文章來源：經(jing)濟(ji)參考報 發(fa)布時間：2021-04-13
上海(hai)市青浦區一片名叫(jiao)“世鑫合作社”的(de)蔬菜園里，蔬菜幼苗(miao)正在大棚溫暖濕潤的(de)空氣里茁壯成長。菜農老田說：“今年政府(fu)聯合安信農保給我補種搶(qiang)種的(de)春苗(miao)們都上了保險(xian)，這下心里有底了！”
與此同時，上海(hai)(hai)已復工(gong)的25萬家(jia)(jia)政服務人員也吃下了一顆“定心丸(wan)”。3月23日，中國太保產險(xian)上海(hai)(hai)分(fen)公司推出“上海(hai)(hai)市復工(gong)復產復市疫(yi)情(qing)防(fang)護綜合(he)保險(xian)”，為(wei)建筑施工(gong)、家(jia)(jia)庭(ting)服務、美發美容、餐(can)飲烹飪四個行業提供保險(xian)保障。
穩住菜(cai)籃子、給抗疫一線人員保險保障(zhang)、開通“視頻醫生”服務(wu)……產(chan)品創新、服務(wu)延伸、科(ke)技(ji)賦能，將轉型(xing)2.0進行到底的(de)中國太保，2019年取得了凈(jing)利增(zeng)速54%的(de)亮(liang)眼業績。
守護生命 保險提升“免疫力”
向(xiang)醫(yi)護(hu)(hu)人(ren)員(yuan)、公安民(min)警(jing)、輔警(jing)及駐村干(gan)(gan)部等抗疫(yi)一(yi)(yi)(yi)(yi)線(xian)人(ren)員(yuan)提(ti)供含新冠(guan)肺炎責任(ren)的(de)贈險；開通(tong)(tong)理(li)(li)賠(pei)綠色通(tong)(tong)道，本(ben)著“能快(kuai)不(bu)慢”“能簡不(bu)繁”的(de)原(yuan)則處理(li)(li)各類疫(yi)情報案；推出“視(shi)頻醫(yi)生”遠程服(fu)(fu)務，向(xiang)全國10萬家庭免費提(ti)供線(xian)上醫(yi)療(liao)健康服(fu)(fu)務……在一(yi)(yi)(yi)(yi)場(chang)突如其(qi)來的(de)疫(yi)情之中，中國太保不(bu)斷擴展的(de)服(fu)(fu)務觸(chu)手與生命守護(hu)(hu)，恰是令一(yi)(yi)(yi)(yi)線(xian)醫(yi)護(hu)(hu)、民(min)警(jing)、駐村干(gan)(gan)部、客戶乃至社會公眾(zhong)安心的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)層“防護(hu)(hu)服(fu)(fu)”。
在國(guo)內疫(yi)情(qing)趨(qu)穩向好的當下，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)如何復(fu)(fu)工“回(hui)血”已(yi)(yi)成為(wei)重(zhong)(zhong)中(zhong)之(zhi)重(zhong)(zhong)。從(cong)關(guan)注(zhu)小微生存之(zhi)難，到為(wei)龍頭企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)提(ti)(ti)供營(ying)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)斷風險(xian)保(bao)(bao)障(zhang)。中(zhong)國(guo)太(tai)(tai)保(bao)(bao)提(ti)(ti)出的免（保(bao)(bao)費(fei)）、送(song)（保(bao)(bao)障(zhang)）、優（費(fei)率(lv)）、擴（責任）、延（期限）、新(xin)(xin)（產(chan)品(pin)）、增（服務）專項(xiang)支(zhi)持復(fu)(fu)工復(fu)(fu)產(chan)七大舉措已(yi)(yi)在全(quan)國(guo)不少地(di)區(qu)得(de)到應(ying)用(yong)。在上海，中(zhong)國(guo)太(tai)(tai)保(bao)(bao)推出臨港新(xin)(xin)片區(qu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)復(fu)(fu)工防疫(yi)保(bao)(bao)險(xian)產(chan)品(pin)，投保(bao)(bao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)如因人員感染新(xin)(xin)冠肺炎而被采(cai)取隔(ge)離(li)后，按實(shi)際停工天(tian)數給予隔(ge)離(li)費(fei)用(yong)補(bu)償和一次性防疫(yi)費(fei)用(yong)補(bu)償，并提(ti)(ti)供疫(yi)情(qing)專項(xiang)預防服務支(zhi)持。在江(jiang)蘇，中(zhong)國(guo)太(tai)(tai)保(bao)(bao)作為(wei)主承保(bao)(bao)參與(yu)無錫市(shi)推動重(zhong)(zhong)點(dian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)復(fu)(fu)工復(fu)(fu)產(chan)防疫(yi)保(bao)(bao)險(xian)項(xiang)目，預計覆蓋400家重(zhong)(zhong)點(dian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，總保(bao)(bao)額4億(yi)元。
一(yi)(yi)份保(bao)(bao)(bao)險就(jiu)是一(yi)(yi)份助力(li)，“讓想要(yao)好(hao)好(hao)干(gan)的(de)(de)(de)人沒(mei)有后顧之憂地(di)加油(you)干(gan)”，中(zhong)國太保(bao)(bao)(bao)充(chong)分發(fa)(fa)揮了“經濟減(jian)震(zhen)器(qi)”和(he)“社會穩定(ding)(ding)器(qi)”的(de)(de)(de)作(zuo)用。在湖北，茶(cha)園(yuan)的(de)(de)(de)茶(cha)葉滯銷(xiao)、生豬的(de)(de)(de)飼料大漲、草(cao)莓大棚的(de)(de)(de)無人采摘，針(zhen)對(dui)這(zhe)些農(nong)業損(sun)失(shi)，中(zhong)國太保(bao)(bao)(bao)都通過線上遠(yuan)程視頻查勘(kan)，一(yi)(yi)一(yi)(yi)進行(xing)快速(su)定(ding)(ding)損(sun)賠付，保(bao)(bao)(bao)證重(zhong)點(dian)地(di)區(qu)農(nong)業生產(chan)的(de)(de)(de)穩定(ding)(ding)發(fa)(fa)展。中(zhong)國太保(bao)(bao)(bao)開發(fa)(fa)的(de)(de)(de)針(zhen)對(dui)上海農(nong)產(chan)品供(gong)應(ying)保(bao)(bao)(bao)障(zhang)的(de)(de)(de)“農(nong)供(gong)保(bao)(bao)(bao)”綜合解決方案(an)，解決農(nong)副產(chan)品在生產(chan)、運輸、供(gong)應(ying)、消費(fei)端的(de)(de)(de)痛點(dian)難點(dian)問題。保(bao)(bao)(bao)險，這(zhe)顆“抗疫(yi)”定(ding)(ding)心丸，潛移默化中(zhong)增(zeng)強了一(yi)(yi)座城市、一(yi)(yi)個地(di)區(qu)乃至一(yi)(yi)個國家面對(dui)風險的(de)(de)(de)“免疫(yi)力(li)”。
轉型突破 始終“眼中有人”
最(zui)新披露的(de)(de)中(zhong)國太保(bao)(bao)2019年度財報數(shu)據顯示，集團保(bao)(bao)險(xian)業(ye)務(wu)收入(ru)從2016年的(de)(de)2340.18億(yi)元持續(xu)增長到2019年的(de)(de)3475.17億(yi)元，集團凈利潤同(tong)比大(da)漲54.0%，與三年前相比翻一(yi)番，充分(fen)印(yin)證了(le)其(qi)轉型2.0高質(zhi)量發展(zhan)之(zhi)路(lu)沒有走錯(cuo)。雖然保(bao)(bao)險(xian)業(ye)的(de)(de)生態一(yi)直在變，但(dan)中(zhong)國太保(bao)(bao)始(shi)終“眼中(zhong)有人”的(de)(de)核心(xin)沒有變，以人為中(zhong)心(xin)，加速構建保(bao)(bao)險(xian)服務(wu)“生態圈”。
隨著生活水平(ping)的不斷提升，人(ren)們對保(bao)(bao)險的關注點也逐步從單純的保(bao)(bao)險產(chan)品延(yan)伸到與之配套的服(fu)務上來。從診前到診中(zhong)再(zai)到診后，中(zhong)國(guo)太保(bao)(bao)多方(fang)面探索保(bao)(bao)險業(ye)務和健康(kang)服(fu)務的協同發展(zhan)模(mo)式(shi)。一(yi)個全方(fang)位、全場(chang)景、全覆蓋的“健康(kang)態”保(bao)(bao)險服(fu)務生態圈正在構建起來，目前已(yi)覆蓋客戶(hu)3000萬人(ren)次。健康(kang)問題下的另(ling)一(yi)個熱(re)點就是養(yang)老(lao)，抓住社(she)會(hui)老(lao)齡化發展(zhan)趨勢，中(zhong)國(guo)太保(bao)(bao)自(zi)2018年7月發布中(zhong)長期養(yang)老(lao)產(chan)業(ye)發展(zhan)規(gui)劃(hua)以來，已(yi)成(cheng)功在成(cheng)都、大理、杭州、崇明等落地了養(yang)老(lao)社(she)區項目。
當(dang)下(xia)，疫情(qing)帶來的(de)商業變革已然成(cheng)為熱(re)門話(hua)題，其中(zhong)“加速線上化(hua)”頻被提(ti)及。對于中(zhong)國太保來說(shuo)，深化(hua)科(ke)技賦能(neng)，提(ti)升響應能(neng)力，正(zheng)是(shi)轉(zhuan)型的(de)重點之一。據了解，“太保云”核心業務系(xi)統(tong)的(de)出單能(neng)力已達到億級用戶響應水平；上海羅涇數據中(zhong)心正(zheng)式投產(chan)，“兩地三中(zhong)心”科(ke)技支撐體系(xi)成(cheng)形；統(tong)一的(de)客(ke)戶界面(mian)“太平洋保險”APP，卻有著“千人千面(mian)”的(de)智慧運營能(neng)力，能(neng)實現服務、產(chan)品、活動等信息的(de)個性化(hua)推(tui)薦。
中(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)董事長孔慶(qing)偉表示：“2020年(nian)，轉(zhuan)型2.0進入(ru)全面沖刺階(jie)段(duan)，我(wo)們對(dui)保(bao)險行(xing)業發(fa)展(zhan)的(de)信心(xin)不變(bian)，對(dui)追(zhui)求高質量發(fa)展(zhan)的(de)初心(xin)不變(bian)，對(dui)堅(jian)持(chi)客戶導向的(de)決(jue)心(xin)不變(bian)，對(dui)堅(jian)守風(feng)險合規的(de)耐心(xin)不變(bian)。中(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)將繼續堅(jian)定不移地(di)走高質量發(fa)展(zhan)道路，一(yi)方面要(yao)‘固守本源(yuan)’，緊(jin)盯全年(nian)經(jing)營(ying)目標，實現基本面的(de)穩(wen)定成長；另一(yi)方面要(yao)‘以進固穩(wen)’，聚焦關鍵領域，推(tui)動轉(zhuan)型再突破。”
初心不忘 服務國家戰略
近年(nian)來，中(zhong)國(guo)太保致力于服務(wu)國(guo)家戰(zhan)略和(he)(he)實體經濟，積極發(fa)揮保險的經濟補償、社(she)會(hui)管理、資金融通等功(gong)能(neng)，成為經濟社(she)會(hui)發(fa)展的“穩定器”和(he)(he)“助推器”。
2019年(nian)，中國(guo)太保(bao)(bao)(bao)先后與工信(xin)部和農業(ye)(ye)農村(cun)部建(jian)立戰(zhan)略(lve)(lve)合作關系，服(fu)務(wu)于國(guo)家制造業(ye)(ye)轉型升級和保(bao)(bao)(bao)險(xian)推(tui)動鄉村(cun)振興戰(zhan)略(lve)(lve)；與臨(lin)港集團簽署《共(gong)同推(tui)進自貿(mao)區(qu)臨(lin)港新片(pian)區(qu)建(jian)設專項合作協議(yi)》，共(gong)同打造保(bao)(bao)(bao)險(xian)服(fu)務(wu)實(shi)體經濟、保(bao)(bao)(bao)險(xian)服(fu)務(wu)產(chan)業(ye)(ye)園區(qu)的最佳實(shi)踐之路(lu)；深入參與長三角(jiao)一體化(hua)國(guo)家戰(zhan)略(lve)(lve)，投資(zi)長三角(jiao)協同優勢產(chan)業(ye)(ye)基金達(da)20億元(yuan)；開展(zhan)各(ge)類扶(fu)貧(pin)項目(mu)，共(gong)覆(fu)蓋全(quan)國(guo)建(jian)檔立卡貧(pin)困戶513.3萬人，為貧(pin)困地區(qu)提供總保(bao)(bao)(bao)額(e)2.3萬億元(yuan)的風險(xian)保(bao)(bao)(bao)障……
在(zai)去年(nian)的(de)第二屆進(jin)口(kou)博(bo)(bo)覽會上，曾(ceng)發生過這(zhe)樣一(yi)個小(xiao)插曲。一(yi)位參展客商(shang)(shang)突發疾病，作為進(jin)博(bo)(bo)會指定保險服務(wu)商(shang)(shang)，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保獲(huo)知情況后第一(yi)時間緊急聯系(xi)醫療救援車，派(pai)遣專(zhuan)業醫療背景(jing)的(de)陪診人員全程護(hu)送(song)至醫院，預先(xian)墊付全部醫療費用，提供24小(xiao)時陪護(hu)服務(wu)。次日(ri)下(xia)午，客商(shang)(shang)康復(fu)出院，真誠感謝了當時一(yi)直(zhi)陪伴在(zai)他身邊的(de)中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保服務(wu)團隊(dui)志(zhi)(zhi)愿(yuan)者(zhe)，而在(zai)進(jin)博(bo)(bo)會上，統一(yi)穿著“黃馬甲”的(de)太(tai)保志(zhi)(zhi)愿(yuan)者(zhe)多(duo)達百人。
總保(bao)額超過5000億元，從單一保(bao)險服務支(zhi)持擴展到(dao)全方(fang)位合作支(zhi)持，對于成(cheng)功獲(huo)得(de)2019-2021年國家進口博覽會(hui)核心支(zhi)持企(qi)業和指定保(bao)險服務商(shang)資格(ge)的(de)中國太保(bao)來說，助力(li)進博會(hui)“越(yue)辦越(yue)好(hao)”，是最(zui)樸(pu)素，也是最(zui)莊嚴的(de)承諾。
【責任編輯(ji)：趙藝(yi)涵】