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10月底，國(guo)務院國(guo)資委(wei)黨(dang)委(wei)在京召開中(zhong)(zhong)央企業抗擊(ji)新冠肺炎疫情表彰大會暨先進(jin)(jin)事跡(ji)報(bao)告(gao)會。會上，中(zhong)(zhong)國(guo)能建(jian)心理(li)援助、人文關(guan)(guan)懷團隊榮獲“中(zhong)(zhong)央企業抗擊(ji)新冠肺炎疫情先進(jin)(jin)集(ji)體”稱號，是100個獲表彰的先進(jin)(jin)集(ji)體中(zhong)(zhong)唯一一個以人文關(guan)(guan)懷為主要工作任務的集(ji)體。

職工熱線24小時在線

今(jin)年1月，突如(ru)其來的新(xin)冠(guan)肺炎疫(yi)情，打亂了人們(men)工作(zuo)和生活的節(jie)(jie)奏，打破了傳(chuan)統春節(jie)(jie)的歡樂祥和氛圍。

中國能建(jian)所屬(shu)葛洲(zhou)壩(ba)集團、中南(nan)院等重要子(zi)企(qi)業，近(jin)20萬職工(gong)及家(jia)屬(shu)身(shen)處湖(hu)北武(wu)漢、宜昌等疫情(qing)較重地區，不僅生活受到嚴重影響，不能無法按期復工(gong)，還面臨著(zhu)“封城”、“隔離”帶來的巨大心理(li)壓力(li)和精神壓力(li)。

面對(dui)疫情大考和(he)疫區職(zhi)工(gong)需要(yao)，中國能建黨(dang)委要(yao)求各級黨(dang)組(zu)(zu)織(zhi)深入開展“六(liu)個一”行(xing)動(dong)：建好一組(zu)(zu)職(zhi)工(gong)熱線(xian)、送去一片愛心(xin)(xin)(xin)問候、聚焦(jiao)一批(pi)幫扶重點(dian)、倡(chang)導一種(zhong)健康生活、宣傳一批(pi)先進典型(xing)、強化一套工(gong)作(zuo)機(ji)制(zhi)。迅速成立由(you)總部(bu)黨(dang)群干部(bu)、所屬(shu)培訓中心(xin)(xin)(xin)心(xin)(xin)(xin)理咨詢員、海外項目負責(ze)人(ren)(ren)等(deng)近50人(ren)(ren)組(zu)(zu)成的心(xin)(xin)(xin)理援助、人(ren)(ren)文關(guan)懷團隊，穩(wen)人(ren)(ren)心(xin)(xin)(xin)、暖(nuan)(nuan)人(ren)(ren)心(xin)(xin)(xin)、解(jie)心(xin)(xin)(xin)憂，將組(zu)(zu)織(zhi)的關(guan)懷和(he)企(qi)業(ye)大家庭(ting)的溫(wen)暖(nuan)(nuan)送到職(zhi)工(gong)心(xin)(xin)(xin)坎上(shang)，構(gou)筑(zhu)強大抗疫精(jing)神防線(xian)。

　　

1月31日(ri)，中(zhong)國能建在(zai)央(yang)企中(zhong)率先開通職工關(guan)愛熱(re)線，及時宣(xuan)傳黨中(zhong)央(yang)精神和上(shang)級政(zheng)策，介紹科學防疫(yi)知識，進行心(xin)理疏導和人文(wen)關(guan)懷，力所能及幫助(zhu)解(jie)決實際困難。熱(re)線同(tong)步(bu)在(zai)公司總部、疫(yi)區湖北武漢、宜昌(chang)三地企業設立40條，40名咨詢員全天候服務。

中國(guo)能建中南院工會生活(huo)及(ji)宣教主管周婭，身處武漢重災區，接(jie)到的熱線電(dian)話之多可想而知(zhi)，不(bu)論白(bai)天還(huan)是黑夜，她(ta)24小(xiao)時守候(hou)。一(yi)個(ge)個(ge)電(dian)話、一(yi)個(ge)個(ge)咨詢，她(ta)始終耐心傾(qing)聽、細致(zhi)解答。

“周(zhou)(zhou)老師(shi)，我(wo)(wo)害怕回(hui)家，要是在(zai)家里發病了怎么辦？”來電(dian)者(zhe)是一位解除隔離后準備回(hui)家的(de)求助(zhu)者(zhe)，電(dian)話(hua)接通后她就(jiu)開(kai)始哭(ku)。周(zhou)(zhou)婭深(shen)知，現在(zai)傷(shang)心、難過、悲(bei)傷(shang)、恐懼實屬(shu)正常，而耐心傾聽就(jiu)是在(zai)幫(bang)助(zhu)她梳理凌亂、紛雜的(de)情緒。在(zai)近一個小時(shi)的(de)電(dian)話(hua)快結束時(shi)，求助(zhu)者(zhe)說(shuo)：“我(wo)(wo)好多了，謝謝周(zhou)(zhou)老師(shi)”。周(zhou)(zhou)婭說(shuo)：“有(you)什(shen)么不開(kai)心的(de)，還可以打(da)這個電(dian)話(hua)，我(wo)(wo)一直(zhi)都(dou)在(zai)。”

周婭在日記中寫道：“我愿(yuan)意點亮一(yi)盞心燈，為身處疫區人們照亮前行。”

疫情(qing)期間(jian)，中國能建40條職工關愛熱線24小時在線，引(yin)導推動基層企業開通(tong)千余(yu)條直通(tong)電(dian)話和1300余(yu)個愛心微信群，接到咨詢電(dian)話2.4萬個協(xie)調(diao)解決問題8200余(yu)件。

熱線咨詢員接聽電話

中國(guo)能建在熱線服(fu)務中注意(yi)發(fa)揮黨的(de)思想政(zheng)治(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)和群眾工(gong)(gong)作(zuo)的(de)優勢(shi)、心理(li)(li)專(zhuan)家(jia)(jia)優勢(shi)“兩(liang)個優勢(shi)”，實現(xian)企業黨群干部(bu)、心理(li)(li)咨(zi)詢專(zhuan)家(jia)(jia)、人文社科專(zhuan)家(jia)(jia)“三個協同”，編(bian)寫疫情防(fang)控《職工(gong)(gong)心理(li)(li)關懷(huai)工(gong)(gong)作(zuo)手冊(ce)》《熱線咨(zi)詢員培訓40題(ti)》，將黨的(de)要求、政(zheng)府指(zhi)令、防(fang)疫知識等轉化為(wei)有(you)溫度的(de)心理(li)(li)咨(zi)詢和人文關懷(huai)話語，讓熱線解(jie)答更精準權威。熱線成為(wei)組織與職工(gong)(gong)的(de)“連心橋”，為(wei)疫情重(zhong)壓下的(de)職工(gong)(gong)和家(jia)(jia)屬構筑起一道堅強(qiang)的(de)心理(li)(li)和精神防(fang)線。

中國科(ke)學院(yuan)心理研(yan)究所全國心理援(yuan)助聯盟秘(mi)書長吳坎坎說：“中國能建(jian)(jian)為(wei)自己的職工搭(da)建(jian)(jian)起的熱(re)線(xian)，相比于社會(hui)上一般性的心理熱(re)線(xian)，有(you)著獨特的優(you)勢(shi)：更(geng)有(you)溫度、更(geng)有(you)精(jing)度、更(geng)有(you)力(li)量。這就是組(zu)織的力(li)量、集體的力(li)量，是毫無畏懼、毫不(bu)退縮的中國力(li)量。”

為被隔離的居民送物資

人文關懷筑牢精神防線

在(zai)疫情防控嚴峻之時，在(zai)廣大干部職(zhi)工(gong)積極響應國家(jia)號召，“禁(jin)足(zu)”“宅家(jia)”的(de)那(nei)些日子里(li)，為(wei)了緩(huan)解職(zhi)工(gong)普遍(bian)產生的(de)焦慮、煩悶(men)、難“熬”情緒(xu)，中(zhong)國能建(jian)人文關(guan)懷(huai)團隊策劃(hua)的(de)“心手相連，共(gong)度時艱——中(zhong)國能建(jian)人文關(guan)懷(huai)大講堂”在(zai)疫區企(qi)業開(kai)播，精選金一南、王蒙、單霽翔(xiang)等30多(duo)位名家(jia)大家(jia)，有關(guan)黨史國史、傳統文化(hua)、心理(li)援助、企(qi)業管理(li)等人文高端課程，制(zhi)作(zuo)在(zai)線講座視頻27部，內部播出12部。

　　

那(nei)段(duan)時間(jian)，每天按時收看“人文(wen)(wen)關懷大講(jiang)堂”，成為(wei)葛洲壩(ba)路橋公司職工曾劍生活中(zhong)必不(bu)可少(shao)的一部分。“觀看人文(wen)(wen)關懷大講(jiang)堂，我感受到(dao)了一次豐盛文(wen)(wen)化大餐。在(zai)學習過程中(zhong)，我汲取到(dao)了正(zheng)能量，也提升(sheng)了文(wen)(wen)學素(su)(su)養，本來(lai)由(you)于疫(yi)情隔離焦(jiao)躁的心，有了豁然開朗(lang)的感覺。這(zhe)段(duan)時間(jian)，我正(zheng)好可以宅在(zai)家(jia)里多感受文(wen)(wen)學的力(li)量，提升(sheng)自己的素(su)(su)質，為(wei)未來(lai)的工作汲取精(jing)神能量。”曾劍說。

“中(zhong)國能建(jian)的(de)干部職(zhi)工和家屬同志們，你們好！我是陳(chen)鐸。今天我為大(da)家朗誦兩首能建(jian)小(xiao)伙伴在疫情期間撰(zhuan)寫(xie)的(de)詩歌。愿(yuan)這些詩與(yu)歌、心與(yu)聲(sheng)，跨越(yue)時空(kong)，給你力量(liang)。”

“中國能(neng)(neng)建的朋(peng)友們，大家(jia)好！我是評書演員(yuan)劉(liu)蘭(lan)芳……沒有一個(ge)(ge)冬天不可逾(yu)越，沒有一個(ge)(ge)春天不會來臨！請大家(jia)與我一起高呼：中國加油，湖(hu)北加油，武漢加油，中國能(neng)(neng)建加油！”

中國(guo)(guo)能建人(ren)文(wen)關懷團隊(dui)還(huan)邀請到陳(chen)鐸(duo)、劉蘭芳等40多位文(wen)化大家(jia)(jia)和人(ren)文(wen)社科專家(jia)(jia)，錄制短(duan)視頻(pin)(pin)、音頻(pin)(pin)“微課”作(zuo)(zuo)品，朗(lang)誦職(zhi)工創作(zuo)(zuo)詩歌、講述《武漢“加油”的故事(shi)》等，闡述中華文(wen)化“多難興邦”的歷史(shi)經驗，講授中國(guo)(guo)哲學、心(xin)理學、管理學知(zhi)識，寄(ji)語“宅家(jia)(jia)人(ren)”。系列“微課”通過微信公眾號、學習強國(guo)(guo)、今日頭條等平(ping)臺推出，并通過微信工作(zuo)(zuo)群轉發，為職(zhi)工鼓勁、加油、充電，讓職(zhi)工群眾的能力素(su)質、人(ren)文(wen)素(su)養、精(jing)神境界得(de)到全面提(ti)升，調整好(hao)心(xin)態，為早日投入復工復產(chan)打下基(ji)礎。

在(zai)制(zhi)作系列微(wei)信的基礎(chu)上，中(zhong)國能建人文(wen)(wen)關(guan)懷團(tuan)隊(dui)策劃開設“人文(wen)(wen)能建”微(wei)信公眾號，編輯三冊《人文(wen)(wen)能建》口袋書，打造(zao)心理援助升級版(ban)。

在(zai)國內疫(yi)(yi)情(qing)防控形勢好轉，境外(wai)(wai)疫(yi)(yi)情(qing)防控形勢逐步嚴峻的情(qing)況(kuang)下，中(zhong)國能(neng)(neng)建人文(wen)關(guan)懷團隊(dui)心(xin)系6萬多名境外(wai)(wai)員(yuan)工(gong)(gong)，將工(gong)(gong)作(zuo)重(zhong)點轉到境外(wai)(wai)項目(mu)(mu)(mu)，實施境外(wai)(wai)項目(mu)(mu)(mu)人文(wen)關(guan)懷“221方案”，在(zai)境外(wai)(wai)項目(mu)(mu)(mu)疫(yi)(yi)情(qing)防控中(zhong)推廣“中(zhong)國式抗(kang)疫(yi)(yi)經驗(yan)”，確保中(zhong)外(wai)(wai)員(yuan)工(gong)(gong)人身(shen)安全(quan)、身(shen)心(xin)健康(kang)；宣(xuan)傳“帶疫(yi)(yi)解(jie)封(feng)”、抗(kang)疫(yi)(yi)復工(gong)(gong)中(zhong)的優秀(xiu)事跡，組(zu)織(zhi)員(yuan)工(gong)(gong)收看“人文(wen)關(guan)懷大講堂”等(deng)節目(mu)(mu)(mu)，學(xue)習(xi)如(ru)何進行積極心(xin)理建設(she)、如(ru)何做好復工(gong)(gong)復產等(deng)，共同為(wei)健康(kang)加油，為(wei)工(gong)(gong)作(zuo)添能(neng)(neng)量(liang)；組(zu)織(zhi)慰(wei)問境外(wai)(wai)項目(mu)(mu)(mu)職工(gong)(gong)家屬，幫助(zhu)解(jie)決實際問題(ti)和困難，打消他們的后顧之(zhi)憂，為(wei)中(zhong)外(wai)(wai)員(yuan)工(gong)(gong)抗(kang)疫(yi)(yi)注入了(le)強大的人文(wen)智慧(hui)、精神力量(liang)，提供了(le)堅(jian)強的組(zu)織(zhi)保障。

抗疫實踐推動黨建創新

中(zhong)國能建作為建筑(zhu)類企業，點多(duo)面(mian)廣，職工(gong)隊伍(wu)(wu)龐大，心理疏導(dao)、人(ren)文關懷是確保隊伍(wu)(wu)穩定的重(zhong)要保證。

“我們(men)通過實施心(xin)(xin)(xin)理疏導和人文關(guan)懷，做到(dao)愛心(xin)(xin)(xin)耐心(xin)(xin)(xin)同理心(xin)(xin)(xin)無條件接納，體現(xian)關(guan)心(xin)(xin)(xin)、注入信心(xin)(xin)(xin)、堅定戰勝疫情決心(xin)(xin)(xin)，搭建(jian)起組織與職工(gong)的‘連心(xin)(xin)(xin)橋’，有力地推動了黨(dang)建(jian)工(gong)作(zuo)創新。”中(zhong)國能(neng)建(jian)黨(dang)委(wei)副書記馬明偉(wei)介紹(shao)說，“心(xin)(xin)(xin)理干預與人文關(guan)懷讓黨(dang)建(jian)思(si)維更具深度，讓黨(dang)員教育(yu)和管理更具溫度，讓思(si)想政治工(gong)作(zuo)更具力度，讓群眾工(gong)作(zuo)更具高度。”

疫(yi)(yi)情期間，中國能建黨委(wei)要(yao)求各級(ji)企業黨政工(gong)領(ling)導干(gan)部(bu)主動問(wen)候慰問(wen)下一級(ji)企業領(ling)導干(gan)部(bu)及職工(gong)，疫(yi)(yi)區企業黨政工(gong)主要(yao)領(ling)導逐一親自電話問(wen)候確診(zhen)、疑似病例，以及困(kun)(kun)難職工(gong)和家(jia)屬。據統計，各級(ji)領(ling)導問(wen)候職工(gong)8萬余人(ren)次，慰問(wen)幫扶(fu)超過5.2萬人(ren)次，做到(dao)了(le)穩人(ren)心、暖人(ren)心，有效協(xie)調解決了(le)職工(gong)群眾(zhong)遇到(dao)的實際困(kun)(kun)難及心理困(kun)(kun)惑，密切了(le)干(gan)群關系(xi)，維(wei)護了(le)企業與社會的穩定(ding)。

為居民購買藥物

在疫情(qing)防控工(gong)作中，中國能建領(ling)(ling)(ling)導(dao)干部改進領(ling)(ling)(ling)導(dao)方式，既當領(ling)(ling)(ling)導(dao)者，又當領(ling)(ling)(ling)跑者。他們帶頭跑、參與跑、帶著跑，推(tui)行信息化扁平化，指(zhi)令快(kuai)速上通(tong)下(xia)達(da)，指(zhi)方向(xiang)、出主意(yi)；他們推(tui)經驗(yan)、促進步，扮(ban)好“領(ling)(ling)(ling)導(dao)”和“領(ling)(ling)(ling)跑”雙重角色。領(ling)(ling)(ling)導(dao)干部修(xiu)(xiu)心修(xiu)(xiu)身(shen)修(xiu)(xiu)為，黨員群(qun)眾見(jian)(jian)心見(jian)(jian)情(qing)見(jian)(jian)行，確保了疫情(qing)防控高質(zhi)高效推(tui)進。

中(zhong)(zhong)央黨(dang)校(xiao)教授韓慶祥評價(jia)說：“中(zhong)(zhong)國(guo)能建(jian)(jian)黨(dang)委將黨(dang)的(de)思(si)想政治(zhi)工(gong)作(zuo)傳(chuan)統、中(zhong)(zhong)華文(wen)化的(de)人(ren)文(wen)關懷傳(chuan)統與現(xian)代心理(li)學理(li)論及咨詢(xun)(xun)技術緊密(mi)結合，同(tong)步(bu)進行職(zhi)工(gong)的(de)思(si)想建(jian)(jian)設(she)、心理(li)建(jian)(jian)設(she)，在咨詢(xun)(xun)員培(pei)訓和(he)咨詢(xun)(xun)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)倡導(dao)，涵養和(he)修煉光明心、靜定心、同(tong)理(li)心，不忘初心、回(hui)歸本(ben)心、堅定信心，構(gou)建(jian)(jian)疫情防控(kong)的(de)心理(li)和(he)精神防線，在疫情防控(kong)阻擊戰中(zhong)(zhong)，推進黨(dang)建(jian)(jian)工(gong)作(zuo)的(de)開拓創新。”

人(ren)力(li)資源是(shi)企業最重要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)生產力(li)，既(ji)要(yao)(yao)(yao)(yao)用好，也要(yao)(yao)(yao)(yao)保(bao)護好。當前，很多干部(bu)職工不同程度地承受著來自安全質(zhi)量、市(shi)場開發(fa)、疫情防控等各方面的(de)巨大壓(ya)力(li)，一些關(guan)(guan)鍵崗位、關(guan)(guan)鍵人(ren)甚至(zhi)承受著常人(ren)心(xin)理難(nan)以承受之重，迫(po)切(qie)需要(yao)(yao)(yao)(yao)組(zu)織的(de)關(guan)(guan)心(xin)、關(guan)(guan)愛與支持。心(xin)理援(yuan)助、人(ren)文關(guan)(guan)懷工作,不僅疫情期間需要(yao)(yao)(yao)(yao)，平時工作中同樣也很重要(yao)(yao)(yao)(yao)。

中國能(neng)建將持(chi)續深入開(kai)展(zhan)(zhan)職工(gong)關(guan)愛、人(ren)(ren)文關(guan)懷(huai)(huai)(huai)“六(liu)個一”行動，進(jin)一步促(cu)進(jin)思(si)想政治工(gong)作(zuo)與心(xin)理疏導、人(ren)(ren)文關(guan)懷(huai)(huai)(huai)的(de)結合(he)，既通過解(jie)放思(si)想解(jie)放生產力，激發干部職工(gong)實現(xian)新(xin)發展(zhan)(zhan)的(de)斗(dou)志、投身(shen)改革的(de)意(yi)志，又通過人(ren)(ren)文關(guan)懷(huai)(huai)(huai)保護生產力，暖人(ren)(ren)心(xin)、穩(wen)人(ren)(ren)心(xin)、聚人(ren)(ren)氣，營造“真善(shan)美愛”企業氛圍，打造上(shang)下同欲、命運與共(gong)的(de)創業團隊，以人(ren)(ren)文關(guan)懷(huai)(huai)(huai)促(cu)進(jin)黨(dang)建和(he)管(guan)理創新(xin)，推(tui)進(jin)企業管(guan)理向(xiang)文化(hua)管(guan)理、跨文化(hua)管(guan)理、人(ren)(ren)文管(guan)理拓(tuo)展(zhan)(zhan)。

【責任編輯：家正】