發布時間(jian)：2016-06-23
2000年(nian)以(yi)來，以(yi)80后、90后為(wei)主體的年(nian)輕員工陸續成(cheng)為(wei)央(yang)(yang)企(qi)隊(dui)伍的重(zhong)要組成(cheng)部分。在(zai)部分央(yang)(yang)企(qi)，這(zhe)些(xie)新生力量已(yi)占到員工總數50%以(yi)上，成(cheng)為(wei)公司經營(ying)發展不可忽視的生力軍和主力軍，他們中的優秀青(qing)年(nian)已(yi)開始走上基層(ceng)管理者崗位，在(zai)生產經營(ying)中挑起大梁。
問題隨(sui)之而(er)來。由于成(cheng)長環(huan)境的差(cha)異，這(zhe)些年(nian)輕員工(gong)表現出與(yu)50后、60后乃至(zhi)(zhi)70后迥然而(er)異的群體特征。這(zhe)讓一(yi)些管理者感到措手不(bu)(bu)及，甚至(zhi)(zhi)覺得(de)“不(bu)(bu)知(zhi)道怎(zen)么(me)管”“不(bu)(bu)好管”。
基于這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)背景，中糧集團針對(dui)其下屬(shu)企業及職能(neng)部門的(de)青年群體展(zhan)開(kai)了一次調(diao)查(cha)。調(diao)查(cha)采用(yong)分(fen)(fen)層分(fen)(fen)類抽樣(yang)(yang)方式，向其下屬(shu)的(de)19家企業和(he)職能(neng)部門團組織、青年群體發放調(diao)查(cha)通知和(he)調(diao)查(cha)樣(yang)(yang)卷(juan)，各企業按(an)照(zhao)6%的(de)比例隨(sui)機抽取員工(gong)參與，調(diao)查(cha)抽取總數為4720人。分(fen)(fen)析(xi)這(zhe)份調(diao)研報告，或可作為一幅描摩當下央企“新(xin)生代”的(de)素寫。
對此，報告指出，“新(xin)生代”員工會在不遠的(de)將來登上歷(li)史舞(wu)臺，成(cheng)為央(yang)企(qi)事業的(de)“接棒者”。面對這個快速成(cheng)長(chang)壯大的(de)新(xin)群(qun)(qun)體(ti)，必(bi)須(xu)了解(jie)他們，正視這一新(xin)群(qun)(qun)體(ti)對央(yang)企(qi)現有管理(li)理(li)念和管理(li)模式所(suo)帶來的(de)新(xin)挑(tiao)戰、新(xin)課題，努力探索破解(jie)之道。
高房價是最大痛點
此次調查顯示，年輕人最(zui)為關注的前(qian)三項社(she)會問題分(fen)別是“物價、房價問題”（26.7%），“社(she)會就(jiu)業、收入分(fen)配(pei)”（19.1%），“能源供給和環境保護(hu)”（11.2%）。這(zhe)與當前(qian)青年面(mian)臨的就(jiu)業、生(sheng)活(huo)、購(gou)房等(deng)壓力均(jun)有密切關系。
此(ci)外，這一群體普遍(bian)關注當前房價調控政策，高房價成(cheng)為(wei)當前央企青年的最大痛點(dian)。
此外(wai)，如報告所顯示薪酬收入是“新生代(dai)”員工(gong)最為關注(zhu)的話題(ti)之一(yi)。
報(bao)告指出(chu)，“新(xin)生(sheng)代”員工更(geng)注重生(sheng)活享受(shou)和生(sheng)活品質，對自己的(de)(de)生(sheng)活有更(geng)高(gao)的(de)(de)期(qi)望(wang)和要求(qiu)，但(dan)由于入職時間短、崗(gang)位級別(bie)低等多種原因，他們通常對薪酬(chou)收入不滿。而大中城(cheng)市居(ju)高(gao)不下的(de)(de)生(sheng)活成本使他們過早承受(shou)了較大生(sheng)活壓力(li)和精神壓力(li)。
此(ci)前多家(jia)央(yang)企所做的(de)內(nei)部(bu)抽(chou)樣調(diao)查，與(yu)此(ci)結論類似。
一(yi)家央企團委的內部抽樣調查結果中，高(gao)達40.6%的青(qing)年員(yuan)工將“高(gao)薪收入(ru)”作為(wei)工作成(cheng)功的最主要標志。青(qing)年員(yuan)工考慮跳槽的首要原(yuan)因(yin)是“收入(ru)不高(gao)，買房困難(nan)”，這一(yi)比例(li)超過五(wu)成(cheng)。
對于這(zhe)一現象，報告分析稱：“新(xin)生代(dai)”員(yuan)工(gong)比(bi)前幾代(dai)人更(geng)(geng)加務實(shi)，又趕上了改革開放的好時(shi)候(hou)，他們更(geng)(geng)有條(tiao)件、也(ye)更(geng)(geng)懂得享受(shou)生活(huo)(huo)。正因此，這(zhe)一群體非常看重薪酬(chou)福利，希望通過(guo)自(zi)己的勞(lao)動，讓自(zi)己過(guo)上“體面生活(huo)(huo)”。
反觀央企現有的薪酬體制，在一定程(cheng)度(du)上與(yu)“新生(sheng)代”的心(xin)里(li)預期脫節。
受體(ti)制所限，雖歷經改革，目前一(yi)些央企薪酬水平在公開、公平、公正上尚有(you)差距(ju)；與外部同行業相比，往往缺乏(fa)競爭力。有(you)的青年員(yuan)工(gong)(gong)容易產生“活(huo)兒最(zui)苦最(zui)累，工(gong)(gong)資獎金(jin)最(zui)低”的不(bu)滿，而買房、買車等生活(huo)壓力又放(fang)大了這種負(fu)面情緒，使其難以安心工(gong)(gong)作。
“圈養”中長大不太抗壓
試(shi)圖(tu)了解央企“新生代”員工的同時，不能忽視其獨(du)特的成長(chang)大背景。
“新生(sheng)代”員工出生(sheng)、成長(chang)在中國改(gai)革開放(fang)的(de)“黃(huang)金年(nian)(nian)代”，國內政局穩(wen)定，社會環境較上個(ge)世紀六(liu)七十年(nian)(nian)代日趨開放(fang)、寬松。伴隨經(jing)濟全球化浪潮和(he)(he)網(wang)絡技術的(de)飛速發展，“地(di)球村(cun)”變成現(xian)實(shi)。人(ren)們更容易接觸、獲得未(wei)經(jing)“過(guo)濾”的(de)各種信息和(he)(he)“外來”觀念，導致多元(yuan)價值觀并(bing)存，而(er)以往社會“主流(liu)價值觀”被眾多的(de)“噪聲”所淹沒。
“新生代”員工多(duo)數是獨(du)生子女，牢牢占據(ju)了(le)家庭(ting)的中心位置(zhi)，集眾多(duo)長輩寵愛于一身，在周(zhou)圍人的一片贊(zan)揚聲中長大，沒有經歷(li)在傳統社會“大家庭(ting)”中與兄弟姐妹相處的必要“鍛煉”，缺(que)少(shao)了(le)適應社會生活的“第一課(ke)”。
對于(yu)這一群體(ti)，報告概(gai)括出如下(xia)特征：普遍欠缺社會(hui)經驗(yan)，自(zi)我約(yue)束能力和(he)(he)抗壓能力都比較弱；從小到大幾(ji)乎“圈養”在相(xiang)對單(dan)一的(de)家庭和(he)(he)社會(hui)環境中，總體(ti)上都比較自(zi)我，集體(ti)意識(shi)和(he)(he)團隊協作(zuo)精神相(xiang)對較弱。
“他們成長過(guo)程大(da)多順風(feng)順水，沒經歷過(guo)多少挫折，抗壓(ya)能力都比(bi)較弱，不(bu)會委曲求全。”報(bao)告稱(cheng)。
如(ru)果說“智(zhi)商(shang)”是(shi)“新(xin)生(sheng)代(dai)(dai)”員工普遍優(you)勢的話，“情商(shang)”特別(bie)是(shi)“逆(ni)商(shang)”則有些不足(zu)。相(xiang)較于老一輩員工，這代(dai)(dai)人較為欠缺“任勞(lao)(lao)任怨(yuan)、吃(chi)苦耐勞(lao)(lao)”的精神。
在這樣的背景(jing)下，“新(xin)生代(dai)”員(yuan)工在面臨生活(huo)(huo)壓力時進(jin)一步分化為兩(liang)個群(qun)體：一部分人因(yin)為家境比(bi)較富裕，可以從容“啃(ken)老”，沒有謀生的壓力，上(shang)不上(shang)班、收入(ru)高(gao)低都無所(suo)謂；另(ling)一部分人則因(yin)為從外地(di)到生活(huo)(huo)成本高(gao)企的大中城市打拼，為“房奴”“孩奴”所(suo)累，為交通擁堵所(suo)苦，為婚戀(lian)和“剩女”問題(ti)煩惱，承受著生活(huo)(huo)和精神的雙(shuang)重(zhong)壓力。
報(bao)告同時指(zhi)出，正(zheng)因為社會存在(zai)這樣那樣的看法和(he)爭議，“新生代”員工往往迫切希望(wang)證明(ming)自己的價值，被人理解(jie)、信任(ren)和(he)尊重。
“每一代(dai)人都是帶著(zhu)自己的新特(te)質(zhi)走上(shang)歷史(shi)舞臺的。這(zhe)些(xie)新特(te)質(zhi)可能會(hui)讓老一代(dai)人看不(bu)懂、看不(bu)慣，但恰(qia)恰(qia)是這(zhe)些(xie)新特(te)質(zhi)推動著(zhu)我們的社(she)會(hui)不(bu)斷(duan)發(fa)展、進步。從(cong)企(qi)業(ye)(ye)來說，每一代(dai)人其實在上(shang)一代(dai)管(guan)(guan)(guan)理者的心目中可能都是‘不(bu)好管(guan)(guan)(guan)’的，甚至會(hui)是不(bu)同程(cheng)度的‘問題員(yuan)工’。但正如(ru)有人曾經說的，‘沒有管(guan)(guan)(guan)不(bu)好的員(yuan)工，只有不(bu)會(hui)管(guan)(guan)(guan)的領導’。”報告建(jian)議，“如(ru)何更(geng)好地引導和管(guan)(guan)(guan)理央企(qi)的‘新生代(dai)’員(yuan)工、把央企(qi)發(fa)展大(da)業(ye)(ye)的接力(li)棒順利交(jiao)到他們手中，最大(da)的挑(tiao)戰是企(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理者如(ru)何改(gai)變自己。”
拒絕“公司政治”的務實派
在(zai)關(guan)注央(yang)企“新生代”員(yuan)工(gong)時會(hui)發現(xian)，“務實(shi)”是這一群體具(ju)備的(de)顯著(zhu)特征。與前(qian)幾(ji)代人的(de)理想主義、社(she)會(hui)情(qing)懷不同，大多數“新生代”員(yuan)工(gong)考慮問題(ti)比較(jiao)實(shi)際，對(dui)企業的(de)薪酬福利(li)、工(gong)作環境、人際關(guan)系(xi)等都更為挑剔，注重工(gong)作和生活的(de)平(ping)衡。
他們中(zhong)的(de)很多人不再(zai)以“賺錢”為人生第(di)一(yi)目標和(he)唯一(yi)目的(de)；他們不介意(yi)努力工作，同(tong)時也追(zhui)(zhui)求開心；不怕工作有壓力，同(tong)時希望(wang)工作有靈活(huo)性(xing)，希望(wang)有自己可(ke)支配的(de)時間；他們追(zhui)(zhui)求自由與公(gong)平，在工作與生活(huo)中(zhong)希望(wang)處理(li)簡單的(de)人際(ji)關(guan)系，不太關(guan)心“公(gong)司政治”，不習慣拉幫結派和(he)勾心斗角。
與“干一行、愛一行”的傳統觀念迥然不(bu)同，如果其(qi)他(ta)單位薪水更高，或工作中遇到不(bu)適，他(ta)們會(hui)毫不(bu)猶豫地選擇(ze)做(zuo)“職場跳(tiao)蚤”，現(xian)在更出現(xian)了“閃(shan)辭”“裸辭”等(deng)社會(hui)現(xian)象。
一組調研(yan)數(shu)據顯示(shi)：過去兩年，某央(yang)企一家下屬企業有359名(ming)員工(gong)先后(hou)離(li)職，其(qi)中80后(hou)離(li)職員工(gong)253人(ren)，占70.5%，其(qi)中有116人(ren)是工(gong)作未滿1年就離(li)職，占45.9%。
不容忽視的現(xian)實是，央企(qi)“新生代(dai)”員(yuan)工群(qun)體的發(fa)展壯大(da)，已(yi)(yi)經引起了管理(li)(li)者越來越多(duo)的關注和思考(kao)。目前，針對這一群(qun)體的新特征，多(duo)家央企(qi)已(yi)(yi)在(zai)管理(li)(li)理(li)(li)念和模(mo)式上進(jin)行(xing)了有益(yi)探索。
報(bao)告認為，“新生代”員工(gong)不喜歡領(ling)導者以(yi)權(quan)勢壓人(ren)、居(ju)高自傲(ao)，敢于質疑和(he)(he)挑戰權(quan)威，同(tong)時很佩服真才實學；他們(men)不喜歡被“管理”和(he)(he)控(kong)制，渴望(wang)被尊重和(he)(he)信任。“領(ling)導說了算，員工(gong)埋頭干”的傳統管理方式對(dui)“新生代”員工(gong)效果不好。
報(bao)告(gao)建(jian)議，應使用參與(yu)式(shi)、授(shou)權(quan)式(shi)管理取(qu)代(dai)傳統的(de)集權(quan)化、命令(ling)式(shi)管理；拓寬其(qi)職業發展通道；為“新(xin)生代(dai)”員工提供更(geng)多發揮聰明才智的(de)機(ji)會和(he)平臺(tai)，幫(bang)助(zhu)他(ta)們(men)成長(chang)成才，實現人生價(jia)值(zhi)。他(ta)們(men)的(de)個性(xing)都(dou)比(bi)較強(qiang)，不喜歡大企業里的(de)層級和(he)繁文縟(ru)節。
對這些青年來說，一個平等公正待人、相互(hu)尊重、相互(hu)信(xin)任、氣氛(fen)寬松活躍的(de)企業或部門(men)，更能讓他們(men)感覺(jue)到(dao)安(an)心、舒適，讓他們(men)更有歸屬感。
近年來，針(zhen)對這一群體的(de)特點(dian)和訴求，不(bu)少央(yang)企已經作出了探索和努力(li)。
比(bi)如：逐步(bu)改變國企(qi)(qi)過于嚴肅、沉(chen)悶的(de)(de)內部氛圍，淡(dan)化(hua)“官本(ben)位”和等級觀(guan)念；學習、借鑒優秀跨國企(qi)(qi)業的(de)(de)經驗，引入更多人性化(hua)的(de)(de)管理(li)方式和管理(li)細節；建設新型的(de)(de)免费(fei)菠(bo)萝视频app下(xia)载，增強(qiang)企(qi)(qi)業的(de)(de)親和力和感召力。
以中糧集團(tuan)為例，針對35歲(sui)以下青年員(yuan)(yuan)工占總數(shu)68%的(de)大背景，近年來(lai)該集團(tuan)推行出以公心、與(yu)人為善、簡單(dan)透(tou)明的(de)“陽(yang)光文(wen)化”，并將會(hui)議開場特色問(wen)候(hou)語、“愛的(de)鼓勵”等“非正(zheng)式”色彩(cai)的(de)文(wen)化儀式引(yin)入(ru)企(qi)業，有(you)意識營造輕(qing)松、活躍的(de)氣(qi)氛，受(shou)到青年員(yuan)(yuan)工的(de)歡迎。
報(bao)告建議：央企各(ge)級管(guan)理(li)(li)者在營造(zao)團隊氛圍中扮演著至關重要的重要角色。如果管(guan)理(li)(li)者自身適當作(zuo)出轉變，增加一(yi)些親和力(li)(li)、個人魅力(li)(li)，在領導(dao)的權威之外(wai)多一(yi)些“非權力(li)(li)影響力(li)(li)”，就更容易贏得“新生代”的心。他們(men)喜歡(huan)平等的對話(hua)和坦誠的溝通，而不是居高臨下(xia)、空洞生硬的“灌輸(shu)”和滿口(kou)空話(hua)、套話(hua)的大道理(li)(li)的“說(shuo)教”。
另據某央企團委的一(yi)項內(nei)部抽樣調(diao)查顯示，青(qing)年對(dui)“講座”“談心”等傳統的思想政治方(fang)法接受度低，而更認(ren)可簡便易行、互動(dong)性好的“微(wei)(wei)信”（82%）、“QQ”（51.4%）和“微(wei)(wei)博(bo)”（21.3%）等網絡(luo)溝通工具。
對(dui)此，報(bao)告指出：如(ru)何創新團青(qing)年(nian)(nian)思(si)想政(zheng)治(zhi)工(gong)作(zuo)的(de)內容和方法途徑，用青(qing)年(nian)(nian)愿意聽(ting)、能(neng)聽(ting)懂的(de)話題(ti)和樂于接受的(de)方式，更(geng)(geng)有針對(dui)性、更(geng)(geng)務實(shi)有效地(di)進行引導和培(pei)訓，讓青(qing)年(nian)(nian)堅(jian)定(ding)理想信念，樹立正(zheng)確的(de)人生觀(guan)、價(jia)值觀(guan)、職業觀(guan)，正(zheng)確認識(shi)社(she)會熱點(dian)問題(ti)，是擺在央企青(qing)年(nian)(nian)工(gong)作(zuo)面(mian)前的(de)一個(ge)緊迫課題(ti)。
（本文章摘自6月22日《中國青年報》）