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2月13日、2月17日，空(kong)軍出(chu)動(dong)多架運(yun)(yun)(yun)20飛機(ji)(ji)，完成運(yun)(yun)(yun)輸軍隊支援湖北醫療隊隊員(yuan)和物(wu)資(zi)的任務。這是(shi)運(yun)(yun)(yun)20飛機(ji)(ji)首(shou)次(ci)成體系(xi)大規模出(chu)動(dong)執行(xing)空(kong)運(yun)(yun)(yun)任務，國(guo)之重器再次(ci)為(wei)黨和國(guo)家交(jiao)上了一份滿(man)意答卷。確保飛機(ji)(ji)安全， 為(wei)“逆行(xing)者(zhe)”護(hu)航，是(shi)航空(kong)人做(zuo)出(chu)的承諾。

2020年春(chun)節，航空工業西飛(fei)(fei)接到運20飛(fei)(fei)機(ji)(ji)將參與馳(chi)援武漢(han)醫務人員(yuan)及物(wu)資(zi)運輸工作(zuo)的(de)通知。公司立即組織相關(guan)人員(yuan)制定了保障(zhang)計劃，為(wei)外場(chang)服(fu)務期間的(de)疫情防控和(he)保障(zhang)工作(zuo)奠定了堅實基(ji)礎。同時，服(fu)務代表迅(xun)速集結，在多地現場(chang)進行運20飛(fei)(fei)機(ji)(ji)的(de)伴(ban)隨(sui)保障(zhang)工作(zuo)，為(wei)飛(fei)(fei)機(ji)(ji)護航。

從3月4日起(qi)，多(duo)個用戶(hu)陸續抵達閻良開展飛機接(jie)裝工作。“你為(wei)國出(chu)征，我為(wei)你護航(hang)”是全體(ti)航(hang)空人共同的心聲。西飛服務組用實際行(xing)動(dong)踐行(xing)著“航(hang)空報國、航(hang)空強國”的錚(zheng)錚(zheng)誓言。

張小林：我是“安全員”

大(da)年(nian)初五(wu)起，我們(men)服(fu)(fu)務組就陸續(xu)踏上了外場保(bao)障(zhang)的征途。還(huan)記得臨行(xing)時，公司領導語重心長地鼓勵我們(men)：“你們(men)要(yao)抓(zhua)好疫情(qing)防控工作，要(yao)用可靠的技術支(zhi)持和服(fu)(fu)務為航空強國建設做出(chu)應有貢獻！”大(da)家備受鼓舞(wu)。

服(fu)務組進駐后，我們就開始了14天的隔離(li)期。雖然不能在現(xian)(xian)場(chang)，但是(shi)大(da)家(jia)的心里(li)卻時刻牽(qian)掛著(zhu)“胖妞(niu)”。為了確(que)保保障工(gong)作(zuo)的正常運轉，大(da)家(jia)通過電話、微(wei)信(xin)等方式進行現(xian)(xian)場(chang)視頻指(zhi)導，隨時保障飛機(ji)完好(hao)，做好(hao)時刻支援武漢的準備。

2月(yue)12日，服務組(zu)接到運20飛(fei)機(ji)(ji)參加(jia)湖北支援專(zhuan)項保障任務的正式通知，大家紛紛表示：“咱們(men)一定要把飛(fei)機(ji)(ji)維護到最佳(jia)狀態，讓‘胖妞’好(hao)好(hao)在全國人民(min)面(mian)前露個臉！”

為了做(zuo)好飛(fei)機(ji)的保(bao)(bao)障(zhang)工作(zuo)，我們(men)迅速與用戶對接，梳理備(bei)件(jian)需求清單。為了滿足此次航材備(bei)件(jian)需求，我們(men)采取(qu)現(xian)(xian)場庫房清點、協(xie)調廠(chang)家發貨、建(jian)立航材一體化需求模式等(deng)多(duo)種方式進行(xing)籌措，并(bing)隨時(shi)與現(xian)(xian)場客戶的保(bao)(bao)障(zhang)團隊進行(xing)視頻(pin)連線，確認飛(fei)機(ji)狀(zhuang)態，統計(ji)航材備(bei)件(jian)，確保(bao)(bao)裝(zhuang)機(ji)伴隨以及(ji)所有(you)裝(zhuang)備(bei)完好。

在(zai)檢(jian)查的過程中，客戶發現(xian)有架(jia)飛(fei)(fei)機在(zai)地面通電檢(jian)查時顯(xian)示異常(chang)。我們立即現(xian)場協同航空工(gong)業一飛(fei)(fei)院設(she)計(ji)人員與用戶進(jin)行三方視頻連線，同時聯系該設(she)備的主管廠家，針對此問題(ti)展開了(le)一場線上的技術交流。

在大家的(de)指導下，用戶(hu)一(yi)步一(yi)步對(dui)該設(she)備進行檢查，線路、接頭、程(cheng)序(xu)……通過(guo)調試，終于(yu)排除了故障。用戶(hu)高興(xing)地說：“你們(men)就是保障飛(fei)機的(de)‘安全員(yuan)’啊！”

2月13日凌晨，大家(jia)一(yi)遍一(yi)遍刷新(xin)手機客戶端的(de)直播。當(dang)看到飛機騰空而起(qi)的(de)時候，大家(jia)不約而同(tong)地鼓掌歡呼。這(zhe)是(shi)(shi)我們保障的(de)飛機首(shou)次成(cheng)體(ti)系大規模出動執行空運(yun)任務，這(zhe)是(shi)(shi)服務組的(de)自豪，更(geng)是(shi)(shi)全體(ti)航(hang)空人的(de)自豪。

郭獻華：我是“快遞員”

2月16日， 結(jie)束隔(ge)離后(hou)， 我(wo)(wo)(wo)們終于可(ke)以對飛機(ji)進(jin)行現場(chang)保(bao)障了。一大(da)早，我(wo)(wo)(wo)們就迫不及待地進(jin)場(chang)了， 與現場(chang)客戶保(bao)障組迅(xun)速進(jin)入工作狀(zhuang)態(tai)，明天運20飛機(ji)又要完成一次空運任務， 我(wo)(wo)(wo)們要把飛機(ji)調整到最好的(de)狀(zhuang)態(tai)。

巨大(da)的(de)(de)發動機轟(hong)鳴(ming)聲響徹停機坪， 大(da)家認真檢查著飛機的(de)(de)每一個程(cheng)序和設備。一切(qie)正(zheng)常！大(da)家心里美滋(zi)滋(zi)的(de)(de)。“嘀(di)(di)(di)嘀(di)(di)(di)嘀(di)(di)(di)嘀(di)(di)(di)”顯示屏幕上一道紅線閃過， 某機載(zai)設備故(gu)障報警，現(xian)場(chang)的(de)(de)氣(qi)氛(fen)瞬間凝固住(zhu)了(le)。“更換備件！”作為現(xian)場(chang)總指揮(hui)，經過對故(gu)障的(de)(de)判斷(duan)后，我第一時間做出決(jue)斷(duan)。

為(wei)了快(kuai)(kuai)速解決問(wen)題(ti)，服務代表(biao)立即聯系廠家準備備件。由(you)于(yu)疫(yi)情期間很多(duo)快(kuai)(kuai)遞業務暫停，經(jing)過與一(yi)家多(duo)年合作的快(kuai)(kuai)遞公司(si)溝(gou)通(tong)后，對方終于(yu)答應(ying)特事特辦，協調運送(song)備件。

備(bei)件的(de)按時運(yun)達(da)對飛機能否參加(jia)次日的(de)空運(yun)任務非常(chang)關(guan)鍵。為了節省時間，公司啟動應急預案(an)，備(bei)件所在航班到達(da)后，我們立即與(yu)快(kuai)(kuai)遞公司進(jin)行交接(jie)，以最快(kuai)(kuai)的(de)速度送往駐(zhu)地。

凌(ling)晨，備件終于按時運(yun)送到(dao)現(xian)場， 經過裝機(ji)試驗后排除了故障，保(bao)證了該(gai)架(jia)運(yun)20飛(fei)機(ji)的正常起飛(fei)。我(wo)們(men)懸著的心這(zhe)才放下。

“你們(men)可(ke)能是疫情期(qi)間(jian)最快的‘快遞員’了(le)！”客戶代表不禁打趣說(shuo)。

郭建：我是“大管家”

近年來，隨著飛機批(pi)量交付(fu)，公司(si)現有多家用(yong)(yong)戶需要派(pai)駐服(fu)務組。為(wei)(wei)了(le)最大(da)程(cheng)度降低因服(fu)務組隔離(li)給用(yong)(yong)戶帶來的(de)影響，第一(yi)批(pi)服(fu)務組于1月29日便前往用(yong)(yong)戶駐地，公司(si)為(wei)(wei)每位(wei)服(fu)務代表配備了(le)口罩，并隨車攜帶了(le)消(xiao)殺用(yong)(yong)品。

為(wei)(wei)了規避公共交通出(chu)行帶來的風險(xian)(xian)，我們(men)全部開(kai)車(che)前往。根據(ju)疫情及地(di)方政策(ce)，我們(men)提前規劃路線，細化(hua)出(chu)行方案，確定駐地(di)生活防疫保障(zhang)措(cuo)施及工作方式。考慮(lv)到高速公路服務(wu)區不營業(ye)，同時也(ye)為(wei)(wei)了減少服務(wu)代表下車(che)與他人接觸的風險(xian)(xian)，我們(men)還為(wei)(wei)大家(jia)準(zhun)備了路上的方便食品，確保萬無一失。

哪(na)有什么(me)歲月靜好(hao)，不過是有人替你(ni)負重前行。為了保障飛(fei)機的安全飛(fei)行，我們多次連(lian)夜調集備(bei)件，協調承(cheng)制廠家發運設備(bei)，協調技術部門(men)解決現場問題(ti)……能(neng)看到自己(ji)保障的裝備(bei)投入到“抗疫”一線，我別提有多自豪了。

在這特殊(shu)時(shi)期(qi)，雖然我們不(bu)能(neng)參與前線(xian)的(de)醫療(liao)救治，但(dan)我們用自己精(jing)湛的(de)技術和精(jing)細的(de)管理，為(wei)運送(song)“逆行者”的(de)飛(fei)機保駕護航，為(wei)打贏疫情防控阻擊戰貢獻(xian)航空(kong)人的(de)力量。這就(jiu)是(shi)我們始終恪守的(de)“講政(zheng)治不(bu)講條件(jian)、講奉獻(xian)不(bu)講困難”團(tuan)隊精(jing)神。想用戶之(zhi)所想、急用戶之(zhi)所急，做(zuo)好服務保障(zhang)工作，鑄就(jiu)強(qiang)力支援后盾(dun)，讓我們的(de)飛(fei)機飛(fei)得更高、更遠、更安全。

【責任編(bian)輯：李子紅(hong)】