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“我一直覺得年輕人能干的事我也能干！”伴著爽朗的笑聲，金(jin)文(wen)玲(ling)自(zi)信地說道。

金文玲，45歲，是(shi)中國石化(hua)吉林(lin)(lin)延邊石油延南路加油站的一(yi)位朝鮮族站長，加油站的員(yuan)工都稱(cheng)呼她“金姐(jie)”。在5月(yue)29日召開的吉林(lin)(lin)省第十(shi)一(yi)次黨代(dai)會上，她以(yi)高票光榮當(dang)選黨的十(shi)九大代(dai)表。

金文玲（右）和員工交流非油品銷售經驗。閃旭 攝

早(zao)在(zai)2001年，金文玲(ling)(ling)隨丈(zhang)夫來到廣西，進入廣西玉林(lin)石油當加(jia)油員。丈(zhang)夫不幸(xing)病故后，金文玲(ling)(ling)獨自面對生活的(de)(de)壓(ya)力(li)，努力(li)工(gong)作，連(lian)續6年獲得(de)玉林(lin)石油先進個人。2011年，成(cheng)立(li)不久的(de)(de)吉林(lin)石油急需(xu)骨干人才，金文玲(ling)(ling)聞訊應聘(pin)，回到家鄉這片熱土(tu)。在(zai)這里，她每天圍著1800平(ping)方米的(de)(de)加(jia)油站轉，憑借堅韌不拔的(de)(de)意志(zhi)和頑強拼(pin)搏的(de)(de)精神(shen)，在(zai)平(ping)凡(fan)的(de)(de)崗(gang)位上取(qu)得(de)了不平(ping)凡(fan)的(de)(de)工(gong)作業績。

在(zai)家(jia)鄉油站開疆拓土：回憶起那段(duan)時光，金文玲坦言，每次(ci)拜訪完(wan)客戶幾(ji)乎失(shi)落(luo)到流淚，內心無(wu)比委(wei)屈：“開拓客戶的難度實在(zai)太大(da)了。”

“那時(shi)候，大家都沒(mei)聽過中國(guo)石化加油站，也(ye)沒(mei)人(ren)找我們加油”。

2011年7月，剛(gang)一(yi)上(shang)班，唯一(yi)有區(qu)(qu)內公(gong)司站長經歷的金(jin)文玲被(bei)委以重任，一(yi)時還身兼延南路和南山路兩個市(shi)(shi)區(qu)(qu)站站長職(zhi)務(wu)。在市(shi)(shi)場(chang)競(jing)爭激烈、公(gong)司缺少油庫的形勢下，開拓市(shi)(shi)場(chang)的難度可(ke)想而知。

金文玲最初(chu)看中每年春(chun)耕(geng)的機會，周末帶著自(zi)發打印的傳(chuan)單(dan)，到外(wai)部縣市的鄉下尋找機會。

在仁化村(cun)，她(ta)帶著同事逐家逐戶登門，遇(yu)到門口放(fang)著油(you)桶的人家就重點拜訪。得(de)知鄉親(qin)買(mai)的油(you)摻水(shui)嚴(yan)重后，她(ta)大(da)力宣傳中國石(shi)化的油(you)品(pin)質量，并且(qie)保證(zheng)“中國石(shi)化的油(you)絕對(dui)沒有水(shui)分(fen)”。但因為大(da)家對(dui)中國石(shi)化的油(you)品(pin)缺少了(le)解，效(xiao)果(guo)并不理想。

回憶起那段時光(guang)，金文玲坦言(yan)，每次拜(bai)訪完客(ke)戶(hu)幾乎失(shi)落(luo)到流(liu)淚，內心無(wu)比委屈：“開(kai)拓(tuo)客(ke)戶(hu)的(de)難(nan)度實在太大(da)了。”

后來，她不辭鄉下偏遠勞苦，多(duo)次找到(dao)村里有名(ming)望的人，主動提出帶大(da)家(jia)到(dao)油站(zhan)實(shi)地看(kan)一看(kan)，希望他們(men)相(xiang)信中國石(shi)化(hua)的品質。大(da)家(jia)最終被(bei)她的誠意打動，也切身(shen)體會(hui)到(dao)中國石(shi)化(hua)的油確實(shi)很好。

在多年的油站工作中，金文玲(ling)還練就了(le)“見車識人”的絕技。

“有一次我把車(che)借給了朋友，金站(zhan)(zhan)長就給我打(da)電話，問車(che)里的人(ren)怎么不(bu)是我。”家住油(you)站(zhan)(zhan)附近的楊先生不(bu)禁感慨，“那之(zhi)后(hou)我就決(jue)定以后(hou)就在這里加油(you)了。”

“對于常(chang)來加油(you)的普(pu)通客(ke)戶(hu)(hu)，就有意識地記住車牌號，主動了解他們的需求，介(jie)紹(shao)最新的優惠信(xin)(xin)息。”金文玲(ling)將(jiang)客(ke)戶(hu)(hu)群(qun)(qun)體分(fen)為重點客(ke)戶(hu)(hu)、忠誠客(ke)戶(hu)(hu)和普(pu)通客(ke)戶(hu)(hu)三種，千方百計將(jiang)普(pu)通客(ke)戶(hu)(hu)培養(yang)成忠誠客(ke)戶(hu)(hu)，請他們加入微信(xin)(xin)群(qun)(qun)，在(zai)群(qun)(qun)內(nei)她時常(chang)問候(hou)顧客(ke)并發布(bu)促銷(xiao)活動信(xin)(xin)息，讓客(ke)戶(hu)(hu)感受到真(zhen)誠服(fu)務。

這些年(nian)來，延南路站在白(bai)熱化的(de)市場競(jing)爭中(zhong)站穩腳跟。今年(nian)上半年(nian)，實現(xian)油(you)品(pin)(pin)(pin)、非(fei)油(you)品(pin)(pin)(pin)雙(shuang)飛躍，其中(zhong)油(you)品(pin)(pin)(pin)銷售同(tong)比增長16%，非(fei)油(you)品(pin)(pin)(pin)銷售同(tong)比增長69%。

待員工(gong)如家(jia)人：我是站(zhan)里(li)唯一的(de)(de)黨(dang)員，站(zhan)里(li)有(you)很(hen)多80后、90后，真心想(xiang)把我們油站(zhan)的(de)(de)銷(xiao)量提上(shang)去，讓他們多領工(gong)資(zi)，希(xi)望(wang)我的(de)(de)員工(gong)是加(jia)油站(zhan)里(li)工(gong)資(zi)最高的(de)(de)。

“郝春婷(ting)已(yi)經感(gan)冒兩天了(le)，還堅持來上(shang)班，對她努力工(gong)作的精神提(ti)出(chu)表揚。孫勇也很細心(xin)，替郝春婷(ting)把便(bian)利店的貨(huo)物擺(bai)放好了(le)。”9月16日早上(shang)，在例行交(jiao)接會上(shang)，金文玲對一天工(gong)作的完成情(qing)況進行總結。

“我是站(zhan)(zhan)里唯一的(de)(de)黨(dang)員(yuan)，站(zhan)(zhan)里有很多80后、90后，真(zhen)心(xin)想把我們油(you)站(zhan)(zhan)的(de)(de)銷量提上去，讓他們多領(ling)工(gong)資，希(xi)望我的(de)(de)員(yuan)工(gong)是加油(you)站(zhan)(zhan)里工(gong)資最高的(de)(de)！”為調動大家工(gong)作(zuo)的(de)(de)積極性，金文玲(ling)平時(shi)主動關心(xin)員(yuan)工(gong)的(de)(de)思想和生(sheng)活。

站里(li)的計量員(yuan)張毅(yi)華工(gong)作出色且(qie)有強烈的入黨(dang)意愿。在金文玲的推薦下，張毅(yi)華去年到長白(bai)路加油站擔(dan)任站長，并遞交了入黨(dang)申(shen)請(qing)書(shu)。

姚(yao)科(ke)峰是來(lai)自湖(hu)南(nan)的(de)一名年(nian)輕員工，父母過世(shi)后跟隨做生(sheng)意的(de)舅(jiu)舅(jiu)來(lai)到吉林(lin)。

剛入職加油站時，性格孤僻(pi)難以(yi)融入集體，金文玲像(xiang)母親一樣幫助他的(de)生活(huo)起居(ju)，陪他聊(liao)天，引導他積極向上，慢(man)慢(man)地這個員工(gong)開朗起來(lai)。得知他將大部分工(gong)資用在上網和吃喝上，金文玲就幫助他管理工(gong)資卡，教他學會攢錢。

在舅(jiu)舅(jiu)回到湖(hu)南后(hou)不久(jiu)，姚科(ke)峰(feng)也在今年從油站離職(zhi)回到湖(hu)南老家工(gong)作，金文(wen)玲自掏腰包購(gou)買機票(piao)并請(qing)(qing)他吃了(le)飯。臨行時(shi)，姚科(ke)峰(feng)依(yi)依(yi)不舍地說，“金姐，在油站時(shi)一直是(shi)您(nin)請(qing)(qing)我(wo)吃飯，以后(hou)來湖(hu)南我(wo)請(qing)(qing)您(nin)！”

在(zai)金文玲(ling)的關(guan)心和帶動下(xia)，油站的員工(gong)個個有干勁兒，團結一心提高(gao)服務質量，這(zhe)也吸(xi)引(yin)了眾多出租車師(shi)傅(fu)慕名前(qian)來。

在延(yan)邊出租車(che)油改氣之(zhi)前，延(yan)南路一(yi)帶曾是附近出租車(che)師傅交(jiao)接班的(de)據點(dian)。為此，金文(wen)玲給(gei)便利店(dian)空(kong)置的(de)門廳添置桌(zhuo)椅，并掛上“司(si)機(ji)之(zhi)家”的(de)牌子。

“金文玲和附近加油站、社區的關系也處理得很好(hao)，像這樣以站為家(jia)，一般(ban)人很難做到。”延(yan)邊石油黨總(zong)支(zhi)副書記姜光新說。

多年來的愛(ai)崗敬業(ye)也為(wei)她贏得多項榮(rong)(rong)譽：2016年榮(rong)(rong)獲集團公司(si)優秀共產黨員和(he)吉林省(sheng)優秀共產黨員標兵(bing)稱(cheng)號。

“我對兒子、女(nv)兒虧欠(qian)太多，平(ping)常(chang)經常(chang)教育他們向(xiang)媽媽學習(xi)，做(zuo)一件事就(jiu)要做(zuo)到最好。”談(tan)起孩(hai)子，金文玲瘦削的臉龐(pang)上流露出愧疚，“但我覺得作為家長，應(ying)該鍛煉(lian)孩(hai)子的獨立性。”令人欣慰的是，如今大女(nv)兒已(yi)經從(cong)延邊大學畢業，到大城(cheng)市打拼(pin)，兒子在努力學習(xi)日語(yu)。

學生時代(dai)長期擔任班長、團(tuan)支書的(de)金文玲，從小骨子里就有股不(bu)服(fu)輸的(de)勁頭，她(ta)的(de)愛崗敬業(ye)，一方面(mian)來源(yuan)于此，另一方面(mian)則(ze)來源(yuan)于對生活的(de)執著。

在廣西工作的(de)10年(nian)間，金(jin)文(wen)玲從加油員做起，每天(tian)下班(ban)后(hou)自學記賬業(ye)(ye)務，后(hou)來又做了(le)計量員。隨著(zhu)站里的(de)大學畢(bi)業(ye)(ye)生越來越多(duo)，她感受到競爭的(de)壓(ya)力(li)，畢(bi)業(ye)(ye)十多(duo)年(nian)的(de)她堅持學習，考取了(le)大專文(wen)憑。

來(lai)到(dao)(dao)吉林(lin)延邊(bian)石油后，金文(wen)玲每天早上七點到(dao)(dao)站(zhan)，晚(wan)上回家(jia)早的(de)時候，也要八九點，以(yi)至站(zhan)里做飯的(de)阿姨都感(gan)慨：“這個站(zhan)長太辛苦，哪里還(huan)有(you)休息(xi)啊！”兒(er)(er)子(zi)后來(lai)也開(kai)玩(wan)笑說：“媽(ma)媽(ma)我知道(dao)了，你說的(de)‘馬上回家(jia)’是沒有(you)點兒(er)(er)的(de)。”

多(duo)年來的(de)愛崗(gang)敬(jing)業換(huan)來了領(ling)導和同事的(de)一致好評(ping)，也為金文(wen)玲(ling)贏得諸(zhu)多(duo)榮(rong)譽：2016年榮(rong)獲集(ji)團公司優(you)秀共產黨員(yuan)和吉林省優(you)秀共產黨員(yuan)標兵(bing)稱號。

得(de)知(zhi)她(ta)光(guang)榮當選黨(dang)的十九大代表消(xiao)息后，表哥特地囑咐：“政治(zhi)榮譽是(shi)最(zui)高(gao)的榮譽，一(yi)定(ding)不(bu)能辜負組織的期望(wang)。”兒子(zi)也由衷地欽佩：“媽媽，我現在知(zhi)道了，你確實很厲害。”現在，遇到(dao)工作中的困難(nan)，金文(wen)玲也會和兒子(zi)傾訴(su)，兒子(zi)則會安(an)慰她(ta)說(shuo)：“媽媽加油，這是(shi)對你的磨煉。”

“我知道(dao)全國有8800萬名(ming)黨員(yuan)，中國石(shi)化有47萬名(ming)黨員(yuan)，能當選黨的(de)(de)(de)十九大代表(biao)真的(de)(de)(de)很激(ji)動(dong)(dong)！”對于工作，金文(wen)玲說，“我是基層(ceng)的(de)(de)(de)一名(ming)黨員(yuan)，也(ye)是站里唯(wei)一的(de)(de)(de)黨員(yuan)，一定(ding)要以(yi)實際(ji)行(xing)動(dong)(dong)帶(dai)領大家把站里的(de)(de)(de)工作做得(de)更好，引導其他(ta)員(yuan)工向黨組織積(ji)極靠攏，用更嚴格(ge)的(de)(de)(de)標(biao)準要求(qiu)自己，用新的(de)(de)(de)業績迎接(jie)黨的(de)(de)(de)十九大勝利召開！”（宋鐵毅）

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