文章(zhang)來(lai)源：廣(guang)東省(sheng)交通集團有限公司(si) 發(fa)布時(shi)間：2019-01-19
1月19日(ri)，廣東(dong)省交(jiao)通集(ji)團召(zhao)開2017年度(du)高速公路(lu)營運(yun)管理工作暨2018年春運(yun)動(dong)員(yuan)大(da)會。會上，廣東(dong)省214個高速公路(lu)服務區推出公眾(zhong)滿意(yi)度(du)評價(jia)系統，司乘(cheng)人員(yuan)可(ke)通過手機掃碼(ma)，對所在服務區評價(jia)打分或(huo)提出建議。
該(gai)公眾(zhong)滿(man)意度評價(jia)系統由廣東省交通集團所(suo)屬廣東通驛高(gao)速公路服務(wu)(wu)區有限公司發布，二維(wei)碼掃碼框現已安裝在通驛公司所(suo)轄(xia)的所(suo)有服務(wu)(wu)區（停車區）和汕尾高(gao)鐵(tie)站(zhan)內，包含服務(wu)(wu)區214個(ge)、樂驛便利店(dian)400間、加(jia)油(you)站(zhan)184座（自建自營粵運(yun)能(neng)源加(jia)油(you)站(zhan)30座）。
司乘(cheng)人(ren)員用手機(ji)掃(sao)描二(er)維碼后，進(jin)入服務區(qu)公眾(zhong)滿(man)意度(du)評價(jia)(jia)系(xi)統(tong)頁面(mian)，可以(yi)分別(bie)對衛生(sheng)(sheng)間、衛生(sheng)(sheng)環境、餐飲商(shang)鋪(pu)、便利店、加(jia)油(you)站等(deng)5項內(nei)(nei)容進(jin)行(xing)評價(jia)(jia)。細項包括(kuo)衛生(sheng)(sheng)間氣味(wei)、衛生(sheng)(sheng)間設施、綠化環境、標(biao)識標(biao)牌、服務態度(du)、食品(pin)衛生(sheng)(sheng)、加(jia)油(you)站安全管理(li)等(deng)內(nei)(nei)容。評價(jia)(jia)完成(cheng)后，司乘(cheng)人(ren)員還可以(yi)留下自己的意見(jian)建議。同時(shi)，也可以(yi)現場拍照并上傳。服務區(qu)可實時(shi)掌握評價(jia)(jia)信息，通(tong)過后臺系(xi)統(tong)查詢分析對比各服務區(qu)服務質(zhi)量。
通驛公司相關負責人(ren)(ren)表示，司乘人(ren)(ren)員的(de)意見建議將(jiang)被(bei)作為服務區(qu)整改的(de)重要依據(ju)。比(bi)如，當司乘人(ren)(ren)員對餐廳飯菜的(de)口味不(bu)滿意選項比(bi)例較(jiao)高(gao)時，將(jiang)會考慮推出(chu)新的(de)品種。
另據了(le)解(jie)，為進一步提(ti)升司乘(cheng)體驗，今年年底前，通驛公司將完成開陽高(gao)速(su)(su)大(da)槐服務區、廣(guang)珠(zhu)東線民眾、樂廣(guang)高(gao)速(su)(su)黎溪、沈海(hai)高(gao)速(su)(su)電白、沈海(hai)高(gao)速(su)(su)白沙等共5對服務區的升級(ji)改(gai)造工程。
【責任編輯：張維】