文(wen)章來源：《國(guo)資報告》雜志(zhi) 發布時間(jian)：2019-11-12
馬蔚華雖然已經從招商銀行行長的位置上(shang)卸(xie)任5年，但在某種程(cheng)度上(shang)而言，他(ta)卻比以(yi)前(qian)更“忙(mang)”了(le)，頭銜不斷增加(jia)：壹(yi)基金理事長、國際(ji)公益學院董事會(hui)主席、社會(hui)價(jia)值投資聯(lian)盟常務理事和輪(lun)值主席、北(bei)京大學和清華大學兼職教授……似乎(hu)總(zong)有很多事情在等待著他(ta)去做。
或許，這也正印證了馬(ma)蔚華曾(ceng)經說過的(de)一(yi)句話：“我(wo)雖然沒有四處(chu)流(liu)浪，但在(zai)幾十年的(de)工作生(sheng)涯中(zhong)，有命運的(de)安排，更有內(nei)心的(de)驅動。為了尋(xun)覓前方更精彩更瑰麗(li)的(de)風景，我(wo)將一(yi)路(lu)向(xiang)前，永不停(ting)息。”
馬(ma)蔚華，這(zhe)個締(di)造了中國金融界一(yi)段傳奇的人物，在他執掌招商銀行(xing)(xing)(xing)的14年(nian)里，逐步把一(yi)個只有9家分行(xing)(xing)(xing)、200個網(wang)點、幾千名員工的銀行(xing)(xing)(xing)業小弟打(da)造成為國內股份制銀行(xing)(xing)(xing)的一(yi)張“名片”。馬(ma)蔚華卸任(ren)時，招行(xing)(xing)(xing)總(zong)資產達到3.6萬億元，全國排名第六，滬港兩(liang)地上市，各項(xiang)指標(biao)均位于同(tong)行(xing)(xing)(xing)前列。
更重(zhong)要(yao)的是，馬蔚華為(wei)招行的免费(fei)菠(bo)萝(luo)视(shi)频app下载產生了深刻(ke)影響。
著名經濟學者陳志(zhi)武如此評價馬(ma)蔚華(hua)：“他(ta)不官(guan)僚，市場導(dao)向，品牌導(dao)向。為做銀(yin)行而(er)做銀(yin)行。是真正意義(yi)上的職業銀(yin)行家。”
雖(sui)然(ran)馬蔚(yu)華已經從招商銀行的崗位上退役(yi)，但他留下的創新與改革精神卻沒有(you)因(yin)時間(jian)的逝去而消散，而是歷久彌新，激(ji)勵(li)著后來者繼續(xu)砥礪(li)奮進(jin)。
磨礪，讓他對危機天生敏感
屬牛，與共(gong)和國(guo)同齡，使(shi)得馬(ma)蔚華(hua)親(qin)眼目睹和感(gan)受了(le)20世紀后半葉中國(guo)發生(sheng)(sheng)的(de)巨(ju)變。而在成為招商銀行的(de)“船(chuan)長”之(zhi)前，馬(ma)蔚華(hua)跌宕起伏的(de)人(ren)生(sheng)(sheng)經歷塑造(zao)出了(le)他對于危機的(de)“天生(sheng)(sheng)”敏(min)感(gan)。
因為對杰克·凱魯(lu)亞(ya)克代表作《在路(lu)上》的喜愛，馬蔚華一(yi)直有一(yi)種“永(yong)不(bu)停息”的信(xin)(xin)念。從19歲插隊到(dao)遼寧省北鎮縣長興店(dian)公社狀(zhuang)元堡(bao)當知青，到(dao)錦州(zhou)鐵路(lu)局工(gong)人，再(zai)到(dao)招商銀(yin)行的“引路(lu)人”，這樣的信(xin)(xin)念一(yi)直在鼓舞他。
恢復高考(kao)后，時為(wei)鐵路工人的馬(ma)蔚華(hua)以優異的成(cheng)績考(kao)入了(le)吉林大(da)學經濟(ji)系國民經濟(ji)管(guan)理(li)專業。在(zai)(zai)吉林大(da)學期間(jian)，通過系統性(xing)學習與鉆研，馬(ma)蔚華(hua)對經濟(ji)發展與管(guan)理(li)有了(le)較(jiao)為(wei)充分地認識，這為(wei)他(ta)日后在(zai)(zai)工作中(zhong)善(shan)于抓創新與改革打下了(le)堅(jian)實的基礎。
1988年，時年39歲(sui)的馬(ma)蔚華在事(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)上迎(ying)來了(le)一個重要(yao)轉折：調(diao)入(ru)中(zhong)國(guo)人(ren)民銀行(xing)(xing)總行(xing)(xing)任(ren)行(xing)(xing)長(chang)秘書(shu)。隨后(hou)，他(ta)先后(hou)擔任(ren)央行(xing)(xing)辦公(gong)廳副主任(ren)、計劃資金司副司長(chang)等職務，這是他(ta)真(zhen)正踏入(ru)金融(rong)界(jie)、走入(ru)銀行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)的起點(dian)，也(ye)是他(ta)人(ren)生中(zhong)最為重要(yao)的一段(duan)經歷。在這里，他(ta)不僅(jin)擴展了(le)對(dui)(dui)于銀行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)的認知，更(geng)鍛(duan)煉了(le)業(ye)(ye)(ye)(ye)務能力。而正是這樣的磨(mo)礪(li)，讓他(ta)對(dui)(dui)于銀行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)如何應對(dui)(dui)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)的“新(xin)陳代謝”有了(le)較為系統性的理解與(yu)把握。
1992年，馬蔚華奉調南(nan)(nan)(nan)下(xia)，來到(dao)“椰(ye)島(dao)”海南(nan)(nan)(nan)，任(ren)中國(guo)人民銀(yin)行海南(nan)(nan)(nan)分行行長同(tong)時兼任(ren)外匯管理局(ju)海南(nan)(nan)(nan)分局(ju)局(ju)長。在(zai)海南(nan)(nan)(nan)，他經歷(li)了一(yi)(yi)件(jian)最為驚心動(dong)魄的(de)事情——擔任(ren)海南(nan)(nan)(nan)發展(zhan)(zhan)銀(yin)行清(qing)(qing)算(suan)組(zu)組(zu)長，對海南(nan)(nan)(nan)發展(zhan)(zhan)銀(yin)行進行破產(chan)清(qing)(qing)算(suan)。雖說破產(chan)重組(zu)之類(lei)的(de)事情經常(chang)在(zai)一(yi)(yi)些市(shi)場經濟(ji)體上演，但對于當時處在(zai)改(gai)革開放初期的(de)中國(guo)金融業而(er)言，海南(nan)(nan)(nan)發展(zhan)(zhan)銀(yin)行的(de)破產(chan)清(qing)(qing)算(suan)是“史無(wu)前(qian)例”的(de)一(yi)(yi)件(jian)大事。
海南發展銀行被關閉后，馬蔚(yu)華(hua)親(qin)眼看到(dao)員工被遣散，這(zhe)(zhe)讓他心理感到(dao)很沉痛。也(ye)就(jiu)是在這(zhe)(zhe)個時(shi)候，馬蔚(yu)華(hua)深切(qie)的(de)感受(shou)到(dao)肩上的(de)擔子不輕(qing)。而要真正(zheng)的(de)避(bi)免這(zhe)(zhe)樣的(de)事情重演，銀行就(jiu)必須因時(shi)而變，重視(shi)自身的(de)創(chuang)新與改革(ge)，并不斷與市(shi)場接軌。
創新，讓他能準確洞察市場
1999年3月，馬蔚華從瓊(qiong)州(zhou)海峽南岸的(de)海口出發，折返北上，到了(le)矗立在(zai)深圳河(he)邊的(de)新興城市(shi)深圳。這一次，他的(de)職務不(bu)再是(shi)(shi)政府官(guan)員，而(er)是(shi)(shi)職業(ye)經理人(ren)——招商銀行行長。
接手(shou)招(zhao)(zhao)商(shang)銀(yin)行(xing)不久，兩份(fen)“見面禮”就送到了(le)馬(ma)蔚(yu)華(hua)的(de)面前：先是(shi)招(zhao)(zhao)商(shang)銀(yin)行(xing)沈陽分行(xing)發(fa)生了(le)大規模的(de)“擠兌”事件；緊接著(zhu)，主管部門又下文叫停(ting)了(le)包括招(zhao)(zhao)商(shang)銀(yin)行(xing)在內的(de)銀(yin)行(xing)所從事的(de)離(li)岸業(ye)務(wu)(wu)。要知道，離(li)岸業(ye)務(wu)(wu)可(ke)是(shi)招(zhao)(zhao)商(shang)銀(yin)行(xing)當時(shi)最賺(zhuan)錢(qian)的(de)業(ye)務(wu)(wu)。
當(dang)時(shi)的(de)馬蔚華，已經50歲了(le)。其他銀(yin)行(xing)的(de)掌舵者，基本也是同齡人，只不過(guo)，這(zhe)些人已在行(xing)業中浸潤多年而變(bian)得得心(xin)應(ying)手。馬蔚華不僅要(yao)熟悉商業銀(yin)行(xing)的(de)業務，還要(yao)學(xue)會適(shi)應(ying)市場(chang)環境(jing)的(de)變(bian)化(hua)，并在其他銀(yin)行(xing)的(de)“圍追(zhui)堵截”下(xia)開創出屬于招商銀(yin)行(xing)發展的(de)新(xin)模式。
馬蔚華曾向很多人推(tui)薦過一本名(ming)叫(jiao)《世(shi)界(jie)是平的(de)》的(de)書。他推(tui)崇書中提(ti)到(dao)的(de)一個簡單道理(li)(li)：在當今世(shi)界(jie)上，你得到(dao)優勢(shi)和你失去優勢(shi)的(de)時(shi)間越(yue)來越(yue)短(duan)。所(suo)以，以創新(xin)產品(pin)做核心(xin)競爭力(li)越(yue)來越(yue)靠(kao)不住。真正的(de)核心(xin)競爭力(li)應(ying)該是一個企業梳理(li)(li)不斷(duan)創新(xin)的(de)理(li)(li)念，這才(cai)有能力(li)在市場(chang)上搏擊。
無獨有偶，一位(wei)華(hua)爾(er)街(jie)的(de)高管曾對他說，“跟著(zhu)客戶的(de)需求走，迅速(su)轉型，華(hua)爾(er)街(jie)永遠不會死去。”
這句話(hua)讓他感觸頗深。用他的(de)原話(hua)說(shuo)，就(jiu)是“實際上產品(pin)的(de)創新不難，根本是理念、文化的(de)改變(bian)”。因此，隨(sui)客戶需求而變(bian)化成為(wei)招商銀行(xing)最重(zhong)要的(de)競(jing)爭力。
1999年(nian)，微軟(ruan)正在不遺余(yu)力地推(tui)廣它新推(tui)出(chu)的window98操作系統，中(zhong)國的互聯網大(da)潮剛顯露出(chu)一點(dian)苗頭。馬蔚(yu)華決定押寶網上銀行(xing)，并開始探(tan)索在線轉存帳戶(hu)資金，在線繳納水電費等等。在當時，這已經是非常(chang)新潮的行(xing)為。
市場對此報以(yi)極為(wei)熱烈(lie)的反應：當年(nian)就(jiu)有600萬人申辦(ban)了“一卡(ka)通”，小銀行(xing)開辟了大市場。這也(ye)被(bei)視為(wei)招行(xing)起(qi)飛的原點。
到了2004年(nian)，馬蔚(yu)華提出了招商(shang)銀行的第一次(ci)整體轉型：發(fa)展零售業務。
在當時的國內(nei)銀行業(ye)中，同質化競爭問(wen)題(ti)突(tu)出，客(ke)戶大部(bu)分(fen)都是各行業(ye)大企(qi)業(ye)，而處于企(qi)業(ye)中后(hou)段(duan)的中小企(qi)業(ye)卻(que)無(wu)人問(wen)津(jin)，零售業(ye)務滯后(hou)。看到這個(ge)難得發展機(ji)遇后(hou)，馬蔚(yu)華帶領招商銀行“死磕”零售市場。
不過，招商銀行在零售業務市場的(de)(de)先(xian)發優勢還(huan)是受到了其他銀行的(de)(de)追擊和挑戰。面(mian)對(dui)這樣(yang)的(de)(de)市場競爭壓力，馬蔚(yu)華一度寢食難安，翻遍案頭，書中哪有黃金屋？不恥(chi)下問，莫衷一是又如何(he)？上網搜索，大海(hai)(hai)撈(lao)針幾時休？但(dan)憑(ping)借那一股創新的(de)(de)干(gan)勁，終于在某一天的(de)(de)某個(ge)時刻，他的(de)(de)腦海(hai)(hai)中靈光乍現，一個(ge)美妙(miao)的(de)(de)想(xiang)法生成。
2004年(nian)8月，招商銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)舉行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)“零(ling)售(shou)(shou)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)半年(nian)工(gong)作(zuo)會議”，馬蔚華在會上(shang)把(ba)零(ling)售(shou)(shou)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)務(wu)的(de)重(zhong)要性提(ti)升到了(le)招商銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)工(gong)作(zuo)“重(zhong)中之重(zhong)”的(de)高度，這在招商銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)發展史上(shang)是一(yi)個前(qian)所未有的(de)高度。而在中國的(de)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)界(jie)，招商銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)一(yi)直是零(ling)售(shou)(shou)味道(dao)頗濃的(de)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)。憑借“一(yi)卡通”、信用卡等產品和上(shang)至行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)長(chang)下至普(pu)通員工(gong)的(de)營銷意識，招商銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)零(ling)售(shou)(shou)業(ye)務(wu)在業(ye)界(jie)的(de)口碑極佳，也一(yi)直是其創(chuang)新(xin)發展的(de)推動力之一(yi)。
伴隨招(zhao)商(shang)(shang)銀行(xing)這一重要轉型戰略的(de)推進，招(zhao)商(shang)(shang)銀行(xing)其他條(tiao)線業(ye)務的(de)創新腳步(bu)也一直同步(bu)向(xiang)前。比(bi)如，隨著招(zhao)商(shang)(shang)銀行(xing)推出的(de)“網上銀行(xing)”的(de)成功，以及各種(zhong)業(ye)務“技(ji)術含量”越來越高，招(zhao)商(shang)(shang)銀行(xing)電腦中心的(de)話(hua)語權越來越大。
始(shi)終與(yu)“創(chuang)新”相(xiang)伴(ban)的(de)(de)馬蔚華，讓(rang)招商銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)發(fa)展步步為營。2007年，招商銀(yin)行(xing)(xing)(xing)獲美聯儲批準在紐約設立分行(xing)(xing)(xing)，這是招行(xing)(xing)(xing)發(fa)展史(shi)上的(de)(de)重要里程碑。同年，美國(guo)次(ci)(ci)貸危機(ji)爆發(fa)，并很快席卷全球，眾(zhong)多金(jin)融機(ji)構也(ye)不同程度的(de)(de)受(shou)到沖擊(ji)，招商銀(yin)行(xing)(xing)(xing)也(ye)投資了(le)美國(guo)次(ci)(ci)級房(fang)貸市場的(de)(de)相(xiang)關金(jin)融產(chan)品(pin)。不過，幸(xing)運(yun)的(de)(de)是，招商銀(yin)行(xing)(xing)(xing)憑借敏(min)銳的(de)(de)觸角和自身對(dui)于創(chuang)新游(you)刃有余的(de)(de)把握，抓住了(le)次(ci)(ci)貸風險的(de)(de)預警，提前從(cong)這一場危局中退(tui)出。
改革，讓他引導招行新發展
招(zhao)商銀行(xing)在(zai)不斷(duan)提(ti)供創(chuang)新產品的(de)同(tong)時，服務(wu)意識也始終走在(zai)行(xing)業(ye)(ye)前(qian)列：在(zai)銀行(xing)還是“門難進、臉難看、事難辦”的(de)年代里，招(zhao)行(xing)把(ba)牛(niu)奶、咖啡引入到(dao)營業(ye)(ye)廳。當同(tong)業(ye)(ye)紛紛效仿時，招(zhao)行(xing)開始了(le)互聯(lian)網業(ye)(ye)務(wu)、金(jin)融超(chao)市、實時到(dao)賬……
但(dan)是，伴隨市(shi)場(chang)競(jing)爭的加劇，對(dui)傳統(tong)服務小(xiao)修小(xiao)補式的改進(jin)已經(jing)難以滿(man)足客戶的需求。那么，怎樣(yang)的服務才(cai)能夠(gou)更(geng)具活力和競(jing)爭力呢？這時的馬(ma)蔚(yu)華一直在思索。
于是，一句“因(yin)您而變”開啟了招商銀(yin)行引領銀(yin)行業服務新風(feng)尚的(de)帷幕。
具(ju)體(ti)到服(fu)務(wu)(wu)項目上，招商(shang)銀行(xing)除了要(yao)求一線(xian)服(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)直接(jie)面(mian)對(dui)客(ke)戶外，二線(xian)服(fu)務(wu)(wu)組也要(yao)通過各(ge)種(zhong)措施確(que)保服(fu)務(wu)(wu)品質。
對于(yu)行(xing)業的競爭(zheng)態勢，馬蔚華的認識(shi)很清(qing)楚：產品創新(xin)不可能永遠領(ling)先(xian)。特別(bie)是在銀(yin)行(xing)之(zhi)間的同質化(hua)競爭(zheng)激烈的情況(kuang)下(xia)(xia)，金融(rong)產品的創新(xin)迭代(dai)很快，在技術及市場模式沒有(you)“顛覆性”突(tu)破的情況(kuang)下(xia)(xia)，會出現(xian)“我有(you)人有(you)”的情況(kuang)。那么，在這樣的形勢下(xia)(xia)，該何去何從呢(ni)？
服務(wu)，服務(wu)，還是(shi)(shi)服務(wu)！聚焦于服務(wu)上的(de)改革。這就是(shi)(shi)招行能夠在銀行業中脫穎而出的(de)不二之選。
具體(ti)來說，招行在(zai)服(fu)務上的(de)(de)(de)改變體(ti)現(xian)在(zai)用168個小時(shi)的(de)(de)(de)忘(wang)我工作在(zai)業界第(di)一(yi)個推出“境(jing)外消費(fei)，人(ren)民幣還款”、一(yi)個有鋸齒狀撕拉(la)扣的(de)(de)(de)賬單信(xin)封、24小時(shi)道(dao)路救(jiu)援服(fu)務宣傳折(zhe)頁等直達客戶(hu)生活細節(jie)的(de)(de)(de)關懷。
對于“因您(nin)而變”，馬蔚華(hua)是這樣說的(de)：“客戶是太陽(yang)，招(zhao)商銀行(xing)就是向日(ri)(ri)葵。向日(ri)(ri)葵是迎著太陽(yang)轉動的(de)，招(zhao)商銀行(xing)要做到的(de)就是‘因您(nin)而變’，永(yong)遠以滿足客戶需求為(wei)根本。抓住陽(yang)光(guang)的(de)方(fang)向，向日(ri)(ri)葵才(cai)能長(chang)(chang)久保(bao)持鮮艷；順應客戶的(de)需求而變化，招(zhao)商銀行(xing)才(cai)能取得長(chang)(chang)足發展。”
能(neng)做(zuo)到這(zhe)些(xie)，得(de)益(yi)于招商銀行的獨特體制機制。
作為(wei)國(guo)內最早的(de)(de)(de)股份制商業銀(yin)行(xing)，加之地處深(shen)圳，招行(xing)銀(yin)行(xing)從一(yi)(yi)開始就(jiu)對自己(ji)有著清醒的(de)(de)(de)認識(shi)。馬蔚華上任后，這種認識(shi)進一(yi)(yi)步清晰：“政府(fu)肯定不(bu)是你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)親爹，那么靠誰，必須靠自己(ji)，如果你(ni)(ni)(ni)產品、服務(wu)不(bu)比別人好，就(jiu)沒人理你(ni)(ni)(ni)。”
馬(ma)蔚(yu)華一(yi)再強調：我(wo)本人也(ye)只是(shi)(shi)招(zhao)行的(de)一(yi)名員(yuan)工，如果干不好(hao)，也(ye)只能是(shi)(shi)卷鋪蓋走人。因(yin)此，他(ta)才(cai)會(hui)帶頭站在改革(ge)的(de)第一(yi)位(wei)，才(cai)會(hui)要求(qiu)招(zhao)行的(de)每一(yi)個員(yuan)工“因(yin)您而變”。
聚“變”，讓他洞悉行業未來
在創新與改革上有自己見解的(de)(de)馬蔚華非常清(qing)楚(chu)自己掌(zhang)舵的(de)(de)這家(jia)銀行(xing)的(de)(de)優勢和短板。因(yin)此(ci)，在招商銀行(xing)提出戰略轉型的(de)(de)時候，他提出了要“顛覆招商銀行(xing)”。
而“顛覆招商銀(yin)行”的手段，都(dou)匯聚(ju)在10個“變(bian)(bian)”字上：“變(bian)(bian)”規模導向(xiang)(xiang)為(wei)(wei)(wei)(wei)價(jia)值導向(xiang)(xiang)、“變(bian)(bian)”賬面利(li)(li)潤為(wei)(wei)(wei)(wei)經濟利(li)(li)潤、“變(bian)(bian)”粗放營銷(xiao)為(wei)(wei)(wei)(wei)精準營銷(xiao)、“變(bian)(bian)”以大(da)論優(you)為(wei)(wei)(wei)(wei)以質論優(you)、“變(bian)(bian)”控制(zhi)風(feng)險為(wei)(wei)(wei)(wei)管理(li)風(feng)險、“變(bian)(bian)”單一贏利(li)(li)為(wei)(wei)(wei)(wei)多(duo)元贏利(li)(li)、“變(bian)(bian)”被動(dong)定價(jia)為(wei)(wei)(wei)(wei)主動(dong)定價(jia)、“變(bian)(bian)”比例管理(li)為(wei)(wei)(wei)(wei)資本管理(li)、“變(bian)(bian)”部門銀(yin)行為(wei)(wei)(wei)(wei)流程(cheng)銀(yin)行、“變(bian)(bian)”行政調解為(wei)(wei)(wei)(wei)利(li)(li)益調節。
馬蔚(yu)華(hua)認為，這(zhe)10個“變”字，已經(jing)不僅僅局限在招(zhao)商銀行內部的變革，而是具有(you)一份里程(cheng)碑意義的綱領(ling)，代(dai)表著招(zhao)商銀行的價(jia)值取向(xiang)。
在(zai)過(guo)去(qu)幾(ji)十年的(de)發(fa)展(zhan)中，招(zhao)商銀(yin)行(xing)(xing)已經從一(yi)個地(di)區性(xing)“小銀(yin)行(xing)(xing)”蛻變(bian)成了全(quan)國性(xing)“大銀(yin)行(xing)(xing)”。那么，招(zhao)商銀(yin)行(xing)(xing)的(de)下一(yi)步該(gai)如(ru)何走呢(ni)？在(zai)網絡時代，招(zhao)商銀(yin)行(xing)(xing)憑借在(zai)IT技術方(fang)面(mian)的(de)創新與改革，迅速發(fa)展(zhan)壯大。而(er)下一(yi)個以市場和(he)客戶為導向(xiang)的(de)時代，招(zhao)商銀(yin)行(xing)(xing)必然面(mian)臨著定位與核心競爭力的(de)重塑。
基于此，馬蔚(yu)華以招行(xing)的(de)可持續發展為(wei)切入點，提出了龐大的(de)“顛覆戰略”，把(ba)整個招行(xing)上下的(de)發展思想都(dou)統一(yi)了起(qi)來，讓(rang)上至(zhi)管理(li)者，下至(zhi)一(yi)線員工都(dou)充分的(de)認識到這次變(bian)革意味著一(yi)次痛苦的(de)脫胎(tai)換(huan)骨，是(shi)一(yi)次苦修(xiu)。
正如(ru)馬(ma)(ma)(ma)蔚(yu)華(hua)(hua)(hua)所說：“作為(wei)(wei)一個銀行(xing)，如(ru)果抓不住(zhu)代表未來的(de)東(dong)西，永遠只(zhi)能是二(er)流銀行(xing)。”而招商(shang)銀行(xing)的(de)發展故(gu)事無疑為(wei)(wei)與危機賽跑(pao)的(de)馬(ma)(ma)(ma)蔚(yu)華(hua)(hua)(hua)做出(chu)了(le)最好(hao)的(de)詮釋【本文(wen)作者徐代軍為(wei)(wei)資深評論員，中國文(wen)化網絡傳播研究(jiu)會媒體融(rong)合(he)專(zhuan)家委員會會員，本文(wen)參考了(le)《銀行(xing)家馬(ma)(ma)(ma)蔚(yu)華(hua)(hua)(hua)：締造金融(rong)神話》、《馬(ma)(ma)(ma)蔚(yu)華(hua)(hua)(hua)：卸任(ren)招行(xing)行(xing)長5年 如(ru)何再次(ci)與金融(rong)鏈接？》、《“一路向前”的(de)馬(ma)(ma)(ma)蔚(yu)華(hua)(hua)(hua)》、《馬(ma)(ma)(ma)蔚(yu)華(hua)(hua)(hua)：與危機競跑(pao)》等(deng)資料，謹表感謝】