文章來源：人(ren)民(min)日報 發(fa)布時間：2020-05-28
近日(ri)，中(zhong)國電信(xin)、中(zhong)國移動、中(zhong)國聯通等(deng)3家基礎電信(xin)運(yun)營企業陸續推出一系列惠民惠企新舉措(cuo)，積極響應(ying)落(luo)實(shi)國家網絡提速降費政策，確保實(shi)實(shi)在在降費、讓廣(guang)大用戶明明白白消費。
據了解，中國(guo)電信方面推出全(quan)面下(xia)調套(tao)外流(liu)量(liang)(liang)價(jia)格、更加優(you)惠(hui)的(de)“達(da)量(liang)(liang)放心(xin)用(yong)(yong)(yong)(yong)流(liu)量(liang)(liang)包”、港澳臺方向優(you)惠(hui)流(liu)量(liang)(liang)包等舉(ju)措(cuo)解決用(yong)(yong)(yong)(yong)戶在大流(liu)量(liang)(liang)和(he)跨(kua)區域使用(yong)(yong)(yong)(yong)流(liu)量(liang)(liang)上的(de)后顧(gu)之憂(you)，其(qi)中套(tao)外流(liu)量(liang)(liang)資費(fei)(fei)(fei)降幅最高達(da)到90%，確保用(yong)(yong)(yong)(yong)戶敢用(yong)(yong)(yong)(yong)、放心(xin)用(yong)(yong)(yong)(yong)。針對中小(xiao)企業(ye)，今年5月，中國(guo)電信全(quan)面下(xia)調互聯網專線標準資費(fei)(fei)(fei)15%，同步啟動(dong)中小(xiao)企業(ye)“提速惠(hui)企”活動(dong)，為中小(xiao)企業(ye)免費(fei)(fei)(fei)提速。為規(gui)范套(tao)餐使用(yong)(yong)(yong)(yong)，主動(dong)以(yi)短信形式向用(yong)(yong)(yong)(yong)戶告知套(tao)餐消費(fei)(fei)(fei)情況，保障用(yong)(yong)(yong)(yong)戶消費(fei)(fei)(fei)透明度。
中(zhong)國(guo)(guo)移(yi)(yi)(yi)動方面，先后推(tui)(tui)出(chu)(chu)“查(cha)網(wang)齡(ling)送(song)(song)流量(liang)(liang)”活(huo)(huo)動、“暢享系(xi)(xi)列”套(tao)餐和“語音翻(fan)番”等優(you)惠(hui)活(huo)(huo)動。其中(zhong)，今年5月1日(ri)面向全網(wang)推(tui)(tui)出(chu)(chu)的“查(cha)網(wang)齡(ling)送(song)(song)流量(liang)(liang)”活(huo)(huo)動，截(jie)至目前(qian)參與用戶(hu)(hu)數(shu)已(yi)達(da)到(dao)1.2億(yi)。據悉，下(xia)一(yi)步中(zhong)國(guo)(guo)移(yi)(yi)(yi)動將(jiang)在(zai)此基(ji)礎上，陸續(xu)推(tui)(tui)出(chu)(chu)查(cha)網(wang)齡(ling)送(song)(song)權(quan)益(yi)、送(song)(song)積分等系(xi)(xi)列活(huo)(huo)動，并(bing)結(jie)(jie)合網(wang)齡(ling)開展5G先鋒客戶(hu)(hu)招募。針對用戶(hu)(hu)普遍反(fan)映的增值業(ye)務退(tui)訂(ding)難問題，中(zhong)國(guo)(guo)移(yi)(yi)(yi)動開通(tong)了“0000”統一(yi)查(cha)詢(xun)(xun)和退(tui)訂(ding)服務，根據查(cha)詢(xun)(xun)結(jie)(jie)果(guo)，用戶(hu)(hu)可方便(bian)快捷地(di)退(tui)訂(ding)一(yi)項或(huo)多項已(yi)訂(ding)購業(ye)務。
為(wei)滿足廣(guang)大用戶節假日(ri)期間(jian)流量(liang)(liang)使(shi)用需求，中(zhong)(zhong)國(guo)聯(lian)通(tong)進一(yi)步(bu)降低流量(liang)(liang)價格(ge)。自2019年(nian)1月起，中(zhong)(zhong)國(guo)聯(lian)通(tong)推出20元14G特(te)惠假日(ri)流量(liang)(liang)包，包內流量(liang)(liang)單價降至1.43元/G，同(tong)時(shi)，大幅(fu)下(xia)調(diao)港澳(ao)臺地區數據漫(man)游資費(fei)。自2019年(nian)6月1日(ri)起，中(zhong)(zhong)國(guo)聯(lian)通(tong)將調(diao)整港澳(ao)臺地區漫(man)游流量(liang)(liang)費(fei)，大幅(fu)提升每日(ri)25元封頂高速流量(liang)(liang)。自5月17日(ri)，中(zhong)(zhong)國(guo)聯(lian)通(tong)消費(fei)者(zhe)權益(yi)保護熱線10015正(zheng)式開啟，重(zhong)點(dian)解決聯(lian)通(tong)客(ke)戶在(zai)消費(fei)過程中(zhong)(zhong)發(fa)生(sheng)的各類權益(yi)爭議問題。（記者(zhe) 韓鑫）
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