市場(chang)經濟體(ti)上演(yan),但(dan)對于當時處(chu)在改革(ge)開放初期的(de)中國金融業而言,海南(nan)發展銀行的(de)破產(chan)(chan)清(qing)算(suan)是“史無前例(li)”的(de)一(yi)件(jian)大事。
海南發(fa)展(zhan)銀(yin)行被(bei)關閉(bi)后(hou),馬(ma)蔚華親眼看(kan)到(dao)員工被(bei)遣(qian)散(san),這(zhe)讓他(ta)心理(li)感(gan)(gan)到(dao)很沉痛。也就是(shi)在這(zhe)個時(shi)候,馬(ma)蔚華深切的(de)感(gan)(gan)受到(dao)肩上的(de)擔子不(bu)輕(qing)。而要真正的(de)避(bi)免這(zhe)樣的(de)事情重(zhong)演,銀(yin)行就必須因(yin)時(shi)而變,重(zhong)視(shi)自身的(de)創新(xin)與(yu)改革,并不(bu)斷與(yu)市場(chang)接軌。
創新,讓他能準確洞察市場
1999年3月,馬蔚華(hua)從(cong)瓊州海峽南岸的(de)海口出發,折返北上,到了矗立在深圳河邊的(de)新興城市深圳。這一次(ci),他的(de)職務不再是政府官員,而是職業經理(li)人——招商銀行行長。
接手招(zhao)(zhao)商銀行不久,兩份“見(jian)面禮”就送到了(le)馬蔚華的(de)(de)面前:先是招(zhao)(zhao)商銀行沈陽分行發生了(le)大規(gui)模的(de)(de)“擠兌(dui)”事(shi)件;緊接著,主管部門又下(xia)文(wen)叫停了(le)包括招(zhao)(zhao)商銀行在內的(de)(de)銀行所從事(shi)的(de)(de)離岸業(ye)務。要知道,離岸業(ye)務可是招(zhao)(zhao)商銀行當時最賺錢的(de)(de)業(ye)務。
當(dang)時的(de)(de)馬蔚(yu)華(hua),已經50歲了。其(qi)他銀行的(de)(de)掌(zhang)舵者,基本也是同齡人,只不過,這些人已在行業中(zhong)浸(jin)潤多年(nian)而變(bian)得(de)得(de)心(xin)應(ying)手(shou)。馬蔚(yu)華(hua)不僅要(yao)熟悉商業銀行的(de)(de)業務,還要(yao)學會適(shi)應(ying)市場(chang)環境的(de)(de)變(bian)化,并在其(qi)他銀行的(de)(de)“圍追(zhui)堵截”下(xia)開創出屬于招商銀行發展(zhan)的(de)(de)新模式(shi)。
馬蔚華(hua)曾(ceng)向很(hen)多人推薦過(guo)一(yi)(yi)本名叫《世界是平的(de)(de)》的(de)(de)書。他推崇(chong)書中提到的(de)(de)一(yi)(yi)個簡單道理(li):在當今(jin)世界上,你(ni)(ni)得到優勢和(he)你(ni)(ni)失(shi)去優勢的(de)(de)時間越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)短。所以,以創新產(chan)品做(zuo)核心(xin)競爭(zheng)力越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)靠不(bu)住(zhu)。真正的(de)(de)核心(xin)競爭(zheng)力應該是一(yi)(yi)個企業(ye)梳理(li)不(bu)斷創新的(de)(de)理(li)念(nian),這才有能力在市場上搏(bo)擊。
無獨有偶,一位華爾(er)街的高(gao)管曾對他說,“跟著(zhu)客戶的需求(qiu)走,迅(xun)速(su)轉型,華爾(er)街永遠不會(hui)死去。”
這句(ju)話(hua)(hua)讓他感觸頗深。用他的原話(hua)(hua)說,就是“實(shi)際上產品的創(chuang)新(xin)不難,根本是理念、文化的改變”。因此,隨客戶需求而(er)變化成為招商(shang)銀行最重要的競爭力。
1999年(nian),微軟(ruan)正在(zai)不(bu)遺余力地推(tui)廣它新推(tui)出的window98操作(zuo)系統,中國的互聯(lian)網大潮剛顯露出一點苗頭。馬蔚華決定(ding)押(ya)寶網上銀行(xing),并開始(shi)探索在(zai)線轉存(cun)帳戶(hu)資金,在(zai)線繳納水電費(fei)等等。在(zai)當時,這(zhe)已(yi)經是非常(chang)新潮的行(xing)為(wei)。
市場對此報以極為熱烈的(de)反應:當年就有600萬人(ren)申(shen)辦(ban)了“一卡通”,小銀行開辟了大市場。這也被視為招(zhao)行起飛的(de)原點(dian)。
到了2004年,馬蔚華提出(chu)了招商銀(yin)行的第一次整體轉型(xing):發展零售業務。
在(zai)當時的國內銀行(xing)(xing)業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)(zhong),同質(zhi)化(hua)競爭問題突出,客戶大部分都是(shi)各(ge)行(xing)(xing)業(ye)(ye)大企業(ye)(ye),而處于企業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)后段的中(zhong)(zhong)(zhong)小企業(ye)(ye)卻無人問津(jin),零售(shou)業(ye)(ye)務滯后。看到這(zhe)個難得發(fa)展機(ji)遇后,馬蔚華(hua)帶領招(zhao)商銀行(xing)(xing)“死(si)磕(ke)”零售(shou)市場。
不過(guo),招(zhao)商銀行(xing)在(zai)零(ling)售業務(wu)市場的(de)(de)先(xian)發優(you)勢還(huan)是受到(dao)了其他銀行(xing)的(de)(de)追擊和挑戰(zhan)。面(mian)對這(zhe)樣的(de)(de)市場競爭壓力,馬(ma)蔚華一(yi)度(du)寢食(shi)難安,翻(fan)遍案頭(tou),書中哪有黃金屋(wu)?不恥下問,莫衷一(yi)是又如何?上(shang)網搜索(suo),大海撈(lao)針幾(ji)時休?但憑(ping)借那一(yi)股創新(xin)的(de)(de)干勁,終(zhong)于在(zai)某一(yi)天(tian)的(de)(de)某個時刻,他的(de)(de)腦海中靈光乍現,一(yi)個美妙的(de)(de)想法生(sheng)成。
2004年8月,招(zhao)(zhao)商(shang)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)舉行(xing)(xing)(xing)“零(ling)售銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)半(ban)年工(gong)作會議”,馬(ma)蔚(yu)華在(zai)(zai)會上(shang)(shang)把零(ling)售銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)業務的(de)(de)重(zhong)要性(xing)提升到(dao)了招(zhao)(zhao)商(shang)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)工(gong)作“重(zhong)中(zhong)之(zhi)重(zhong)”的(de)(de)高度(du),這在(zai)(zai)招(zhao)(zhao)商(shang)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)發(fa)展史上(shang)(shang)是(shi)一(yi)(yi)個前(qian)所(suo)未(wei)有的(de)(de)高度(du)。而在(zai)(zai)中(zhong)國的(de)(de)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)界,招(zhao)(zhao)商(shang)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)一(yi)(yi)直是(shi)零(ling)售味道(dao)頗濃的(de)(de)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)。憑(ping)借“一(yi)(yi)卡(ka)通”、信用卡(ka)等產品和上(shang)(shang)至行(xing)(xing)(xing)長下至普通員工(gong)的(de)(de)營銷(xiao)意識,招(zhao)(zhao)商(shang)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)零(ling)售業務在(zai)(zai)業界的(de)(de)口碑極佳,也一(yi)(yi)直是(shi)其創新發(fa)展的(de)(de)推動(dong)力(li)之(zhi)一(yi)(yi)。
伴(ban)隨招(zhao)(zhao)商(shang)銀(yin)行這(zhe)一重要轉(zhuan)型(xing)戰略的(de)(de)推進,招(zhao)(zhao)商(shang)銀(yin)行其他條線業務的(de)(de)創新腳步(bu)也一直同(tong)步(bu)向(xiang)前。比如,隨著(zhu)招(zhao)(zhao)商(shang)銀(yin)行推出的(de)(de)“網上(shang)銀(yin)行”的(de)(de)成功,以(yi)及各(ge)種業務“技術含量”越(yue)來越(yue)高,招(zhao)(zhao)商(shang)銀(yin)行電腦中心的(de)(de)話語權越(yue)來越(yue)大。
始終與(yu)“創(chuang)新”相(xiang)伴(ban)的(de)(de)(de)馬蔚華,讓(rang)招(zhao)(zhao)(zhao)商銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)發展(zhan)步步為營。2007年(nian),招(zhao)(zhao)(zhao)商銀(yin)行(xing)獲美(mei)聯儲批準在(zai)紐約設(she)立分(fen)行(xing),這(zhe)是(shi)招(zhao)(zhao)(zhao)行(xing)發展(zhan)史(shi)上(shang)的(de)(de)(de)重要(yao)里程(cheng)(cheng)碑。同年(nian),美(mei)國次(ci)貸(dai)危機爆發,并很快席卷(juan)全球,眾多金融(rong)機構也(ye)不(bu)同程(cheng)(cheng)度的(de)(de)(de)受到沖擊,招(zhao)(zhao)(zhao)商銀(yin)行(xing)也(ye)投資(zi)了美(mei)國次(ci)級房貸(dai)市場(chang)(chang)的(de)(de)(de)相(xiang)關金融(rong)產品。不(bu)過,幸運的(de)(de)(de)是(shi),招(zhao)(zhao)(zhao)商銀(yin)行(xing)憑借敏銳(rui)的(de)(de)(de)觸角和自(zi)身對于創(chuang)新游刃有余的(de)(de)(de)把握,抓(zhua)住了次(ci)貸(dai)風(feng)險的(de)(de)(de)預(yu)警(jing),提前從(cong)這(zhe)一場(chang)(chang)危局中(zhong)退出。
改革,讓他引導招行新發展
招商銀行在不(bu)斷提供創新產品(pin)的同時,服務意識也始(shi)(shi)終走在行業前列(lie):在銀行還是“門(men)難進、臉(lian)難看(kan)、事(shi)難辦”的年代里(li),招行把牛奶、咖啡引入到營業廳。當同業紛(fen)紛(fen)效仿時,招行開始(shi)(shi)了互聯網業務、金融超市、實時到賬……
但是,伴隨(sui)市場競(jing)爭(zheng)的(de)加劇(ju),對傳統服(fu)務小(xiao)修小(xiao)補式的(de)改進已經難以滿(man)足客戶(hu)的(de)需(xu)求。那么,怎樣的(de)服(fu)務才能夠更具活力(li)和競(jing)爭(zheng)力(li)呢(ni)?這時的(de)馬蔚華一直在思索。
于是,一(yi)句(ju)“因您而變(bian)”開啟了招商銀(yin)(yin)行引領銀(yin)(yin)行業(ye)服務新風尚(shang)的帷幕。
具(ju)體到服務(wu)項目(mu)上(shang),招商銀(yin)行(xing)除了要求一(yi)線(xian)服務(wu)人(ren)員直接面對客(ke)戶外,二線(xian)服務(wu)組也(ye)要通過各種(zhong)措(cuo)施(shi)確保(bao)服務(wu)品質。
對(dui)于行業的(de)競爭(zheng)態勢,馬蔚(yu)華(hua)的(de)認(ren)識很清楚:產品創(chuang)新不可(ke)能永遠領(ling)先。特別是在(zai)銀行之間的(de)同質化(hua)競爭(zheng)激烈的(de)情況下,金融產品的(de)創(chuang)新迭代很快,在(zai)技術及市場模式沒有(you)(you)“顛覆(fu)性”突破的(de)情況下,會出現“我(wo)有(you)(you)人有(you)(you)”的(de)情況。那么,在(zai)這樣(yang)的(de)形勢下,該何(he)去何(he)從呢?
服務,服務,還(huan)是服務!聚(ju)焦于服務上(shang)的(de)改革。這就(jiu)是招行能(neng)夠在銀行業(ye)中脫穎而出的(de)不(bu)二之選。
具體來說,招行在(zai)服務上的改變體現(xian)在(zai)用(yong)168個小(xiao)時的忘我(wo)工作在(zai)業界第(di)一個推(tui)出“境外消(xiao)費,人民幣還款”、一個有鋸齒狀(zhuang)撕拉扣(kou)的賬單(dan)信(xin)封、24小(xiao)時道路(lu)救援服務宣傳折頁等直(zhi)達(da)客(ke)戶生活細(xi)節的關懷(huai)。
對于“因您而變”,馬蔚(yu)華是這樣說的:“客戶是太陽,招商(shang)銀行(xing)(xing)就是向(xiang)日(ri)(ri)(ri)葵。向(xiang)日(ri)(ri)(ri)葵是迎著太陽轉動的,招商(shang)銀行(xing)(xing)要做到的就是‘因您而變’,永遠以滿足客戶需求為根本。抓住陽光(guang)的方(fang)向(xiang),向(xiang)日(ri)(ri)(ri)葵才能長(chang)久保持(chi)鮮(xian)艷;順應客戶的需求而變化(hua),招商(shang)銀行(xing)(xing)才能取得長(chang)足發展。”
能做到這些,得益(yi)于招商銀行的獨特體(ti)制機制。
作為國(guo)內最早的(de)(de)股份制商業銀(yin)行,加之地處深圳,招行銀(yin)行從一(yi)開始(shi)就對自己(ji)有著清(qing)醒(xing)的(de)(de)認識。馬蔚(yu)華上任后,這種(zhong)認識進一(yi)步清(qing)晰:“政府肯定不是你(ni)的(de)(de)親爹,那么靠(kao)誰,必須靠(kao)自己(ji),如果(guo)你(ni)產品、服務(wu)不比別人好(hao),就沒人理(li)你(ni)。”
馬蔚華一(yi)(yi)再強調(diao):我(wo)本人也(ye)(ye)只是招行(xing)(xing)的一(yi)(yi)名員工,如果干(gan)不好,也(ye)(ye)只能是卷鋪蓋走人。因此,他才會帶頭站在改革的第一(yi)(yi)位,才會要求招行(xing)(xing)的每一(yi)(yi)個員工“因您而變”。
聚“變”,讓他洞悉行業未來
在(zai)創新與改革(ge)上有自己見解的(de)(de)馬蔚(yu)華非常清(qing)楚自己掌舵的(de)(de)這家銀(yin)行(xing)的(de)(de)優勢(shi)和(he)短板。因此(ci),在(zai)招商銀(yin)行(xing)提出(chu)戰略轉(zhuan)型(xing)的(de)(de)時候,他提出(chu)了要“顛覆招商銀(yin)行(xing)”。
而“顛覆招商銀(yin)行”的手段,都匯聚在10個“變(bian)(bian)”字上:“變(bian)(bian)”規模導(dao)向為(wei)價值導(dao)向、“變(bian)(bian)”賬(zhang)面利(li)潤為(wei)經濟利(li)潤、“變(bian)(bian)”粗放營銷(xiao)(xiao)為(wei)精準營銷(xiao)(xiao)、“變(bian)(bian)”以大論(lun)優為(wei)以質論(lun)優、“變(bian)(bian)”控(kong)制風險(xian)為(wei)管理風險(xian)、“變(bian)(bian)”單一(yi)贏利(li)為(wei)多元贏利(li)、“變(bian)(bian)”被(bei)動(dong)定(ding)(ding)價為(wei)主動(dong)定(ding)(ding)價、“變(bian)(bian)”比例管理為(wei)資本管理、“變(bian)(bian)”部(bu)門銀(yin)行為(wei)流程銀(yin)行、“變(bian)(bian)”行政(zheng)調解為(wei)利(li)益調節(jie)。
馬蔚華認(ren)為,這10個“變”字(zi),已經不僅僅局限在招商銀(yin)行內部的變革(ge),而(er)是(shi)具有一份里程碑意義的綱領(ling),代(dai)表著招商銀(yin)行的價值取向(xiang)。
在(zai)(zai)過去幾(ji)十年的(de)發展中,招商銀行(xing)(xing)(xing)已經(jing)從(cong)一(yi)個(ge)地區(qu)性“小銀行(xing)(xing)(xing)”蛻變成了全國(guo)性“大(da)(da)銀行(xing)(xing)(xing)”。那(nei)么,招商銀行(xing)(xing)(xing)的(de)下一(yi)步該如(ru)何走呢(ni)?在(zai)(zai)網絡(luo)時代(dai)(dai),招商銀行(xing)(xing)(xing)憑借在(zai)(zai)IT技術方面(mian)(mian)的(de)創新與改(gai)革,迅速發展壯大(da)(da)。而下一(yi)個(ge)以(yi)市場和客戶為導向的(de)時代(dai)(dai),招商銀行(xing)(xing)(xing)必然面(mian)(mian)臨著(zhu)定位(wei)與核心競爭力(li)的(de)重塑。
基(ji)于此,馬蔚華以招行(xing)(xing)的(de)可持續發展(zhan)(zhan)為切入點,提(ti)出了龐大的(de)“顛(dian)覆(fu)戰(zhan)略(lve)”,把整個(ge)招行(xing)(xing)上(shang)(shang)下的(de)發展(zhan)(zhan)思想都(dou)統一(yi)了起(qi)來,讓上(shang)(shang)至管理者,下至一(yi)線員(yuan)工都(dou)充分的(de)認識到(dao)這次(ci)變(bian)革(ge)意味著一(yi)次(ci)痛苦的(de)脫(tuo)胎換骨(gu),是一(yi)次(ci)苦修。
正如馬(ma)蔚(yu)華(hua)所說:“作(zuo)為(wei)一(yi)個銀(yin)行(xing)(xing),如果抓不(bu)住代表未來的(de)(de)(de)東西,永(yong)遠只能是二流銀(yin)行(xing)(xing)。”而(er)招(zhao)商銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)發展故事無疑為(wei)與(yu)危機賽跑(pao)的(de)(de)(de)馬(ma)蔚(yu)華(hua)做出了最(zui)好的(de)(de)(de)詮釋【本文(wen)作(zuo)者徐代軍為(wei)資(zi)深評論員,中國文(wen)化網絡傳(chuan)播研究會媒體融合(he)專家(jia)委(wei)員會會員,本文(wen)參考了《銀(yin)行(xing)(xing)家(jia)馬(ma)蔚(yu)華(hua):締造金融神話》、《馬(ma)蔚(yu)華(hua):卸任招(zhao)行(xing)(xing)行(xing)(xing)長(chang)5年(nian) 如何再次與(yu)金融鏈(lian)接?》、《“一(yi)路向前(qian)”的(de)(de)(de)馬(ma)蔚(yu)華(hua)》、《馬(ma)蔚(yu)華(hua):與(yu)危機競跑(pao)》等資(zi)料(liao),謹(jin)表感謝】