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日前，航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)業(ye)內權威評估機構、全球(qiu)航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)公(gong)(gong)司與機場服務調研機構斯(si)卡特瑞克宣布，中國海(hai)南航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)成功進入(ru)斯(si)卡特瑞克“全球(qiu)航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)公(gong)(gong)司十強”，并連續7年榮獲斯(si)卡特瑞克“五星航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)公(gong)(gong)司”稱號。在這次評比中，阿聯酋(qiu)航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)、卡塔(ta)爾(er)航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)、新(xin)加(jia)坡航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)等世界知名航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)公(gong)(gong)司均入(ru)圍。

海(hai)南航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)經(jing)過24年(nian)的(de)努力，最(zui)終成(cheng)功上(shang)榜斯卡特瑞克全球(qiu)航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)公司十(shi)強，成(cheng)為中(zhong)國(guo)航(hang)(hang)(hang)(hang)企(qi)(qi)步入世界(jie)頂級航(hang)(hang)(hang)(hang)企(qi)(qi)之列的(de)里程(cheng)碑。與(yu)此同(tong)時，以海(hai)南航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)為代表的(de)中(zhong)國(guo)企(qi)(qi)業(ye)也逐漸在國(guo)際市場上(shang)建立起受人尊重和認可的(de)品牌(pai)形象。因此，海(hai)南航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)24年(nian)創業(ye)史，同(tong)時也成(cheng)為中(zhong)國(guo)品牌(pai)國(guo)際化進程(cheng)中(zhong)一個極(ji)具價值的(de)參考范本。

零事故+真情服務(wu)，打(da)造國際化(hua)運營體系(xi)

2011年開始，德國安(an)(an)(an)全評級(ji)機構對全球航(hang)空(kong)公(gong)司進(jin)(jin)行(xing)的(de)排行(xing)中已(yi)經(jing)連續(xu)6年出現海(hai)南(nan)(nan)(nan)(nan)航(hang)空(kong)的(de)身影，且5次(ci)進(jin)(jin)入前10名(ming)，2016年全球最(zui)安(an)(an)(an)全航(hang)空(kong)公(gong)司海(hai)航(hang)名(ming)列第三。在(zai)安(an)(an)(an)全管理上，海(hai)南(nan)(nan)(nan)(nan)航(hang)空(kong)從最(zui)初對標澳洲航(hang)空(kong)到2005年成(cheng)為中國民航(hang)安(an)(an)(an)全管理體系首家試點單位，通過建立(li)安(an)(an)(an)全政(zheng)策、風險管理、安(an)(an)(an)全保證、安(an)(an)(an)全促進(jin)(jin)等(deng)四(si)大支柱(zhu)，海(hai)南(nan)(nan)(nan)(nan)航(hang)空(kong)安(an)(an)(an)全管理日臻成(cheng)熟。截(jie)至目前，海(hai)南(nan)(nan)(nan)(nan)航(hang)空(kong)已(yi)累計安(an)(an)(an)全飛行(xing)超(chao)過560萬小(xiao)時，創造了安(an)(an)(an)全運營24年的(de)優秀記錄。

在(zai)(zai)服(fu)務(wu)(wu)品質上(shang)，海(hai)(hai)南航(hang)(hang)空(kong)初創時，從最(zui)初對標新加坡航(hang)(hang)空(kong)，通過學習國際(ji)航(hang)(hang)企的(de)優秀(xiu)之道，以(yi)“店小二精(jing)神”樹立服(fu)務(wu)(wu)口(kou)碑，隨后以(yi)“旅(lv)客(ke)話民航(hang)(hang)”十連冠蜚聲國內民航(hang)(hang)。在(zai)(zai)提(ti)出向國際(ji)化轉型后，海(hai)(hai)南航(hang)(hang)空(kong)以(yi)獨有的(de)“東方待客(ke)之道”服(fu)務(wu)(wu)理念，連續(xu)七年獲得斯卡特瑞克(ke)“五(wu)星航(hang)(hang)空(kong)公司(si)”榮(rong)譽。而這正(zheng)是海(hai)(hai)航(hang)(hang)人工匠精(jing)神的(de)核心內涵之一：對服(fu)務(wu)(wu)品質的(de)不斷追求(qiu)，奠定了海(hai)(hai)南航(hang)(hang)空(kong)在(zai)(zai)全球航(hang)(hang)空(kong)業(ye)的(de)品牌地(di)位。

助力(li)“一(yi)帶(dai)一(yi)路”，做好空中橋梁建設者

在“一帶一路”戰(zhan)略(lve)的支持下，海南航(hang)空(kong)近年來的國際化擴(kuo)張(zhang)速(su)度堪稱奇跡。目前，海南航(hang)空(kong)運營(ying)飛機超200架，開通了(le)國內外航(hang)線1000余條，通航(hang)城市近100個，航(hang)點遍布亞洲，覆蓋北美(mei)、歐洲、大洋(yang)洲。

海(hai)南航(hang)空(kong)豐富的(de)(de)(de)(de)國(guo)(guo)際(ji)航(hang)線網(wang)絡(luo)讓旅(lv)客擁有便捷靈活的(de)(de)(de)(de)出行(xing)選擇，旅(lv)客可從北京(jing)、重慶、成都、長沙等地直(zhi)飛海(hai)外，連接中(zhong)國(guo)(guo)與(yu)(yu)(yu)世界(jie)，加(jia)深了(le)中(zhong)國(guo)(guo)與(yu)(yu)(yu)世界(jie)之間的(de)(de)(de)(de)政治、經濟(ji)、文化(hua)交流。同(tong)(tong)時，海(hai)南航(hang)空(kong)依托國(guo)(guo)家“一帶一路”戰略(lve)發展(zhan)(zhan)，從拓展(zhan)(zhan)航(hang)線網(wang)絡(luo)與(yu)(yu)(yu)創新(xin)產品服務兩個方面提升“中(zhong)國(guo)(guo)服務”，使得眾多(duo)國(guo)(guo)際(ji)線路受到國(guo)(guo)內外同(tong)(tong)業和旅(lv)客的(de)(de)(de)(de)高度(du)評價。在這些(xie)國(guo)(guo)際(ji)航(hang)線網(wang)的(de)(de)(de)(de)建設中(zhong)，海(hai)南航(hang)空(kong)用勇于擔當的(de)(de)(de)(de)實際(ji)行(xing)動，傳遞著中(zhong)國(guo)(guo)傳統(tong)文化(hua)的(de)(de)(de)(de)商道精神，展(zhan)(zhan)現了(le)民族企業的(de)(de)(de)(de)家國(guo)(guo)情(qing)懷。

國(guo)際(ji)化合(he)作成(cheng)果豐碩，品牌附(fu)加值不斷提升

近幾年(nian)，多項(xiang)極具國際化視野的(de)品(pin)牌合(he)作使(shi)得海(hai)南航(hang)空在(zai)國際舞臺上(shang)大放異彩。2016年(nian)，在(zai)美(mei)國大選辯論期(qi)間，海(hai)南航(hang)空投放產(chan)品(pin)和招(zhao)聘廣(guang)告(gao)，富有(you)東方(fang)神韻的(de)品(pin)牌廣(guang)告(gao)在(zai)美(mei)國引起(qi)了廣(guang)泛關注。同年(nian)，海(hai)南航(hang)空攜手美(mei)國夢工廠合(he)作推(tui)出“功(gong)夫熊貓(mao)”飛機涂裝項(xiang)目(mu)，現已成為最受歡迎的(de)品(pin)牌名片(pian)之一。

在歐洲市場上(shang)，海南(nan)航(hang)空(kong)(kong)與英超(chao)聯(lian)賽簽(qian)訂廣告投(tou)放(fang)協議，比賽期(qi)間(jian)英超(chao)賽場周邊(bian)紅色的(de)(de)海南(nan)航(hang)空(kong)(kong)廣告牌，在兩國的(de)(de)社(she)交媒體上(shang)引發熱議。2017年，海南(nan)航(hang)空(kong)(kong)將攜手(shou)著(zhu)名高定設計師勞倫斯·許獨家打造(zao)第五代空(kong)(kong)乘制服。

海(hai)南航空(kong)國(guo)際化(hua)品(pin)(pin)牌(pai)建設的(de)進程雖然越來越快，但品(pin)(pin)牌(pai)活力的(de)本源，依然是中(zhong)國(guo)傳(chuan)統文化(hua)。東(dong)方(fang)之美的(de)品(pin)(pin)牌(pai)形象不僅僅表現(xian)在中(zhong)國(guo)文化(hua)元素上(shang)，更體現(xian)在對(dui)中(zhong)國(guo)傳(chuan)統價值(zhi)觀的(de)繼承發揚上(shang)，通過對(dui)東(dong)西方(fang)免费(fei)菠萝视频app下载的(de)深度圓融，創造出獨特的(de)海(hai)航智慧(hui)。

成(cheng)立(li)伊始(shi)，海(hai)(hai)航(hang)(hang)人(ren)崇尚和踐行工(gong)匠(jiang)精(jing)神已成(cheng)為(wei)免费菠萝视频app下载的重要組成(cheng)部分。24年來(lai)，海(hai)(hai)航(hang)(hang)人(ren)持續專注、愛崗敬業、守正創新、追求(qiu)卓越的精(jing)神力量正助推海(hai)(hai)南航(hang)(hang)空(kong)砥(di)礪前(qian)行，也(ye)助力中國(guo)加快建(jian)設(she)民航(hang)(hang)強國(guo)。經過(guo)24年的努力，海(hai)(hai)南航(hang)(hang)空(kong)終于在國(guo)家推動“一(yi)帶(dai)一(yi)路(lu)”戰略的機遇下實(shi)現了成(cheng)為(wei)國(guo)際(ji)化(hua)航(hang)(hang)企(qi)的初衷和理想。但(dan)對于海(hai)(hai)南航(hang)(hang)空(kong)而言，未來(lai)的路(lu)還很長(chang)。（陳依(yi)陽）

來源(yuan)：人(ren)民日報海外(wai)版(ban)（2017年06月28日 第 03 版(ban)）