文(wen)章(zhang)來(lai)源：國家電(dian)網有(you)限公(gong)司(si) 發布(bu)時間：2020-06-11
“我(wo)們(men)今(jin)天(tian)計(ji)劃去給老山戰役的五戶烈士(shi)父母送粽子,第(di)一家就是朱(zhu)逢明……”6月2日，天(tian)剛蒙蒙亮，國家電網江蘇電力（如東）共產黨員服務隊第(di)四任(ren)隊長郭鵬(peng)和隊員余新(xin)明、陳煒、姚鋒等(deng)一行六(liu)人，驅車趕往(wang)如東縣苴鎮金鳳(feng)村。
18年前，如東縣供電公司(si)的4名轉業軍人(ren)發起倡議(yi)，在中國共產黨成立80周年之際，組建(jian)了江蘇(su)省(sheng)電力(li)公司(si)首支共產黨員服(fu)務隊。
18年(nian)來，服務(wu)(wu)隊(dui)(dui)不斷(duan)壯大，隊(dui)(dui)員的(de)(de)足跡也遍(bian)布如(ru)東的(de)(de)大街(jie)小巷。這支(zhi)被當地百姓稱為(wei)縣城“活地圖”的(de)(de)黨(dang)員服務(wu)(wu)隊(dui)(dui)，先(xian)后獲得(de)中(zhong)國(guo)好人、全國(guo)模范職(zhi)工小家、全國(guo)用戶滿意(yi)服務(wu)(wu)明星班組、江(jiang)蘇省(sheng)學雷鋒活動示范點、“2018感動中(zhong)國(guo)·江(jiang)蘇年(nian)度人物”等榮(rong)譽。
一腔真情服務客戶
“那時候電網基礎還相(xiang)對薄弱，尤(you)其(qi)用電高峰容(rong)易出(chu)現故(gu)障。居民用不上(shang)電肯定著急。成(cheng)立共(gong)產黨員服務(wu)隊(dui)就是為了亮出(chu)身份作出(chu)承諾，讓客戶滿(man)意！”首任隊(dui)長、退伍軍人繆恒生回(hui)憶服務(wu)隊(dui)成(cheng)立的初(chu)衷時說(shuo)。服務(wu)隊(dui)成(cheng)立之初(chu)便(bian)公開承諾24小時全天(tian)“隨叫、隨到、隨修(xiu)”。
服務(wu)隊也(ye)一(yi)直(zhi)踐行著(zhu)這一(yi)承諾。“服務(wu)隊嗎？黃海路三元小(xiao)區(qu)全部停電(dian)(dian)(dian)了(le)，麻(ma)煩你們快來處(chu)理(li)一(yi)下。”2007年(nian)夏季(ji)的(de)一(yi)個晚(wan)上，繆(mou)恒(heng)生在值班室剛準備(bei)吃晚(wan)飯(fan)，就接到了(le)報修電(dian)(dian)(dian)話。他丟(diu)下飯(fan)碗，召集(ji)隊員迅(xun)速(su)趕(gan)往現(xian)場——配電(dian)(dian)(dian)箱(xiang)因夏季(ji)超負荷運(yun)行嚴(yan)重燒(shao)毀(hui)，必須更換配電(dian)(dian)(dian)箱(xiang)，但需先下到井里(li)梳理(li)配電(dian)(dian)(dian)箱(xiang)的(de)電(dian)(dian)(dian)纜(lan)。
“我(wo)下去！”繆(mou)(mou)恒(heng)生轉(zhuan)身就(jiu)往井下鉆(zhan)。井下悶熱潮濕(shi)，溫度高(gao)達60多(duo)攝氏度，電(dian)纜燒焦后的(de)(de)煙嗆得人喘不過氣來。繆(mou)(mou)恒(heng)生用(yong)一條(tiao)濕(shi)毛(mao)巾(jin)捂著口鼻，鉆(zhan)到(dao)兩(liang)米(mi)多(duo)深的(de)(de)電(dian)纜井里梳理電(dian)纜，又徒手將30多(duo)公斤(jin)的(de)(de)電(dian)纜托舉了半個多(duo)小(xiao)時。當(dang)吊車成(cheng)功將配電(dian)箱(xiang)與地面分離(li)后，繆(mou)(mou)恒(heng)生一下癱坐在井底，是同事(shi)們把(ba)他拉了上來。經(jing)過短暫休息后，繆(mou)(mou)恒(heng)生又投入了緊張(zhang)的(de)(de)搶修。兩(liang)個多(duo)小(xiao)時后，小(xiao)區恢復(fu)供電(dian)。
“雖然我(wo)已經脫下了綠軍裝，但穿上紅馬甲，我(wo)感(gan)覺自(zi)己還是一名重任在肩的戰士。”繆恒生說(shuo)。
為(wei)了(le)(le)更好地服務(wu)居(ju)民(min)，黨員服務(wu)隊(dui)在(zai)提(ti)高搶(qiang)修效率(lv)上(shang)下功夫。2001年(nian)，繆恒生利用工(gong)作和(he)休息時(shi)間(jian)記下街(jie)巷名(ming)稱(cheng)和(he)位置(zhi)，再對照線(xian)路(lu)走向手(shou)繪(hui)了(le)(le)“如東城(cheng)(cheng)區搶(qiang)修地圖(tu)”。這些年(nian)，隨著如東新城(cheng)(cheng)區擴建、老(lao)城(cheng)(cheng)區改造，“如東城(cheng)(cheng)區搶(qiang)修地圖(tu)”也更新了(le)(le)一(yi)稿又(you)一(yi)稿。每名(ming)新隊(dui)員加入后接到的第一(yi)項任務(wu)就(jiu)是在(zai)老(lao)隊(dui)員的帶(dai)領下熟(shu)悉城(cheng)(cheng)區地形、了(le)(le)解(jie)搶(qiang)修最佳行車路(lu)線(xian)。
服(fu)務隊(dui)在各個環節上節省(sheng)搶(qiang)修(xiu)時(shi)間(jian)。“搶(qiang)修(xiu)車(che)(che)輛(liang)車(che)(che)頭一律向(xiang)外擺放(fang)，減少車(che)(che)輛(liang)掉頭時(shi)間(jian)。”“報修(xiu)受理單(dan)隨車(che)(che)存放(fang)，途中填寫，縮短出車(che)(che)響(xiang)應時(shi)間(jian)。”……這些細(xi)節都被(bei)服(fu)務隊(dui)隊(dui)員(yuan)做到(dao)了極(ji)致。
隊員們還常常放棄(qi)休息，主動(dong)上門為當地小微企業(ye)和重點客戶開展“電(dian)力體檢(jian)”。自2015年(nian)以來，該服(fu)務隊累計(ji)“體檢(jian)”1612戶，為客戶節(jie)省(sheng)用(yong)電(dian)成本約600萬元。
一片丹心扶貧幫困
隊員余新明有一個微信群(qun)，里面有18位烈士的家(jia)屬。這是余新明對他(ta)故(gu)去(qu)(qu)戰(zhan)(zhan)(zhan)友的承(cheng)諾(nuo)(nuo)。1982年(nian)，他(ta)和戰(zhan)(zhan)(zhan)友一起奔(ben)赴老山戰(zhan)(zhan)(zhan)役前線，同吃一鍋飯、同蹲貓耳(er)洞(dong)、同歷槍林彈雨。在戰(zhan)(zhan)(zhan)壕里，他(ta)們彼此(ci)托付：如果(guo)我“光(guang)榮”了，請幫我照顧父母。“兄弟，替(ti)我回家(jia)！”這句(ju)話成了余新明用(yong)余生去(qu)(qu)踐行(xing)的承(cheng)諾(nuo)(nuo)。
1984年(nian)退(tui)伍歸來后，余(yu)新明35年(nian)如一日，每逢臘月(yue)，就帶著(zhu)年(nian)貨節禮挨(ai)家挨(ai)戶看望烈士戰(zhan)友的父母(mu)。在他的感染下(xia)，其他服務隊隊員也紛(fen)紛(fen)參(can)與其中。
烈(lie)士的父母(mu)也如同盼望遠歸的兒子一(yi)樣，每次(ci)都早(zao)早(zao)地等候著(zhu)他(ta)們(men)(men)的到來(lai)。烈(lie)士家里(li)有(you)(you)(you)什么急事難事，服務隊(dui)隊(dui)員有(you)(you)(you)錢出錢、有(you)(you)(you)力出力。烈(lie)士秦德本的母(mu)親(qin)生病，他(ta)們(men)(men)主(zhu)動聯系醫生、安排(pai)住院(yuan)、輪流看護；一(yi)等功臣徐壽(shou)如烈(lie)士的哥哥下崗(gang)在家，他(ta)們(men)(men)想(xiang)方設法幫(bang)助協調(diao)到適合養殖(zhi)紫菜(cai)(cai)的灘涂，還聯系了紫菜(cai)(cai)加工甚至銷售(shou)渠道，讓他(ta)家日子有(you)(you)(you)了奔頭……
幫(bang)助(zhu)(zhu)需要幫(bang)助(zhu)(zhu)的(de)人，黨員服(fu)務(wu)隊(dui)一(yi)(yi)直在默默奉獻。2010年7月，服(fu)務(wu)隊(dui)第二任隊(dui)長劉躍(yue)平(ping)偶然了(le)(le)解到，如東(dong)高級中學(xue)(xue)學(xue)(xue)生陳少華(hua)和(he)(he)癱瘓(huan)的(de)母(mu)(mu)(mu)親(qin)蔡(cai)紅(hong)輝租(zu)住在一(yi)(yi)間狹小的(de)車庫里。陳少華(hua)一(yi)(yi)邊照顧(gu)母(mu)(mu)(mu)親(qin)，一(yi)(yi)邊復習應(ying)考，最終考取了(le)(le)南(nan)京理工大學(xue)(xue)卻不忍丟下母(mu)(mu)(mu)親(qin)，心生輟學(xue)(xue)念頭。“我們可以(yi)(yi)以(yi)(yi)集體的(de)名義去(qu)幫(bang)助(zhu)(zhu)這個家庭。”劉躍(yue)平(ping)的(de)想法得到了(le)(le)大家一(yi)(yi)致贊同。服(fu)務(wu)隊(dui)隊(dui)員帶著募集的(de)2000元和(he)(he)慰問品來到了(le)(le)陳少華(hua)家。開學(xue)(xue)那天，服(fu)務(wu)隊(dui)特(te)地租(zu)了(le)(le)車和(he)(he)蔡(cai)紅(hong)輝一(yi)(yi)起赴南(nan)京送陳少華(hua)上學(xue)(xue)。
服務(wu)隊從成立(li)到現(xian)在，已(yi)累(lei)計(ji)為困難群眾提(ti)供(gong)各種幫助1.9萬余次，捐(juan)款捐(juan)物累(lei)計(ji)達32萬余元(yuan)。
【責任(ren)編(bian)輯：李巨堯】