文(wen)章來源:國家電網有限公(gong)司(si) 發布時間:2019-10-18
“你們又(you)上(shang)門送(song)良(liang)方(fang)了(le),大(da)周末的還專程來,太感謝了(le)!”9月15日(ri),山東(dong)新鳳祥集團負(fu)責人王長(chang)貴對前來走(zou)訪的國家電(dian)網(wang)彩虹(聊(liao)城)共產黨員(yuan)服務隊(dui)(dui)隊(dui)(dui)員(yuan)說道。黨員(yuan)服務隊(dui)(dui)為該集團編制的《企業(ye)電(dian)能運用經濟分析報(bao)告(2018年1-2季度(du))》詳(xiang)細分析了(le)企業(ye)用電(dian)特點、負(fu)荷特性及目(mu)前執行的電(dian)價政策,在(zai)錯峰生產、提高功率因數(shu)、合理設定需量值等方(fang)面提出(chu)了(le)合理化(hua)建議(yi)。
國家電(dian)網(wang)彩虹(聊(liao)城)共產黨員服務隊成立于2011年10月,現有隊員492人。多年來,黨員服務隊始終(zhong)踐行(xing)“人民(min)電(dian)業(ye)為(wei)人民(min)”的(de)(de)企業(ye)宗旨,堅持以客戶和社會需求(qiu)為(wei)導向,形成了以配電(dian)搶修工作為(wei)主(zhu),兼(jian)顧營銷服務、愛心幫扶的(de)(de)“1+2”全業(ye)務型(xing)格局。如今,在(zai)聊(liao)城的(de)(de)鄉村、集(ji)市、學校和居(ju)民(min)區,身穿(chuan)紅色馬甲的(de)(de)隊員們為(wei)群眾排憂解(jie)難、點(dian)亮萬家燈火(huo),成為(wei)了一道靚(jing)麗的(de)(de)流動風(feng)景線。
真誠服務零距離
“現在(zai)正(zheng)是(shi)用電(dian)高(gao)峰期,有你們幫忙,我們可(ke)省心啦(la)!”7月(yue)14日,隊員李(li)冬(dong)(dong)(dong)冬(dong)(dong)(dong)和(he)同事(shi)來(lai)到聊(liao)城(cheng)市人民(min)醫院檢查安(an)(an)全(quan)用電(dian)情(qing)況(kuang),得到醫院后勤處(chu)負責人的高(gao)度(du)評價(jia)。“夏天,醫院用電(dian)負荷大,檢查仔細一(yi)些,我們也安(an)(an)心一(yi)些。”李(li)冬(dong)(dong)(dong)冬(dong)(dong)(dong)一(yi)邊(bian)說(shuo)著,一(yi)邊(bian)和(he)同事(shi)細致地檢查了手術(shu)室(shi)、重癥監護中心、高(gao)低壓配電(dian)室(shi)等地的負荷運行情(qing)況(kuang)。隊員們排查出用電(dian)安(an)(an)全(quan)隱患3處(chu),迅(xun)速協助醫院電(dian)工完成了整改(gai)。確認線路、設備安(an)(an)全(quan)可(ke)靠(kao)后,李(li)冬(dong)(dong)(dong)冬(dong)(dong)(dong)一(yi)行人又匆(cong)匆(cong)趕往聊(liao)城(cheng)市婦幼保健院,繼續排查安(an)(an)全(quan)隱患。

為企業客戶服務上門服務
“黨(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)務(wu)(wu)隊(dui)是聊城供電公(gong)司(si)以客戶(hu)為(wei)中心,專(zhuan)業(ye)專(zhuan)注、持(chi)續改善的(de)紅色標桿(gan)。隊(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)們必須牢記使命,堅持(chi)為(wei)民服(fu)(fu)務(wu)(wu)、真誠為(wei)民,帶動廣大(da)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工強(qiang)化宗旨意識、爭當先鋒模范。”聊城供電公(gong)司(si)負責人(ren)王肅(su)說。黨(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)(fu)務(wu)(wu)隊(dui)成立之初,該公(gong)司(si)嚴格篩選隊(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan),要(yao)求必須具(ju)備扎實過硬的(de)業(ye)務(wu)(wu)能力(li),甘于奉獻(xian)、善于作為(wei)。隊(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)來自營銷、生產、服(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)崗(gang)位,都是各部(bu)室的(de)業(ye)務(wu)(wu)骨(gu)干。在比學趕超的(de)氛圍中,隊(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)們努力(li)提高服(fu)(fu)務(wu)(wu)能力(li),主動學習充電,擁有(you)大(da)學本(ben)科及以上學歷(li)隊(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)人(ren)數由原來的(de)31%上升(sheng)至現在的(de)92%。
“謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)你們,這么快(kuai)就(jiu)讓(rang)車(che)間(jian)恢復用電(dian),否則(ze)后果不堪設想!”8月10日中(zhong)(zhong)午,氣(qi)溫高達36攝氏度(du),聊城市中(zhong)(zhong)冶鋼構有限公司(si)出現(xian)用電(dian)故障(zhang),生產車(che)間(jian)斷(duan)電(dian)。該公司(si)負責(ze)人(ren)崔榮(rong)(rong)輝急忙給黨員服務隊打電(dian)話求助(zhu)。李冬(dong)(dong)冬(dong)(dong)接到(dao)電(dian)話后迅(xun)速帶領搶修人(ren)員趕往現(xian)場,僅(jin)用21分鐘順利排除了電(dian)纜故障(zhang)。看著(zhu)汗流浹背(bei)的李冬(dong)(dong)冬(dong)(dong),崔榮(rong)(rong)輝說(shuo):“你們隨叫隨到(dao)的敬業精神,讓(rang)我們很感動。要沒有你們的幫(bang)助(zhu),損失可(ke)就(jiu)大了。”
每年迎峰度夏和迎峰度冬期間,黨(dang)員服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)隊會(hui)組建多(duo)支(zhi)應急(ji)搶修小分隊,24小時(shi)(shi)待(dai)命,隨時(shi)(shi)準(zhun)備開展搶修工作,讓企業(ye)和居民(min)(min)客戶享(xiang)受便(bian)捷的(de)供(gong)電服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。成(cheng)立以來,黨(dang)員服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)隊到達現(xian)場時(shi)(shi)間平均減(jian)(jian)少8.96分鐘,故(gu)障處理時(shi)(shi)間減(jian)(jian)少8.36分鐘,到達及時(shi)(shi)率、客戶滿(man)意率始終保持100%。“我們把服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)人民(min)(min)美好生(sheng)活需(xu)要作為(wei)工作的(de)出發點和落腳(jiao)點,強化服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意識、拓展服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)內涵、提高服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)標準(zhun),全面提升服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質效。”該公司黨(dang)委書記房茂偉表示。
黨(dang)員(yuan)服務(wu)隊(dui)還為(wei)企業客戶建立了用電(dian)設備(bei)健(jian)康檔案(an),定期上門走訪,主動了解企業的生產(chan)流程、用電(dian)量等信息(xi),幫助客戶分析(xi)危(wei)險點,制訂防控措施。今年以來(lai),黨(dang)員(yuan)服務(wu)隊(dui)先后(hou)為(wei)聊城市300多家(jia)重要客戶提供用電(dian)體檢(jian)服務(wu),提出整改意(yi)見(jian)和建議3000余條(tiao),排除安全隱患800多處(chu)。
公益路上要先行
6月18日,聊城市夕陽紅(hong)敬老院(yuan)傳來歡聲笑(xiao)語。黨員(yuan)(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)隊不僅送來了粽(zong)子、面(mian)粉、食用(yong)(yong)油(you)等慰問品,還(huan)義務(wu)幫(bang)敬老院(yuan)檢查(cha)(cha)了安全用(yong)(yong)電情況。針對夏季用(yong)(yong)電負荷不斷增加,隊員(yuan)(yuan)(yuan)們(men)(men)仔細(xi)檢查(cha)(cha)了線路(lu)、電器、開關等設備,并發放安全用(yong)(yong)電宣(xuan)傳手冊,為老人(ren)(ren)們(men)(men)講(jiang)解安全用(yong)(yong)電常(chang)識(shi)和(he)觸電急救方法。老人(ren)(ren)們(men)(men)看到一下子來了這么多人(ren)(ren),特別開心,不停地和(he)隊員(yuan)(yuan)(yuan)們(men)(men)聊家(jia)常(chang)。臨走時,隊員(yuan)(yuan)(yuan)們(men)(men)還(huan)將愛心服(fu)務(wu)卡交(jiao)到老人(ren)(ren)手中,叮囑(zhu)他們(men)(men)如(ru)果(guo)有用(yong)(yong)電難(nan)題或生(sheng)活上遇到困難(nan),可(ke)以第一時間撥打服(fu)務(wu)卡上的聯系電話。“我們(men)(men)隨(sui)叫隨(sui)到,只(zhi)要您有需要。能幫(bang)到您,我們(men)(men)心里(li)很舒(shu)坦。”隊員(yuan)(yuan)(yuan)賈玭笑(xiao)著和(he)老人(ren)(ren)說道(dao)。
幾(ji)年來,黨員服務(wu)隊的足(zu)跡遍布聊城地區的福利院(yuan)和(he)敬老院(yuan)。每到(dao)一(yi)處,他們都會(hui)送去米(mi)面(mian)油、衣物等(deng)生活用品,講解安全用電常(chang)識(shi),排查(cha)各(ge)類(lei)用電故(gu)障(zhang)。黨員服務(wu)隊還與17家幼兒園結成對子,每月(yue)到(dao)幼兒園走一(yi)走、看一(yi)看。針對兒童好奇心(xin)(xin)強(qiang)、危(wei)險辨識(shi)能力(li)有(you)限等(deng)特點,隊員們精心(xin)(xin)制作了(le)安全用電卡通漫(man)畫、視頻,傳授防(fang)觸(chu)電知識(shi)。

走進小學傳播防觸電知識
“他(ta)(ta)們都是熱心人(ren),不光電的(de)事他(ta)(ta)們管,這些搬搬扛(kang)扛(kang)的(de)活(huo)兒,他(ta)(ta)們也(ye)都幫(bang)我干了。”北楊集鎮新閘(zha)村78歲(sui)的(de)劉秀(xiu)芝逢人(ren)就夸黨員(yuan)服務隊好。劉秀(xiu)芝身(shen)患殘(can)疾,老伴身(shen)體也(ye)不好,生活(huo)十(shi)分(fen)困(kun)難。在一次(ci)走訪中,隊員(yuan)李凱主(zhu)動(dong)(dong)與她結成(cheng)幫(bang)扶對(dui)子,定期送去生活(huo)用品,主(zhu)動(dong)(dong)解(jie)決老人(ren)生活(huo)中遇(yu)到(dao)的(de)困(kun)難。
7年來,黨(dang)員(yuan)服務隊與500余名(ming)孤(gu)寡老人(ren)、留守兒童(tong)(tong)結成幫扶對子,累計捐(juan)款68.5萬余元,資(zi)助28名(ming)失學兒童(tong)(tong)重返校園(yuan),幫助54位貧困農電工(gong)子女圓了大學夢(meng)。
急難險重沖在前
7月13日16時30分,聊(liao)城(cheng)市區(qu)突(tu)遭狂風暴雨襲擊,造成部分居民小區(qu)和學校(xiao)斷電(dian)。天氣異常悶熱,停電(dian)給6000余名(ming)學生和居民帶(dai)來(lai)很大影(ying)響。接到報(bao)修電(dian)話后,10名(ming)隊員帶(dai)著搶修物資趕到了(le)現場。雨水和著汗水不斷從隊員們的額(e)頭上滴(di)落下來(lai),但沒人(ren)叫苦(ku)喊累,作業有條(tiao)不紊地進行著。直(zhi)到次日1時40分,故障終于(yu)排除,通過檢查驗收一(yi)次送電(dian)成功。
2017年(nian)以來,聊(liao)城地區(qu)連(lian)續6次(ci)遭(zao)遇(yu)大風(feng)、雷暴雨等極端天氣襲擊,造成部分線(xian)路跳閘、臺區(qu)停電。故障(zhang)就是命令。黨員服務隊(dui)沖鋒在(zai)前(qian)、頂風(feng)冒雨,奮(fen)戰在(zai)搶修(xiu)第一線(xian)。為了在(zai)最短的時間內(nei)恢復供(gong)電,隊(dui)員們(men)經常采用肩扛(kang)手抬的方式(shi),運送物資、設備到(dao)施工地點,通(tong)宵達(da)旦開(kai)展作業。每處(chu)理完一起故障(zhang),隊(dui)員們(men)來不(bu)及喝一口水,又匆忙趕(gan)往下一個搶修(xiu)現場。

暴雨過后搶修受損線路
在(zai)急(ji)難(nan)險重任(ren)務面(mian)前,黨(dang)員服(fu)(fu)務隊充分發揮先(xian)鋒(feng)模范作(zuo)用,成立至今,累計服(fu)(fu)務13793次(ci),完成各類應急(ji)搶險工(gong)(gong)作(zuo)696次(ci),參與重大保電任(ren)務162次(ci),直接服(fu)(fu)務客戶63818人次(ci)。“黨(dang)員服(fu)(fu)務隊是一面(mian)旗(qi)幟,很好(hao)地代表(biao)了供電企(qi)業的(de)工(gong)(gong)作(zuo)。這支高效的(de)服(fu)(fu)務隊,讓大家看到了供電企(qi)業的(de)努力,做(zuo)法值得推廣。”7月(yue)9日,在(zai)聊城(cheng)市(shi)直黨(dang)建工(gong)(gong)作(zuo)經驗交流會上,聊城(cheng)市(shi)委副(fu)書(shu)記(ji)李春田對黨(dang)員服(fu)(fu)務隊所做(zuo)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)表(biao)達了贊揚和認可。
寒來暑往,聊城(cheng)(cheng)共產黨員服務(wu)隊一直活(huo)躍在被喻為(wei)是江北水城(cheng)(cheng)的(de)魯西大地,為(wei)群眾辦實事(shi)、做好事(shi)、解難題,得到(dao)了社會(hui)各界的(de)充分肯定。近年(nian)來,黨員服務(wu)隊先后獲得中(zhong)央(yang)企業青年(nian)文明號(hao),全國巾幗文明崗(gang),國網山東電力十(shi)佳共產黨員服務(wu)隊、“善小”金牌(pai)團(tuan)隊等(deng)稱號(hao)。
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