文章來源：《國(guo)資報告》雜志 發布時間：2019-11-12
當今(jin)世(shi)界，新(xin)一輪(lun)科技革命正蓬勃(bo)發(fa)展，信息技術日益成為創新(xin)驅動的先導性力量，推動產(chan)業變革，促進工業經濟(ji)向數字經濟(ji)、信息經濟(ji)轉型。
央(yang)企(qi)作為國(guo)民經濟的(de)重(zhong)要支柱，在上述轉型(xing)中無疑承擔(dan)著重(zhong)要的(de)歷(li)史責任和(he)使命(ming)。那么，央(yang)企(qi)在數字化(hua)轉型(xing)、以信息(xi)化(hua)推動高質量發展(zhan)方面，都(dou)進行了(le)哪些探索(suo)？取得了(le)哪些成果？
深度應用 提升核心競爭力
國資報告：今年4月，習近(jin)平總(zong)書(shu)記在全國網絡安全和信(xin)息化(hua)(hua)(hua)工(gong)作會議上指出(chu)，必(bi)須敏銳抓住信(xin)息化(hua)(hua)(hua)發(fa)展的(de)(de)歷史機遇，推動信(xin)息領域核心技(ji)術突破，推動互聯網、大數(shu)據、人工(gong)智能和實體經濟深度融合，加快制造業(ye)、農業(ye)、服務業(ye)、數(shu)字化(hua)(hua)(hua)、網絡化(hua)(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)(hua)，發(fa)揮信(xin)息化(hua)(hua)(hua)對經濟社會發(fa)展的(de)(de)引領作用，推進網絡強(qiang)國建設。您認為，央企應(ying)該如何應(ying)對這樣的(de)(de)趨勢(shi)？
楊富春：首先，信息技術已成(cheng)為(wei)推動(dong)國(guo)(guo)家(jia)(jia)發(fa)展的(de)重(zhong)要力量，并(bing)成(cheng)為(wei)國(guo)(guo)家(jia)(jia)戰略(lve)(lve)的(de)重(zhong)要組成(cheng)部(bu)分。央企作為(wei)國(guo)(guo)家(jia)(jia)各個行(xing)業(ye)和領域的(de)骨干企業(ye)，在落實(shi)國(guo)(guo)家(jia)(jia)戰略(lve)(lve)方(fang)面具(ju)有(you)不(bu)可(ke)替代(dai)的(de)作用。因此，央企應該把國(guo)(guo)家(jia)(jia)的(de)信息化戰略(lve)(lve)融入企業(ye)發(fa)展戰略(lve)(lve)中(zhong)，站在國(guo)(guo)家(jia)(jia)戰略(lve)(lve)的(de)高度，去推動(dong)企業(ye)核心競爭力的(de)提升。
其次，我們對數據(ju)的(de)認識和應(ying)用應(ying)該(gai)進行比(bi)較(jiao)大(da)的(de)轉變。數據(ju)是企業的(de)核(he)心資產，也是企業核(he)心競爭力的(de)重要組成部分。現階段，在企業生產環節的(de)優(you)化改造方(fang)(fang)面(mian)，大(da)數據(ju)能夠實現傳統制造方(fang)(fang)式(shi)無法實現的(de)優(you)化、提升和改造。
最后，在企(qi)業創新方(fang)面，只有通過互(hu)聯網(wang)+、大數據、云計算的(de)結合應(ying)用，才能推動企(qi)業在生產組織方(fang)式、管理模式和商(shang)業模式上的(de)創新，才能真正推動企(qi)業核心競爭力的(de)提升。
吳國華：現(xian)在(zai)我(wo)國(guo)的(de)發(fa)展正(zheng)從(cong)速(su)度型向質量(liang)型進行(xing)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)變，只有實現(xian)大數據、物聯網、人工智(zhi)能等信(xin)息技術的(de)深(shen)度應(ying)用，才(cai)能成功實現(xian)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)型，跨越中(zhong)等收入陷阱。就企業(ye)而言，有的(de)企業(ye)正(zheng)在(zai)開展互(hu)聯網+方面(mian)的(de)信(xin)息化(hua)工作，有的(de)企業(ye)做(zuo)得比較前沿(yan)，正(zheng)在(zai)開展人工智(zhi)能和大數據的(de)相關應(ying)用。因此(ci)，企業(ye)應(ying)該根(gen)據自(zi)身的(de)戰略(lve)和發(fa)展階段(duan)來制(zhi)定相應(ying)的(de)規劃。比如，國(guo)航今年提出了(le)大數據、人工智(zhi)能方面(mian)的(de)應(ying)用，主要是為了(le)解決未來從(cong)傳(chuan)統航空(kong)公司(si)向智(zhi)能化(hua)航空(kong)公司(si)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)變的(de)問題，我(wo)們將進行(xing)長(chang)遠規劃和滾動式發(fa)展。
周益平：信息技(ji)術(shu)是中國(guo)電信自(zi)身的(de)(de)(de)(de)能力(li)。在信息技(ji)術(shu)深度應(ying)用的(de)(de)(de)(de)背景下，我認(ren)為(wei)企業(ye)應(ying)該進行三方面的(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)變。首(shou)先是從(cong)(cong)傳統的(de)(de)(de)(de)信息技(ji)術(shu)架構(gou)向(xiang)開放架構(gou)的(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)變。其次是從(cong)(cong)傳統的(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)組(zu)合(he)(he)，轉(zhuan)向(xiang)數(shu)字(zi)化業(ye)務(wu)(wu)組(zu)合(he)(he)，支撐整個生態的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)。第(di)三是從(cong)(cong)原來有限的(de)(de)(de)(de)、相對封閉的(de)(de)(de)(de)供(gong)應(ying)鏈向(xiang)開源、擁有更加廣泛合(he)(he)作的(de)(de)(de)(de)供(gong)應(ying)鏈進行轉(zhuan)變，從(cong)(cong)而實現企業(ye)的(de)(de)(de)(de)更好發展(zhan)。
從智能化生產到精準營銷
國資報告：5月17日，國(guo)資委黨(dang)委召開中(zhong)央企(qi)業網絡安全和信(xin)息化工作會議，國(guo)資委黨(dang)委書(shu)記郝(hao)鵬強調，中(zhong)央企(qi)業要大(da)力推動(dong)(dong)核心(xin)技(ji)術自主(zhu)(zhu)創(chuang)新(xin)，在(zai)以(yi)信(xin)息化推動(dong)(dong)高質量發展中(zhong)發揮主(zhu)(zhu)力軍作用。在(zai)這方面，您所在(zai)的企(qi)業都進行(xing)了哪些實踐？
楊富春：去年整(zheng)個國民經濟(ji)收入(ru)超過82萬(wan)億(yi)(yi)元(yuan)，建筑行業是(shi)20萬(wan)億(yi)(yi)元(yuan)，體(ti)量很(hen)大。同時，建筑行業也(ye)面臨著很(hen)多問題，我(wo)(wo)提煉為三大核心問題。第一(yi)是(shi)效率比較低，人均產值只(zhi)有(you)37萬(wan)。第二是(shi)環境(jing)污染(ran)(ran)高，能(neng)(neng)耗大，占我(wo)(wo)國能(neng)(neng)耗一(yi)半左右，污染(ran)(ran)方面，僅建筑垃圾(ji)就占我(wo)(wo)國產能(neng)(neng)垃圾(ji)的47%。第三是(shi)生產方式落(luo)后，當前我(wo)(wo)們國家正在向(xiang)智(zhi)能(neng)(neng)制(zhi)造轉型，但建筑行業的一(yi)些領域還處于半自動化階段。
針對上(shang)述問題，中(zhong)建集團進行了(le)(le)積極的(de)實(shi)踐。比如，在鋼結構智(zhi)能(neng)制(zhi)造方面，去年我(wo)們(men)按照國家智(zhi)能(neng)制(zhi)造2025重大專(zhuan)項要求，實(shi)現(xian)(xian)了(le)(le)H型(xing)鋼智(zhi)能(neng)化生(sheng)產線。在這條(tiao)(tiao)生(sheng)產線上(shang)，我(wo)們(men)采用(yong)了(le)(le)人工智(zhi)能(neng)、大數據、云計算(suan)等一系列信息技術，實(shi)現(xian)(xian)了(le)(le)無(wu)人參與的(de)自(zi)動化生(sheng)產，包括原材料(liao)(liao)選取、下料(liao)(liao)、切(qie)割、焊接(jie)和(he)最后的(de)上(shang)漆等等，效(xiao)率(lv)提高了(le)(le)33%，人員(yuan)減(jian)少了(le)(le)一半，能(neng)耗也(ye)降低了(le)(le)30%，轉型(xing)升級的(de)效(xiao)果十分明顯。未來，我(wo)們(men)將利用(yong)這條(tiao)(tiao)生(sheng)產線，將全國五個生(sheng)產廠全部實(shi)現(xian)(xian)智(zhi)能(neng)化，并(bing)連(lian)成一張網，形成云智(zhi)能(neng)制(zhi)造體系。
吳國華：國航在精準營銷(xiao)方面(mian)進(jin)行了(le)相關實(shi)踐。國航的(de)(de)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)中，有(you)些是(shi)公(gong)共旅(lv)(lv)客(ke)(ke)，有(you)些是(shi)休閑旅(lv)(lv)客(ke)(ke)，我們根據(ju)不同(tong)的(de)(de)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)偏好(hao)和要求(qiu)(qiu)，進(jin)行了(le)精準畫像，從而(er)在餐食(shi)等(deng)服務(wu)環(huan)節上，滿(man)足客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)個性化需求(qiu)(qiu)。這(zhe)種服務(wu)并不是(shi)“看(kan)人下菜碟”，而(er)是(shi)通過大數據(ju)手(shou)段，通過不同(tong)渠道了(le)解旅(lv)(lv)客(ke)(ke)對(dui)(dui)票價是(shi)否敏感，對(dui)(dui)時間要求(qiu)(qiu)有(you)多高，是(shi)不是(shi)忠實(shi)客(ke)(ke)戶(hu)，和航空公(gong)司的(de)(de)聯系有(you)多少等(deng)等(deng)，然后根據(ju)不同(tong)的(de)(de)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)類(lei)型進(jin)行精準營銷(xiao)。
周益平：中國(guo)電(dian)信(xin)的(de)(de)(de)做(zuo)法是把智能(neng)嵌(qian)入(ru)生產(chan)(chan)的(de)(de)(de)過程。第(di)(di)(di)一，我(wo)(wo)(wo)們圍(wei)繞客(ke)戶的(de)(de)(de)生命周(zhou)期(qi)建立模型(xing)，并打(da)上標簽(qian)。第(di)(di)(di)二(er)，我(wo)(wo)(wo)們將不同的(de)(de)(de)標簽(qian)注入(ru)生產(chan)(chan)線(xian)，實現了與生產(chan)(chan)端的(de)(de)(de)實時互動。第(di)(di)(di)三(san)，在各個(ge)渠(qu)道接觸點上，我(wo)(wo)(wo)們根(gen)據這些標簽(qian)做(zuo)適當的(de)(de)(de)營銷和服(fu)務的(de)(de)(de)補足。如(ru)今，這套(tao)(tao)智能(neng)化的(de)(de)(de)方(fang)案已經(jing)在四個(ge)省市落地，總體(ti)上效果較(jiao)好。過去，有的(de)(de)(de)客(ke)戶套(tao)(tao)餐買多了，造成浪費(fei)，或是套(tao)(tao)餐買少了，形成超支(zhi)，費(fei)用也(ye)比較(jiao)高(gao)。經(jing)過調整后(hou)，客(ke)戶滿意(yi)度大(da)大(da)提(ti)高(gao)。因此(ci)，企業應該在與客(ke)戶的(de)(de)(de)接觸過程中尋求營銷和服(fu)務的(de)(de)(de)思(si)路，并把商業智能(neng)融(rong)入(ru)生產(chan)(chan)過程，從(cong)而取得社會效益(yi)(yi)和經(jing)濟(ji)效益(yi)(yi)。
人才缺失是嚴重問題
國資報告：央企作為(wei)國家(jia)各個行業(ye)和領(ling)域(yu)的(de)骨干企業(ye)，在推進信息技(ji)術深(shen)度應用(yong)，實現以信息化推動高質量發展方面，承擔著重要的(de)歷史責(ze)任和使命(ming)。請問在實踐過程(cheng)中，您所在的(de)行業(ye)和領(ling)域(yu)還(huan)有哪些障礙亟待突破？
楊富春：就建筑行業而言，目前在(zai)利用信息技術(shu)打(da)造企業核(he)心競爭(zheng)力方(fang)面(mian)，重視程度還(huan)不夠(gou)高。比(bi)如，混(hun)(hun)凝土(tu)的(de)強度等(deng)(deng)級(ji)(ji)分為C20、C30、C40等(deng)(deng)等(deng)(deng)。在(zai)混(hun)(hun)凝土(tu)生產(chan)環節(jie)，由于有些企業對生產(chan)工藝的(de)控(kong)制能(neng)力有限，于是(shi)在(zai)生產(chan)過程中，就會放大(da)強度等(deng)(deng)級(ji)(ji)，確保出(chu)廠(chang)的(de)不是(shi)廢品，結果造成了(le)浪(lang)費。如果我(wo)們能(neng)夠(gou)用傳感器對生產(chan)設備(bei)進行檢測(ce)，并通過數據分析(xi)，了(le)解到是(shi)哪些因素影響(xiang)了(le)生產(chan)質量，就可以去改進這些因素，并嚴格(ge)控(kong)制混(hun)(hun)凝土(tu)的(de)強度等(deng)(deng)級(ji)(ji)，成本也會相應下(xia)降。
混(hun)凝土行(xing)(xing)業(ye)長期未能進(jin)行(xing)(xing)觀(guan)念上的(de)(de)轉變，我(wo)認(ren)為(wei)原因有三個方面(mian)，第一，混(hun)凝土行(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)離散性特別(bie)大(da)，比(bi)如，一家工廠投資兩千(qian)萬，負責(ze)20、30公里范(fan)圍(wei)內的(de)(de)混(hun)凝土應(ying)用，如果(guo)進(jin)行(xing)(xing)信息(xi)化改造的(de)(de)話，成本比(bi)較高。其次(ci)是(shi)(shi)信息(xi)技術、大(da)數據的(de)(de)集成和應(ying)用人才缺乏。第三，很多(duo)企業(ye)并(bing)不是(shi)(shi)從戰(zhan)略角度去思考，而是(shi)(shi)更多(duo)考慮收回投資成本等眼前(qian)利益，于(yu)是(shi)(shi)整個行(xing)(xing)業(ye)都面(mian)臨著很大(da)的(de)(de)問(wen)題(ti)。因此，我(wo)們應(ying)該積極推進(jin)信息(xi)技術的(de)(de)創新應(ying)用，從而改變行(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)形態。
吳國華：我的(de)(de)體會是，一方面，我們在信息化建(jian)設(she)過程中形成了很多信息孤島，這反映出(chu)了企業的(de)(de)一些問(wen)題，比如管理模式，建(jian)設(she)模式，業務與IT融合的(de)(de)程度等等。同時，也說(shuo)明企業的(de)(de)整體規劃(hua)不足(zu)，和頂層設(she)計的(de)(de)缺失。
另一方面，是(shi)我(wo)們(men)在(zai)人(ren)才方面的缺失。具體而言，主要(yao)是(shi)缺少兩方面人(ren)才，一類(lei)是(shi)業務(wu)(wu)專(zhuan)(zhuan)家(jia)(jia)，包(bao)括業務(wu)(wu)建(jian)模(mo)專(zhuan)(zhuan)家(jia)(jia)，業務(wu)(wu)流程專(zhuan)(zhuan)家(jia)(jia)，這(zhe)(zhe)類(lei)人(ren)才對(dui)于信息(xi)系統的建(jian)設，和防止出現信息(xi)孤島(dao)，都具有重要(yao)的意義。另一類(lei)是(shi)技術專(zhuan)(zhuan)家(jia)(jia)，包(bao)括人(ren)工(gong)智能專(zhuan)(zhuan)家(jia)(jia)，數據分析專(zhuan)(zhuan)家(jia)(jia)，需要(yao)他們(men)用數據的方法(fa)來建(jian)構流程和模(mo)型(xing)。航空公司要(yao)向(xiang)智能化方向(xiang)發展，這(zhe)(zhe)些人(ren)才是(shi)必(bi)不可缺的，而要(yao)想吸引這(zhe)(zhe)樣的人(ren)才，需要(yao)企(qi)業在(zai)管理(li)機制(zhi)(zhi)、激勵機制(zhi)(zhi)方面的進一步轉變。（本(ben)刊記者 原詩(shi)萌(meng) 根據《國資報(bao)告》主辦的2018年(nian)第(di)二(er)屆國有企(qi)業IT技術創新(xin)與(yu)應用研討會對(dui)話環節內容整(zheng)理(li)）