文章來源:山東省國資委 發布時間:2018-12-13
12月10日,山東(dong)高(gao)速集團顛覆傳統,打造(zao)的(de)全國首家智慧型、體驗式(shi)服務(wu)(wu)區(qu)(qu)——泰安(an)服務(wu)(wu)區(qu)(qu)西區(qu)(qu)正式(shi)開業(ye)運(yun)營(ying),實現了同行(xing)業(ye)內商(shang)業(ye)運(yun)營(ying)模式(shi)和(he)智慧管(guan)理模式(shi)兩(liang)大模式(shi)創新(xin)(xin),是山東(dong)省服務(wu)(wu)區(qu)(qu)提(ti)升改造(zao)最新(xin)(xin)重大成(cheng)果,引領行(xing)業(ye)發展的(de)新(xin)(xin)航(hang)向(xiang)。泰安(an)服務(wu)(wu)區(qu)(qu)西區(qu)(qu)的(de)開業(ye)運(yun)營(ying)迅(xun)速在網絡走紅(hong),成(cheng)為“網紅(hong)服務(wu)(wu)區(qu)(qu)”。

創新商(shang)業運營模式。從(cong)過去的(de)(de)(de)(de)(de)單體(ti)(ti)功能獨立設(she)(she)(she)計轉變為(wei)(wei)(wei)小商(shang)業體(ti)(ti)一(yi)(yi)體(ti)(ti)化設(she)(she)(she)計,完全以顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)驗為(wei)(wei)(wei)中(zhong)心,給顧(gu)客以顛覆(fu)式的(de)(de)(de)(de)(de)觀念沖擊和服務(wu)(wu)享受。其中(zhong),品質餐飲(yin)設(she)(she)(she)置了(le)高速(su)食堂、西式快(kuai)(kuai)餐、區域特色餐飲(yin)、烘焙、咖啡(fei)廳、冰(bing)激(ji)凌(ling)店(dian)(dian)等(deng)多門(men)類、多層級消(xiao)(xiao)費(fei)檔口(kou),滿足了(le)差異化消(xiao)(xiao)費(fei)需求(qiu)(qiu);速(su)夠便利店(dian)(dian)、無人(ren)超市等(deng)自(zi)(zi)有品牌打(da)造了(le)一(yi)(yi)個多功能、高品質的(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)空間,為(wei)(wei)(wei)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)創造了(le)姿彩繽(bin)紛(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)購(gou)物體(ti)(ti)驗;公廁進(jin)行全面升(sheng)級,設(she)(she)(she)計人(ren)性合理,造型簡約(yue)時尚、布(bu)局簡潔大方(fang),建(jian)筑高端大氣,材料科(ke)技環保,真正(zheng)打(da)造了(le)星級化體(ti)(ti)驗式公廁;增設(she)(she)(she)貨(huo)車司機(ji)休息區——“司機(ji)之家(jia)”,包括快(kuai)(kuai)餐、淋浴、洗衣(yi)房、按摩椅(yi)和膠囊旅館,滿足貨(huo)車司機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)休憩生(sheng)活(huo)需求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)同時,維護貨(huo)車司機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)尊嚴;文化創意分(fen)為(wei)(wei)(wei)自(zi)(zi)然造物、科(ke)技生(sheng)活(huo)、禮的(de)(de)(de)(de)(de)復興、城市采集四大板塊,將反應(ying)本地名(ming)勝古跡、文化名(ming)人(ren)、自(zi)(zi)然風光(guang)的(de)(de)(de)(de)(de)特色商(shang)品以及最新的(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)技成(cheng)(cheng)果進(jin)行展(zhan)出,成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)宣傳地域文化的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)張靚麗名(ming)片(pian);與航空公司合作,在服務(wu)(wu)區設(she)(she)(she)立了(le)直(zhi)升(sheng)飛(fei)機(ji)升(sheng)降點,可容納1-2架直(zhi)升(sheng)飛(fei)機(ji)升(sheng)降。

打造智慧管(guan)理模式。建設全方位的智慧管(guan)理、智慧運營和智慧服(fu)(fu)務(wu)系(xi)統,給顧(gu)客以(yi)(yi)快捷高效的信(xin)(xin)息化(hua)服(fu)(fu)務(wu)。其中,高速e站(zhan)是(shi)在“互聯網+”思想的指導下,通過智能(neng)服(fu)(fu)務(wu)系(xi)統研發,全力打造的“高速e站(zhan)”APP,具(ju)有線路規劃(hua)、可(ke)(ke)視路況、在線預約高速直播等(deng)四(si)大(da)功能(neng),實現(xian)了服(fu)(fu)務(wu)的智慧化(hua)升級。此外,設置智能(neng)查詢(xun)機、彩票機、飲料機、交通違章查詢(xun)機、云柜(ju)等(deng)多種(zhong)自(zi)助設備,顧(gu)客可(ke)(ke)現(xian)場體(ti)驗。如今在服(fu)(fu)務(wu)區任何一個功能(neng)單元(yuan)消費,均可(ke)(ke)以(yi)(yi)現(xian)金(jin)、刷卡、微信(xin)(xin)、支(zhi)付寶(bao)、掃(sao)碼支(zhi)付等(deng),多元(yuan)化(hua)的支(zhi)付方式讓購物更加便捷。
2017年底山東(dong)高(gao)(gao)速將(jiang)完成曲阜、天橋等11對(dui)(dui)(dui)服(fu)務區提(ti)升(sheng)改(gai)造(zao)工作。2018年底將(jiang)完成所有27對(dui)(dui)(dui)服(fu)務區及(ji)20對(dui)(dui)(dui)新建服(fu)務區的(de)提(ti)升(sheng)改(gai)造(zao)。山東(dong)高(gao)(gao)速將(jiang)以提(ti)升(sheng)改(gai)造(zao)為契機,在所屬(shu)服(fu)務區及(ji)市(shi)區內全面推行新的(de)商業(ye)運營(ying)模(mo)式和智慧(hui)管(guan)理模(mo)式,全面改(gai)變服(fu)務區現有經營(ying)體(ti)系,構建高(gao)(gao)品(pin)質、高(gao)(gao)標準、規(gui)(gui)范化、可復制的(de)獨(du)有品(pin)牌商業(ye)運營(ying)管(guan)理模(mo)式,打造(zao)山東(dong)高(gao)(gao)速服(fu)務區專業(ye)運營(ying)品(pin)牌。同(tong)時將(jiang)加(jia)快推進與省內外同(tong)行業(ye)合作,對(dui)(dui)(dui)外輸出商業(ye)運營(ying)管(guan)理模(mo)式,最終(zhong)實現跨地域規(gui)(gui)模(mo)化發(fa)展,打造(zao)一流的(de)產(chan)業(ye)集團。