文章來源：經濟參考報 發布時間：2021-04-13
上(shang)(shang)海市青浦區一片(pian)名(ming)叫“世鑫合作(zuo)社”的蔬菜(cai)園里，蔬菜(cai)幼苗正在大(da)棚溫暖濕潤的空(kong)氣(qi)里茁壯成長。菜(cai)農老田說：“今年政府(fu)聯(lian)合安信農保(bao)給我補種搶(qiang)種的春苗們都上(shang)(shang)了保(bao)險，這(zhe)下心里有底了！”
與此同時(shi)，上(shang)海(hai)已(yi)復工的25萬家政(zheng)服(fu)務人員也吃下了一(yi)顆“定心丸”。3月23日(ri)，中國太(tai)保產險上(shang)海(hai)分(fen)公司(si)推出“上(shang)海(hai)市復工復產復市疫情防護綜合保險”，為建筑(zhu)施(shi)工、家庭服(fu)務、美發美容、餐飲烹飪四個行業提供保險保障。
穩住菜籃子、給抗疫一線人員保(bao)險保(bao)障、開(kai)通“視(shi)頻(pin)醫生”服務……產品創新、服務延伸、科技賦能(neng)，將(jiang)轉型2.0進行到底的中國(guo)太保(bao)，2019年取得了凈利增速54%的亮眼業績。
守護生命 保險提升“免疫力”
向(xiang)醫(yi)(yi)護(hu)(hu)人(ren)員、公(gong)安民(min)警、輔警及駐(zhu)村(cun)干部(bu)等(deng)抗疫(yi)(yi)一線人(ren)員提供(gong)(gong)含新冠肺炎責任的(de)贈(zeng)險；開通(tong)(tong)理(li)賠(pei)綠(lv)色通(tong)(tong)道(dao)，本著“能快不慢(man)”“能簡(jian)不繁”的(de)原則(ze)處理(li)各類疫(yi)(yi)情報案；推出“視頻醫(yi)(yi)生”遠程服務(wu)，向(xiang)全國10萬家庭免費(fei)提供(gong)(gong)線上醫(yi)(yi)療(liao)健(jian)康服務(wu)……在(zai)一場(chang)突如其來的(de)疫(yi)(yi)情之中(zhong)，中(zhong)國太保不斷擴展的(de)服務(wu)觸手與生命(ming)守護(hu)(hu)，恰是令一線醫(yi)(yi)護(hu)(hu)、民(min)警、駐(zhu)村(cun)干部(bu)、客戶乃至社會公(gong)眾安心(xin)的(de)一層“防護(hu)(hu)服”。
在國(guo)內疫(yi)情趨穩向好的當下，企業如(ru)何復(fu)(fu)工(gong)“回血”已成為(wei)(wei)(wei)重中(zhong)之重。從關注小微生存之難，到為(wei)(wei)(wei)龍頭企業提(ti)供營業中(zhong)斷風(feng)險(xian)保(bao)(bao)障。中(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)(bao)提(ti)出的免（保(bao)(bao)費）、送（保(bao)(bao)障）、優（費率）、擴（責任）、延（期限）、新(xin)（產品(pin)）、增（服(fu)務(wu)）專項支持復(fu)(fu)工(gong)復(fu)(fu)產七大舉措(cuo)已在全國(guo)不(bu)少地區(qu)得(de)到應用。在上海，中(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)(bao)推出臨港新(xin)片(pian)區(qu)企業復(fu)(fu)工(gong)防疫(yi)保(bao)(bao)險(xian)產品(pin)，投(tou)保(bao)(bao)企業如(ru)因人(ren)員感染(ran)新(xin)冠(guan)肺炎而被采(cai)取(qu)隔離后，按實際(ji)停工(gong)天數給予隔離費用補(bu)償(chang)和一次性防疫(yi)費用補(bu)償(chang)，并提(ti)供疫(yi)情專項預防服(fu)務(wu)支持。在江(jiang)蘇，中(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)(bao)作為(wei)(wei)(wei)主承保(bao)(bao)參與(yu)無錫市推動(dong)重點企業復(fu)(fu)工(gong)復(fu)(fu)產防疫(yi)保(bao)(bao)險(xian)項目，預計覆蓋400家重點企業，總保(bao)(bao)額4億元。
一(yi)(yi)(yi)份保(bao)(bao)(bao)險就是一(yi)(yi)(yi)份助力，“讓想要好好干的(de)(de)人沒(mei)有后(hou)顧之憂地(di)加油(you)干”，中(zhong)(zhong)國(guo)太保(bao)(bao)(bao)充分發(fa)揮(hui)了“經濟(ji)減震器”和“社會穩(wen)定(ding)器”的(de)(de)作用。在(zai)湖北，茶(cha)園(yuan)的(de)(de)茶(cha)葉滯銷、生豬的(de)(de)飼料大(da)(da)漲、草莓(mei)大(da)(da)棚的(de)(de)無(wu)人采(cai)摘(zhai)，針對(dui)這(zhe)些農業(ye)損失，中(zhong)(zhong)國(guo)太保(bao)(bao)(bao)都通過(guo)線上遠程視頻(pin)查勘，一(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)進行(xing)快(kuai)速定(ding)損賠付(fu)，保(bao)(bao)(bao)證(zheng)重點地(di)區(qu)(qu)農業(ye)生產(chan)的(de)(de)穩(wen)定(ding)發(fa)展。中(zhong)(zhong)國(guo)太保(bao)(bao)(bao)開發(fa)的(de)(de)針對(dui)上海農產(chan)品供應(ying)保(bao)(bao)(bao)障的(de)(de)“農供保(bao)(bao)(bao)”綜合(he)解(jie)決方案(an)，解(jie)決農副產(chan)品在(zai)生產(chan)、運輸、供應(ying)、消費端的(de)(de)痛點難點問題。保(bao)(bao)(bao)險，這(zhe)顆“抗疫(yi)”定(ding)心丸，潛移默化中(zhong)(zhong)增(zeng)強(qiang)了一(yi)(yi)(yi)座(zuo)城市、一(yi)(yi)(yi)個地(di)區(qu)(qu)乃至一(yi)(yi)(yi)個國(guo)家(jia)面對(dui)風險的(de)(de)“免(mian)疫(yi)力”。
轉型突破 始終“眼中有人”
最新披(pi)露的中國太(tai)保(bao)2019年(nian)度(du)財報數據顯示，集團保(bao)險業(ye)務收入從2016年(nian)的2340.18億元(yuan)(yuan)持續(xu)增長到2019年(nian)的3475.17億元(yuan)(yuan)，集團凈利潤同比大漲54.0%，與三年(nian)前相(xiang)比翻一番，充分(fen)印證(zheng)了其(qi)轉型(xing)2.0高(gao)質量發(fa)展之路沒有走錯。雖然保(bao)險業(ye)的生態(tai)(tai)一直(zhi)在變，但中國太(tai)保(bao)始終“眼中有人(ren)”的核(he)心沒有變，以人(ren)為中心，加速構建保(bao)險服務“生態(tai)(tai)圈”。
隨(sui)著(zhu)生(sheng)活水平的(de)(de)不斷提(ti)升，人們對保(bao)險(xian)的(de)(de)關注(zhu)點(dian)也逐(zhu)步從(cong)單純的(de)(de)保(bao)險(xian)產品延伸到(dao)與之配套(tao)的(de)(de)服務(wu)上來(lai)。從(cong)診前(qian)到(dao)診中(zhong)(zhong)再到(dao)診后，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)多方(fang)(fang)面(mian)探(tan)索保(bao)險(xian)業務(wu)和(he)健(jian)康服務(wu)的(de)(de)協同發(fa)展(zhan)(zhan)模式。一個全方(fang)(fang)位、全場(chang)景、全覆(fu)蓋的(de)(de)“健(jian)康態(tai)”保(bao)險(xian)服務(wu)生(sheng)態(tai)圈正在(zai)構建起來(lai)，目前(qian)已(yi)覆(fu)蓋客戶3000萬人次。健(jian)康問題下(xia)的(de)(de)另一個熱點(dian)就是養(yang)(yang)老，抓住社會老齡化發(fa)展(zhan)(zhan)趨(qu)勢，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)自2018年7月發(fa)布中(zhong)(zhong)長期養(yang)(yang)老產業發(fa)展(zhan)(zhan)規(gui)劃(hua)以來(lai)，已(yi)成功在(zai)成都、大(da)理、杭(hang)州、崇明(ming)等落(luo)地了養(yang)(yang)老社區項目。
當下，疫情(qing)帶來(lai)的(de)商業變革已然(ran)成(cheng)為熱(re)門話題(ti)，其中“加速線上化”頻被提(ti)及。對于中國太(tai)保來(lai)說，深化科技賦能(neng)，提(ti)升響(xiang)應能(neng)力，正是轉(zhuan)型的(de)重點之一。據(ju)了解，“太(tai)保云”核心(xin)業務系(xi)統(tong)的(de)出(chu)單能(neng)力已達到億級用(yong)戶(hu)響(xiang)應水平(ping)(ping)；上海羅涇(jing)數(shu)據(ju)中心(xin)正式(shi)投產，“兩地三(san)中心(xin)”科技支撐體系(xi)成(cheng)形(xing)；統(tong)一的(de)客戶(hu)界面(mian)(mian)“太(tai)平(ping)(ping)洋保險”APP，卻(que)有著“千人千面(mian)(mian)”的(de)智慧運(yun)營能(neng)力，能(neng)實現(xian)服務、產品、活(huo)動等信息的(de)個性化推薦(jian)。
中國太保董事長孔慶偉表示：“2020年，轉型2.0進入(ru)全面(mian)(mian)沖刺階段(duan)，我(wo)們對(dui)保險(xian)行業發展(zhan)的信心(xin)不變，對(dui)追(zhui)求高質量發展(zhan)的初心(xin)不變，對(dui)堅(jian)持客戶導向的決(jue)心(xin)不變，對(dui)堅(jian)守風險(xian)合規(gui)的耐心(xin)不變。中國太保將繼續堅(jian)定(ding)不移地走高質量發展(zhan)道路，一方面(mian)(mian)要‘固守本源(yuan)’，緊(jin)盯全年經營(ying)目標，實現(xian)基本面(mian)(mian)的穩定(ding)成(cheng)長；另一方面(mian)(mian)要‘以進固穩’，聚焦關鍵(jian)領域，推(tui)動轉型再突破(po)。”
初心不忘 服務國家戰略
近年(nian)來，中國太(tai)保致力于(yu)服務(wu)國家戰略和(he)實體經(jing)濟(ji)，積極發(fa)揮(hui)保險的(de)經(jing)濟(ji)補償、社會(hui)管理(li)、資金(jin)融通等功能(neng)，成為經(jing)濟(ji)社會(hui)發(fa)展的(de)“穩定器(qi)”和(he)“助推器(qi)”。
2019年，中(zhong)國(guo)太保(bao)(bao)先后與(yu)(yu)工(gong)信部和農業農村(cun)(cun)部建立戰(zhan)(zhan)略(lve)合(he)作(zuo)關系，服(fu)務于國(guo)家(jia)(jia)制造業轉型升級和保(bao)(bao)險推(tui)動鄉村(cun)(cun)振興戰(zhan)(zhan)略(lve)；與(yu)(yu)臨(lin)港集團簽署《共(gong)同推(tui)進自(zi)貿區(qu)臨(lin)港新(xin)片區(qu)建設(she)專(zhuan)項合(he)作(zuo)協議(yi)》，共(gong)同打造保(bao)(bao)險服(fu)務實(shi)體經濟、保(bao)(bao)險服(fu)務產業園區(qu)的(de)最佳實(shi)踐(jian)之(zhi)路；深入(ru)參與(yu)(yu)長(chang)三角一體化(hua)國(guo)家(jia)(jia)戰(zhan)(zhan)略(lve)，投(tou)資長(chang)三角協同優勢產業基金(jin)達(da)20億元；開展各(ge)類扶貧項目，共(gong)覆蓋全國(guo)建檔立卡貧困(kun)戶513.3萬人，為貧困(kun)地區(qu)提供總(zong)保(bao)(bao)額2.3萬億元的(de)風(feng)險保(bao)(bao)障……
在去年的第(di)二屆進口博覽會(hui)上，曾發生過這樣(yang)一(yi)個小插(cha)曲。一(yi)位參展客商(shang)突發疾(ji)病，作為(wei)進博會(hui)指定保(bao)(bao)險服(fu)(fu)務(wu)(wu)商(shang)，中國太(tai)(tai)保(bao)(bao)獲知情況(kuang)后第(di)一(yi)時(shi)間緊(jin)急聯系醫(yi)療(liao)救援車，派遣專業醫(yi)療(liao)背(bei)景的陪(pei)診人員全程護送至醫(yi)院，預先墊付全部醫(yi)療(liao)費用，提(ti)供24小時(shi)陪(pei)護服(fu)(fu)務(wu)(wu)。次日下(xia)午，客商(shang)康復出院，真(zhen)誠(cheng)感(gan)謝了當時(shi)一(yi)直陪(pei)伴(ban)在他(ta)身(shen)邊的中國太(tai)(tai)保(bao)(bao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)團隊志(zhi)愿者，而在進博會(hui)上，統(tong)一(yi)穿著“黃馬甲(jia)”的太(tai)(tai)保(bao)(bao)志(zhi)愿者多達百人。
總保(bao)額超(chao)過5000億(yi)元，從單一保(bao)險服務支(zhi)持(chi)擴(kuo)展到全(quan)方位合(he)作(zuo)支(zhi)持(chi)，對于成功獲得2019-2021年國(guo)家進口博覽會核心支(zhi)持(chi)企業和指定保(bao)險服務商資格的中國(guo)太保(bao)來(lai)說，助力進博會“越(yue)辦越(yue)好”，是最樸素，也是最莊(zhuang)嚴的承諾。
【責任編(bian)輯(ji)：趙藝涵】