文章來源：云南(nan)省國(guo)資委 發布時(shi)間：2018-09-07
8月31日(ri)(ri)，云南(nan)省旅游景區(qu)品(pin)質聯(lian)盟成(cheng)(cheng)立大會在(zai)云南(nan)省昆(kun)明市召開(kai)，云南(nan)省70余(yu)家旅游企業及景區(qu)100余(yu)人(ren)(ren)，以及新華社、人(ren)(ren)民日(ri)(ri)報(bao)、云南(nan)電視(shi)臺等30余(yu)家新聞(wen)媒體(ti)出席了本次成(cheng)(cheng)立大會，共同見(jian)證了云南(nan)旅游在(zai)新時期發展過程中(zhong)具有(you)里程碑(bei)意義(yi)階段(duan)性成(cheng)(cheng)果(guo)。
為貫徹落實(shi)云南(nan)(nan)(nan)(nan)省(sheng)(sheng)委(wei)省(sheng)(sheng)政府“加快云南(nan)(nan)(nan)(nan)旅(lv)(lv)游(you)(you)產業(ye)轉(zhuan)型(xing)升級步伐，著力培育(yu)云南(nan)(nan)(nan)(nan)跨越發展(zhan)新動能，順利實(shi)現(xian)云南(nan)(nan)(nan)(nan)旅(lv)(lv)游(you)(you)強省(sheng)(sheng)建設目標”的決(jue)策部(bu)署，為加快將(jiang)旅(lv)(lv)游(you)(you)業(ye)發展(zhan)成(cheng)戰略性支(zhi)柱(zhu)產業(ye)和人(ren)民(min)群眾更加滿意的現(xian)代服務業(ye)，在云南(nan)(nan)(nan)(nan)省(sheng)(sheng)人(ren)民(min)政府、中(zhong)共云南(nan)(nan)(nan)(nan)省(sheng)(sheng)委(wei)宣傳部(bu)和云南(nan)(nan)(nan)(nan)省(sheng)(sheng)旅(lv)(lv)游(you)(you)發展(zhan)委(wei)員(yuan)會的指導下，由云南(nan)(nan)(nan)(nan)世博旅(lv)(lv)游(you)(you)集團等國有(you)大型(xing)旅(lv)(lv)游(you)(you)企(qi)業(ye)共同發起，云南(nan)(nan)(nan)(nan)省(sheng)(sheng)50余家AAAA級以上(shang)且近三年內無(wu)省(sheng)(sheng)級以上(shang)新聞(wen)媒體負面(mian)報(bao)道、無(wu)潛在服務品質(zhi)問題的景區(qu)及企(qi)業(ye)共同參與，根(gen)據“資源共享、互利共贏(ying)、追求品質(zhi)、共同發展(zhan)”的原(yuan)則建立云南(nan)(nan)(nan)(nan)省(sheng)(sheng)旅(lv)(lv)游(you)(you)景區(qu)品質(zhi)聯盟。
聯(lian)盟從(cong)發(fa)起、籌備到正式成立，共(gong)歷(li)時兩個半月，這期間，既受到了云南(nan)省(sheng)人民政府、云南(nan)省(sheng)委(wei)宣傳(chuan)部(bu)和(he)云南(nan)省(sheng)旅(lv)游(you)(you)發(fa)展(zhan)委(wei)員(yuan)會的(de)(de)指導和(he)支持，又(you)受到了各景區所(suo)在地各級領導的(de)(de)高度重視，同時，也(ye)得到了云南(nan)省(sheng)旅(lv)游(you)(you)景區協(xie)會和(he)省(sheng)內景區單位(wei)的(de)(de)積(ji)極響應。多方(fang)聚(ju)力，群策(ce)群力，使得聯(lian)盟從(cong)一誕(dan)生就肩負著引領云南(nan)旅(lv)游(you)(you)景區品(pin)質建(jian)設(she)的(de)(de)趨(qu)勢(shi)，樹立云南(nan)旅(lv)游(you)(you)景區健康新形(xing)象，打造(zao)“舒心(xin)云游(you)(you)”品(pin)牌，推進(jin)云南(nan)旅(lv)游(you)(you)產業(ye)又(you)好又(you)快(kuai)發(fa)展(zhan)的(de)(de)歷(li)史重任(ren)。
轉型提升品質，誠信履行承諾，貫徹聯盟五大發展理念
成立(li)大會(hui)上，與(yu)會(hui)的(de)聯盟成員(yuan)單位代表審議(yi)通(tong)過了(le)《云(yun)南(nan)省(sheng)旅(lv)游(you)景區(qu)(qu)品質(zhi)聯盟章(zhang)程》、《云(yun)南(nan)省(sheng)旅(lv)游(you)景區(qu)(qu)品質(zhi)聯盟章(zhang)程倡(chang)議(yi)書》等文件，這為聯盟未來(lai)規范(fan)運作和健康發展奠定了(le)良好的(de)基礎。
景區是旅(lv)(lv)游(you)(you)構成核心環(huan)節，景區開發(fa)、管理、服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)品(pin)質(zhi)已經成為衡量(liang)區域旅(lv)(lv)游(you)(you)產(chan)業價(jia)值(zhi)標尺(chi)。作為匯聚云(yun)(yun)南優(you)質(zhi)景區資源的(de)(de)(de)(de)聯(lian)盟(meng)，云(yun)(yun)南省旅(lv)(lv)游(you)(you)景區品(pin)質(zhi)聯(lian)盟(meng)將以提升景區綜合品(pin)質(zhi)為重要的(de)(de)(de)(de)出(chu)發(fa)點(dian)和(he)落腳(jiao)點(dian)，發(fa)揮(hui)平臺優(you)勢，引入多(duo)方力量(liang)，共同推動云(yun)(yun)南省旅(lv)(lv)游(you)(you)景區轉(zhuan)型發(fa)展(zhan)(zhan)，實現云(yun)(yun)南旅(lv)(lv)游(you)(you)從(cong)單一景區建設和(he)經營管理到綜合性目的(de)(de)(de)(de)地旅(lv)(lv)游(you)(you)區統籌(chou)發(fa)展(zhan)(zhan)轉(zhuan)變(bian)，從(cong)門(men)票經濟(ji)向(xiang)產(chan)業經濟(ji)轉(zhuan)變(bian)，從(cong)粗(cu)放(fang)低效(xiao)旅(lv)(lv)游(you)(you)景區經營管理向(xiang)精細高效(xiao)品(pin)質(zhi)服(fu)務(wu)轉(zhuan)變(bian)，從(cong)封閉的(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)景區向(xiang)開放(fang)的(de)(de)(de)(de)“旅(lv)(lv)游(you)(you)+”融合發(fa)展(zhan)(zhan)方式轉(zhuan)變(bian)。
在轉型中，聯盟將(jiang)不斷(duan)為各景(jing)區(qu)發(fa)掘文化內涵、升級服(fu)(fu)務(wu)水平、完善景(jing)區(qu)功能創造動能和提(ti)供支持，以(yi)景(jing)區(qu)綜合品(pin)質的提(ti)升打造景(jing)區(qu)核心競爭力，推動云(yun)南(nan)旅(lv)游(you)產業向國際(ji)化、高端化、特色化方向發(fa)展，為來云(yun)南(nan)游(you)客提(ti)供熱情(qing)周到的品(pin)質服(fu)(fu)務(wu)。
近期，云南(nan)旅(lv)游(you)(you)的(de)(de)(de)整(zheng)治和發展成(cheng)為(wei)(wei)各(ge)方關注的(de)(de)(de)焦點，因為(wei)(wei)關注，也(ye)帶來(lai)了憧憬和疑(yi)(yi)慮(lv)。囊(nang)括云南(nan)省50余家AAAA級(ji)以上景(jing)區單位，云南(nan)省旅(lv)游(you)(you)景(jing)區品質(zhi)聯盟(meng)(meng)的(de)(de)(de)成(cheng)立(li)，意(yi)味(wei)著云南(nan)旅(lv)游(you)(you)的(de)(de)(de)優(you)質(zhi)代(dai)表(biao)和名片(pian)已經(jing)結成(cheng)新(xin)的(de)(de)(de)集合體，對(dui)于廣(guang)大游(you)(you)客來(lai)說(shuo)，這是(shi)品質(zhi)的(de)(de)(de)邀(yao)請，是(shi)消除疑(yi)(yi)慮(lv)的(de)(de)(de)承諾(nuo)(nuo)。為(wei)(wei)了讓游(you)(you)客在云南(nan)能玩得舒(shu)心、放心，云南(nan)省旅(lv)游(you)(you)景(jing)區品質(zhi)聯盟(meng)(meng)將率先設立(li)誠(cheng)信服(fu)(fu)務(wu)專項基金，確保(bao)景(jing)區誠(cheng)信服(fu)(fu)務(wu)，履(lv)行服(fu)(fu)務(wu)承諾(nuo)(nuo)，不擅自(zi)減少服(fu)(fu)務(wu)項目，不隨便降低(di)服(fu)(fu)務(wu)標準，堅決反對(dui)和杜絕欺(qi)客、宰客行為(wei)(wei)，確實(shi)保(bao)證游(you)(you)客的(de)(de)(de)合法(fa)權益。同時(shi)(shi)，聯盟(meng)(meng)也(ye)將誠(cheng)懇接受社(she)會各(ge)界的(de)(de)(de)監督、檢查，建(jian)立(li)游(you)(you)客信息的(de)(de)(de)反饋信息系(xi)統，及時(shi)(shi)有效地(di)處理好(hao)游(you)(you)客投(tou)訴，采納(na)游(you)(you)客善意(yi)、合理的(de)(de)(de)意(yi)見建(jian)議，不斷改進(jin)工作(zuo)，提高游(you)(you)客的(de)(de)(de)滿意(yi)度。
整合樹立品牌，智慧提升體驗，實現聯盟共贏共發展
成(cheng)立大會上，聯盟(meng)理(li)事長(chang)、云南世(shi)博旅游(you)(you)集團總(zong)經理(li)葛(ge)寶(bao)榮(rong)對聯盟(meng)的主要(yao)工作做了(le)主要(yao)介紹，未(wei)來聯盟(meng)將著力(li)打造(zao)好“兩平臺”，即云南省旅游(you)(you)景區(qu)整合營銷平臺和(he)云南省旅游(you)(you)景區(qu)智(zhi)慧旅游(you)(you)平臺，實現聯盟(meng)成(cheng)員(yuan)共(gong)贏(ying)發展和(he)游(you)(you)客在(zai)云南旅游(you)(you)體(ti)驗的全面(mian)提升。
以云(yun)南(nan)省旅游景(jing)區品質聯(lian)(lian)盟(meng)為(wei)平(ping)臺，云(yun)南(nan)省景(jing)區之間(jian)將進一步密切互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)互(hu)(hu)(hu)通，共(gong)同(tong)(tong)強(qiang)化(hua)旅游產品線路中的(de)(de)有機結合(he)，形成(cheng)資源(yuan)互(hu)(hu)(hu)補、客源(yuan)共(gong)享、互(hu)(hu)(hu)利(li)共(gong)贏的(de)(de)良好發展局(ju)面，共(gong)同(tong)(tong)維護聯(lian)(lian)盟(meng)形象，形成(cheng)旅游服(fu)務品牌，提升云(yun)南(nan)景(jing)區在(zai)國(guo)內外的(de)(de)市(shi)場影(ying)(ying)響(xiang)力(li)和競爭力(li)。同(tong)(tong)時，聯(lian)(lian)盟(meng)將會在(zai)全國(guo)各大城市(shi)強(qiang)力(li)推出“云(yun)南(nan)省旅游景(jing)區品質聯(lian)(lian)盟(meng)”系(xi)列推介活動，聯(lian)(lian)合(he)權(quan)威媒(mei)體在(zai)全國(guo)范(fan)圍內形成(cheng)持續的(de)(de)傳播和影(ying)(ying)響(xiang)——聯(lian)(lian)盟(meng)搭(da)臺，成(cheng)員(yuan)景(jing)區唱戲，依托聯(lian)(lian)盟(meng)背書，聯(lian)(lian)盟(meng)成(cheng)員(yuan)景(jing)區將獲得更多的(de)(de)機會，宣(xuan)傳景(jing)區特色，樹立自身品牌。
以云(yun)南(nan)省(sheng)旅(lv)(lv)游(you)(you)景(jing)區品(pin)質聯盟(meng)為統籌，云(yun)南(nan)省(sheng)各(ge)景(jing)區將以信息(xi)技術為基(ji)礎,以游(you)(you)客(ke)互動(dong)體(ti)驗為中心,加快景(jing)區信息(xi)化建(jian)設進程，搭建(jian)云(yun)南(nan)旅(lv)(lv)游(you)(you)景(jing)區智慧旅(lv)(lv)游(you)(you)信息(xi)共享平臺，從而，形成一體(ti)化的行業信息(xi)管理保(bao)障，促進云(yun)南(nan)全(quan)(quan)域旅(lv)(lv)游(you)(you)建(jian)設，實現云(yun)南(nan)旅(lv)(lv)游(you)(you)全(quan)(quan)景(jing)化、全(quan)(quan)覆蓋的科(ke)學(xue)智能系統，為游(you)(you)客(ke)在云(yun)南(nan)旅(lv)(lv)游(you)(you)提(ti)供周到、快捷、便利的服務，實現游(you)(you)客(ke)體(ti)驗的全(quan)(quan)面提(ti)升。
以整合營銷，樹(shu)立品牌；以智(zhi)慧化(hua)建設(she)，提升體驗(yan)。以云南省旅游(you)景區品質聯盟“兩平臺”建設(she)為重(zhong)要支持，云南省旅游(you)景區將進一(yi)步增進互(hu)信(xin)、加(jia)強協調、合作共(gong)贏，共(gong)同創造云南旅游(you)美景與(yu)共(gong)、各(ge)有不(bu)同、大(da)有可觀(guan)新(xin)局面，共(gong)同樹(shu)立云南旅游(you)品質為先、誠信(xin)為本、篤(du)行務實的新(xin)風貌。