文章來源:人(ren)民日(ri)報海外版(ban) 發布(bu)時間(jian):2020-04-15
海外(wai)網數據(ju)研究中心近日發布《中央企業(ye)(ye)海外(wai)形(xing)象(xiang)傳播(bo)研究報(bao)告(2019)》。本報(bao)告以國資(zi)委監管(guan)的(de)96家中央企業(ye)(ye)為研究對(dui)象(xiang),分析了中央企業(ye)(ye)2018年(nian)海外(wai)形(xing)象(xiang)傳播(bo)情(qing)況。研究發現(xian),中央企業(ye)(ye)海外(wai)形(xing)象(xiang)傳播(bo)總(zong)體表(biao)現(xian)良好(hao),石油石化和(he)交(jiao)通運輸等行業(ye)(ye)整體表(biao)現(xian)搶眼。
中央(yang)企業海外(wai)形象(xiang)傳播指數排行榜:
中國南方航空集團、中國電信集團和中國聯合網絡通信集團位居前三

表1:2018年中央企業海外形象傳播指數排行榜(總榜TOP20)
《報告》數(shu)據(ju)顯示(shi),中(zhong)(zhong)國南(nan)方(fang)(fang)航(hang)(hang)空(kong)集(ji)(ji)團(tuan)有(you)限(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)、中(zhong)(zhong)國電(dian)信(xin)集(ji)(ji)團(tuan)有(you)限(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)、中(zhong)(zhong)國聯合網絡通信(xin)集(ji)(ji)團(tuan)有(you)限(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)、中(zhong)(zhong)國石油化工集(ji)(ji)團(tuan)公(gong)(gong)(gong)司(si)、中(zhong)(zhong)國中(zhong)(zhong)車集(ji)(ji)團(tuan)有(you)限(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)位(wei)居前5位(wei)。其(qi)(qi)中(zhong)(zhong),航(hang)(hang)空(kong)、信(xin)息服務業(ye)表現突出(chu),各項指數(shu)發展均衡,中(zhong)(zhong)國南(nan)方(fang)(fang)航(hang)(hang)空(kong)集(ji)(ji)團(tuan)有(you)限(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)位(wei)列榜單首位(wei)。與(yu)2017年相比,中(zhong)(zhong)國電(dian)信(xin)集(ji)(ji)團(tuan)有(you)限(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)由于(yu)海(hai)外媒體(ti)(ti)傳播指數(shu)與(yu)社會(hui)責(ze)任指數(shu)表現較為突出(chu),使其(qi)(qi)整體(ti)(ti)排名有(you)大幅提升(sheng)。(見(jian)表1)
中央企業海外媒體關注熱度持續走高,2018年報道量同比增長13.76%

圖1:中央企業2016年-2018年海外媒體報道量分布(單位:篇)
《報(bao)告》統計多語種(zhong)媒(mei)(mei)體(ti)報(bao)道發現(xian),2018年外(wai)(wai)媒(mei)(mei)相關報(bao)道量高達6.6萬余篇,同比增長(chang)13.76%,覆蓋(gai)100多個國家和(he)地區的近千家媒(mei)(mei)體(ti),與2017年的覆蓋(gai)率(lv)基本(ben)持平。同時,近年來,中央(yang)企業(ye)加快海(hai)(hai)外(wai)(wai)投資步伐,持續加強海(hai)(hai)外(wai)(wai)合作,2018年外(wai)(wai)媒(mei)(mei)涉(she)及(ji)中央(yang)企業(ye)的報(bao)道以正(zheng)面中性為主(zhu),占比為82.96%。(見圖1)
中央企業積極布局海外社交媒體,整體開通率高達47.9%

圖2:96家中央企業海外社交媒體整體開通情況(單位:%)

圖3:2018年96家中央企業四大境外社交平臺開通情況
《報告》對(dui)中(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)(yang)企(qi)(qi)(qi)業海(hai)外(wai)社(she)(she)交媒體(ti)布局情(qing)況進行了統計,截至2018年底,96家中(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)(yang)企(qi)(qi)(qi)業海(hai)外(wai)社(she)(she)交媒體(ti)平(ping)臺(Facebook、Twitter、YouTube、Instagram)的整體(ti)開通(tong)(tong)率為47.9%,共46家中(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)(yang)企(qi)(qi)(qi)業開通(tong)(tong)278個賬(zhang)號。與2017年的42家中(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)(yang)企(qi)(qi)(qi)業相比(bi),2018年社(she)(she)交媒體(ti)平(ping)臺的開通(tong)(tong)率增(zeng)長4.1%,新增(zeng)4家企(qi)(qi)(qi)業。其中(zhong)(zhong)(zhong),2018年中(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)(yang)企(qi)(qi)(qi)業在Facebook的開通(tong)(tong)率居四大(da)境外(wai)社(she)(she)交平(ping)臺首位,高達38.5%,共37家中(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)(yang)企(qi)(qi)(qi)業開通(tong)(tong)118個賬(zhang)號。(見圖2、3)
央企總部集團臉書賬號粉絲總量超千萬,半年內漲幅高達385.2%

圖4:96家央企四大平臺集團總部賬號粉絲量對比圖(單位:個)
2018年以(yi)來(lai),尤其是6月份(fen)以(yi)后,央(yang)企(qi)(qi)及其子公司新(xin)開通了(le)幾十個境(jing)外社交媒體賬號(hao)(hao)。受此影響,與2018年上(shang)半年相比(bi),Facebook平(ping)(ping)臺(tai)中央(yang)企(qi)(qi)業集(ji)團(tuan)(tuan)賬號(hao)(hao)的(de)總粉(fen)絲(si)(si)量(liang)增(zeng)長(chang)最迅猛,增(zeng)長(chang)率高達385.2%,增(zeng)長(chang)量(liang)為(wei)850余萬。其次,YouTube平(ping)(ping)臺(tai)央(yang)企(qi)(qi)集(ji)團(tuan)(tuan)賬號(hao)(hao)的(de)總粉(fen)絲(si)(si)量(liang)增(zeng)長(chang)率也(ye)非常可(ke)觀,為(wei)101.2%,增(zeng)長(chang)量(liang)為(wei)7523個;與上(shang)半年相比(bi),Instagram平(ping)(ping)臺(tai)央(yang)企(qi)(qi)集(ji)團(tuan)(tuan)賬號(hao)(hao)的(de)粉(fen)絲(si)(si)量(liang)增(zeng)長(chang)62.0%,增(zeng)長(chang)了(le)3.6余萬;Twitter平(ping)(ping)臺(tai)央(yang)企(qi)(qi)集(ji)團(tuan)(tuan)賬號(hao)(hao)總粉(fen)絲(si)(si)量(liang)增(zeng)長(chang)率為(wei)10.7%,粉(fen)絲(si)(si)量(liang)比(bi)上(shang)半年增(zeng)長(chang)近萬個。(見圖4)
航空領域的中央企業境外社交媒體運營表現突出
中國南方航空集團有限公司持續位居榜首
《報(bao)告(gao)》以Facebook、Twitter、YouTube、Instagram四個平臺(tai)數據為主,從(cong)賬(zhang)號吸引力(li)、內容(rong)生產力(li)和內容(rong)傳播(bo)力(li)三個維度綜合評估(gu)中(zhong)央企業(ye)海外社交媒體(ti)(ti)運營的整體(ti)(ti)表(biao)現(xian)。96家中(zhong)央企業(ye)中(zhong),航空領(ling)域的海外社交媒體(ti)(ti)傳播(bo)能力(li)表(biao)現(xian)仍(reng)很突出。與2018上半年(nian)相比(bi)(bi),中(zhong)國(guo)南方(fang)航空集(ji)團(tuan)(tuan)有(you)(you)限公司(si)持續(xu)位居(ju)榜首。相比(bi)(bi)2018上半年(nian),中(zhong)國(guo)交通(tong)建設集(ji)團(tuan)(tuan)有(you)(you)限公司(si)、中(zhong)國(guo)長江三峽集(ji)團(tuan)(tuan)有(you)(you)限公司(si)的綜合得(de)分(fen)均有(you)(you)所提高(gao)。
中央企業海外社會責任建設取得“初步成效”
部分企業突破傳統文字圖表,借助鏡頭敘述海外責任擔當

圖5:中央企業2017年社會責任報告發布情況

表2:中央企業2017年發布海外社會責任專題類和國別類報告列表
《報(bao)(bao)告(gao)》對中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)央企業(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)布(bu)(bu)的(de)2017年(nian)社(she)(she)會(hui)(hui)責(ze)任(ren)報(bao)(bao)告(gao)進行了(le)統計(ji)。研究顯(xian)示,截至(zhi)2018年(nian)底,64家中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)央企業(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)布(bu)(bu)了(le)《2017年(nian)企業(ye)(ye)(ye)社(she)(she)會(hui)(hui)責(ze)任(ren)報(bao)(bao)告(gao)》。其中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)36家中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)央企業(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)布(bu)(bu)的(de)報(bao)(bao)告(gao)采用中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)文和英文兩種語言,占已(yi)發(fa)(fa)布(bu)(bu)報(bao)(bao)告(gao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)央企業(ye)(ye)(ye)數量的(de)56.3%,報(bao)(bao)告(gao)的(de)國(guo)際化(hua)程度不(bu)斷提(ti)高。中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)移(yi)動通信集(ji)(ji)團(tuan)有(you)限(xian)公(gong)司、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)海洋石油集(ji)(ji)團(tuan)有(you)限(xian)公(gong)司、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)石油天然氣集(ji)(ji)團(tuan)有(you)限(xian)公(gong)司等32家中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)央企業(ye)(ye)(ye)在社(she)(she)會(hui)(hui)責(ze)任(ren)報(bao)(bao)告(gao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)專門設(she)置了(le)“海外社(she)(she)會(hui)(hui)責(ze)任(ren)”等專題(ti)。分析發(fa)(fa)現,部分中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)央企業(ye)(ye)(ye)突破傳(chuan)統的(de)文字(zi)形(xing)式,運用視頻(pin)等多媒(mei)體形(xing)式展現其社(she)(she)會(hui)(hui)責(ze)任(ren)建設(she)情況,達到(dao)良好的(de)傳(chuan)播(bo)效果(guo)。(見(jian)圖5、表(biao)2)
中央企業應強化海外傳播整體謀劃,多元化塑造海外形象
《報告》的(de)多維度數據(ju)呈現出一(yi)個不(bu)斷進(jin)步的(de)央企(qi)海外(wai)形象,但中(zhong)央企(qi)業(ye)海外(wai)傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)(bo)(bo)依然面臨諸多考驗。《報告》提(ti)出三(san)點建(jian)議:一(yi)是(shi)構建(jian)立體、多樣的(de)海外(wai)傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)(bo)(bo)體系(xi)(xi),建(jian)設(she)符合(he)自身發展定位的(de)“多語種(zhong)官網+多新媒(mei)體平臺”的(de)傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)(bo)(bo)矩陣,提(ti)高海外(wai)傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)(bo)(bo)覆蓋度;二是(shi)針對“如何做海外(wai)傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)(bo)(bo)”進(jin)行系(xi)(xi)統(tong)設(she)計,做好規劃,實施“一(yi)國(guo)一(yi)策”差(cha)異(yi)化傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)(bo)(bo),提(ti)高海外(wai)傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)(bo)(bo)精準度;三(san)是(shi)根據(ju)國(guo)際形勢適時調整策略,提(ti)高海外(wai)傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)(bo)(bo)靈活度,持(chi)續(xu)加強海外(wai)社會責(ze)任(ren)建(jian)設(she),提(ti)高企(qi)業(ye)品(pin)牌認可度。(報告課(ke)題(ti)組 盧永春 劉珊 許志宏 蔡睿(rui)智 郝(hao)艷 周(zhou)常松 吳戀)
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