文章來源：中國鐵道建筑集團有限(xian)公司 發布(bu)時(shi)間：2021-02-25
在新冠肺(fei)炎疫情(qing)下，少出(chu)門成為人們避免感染的(de)(de)有(you)效措施，為減(jian)少由此(ci)給業(ye)主帶來的(de)(de)生活不(bu)便，中國鐵(tie)建所(suo)屬中鐵(tie)地(di)產推(tui)出(chu)了(le)一系列便民服務，讓業(ye)主感到滿滿的(de)(de)歸(gui)屬感、幸福感與安全感。在這(zhe)場特殊的(de)(de)戰“疫”中，展現了(le)央企人的(de)(de)擔(dan)當。
“在家享菜”定民心
中(zhong)鐵地產長沙山(shan)語城小(xiao)區(qu)二(er)期(qi)、三(san)期(qi)共有5000 多住戶，對于這樣的(de)人口(kou)密集小(xiao)區(qu)，減少人員出行是防控疫情(qing)的(de)最重要手(shou)段。為此(ci)，小(xiao)區(qu)物(wu)業(ye)組(zu)建了(le)“便(bian)民愛心服(fu)務(wu)(wu)隊”，通過與(yu)社區(qu)超市合作，針對有需(xu)求的(de)業(ye)主，特(te)別是老人、行動不便(bian)者等提(ti)供免(mian)費(fei)代購送(song)(song)貨(huo)上門服(fu)務(wu)(wu)。在合肥青秀城小(xiao)區(qu)，他們設(she)置的(de)便(bian)民服(fu)務(wu)(wu)店，不僅能夠寄(ji)存、代收物(wu)品，還可以預約領取(qu)、采(cai)買果蔬。對有特(te)殊需(xu)要的(de)業(ye)主，他們甚至上門服(fu)務(wu)(wu)幫買幫送(song)(song)，將(jiang)物(wu)品及購物(wu)小(xiao)票送(song)(song)到業(ye)主家門口(kou)。
中鐵建物業合肥分公司青秀城項目工作人員為被隔離業主分揀待發放的蔬菜。阮靜 攝
針對特殊時(shi)期(qi)業主米面蔬菜采購難題，中鐵地產西安西派國際小區物業團隊讓“外出(chu)買菜”變成“在(zai)(zai)家享菜”。他們于2月(yue)8日、13日、17日連續3批(pi)次在(zai)(zai)社區為業主免費派發綠色新鮮蔬菜，每份蔬菜的選(xuan)購都有源可溯，保證食(shi)材(cai)安全。
“知心姐姐”解民心
中鐵地產聯手國內用(yong)戶量最(zui)大的(de)互(hu)聯網+醫(yi)療健康服(fu)務提供(gong)商——平(ping)安好(hao)醫(yi)生開展在線義診(zhen)，24小時全(quan)天候(hou)提供(gong)咨詢服(fu)務，讓業(ye)主(zhu)足不(bu)出戶就能解開心(xin)里疙瘩。武(wu)漢(han)(han)楊春湖(hu)畔小區物(wu)業(ye)團隊還通過電話、微信等對(dui)業(ye)主(zhu)進行關懷，開通“知(zhi)心(xin)姐姐”在線心(xin)理(li)疏(shu)導服(fu)務熱線，讓溫暖與貼(tie)心(xin)成(cheng)為(wei)一劑療愈身心(xin)的(de)良藥(yao)。武(wu)漢(han)(han)國際花園(yuan)小區物(wu)業(ye)人(ren)員成(cheng)功幫助一位因(yin)家人(ren)確診(zhen)而有(you)輕生念頭的(de)業(ye)主(zhu)調整心(xin)理(li)狀態，積極應(ying)對(dui)困難。
辟謠信息正民心
每(mei)天上漲的確診、疑似(si)病(bing)例，難免使(shi)人心驚(jing)膽戰，尤其是看到沒有(you)證(zheng)實的謠(yao)(yao)言時(shi)(shi)，更會不由自(zi)主地對(dui)號(hao)入座。中鐵(tie)地產(chan)通過自(zi)有(you)公眾號(hao)推送辟謠(yao)(yao)信息(xi)，讓謠(yao)(yao)言止步，更讓業(ye)主安心。中鐵(tie)地產(chan)長沙山(shan)語(yu)城(cheng)小(xiao)區(qu)二(er)期每(mei)天進(jin)行園(yuan)區(qu)疫情(qing)工作播報，保證(zheng)信息(xi)及時(shi)(shi)、真實。
細微之處暖民心
此外，為(wei)防止(zhi)日常高頻(pin)使用的電梯按鈕成為(wei)傳(chuan)染源，中鐵地產各小(xiao)區物業人員(yuan)或(huo)在電梯間放置紙(zhi)巾、牙簽(qian)、垃圾袋，或(huo)給電梯按鈕貼上(shang)隔離膜并定(ding)期更換(huan)消毒(du)，以防病毒(du)在電梯內傳(chuan)播(bo)。
這些個性(xing)化定制(zhi)服(fu)(fu)務在防疫工(gong)作中(zhong)兼具柔性(xing)和(he)人(ren)性(xing)化，在非常時期服(fu)(fu)務保(bao)護好人(ren)民群眾(zhong)，展現的正是央企的責(ze)任和(he)擔(dan)當。
【責任(ren)編輯：李子紅】
