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對于航(hang)空工業昌飛(fei)外(wai)場人(ren)而言， 無(wu)論風和(he)日麗還(huan)是(shi)暴風驟雨，無(wu)論艱難困苦(ku)還(huan)是(shi)壯志凌(ling)云，“逆行”是(shi)他(ta)們的(de)責任，奉獻是(shi)他(ta)們的(de)擔當(dang)，“為客戶而為，為支援而強”是(shi)他(ta)們的(de)承諾。在庚子年(nian)春天雙線(xian)戰“疫”中(zhong)(zhong)，昌飛(fei)外(wai)場人(ren)綻放出航(hang)空報國(guo)、航(hang)空強國(guo)征程中(zhong)(zhong)耀(yao)眼的(de)光芒。

工作中的航空工業昌飛外場保障人員。湯向偉 攝

服務在身邊

世上沒有(you)天生的(de)(de)英(ying)雄，只有(you)挺身(shen)而(er)出的(de)(de)普通人。昌飛(fei)遼陽站點(dian)的(de)(de)梁(liang)家(jia)寧(ning)(ning)表示：“我要向戰‘疫(yi)’一(yi)(yi)線的(de)(de)醫(yi)護人員學(xue)習，當一(yi)(yi)個(ge)(ge)合格的(de)(de)逆行(xing)者。”2月13日，梁(liang)家(jia)寧(ning)(ning)頂風冒雪，自駕車第(di)一(yi)(yi)個(ge)(ge)到(dao)(dao)達遼陽外(wai)場駐(zhu)地(di)。隔離(li)期(qi)(qi)間， 梁(liang)家(jia)寧(ning)(ning)每(mei)天與用(yong)(yong)戶(hu)(hu)保持電話(hua)和微信溝通，主(zhu)動為用(yong)(yong)戶(hu)(hu)解決問題。解除(chu)隔離(li)后，梁(liang)家(jia)寧(ning)(ning)主(zhu)動聯系部隊航材(cai)管理部門，共(gong)同探(tan)討(tao)出一(yi)(yi)套疫(yi)情期(qi)(qi)間工作的(de)(de)方(fang)法。因部隊人員不能(neng)外(wai)出，梁(liang)家(jia)寧(ning)(ning)就(jiu)(jiu)在(zai)部隊營區外(wai)幫助部隊收取與工作相關且無法送達的(de)(de)快遞，部隊人員則幫他把(ba)機組(zu)所需的(de)(de)航材(cai)備(bei)件送到(dao)(dao)機組(zu)手中，雙方(fang)定期(qi)(qi)在(zai)部隊大門口交接。梁(liang)家(jia)寧(ning)(ning)用(yong)(yong)這(zhe)種方(fang)式，在(zai)疫(yi)情期(qi)(qi)間幫助用(yong)(yong)戶(hu)(hu)部隊排除(chu)了(le)21條故障(zhang)(zhang)，協(xie)調了(le)多件航材(cai)備(bei)件。一(yi)(yi)旦有(you)飛(fei)行(xing)任務，梁(liang)家(jia)寧(ning)(ning)就(jiu)(jiu)開(kai)車到(dao)(dao)部隊營區外(wai)進行(xing)保障(zhang)(zhang)，待用(yong)(yong)戶(hu)(hu)飛(fei)行(xing)結束后再離(li)開(kai)，這(zhe)種主(zhu)動服務保障(zhang)(zhang)的(de)(de)態度受到(dao)(dao)了(le)部隊用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)高度評價。截至3月25日，梁(liang)家(jia)寧(ning)(ning)已完成3個(ge)(ge)場次10余架(jia)次的(de)(de)飛(fei)行(xing)保障(zhang)(zhang)。一(yi)(yi)系列行(xing)之有(you)效的(de)(de)保障(zhang)(zhang)舉措，讓(rang)部隊用(yong)(yong)戶(hu)(hu)感覺到(dao)(dao)昌飛(fei)疫(yi)情期(qi)(qi)間“保障(zhang)(zhang)不打烊， 服務在(zai)身(shen)邊(bian)”。

2月21日(ri)，客(ke)戶保障(zhang)(zhang)總廠員工、山東諸城(cheng)服務站楊永濤帶著公司的牽(qian)掛與囑托，踏上了進(jin)駐站點的征途。疫情期間，外來(lai)人員進(jin)入用戶營(ying)區審查手續更(geng)加嚴格，楊永濤積極配合，第二天傍晚獲準在用戶營(ying)區進(jin)行隔離。截(jie)至3月25日(ri)，楊永濤所在的服務組協(xie)調了20多(duo)個廠家，克服返(fan)修備件時快遞收(shou)發困難(nan)，共排除18起(qi)影響飛行安全的故障(zhang)(zhang)， 為部隊(dui)新年飛行訓練保駕護(hu)航。

保障隔不斷

2月(yue)24日，昌(chang)飛(fei)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)保(bao)障總廠薛(xue)晨(chen)、李瀟劍(jian)前往(wang)甘(gan)肅(su)白銀站點進行(xing)(xing)(xing)售后(hou)保(bao)障工作。抵達(da)駐點隔離期間(jian)，他們與用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)保(bao)持密切溝通，及時了解裝(zhuang)備狀態和用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)需(xu)求，并積極協調(diao)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)所(suo)需(xu)航(hang)(hang)材(cai)(cai)備件。隔離結束后(hou)，根據(ju)部(bu)隊(dui)防(fang)疫要求，仍不允許到(dao)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)現場開(kai)展(zhan)工作，和用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)航(hang)(hang)材(cai)(cai)往(wang)來就只(zhi)能在(zai)(zai)機(ji)場大門口進行(xing)(xing)(xing)。2月(yue)下旬，在(zai)(zai)對某型(xing)直升機(ji)伺服閥進行(xing)(xing)(xing)調(diao)節(jie)過程中，薛(xue)晨(chen)、李瀟劍(jian)采取用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)對直升機(ji)局(ju)部(bu)拍攝(she)視頻的(de)方(fang)式，指導用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)完(wan)(wan)成(cheng)調(diao)節(jie)工作。日前，在(zai)(zai)青海某架執行(xing)(xing)(xing)任(ren)務機(ji)出現故(gu)障，需(xu)要盡快(kuai)排(pai)除故(gu)障確保(bao)直升機(ji)完(wan)(wan)好。服務組(zu)在(zai)(zai)收到(dao)任(ren)務需(xu)求后(hou)快(kuai)速響應(ying)，當天確定(ding)人(ren)員、確定(ding)時間(jian)、確定(ding)航(hang)(hang)材(cai)(cai)。由于(yu)部(bu)隊(dui)防(fang)疫要求嚴格， 保(bao)障人(ren)員無法進入營(ying)區，薛(xue)晨(chen)、李瀟劍(jian)便與部(bu)隊(dui)負責人(ren)進行(xing)(xing)(xing)協商，采取在(zai)(zai)租用(yong)(yong)的(de)民機(ji)庫(ku)實(shi)施排(pai)故(gu)，圓滿完(wan)(wan)成(cheng)了排(pai)故(gu)工作，贏得部(bu)隊(dui)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)一致好評。

想客戶所想

疫(yi)情(qing)(qing)期(qi)間(jian)，因(yin)不能實現以(yi)往的(de)現場保障(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)，要完成用(yong)戶既定的(de)目(mu)標任務(wu)(wu)，保障(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)人(ren)(ren)員(yuan)面對(dui)的(de)壓(ya)力和任務(wu)(wu)的(de)難度(du)較(jiao)以(yi)往更大了：手機(ji)(ji)(ji)24小(xiao)時開機(ji)(ji)(ji)，每天給(gei)部隊用(yong)戶打電話(hua)及(ji)時了解(jie)各(ge)架(jia)次狀態(tai)、任務(wu)(wu)完成情(qing)(qing)況(kuang)；提(ti)(ti)前了解(jie)各(ge)配套廠(chang)家復(fu)工復(fu)產情(qing)(qing)況(kuang)，做(zuo)到大故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)提(ti)(ti)前有(you)準備，小(xiao)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)有(you)技術(shu)支援。疫(yi)情(qing)(qing)期(qi)間(jian)， 保障(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)人(ren)(ren)員(yuan)通過微(wei)信(xin)、短(duan)信(xin)、電話(hua)與25個配套廠(chang)所(suo)進行溝通交流，精確掌握各(ge)廠(chang)所(suo)的(de)復(fu)工復(fu)產情(qing)(qing)況(kuang)與值班人(ren)(ren)員(yuan)情(qing)(qing)況(kuang)， 精準了解(jie)廠(chang)家人(ren)(ren)員(yuan)的(de)在(zai)崗情(qing)(qing)況(kuang)。一(yi)次， 當(dang)某架(jia)機(ji)(ji)(ji)因(yin)剎車(che)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)，后(hou)艙嚴重抖動， 外場直升機(ji)(ji)(ji)顯示(shi)屏(ping)數(shu)據(ju)跳變、雪(xue)花故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)時，保障(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)人(ren)(ren)員(yuan)第一(yi)時間(jian)排除了分(fen)配閥(fa)滲油、導線屏(ping)蔽磨損等復(fu)雜故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)。

客(ke)戶保(bao)障(zhang)(zhang)總(zong)廠的(de)尹領(ling)，在(zai)獲悉用戶部隊(dui)將執(zhi)(zhi)行“金(jin)龍(long)-2020”中柬聯合演訓任(ren)(ren)務(wu)和(he)某(mou)部駐訓任(ren)(ren)務(wu)兩項任(ren)(ren)務(wu)后，防(fang)疫、保(bao)障(zhang)(zhang)兩手抓，在(zai)嚴(yan)格做好疫情防(fang)控(kong)的(de)同時，積極協同保(bao)障(zhang)(zhang)用戶部隊(dui)完成轉場任(ren)(ren)務(wu)。3月(yue)19日(ri)，一(yi)架直升(sheng)機(ji)(ji)在(zai)轉場到(dao)某(mou)部執(zhi)(zhi)行駐訓任(ren)(ren)務(wu)中， 飛參判讀尾傳軸振動軸超限，需要把主減輸(shu)出法蘭盤拔出檢查。尹領(ling)逆行出征，奔赴駐訓現場，排除故(gu)障(zhang)(zhang)，最(zui)終直升(sheng)機(ji)(ji)展翅訓練場。隨后，4架直升(sheng)機(ji)(ji)“零故(gu)障(zhang)(zhang)”遠距離轉場出境，順利到(dao)達演訓目的(de)地，亮(liang)劍(jian)軍(jun)演場……

昌飛外場保障(zhang)人打(da)好(hao)開年科(ke)研生產服務保障(zhang)任務的第一仗，用可(ke)靠(kao)的技術(shu)支持和服務為航(hang)空強國建(jian)設做出應有貢(gong)獻。

【責任(ren)編(bian)輯：李子(zi)紅(hong)】