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在新(xin)冠(guan)肺炎疫情(qing)下，少出門成(cheng)為(wei)人們避免感(gan)染的有效(xiao)措施，為(wei)減(jian)少由此給業(ye)主帶來的生活不便，中(zhong)國鐵建所屬(shu)中(zhong)鐵地產推出了一系列(lie)便民服務(wu)，讓業(ye)主感(gan)到滿(man)滿(man)的歸屬(shu)感(gan)、幸(xing)福(fu)感(gan)與安全感(gan)。在這場特殊的戰“疫”中(zhong)，展(zhan)現了央(yang)企人的擔(dan)當。

“在家享菜”定民心

中鐵地產長(chang)沙山語(yu)城(cheng)小區(qu)二(er)期、三期共有5000 多住戶，對于這樣的(de)人口密集小區(qu)，減少人員(yuan)出行是防控疫情的(de)最重(zhong)要(yao)手段。為(wei)此，小區(qu)物業(ye)組建了(le)“便民愛(ai)心服(fu)務隊”，通過與社區(qu)超市(shi)合(he)作，針(zhen)對有需求的(de)業(ye)主，特別是老(lao)人、行動(dong)不便者等提供免費代購送貨上(shang)門服(fu)務。在合(he)肥(fei)青秀城(cheng)小區(qu)，他(ta)們(men)設置的(de)便民服(fu)務店，不僅能夠寄存、代收物品(pin)，還可以預約領取、采(cai)買果蔬。對有特殊(shu)需要(yao)的(de)業(ye)主，他(ta)們(men)甚(shen)至上(shang)門服(fu)務幫買幫送，將(jiang)物品(pin)及購物小票(piao)送到業(ye)主家門口。

中鐵建物業合肥分公司青秀城項目工作人員為被隔離業主分揀待發放的蔬菜。阮靜 攝

針對特殊(shu)時期業主米面蔬(shu)(shu)菜(cai)采(cai)購難題，中鐵地產西安西派國際(ji)小區物業團隊(dui)讓“外(wai)出(chu)買菜(cai)”變成“在家享菜(cai)”。他們于2月8日、13日、17日連續3批次在社區為業主免費派發綠色(se)新(xin)鮮蔬(shu)(shu)菜(cai)，每(mei)份蔬(shu)(shu)菜(cai)的選購都(dou)有源可溯(su)，保證(zheng)食材安全。

“知心姐姐”解民心

中鐵地產聯(lian)手(shou)國內用戶量最(zui)大的互聯(lian)網+醫(yi)療健康服務(wu)(wu)提供(gong)商——平安好醫(yi)生(sheng)開展在(zai)線(xian)義診(zhen)，24小(xiao)時全(quan)天候提供(gong)咨(zi)詢服務(wu)(wu)，讓業主足不出戶就能(neng)解開心(xin)里(li)疙(ge)瘩。武(wu)漢楊(yang)春湖畔小(xiao)區物業團隊還通過電話(hua)、微信等對業主進行關懷，開通“知心(xin)姐(jie)姐(jie)”在(zai)線(xian)心(xin)理(li)疏導服務(wu)(wu)熱線(xian)，讓溫暖與貼心(xin)成為一劑療愈身心(xin)的良藥。武(wu)漢國際花園小(xiao)區物業人員成功幫(bang)助一位因家人確診(zhen)而有輕生(sheng)念頭的業主調(diao)整心(xin)理(li)狀態，積極應對困難。

辟謠信息正民心

每(mei)(mei)天(tian)上(shang)漲的確診、疑似(si)病例，難(nan)免使人心(xin)驚膽戰，尤其是(shi)看到(dao)沒有證(zheng)實的謠言(yan)時，更會不由(you)自(zi)主地(di)對號入座。中鐵(tie)地(di)產通過自(zi)有公(gong)眾(zhong)號推送辟謠信息(xi)，讓謠言(yan)止步，更讓業(ye)主安心(xin)。中鐵(tie)地(di)產長沙山語城小區二期每(mei)(mei)天(tian)進行園區疫情工(gong)作(zuo)播(bo)報，保證(zheng)信息(xi)及時、真實。

細微之處暖民心

此外(wai)，為防止日常高(gao)頻使用的(de)電(dian)(dian)梯按(an)鈕成(cheng)為傳染源，中鐵地(di)產各小區物業人員或(huo)(huo)在電(dian)(dian)梯間(jian)放置(zhi)紙巾(jin)、牙簽、垃圾袋(dai)，或(huo)(huo)給電(dian)(dian)梯按(an)鈕貼(tie)上隔(ge)離膜并定期更(geng)換消毒(du)，以防病毒(du)在電(dian)(dian)梯內傳播。

這些個性(xing)化定制服務在(zai)防疫工作中兼(jian)具柔(rou)性(xing)和人(ren)性(xing)化，在(zai)非常時(shi)期(qi)服務保護好人(ren)民(min)群眾，展現的正是央企的責任(ren)和擔當。

【責任編輯(ji)：李子紅】