文章來源：廣東省交通集團有限公司(si) 發(fa)布時間：2019-01-19
1月19日(ri)，廣(guang)東省(sheng)交通(tong)集團(tuan)召開2017年度高(gao)速公路營(ying)運管理工作暨2018年春運動員大(da)會。會上，廣(guang)東省(sheng)214個高(gao)速公路服務(wu)區(qu)推出(chu)公眾滿意(yi)度評(ping)(ping)價(jia)系統(tong)，司(si)乘人員可通(tong)過手機(ji)掃(sao)碼，對所在服務(wu)區(qu)評(ping)(ping)價(jia)打(da)分或提出(chu)建議(yi)。
該公(gong)眾滿意度評價系統由(you)廣東省交通集團所屬廣東通驛高速公(gong)路服務(wu)(wu)區有(you)限公(gong)司發(fa)布，二維碼掃碼框現已安裝在通驛公(gong)司所轄的所有(you)服務(wu)(wu)區（停(ting)車區）和(he)汕尾高鐵(tie)站(zhan)內，包含(han)服務(wu)(wu)區214個、樂(le)驛便(bian)利店400間、加(jia)(jia)油(you)站(zhan)184座（自建自營(ying)粵運能源加(jia)(jia)油(you)站(zhan)30座）。
司(si)乘人(ren)員用(yong)手(shou)機掃描二維碼后(hou)(hou)，進入服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)區公(gong)眾滿(man)意度評(ping)價(jia)系統頁(ye)面，可以(yi)(yi)分別對衛(wei)(wei)生(sheng)間、衛(wei)(wei)生(sheng)環(huan)境、餐(can)飲(yin)商鋪、便(bian)利店、加油站等5項(xiang)(xiang)內容進行評(ping)價(jia)。細項(xiang)(xiang)包括衛(wei)(wei)生(sheng)間氣味、衛(wei)(wei)生(sheng)間設施、綠(lv)化環(huan)境、標(biao)識標(biao)牌、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)態度、食品(pin)衛(wei)(wei)生(sheng)、加油站安全管理等內容。評(ping)價(jia)完成后(hou)(hou)，司(si)乘人(ren)員還(huan)可以(yi)(yi)留下自己的(de)意見(jian)建議。同(tong)時(shi)，也可以(yi)(yi)現場拍照并上傳(chuan)。服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)區可實(shi)時(shi)掌(zhang)握評(ping)價(jia)信(xin)息(xi)，通過后(hou)(hou)臺系統查詢分析對比各服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)區服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質量。
通驛公(gong)司相關負責人(ren)表示，司乘(cheng)人(ren)員(yuan)的意見(jian)建(jian)議將被(bei)作為服務(wu)區整改的重要依據。比(bi)如，當司乘(cheng)人(ren)員(yuan)對(dui)餐廳(ting)飯(fan)菜的口味不滿意選項(xiang)比(bi)例較高(gao)時，將會考(kao)慮推出(chu)新的品種(zhong)。
另據了解，為進一步提(ti)升司乘體驗，今年年底前，通驛公司將完(wan)成開陽高(gao)速(su)大槐服(fu)務(wu)區、廣(guang)珠東線民眾、樂廣(guang)高(gao)速(su)黎溪、沈海高(gao)速(su)電白、沈海高(gao)速(su)白沙等共5對服(fu)務(wu)區的(de)升級改造工程。
【責任編輯：張維】