文章來(lai)源：云南省國資委(wei) 發布時間：2018-09-07
8月31日，云南省旅(lv)游(you)景(jing)(jing)區品質聯盟(meng)成(cheng)立(li)大會(hui)(hui)在(zai)云南省昆明市召開，云南省70余(yu)(yu)家旅(lv)游(you)企業(ye)及景(jing)(jing)區100余(yu)(yu)人，以及新(xin)華社、人民(min)日報、云南電視臺等(deng)30余(yu)(yu)家新(xin)聞媒體出席了(le)本次(ci)成(cheng)立(li)大會(hui)(hui)，共同見證(zheng)了(le)云南旅(lv)游(you)在(zai)新(xin)時期發(fa)展過程(cheng)中具有里程(cheng)碑意義階段性成(cheng)果。
為貫(guan)徹落實(shi)云(yun)(yun)(yun)(yun)南(nan)省(sheng)(sheng)委(wei)(wei)省(sheng)(sheng)政府(fu)“加(jia)(jia)快云(yun)(yun)(yun)(yun)南(nan)旅(lv)游(you)產業(ye)轉型升級(ji)步伐(fa)，著(zhu)力(li)培(pei)育云(yun)(yun)(yun)(yun)南(nan)跨越發展(zhan)(zhan)(zhan)新(xin)動(dong)能，順利實(shi)現(xian)云(yun)(yun)(yun)(yun)南(nan)旅(lv)游(you)強省(sheng)(sheng)建(jian)設目標(biao)”的(de)(de)決策部署(shu)，為加(jia)(jia)快將旅(lv)游(you)業(ye)發展(zhan)(zhan)(zhan)成(cheng)戰略性支柱產業(ye)和(he)人民群眾更加(jia)(jia)滿意的(de)(de)現(xian)代服務業(ye)，在云(yun)(yun)(yun)(yun)南(nan)省(sheng)(sheng)人民政府(fu)、中共云(yun)(yun)(yun)(yun)南(nan)省(sheng)(sheng)委(wei)(wei)宣傳(chuan)部和(he)云(yun)(yun)(yun)(yun)南(nan)省(sheng)(sheng)旅(lv)游(you)發展(zhan)(zhan)(zhan)委(wei)(wei)員會的(de)(de)指(zhi)導(dao)下(xia)，由(you)云(yun)(yun)(yun)(yun)南(nan)世博旅(lv)游(you)集(ji)團等國有(you)大型旅(lv)游(you)企業(ye)共同(tong)(tong)發起，云(yun)(yun)(yun)(yun)南(nan)省(sheng)(sheng)50余家AAAA級(ji)以(yi)上且近三年(nian)內無省(sheng)(sheng)級(ji)以(yi)上新(xin)聞媒體(ti)負(fu)面報道、無潛(qian)在服務品(pin)(pin)質(zhi)問題的(de)(de)景(jing)區及企業(ye)共同(tong)(tong)參與，根據“資源共享、互利共贏(ying)、追求品(pin)(pin)質(zhi)、共同(tong)(tong)發展(zhan)(zhan)(zhan)”的(de)(de)原則建(jian)立云(yun)(yun)(yun)(yun)南(nan)省(sheng)(sheng)旅(lv)游(you)景(jing)區品(pin)(pin)質(zhi)聯盟。
聯(lian)盟從(cong)發(fa)起、籌備到(dao)正式成立，共歷(li)時兩個半月，這(zhe)期間，既受到(dao)了(le)(le)(le)云南(nan)(nan)(nan)(nan)省人(ren)民政府、云南(nan)(nan)(nan)(nan)省委宣傳(chuan)部(bu)和云南(nan)(nan)(nan)(nan)省旅(lv)(lv)(lv)游(you)發(fa)展委員會的(de)(de)指導和支持，又(you)受到(dao)了(le)(le)(le)各(ge)景(jing)(jing)區(qu)(qu)所在(zai)地各(ge)級(ji)領(ling)導的(de)(de)高度重視，同時，也(ye)得到(dao)了(le)(le)(le)云南(nan)(nan)(nan)(nan)省旅(lv)(lv)(lv)游(you)景(jing)(jing)區(qu)(qu)協會和省內(nei)景(jing)(jing)區(qu)(qu)單位的(de)(de)積極響(xiang)應。多方聚力，群策(ce)群力，使得聯(lian)盟從(cong)一誕生就肩負(fu)著引領(ling)云南(nan)(nan)(nan)(nan)旅(lv)(lv)(lv)游(you)景(jing)(jing)區(qu)(qu)品質建設的(de)(de)趨勢，樹(shu)立云南(nan)(nan)(nan)(nan)旅(lv)(lv)(lv)游(you)景(jing)(jing)區(qu)(qu)健康新形(xing)象(xiang)，打造“舒心云游(you)”品牌(pai)，推進(jin)云南(nan)(nan)(nan)(nan)旅(lv)(lv)(lv)游(you)產業又(you)好又(you)快發(fa)展的(de)(de)歷(li)史重任。
轉型提升品質，誠信履行承諾，貫徹聯盟五大發展理念
成立大會上，與會的(de)聯盟(meng)成員單位代表(biao)審(shen)議通(tong)過了《云南省(sheng)旅游景區(qu)品質(zhi)聯盟(meng)章(zhang)程》、《云南省(sheng)旅游景區(qu)品質(zhi)聯盟(meng)章(zhang)程倡議書》等文件，這(zhe)為聯盟(meng)未(wei)來規(gui)范運作和健康發展奠定了良好(hao)的(de)基礎(chu)。
景(jing)區(qu)(qu)(qu)是(shi)旅游(you)(you)構(gou)成核心環節(jie)，景(jing)區(qu)(qu)(qu)開(kai)發(fa)、管理(li)、服務的(de)品質(zhi)已經成為衡量區(qu)(qu)(qu)域旅游(you)(you)產(chan)業價值(zhi)標尺。作為匯聚(ju)云(yun)南(nan)優質(zhi)景(jing)區(qu)(qu)(qu)資源的(de)聯盟，云(yun)南(nan)省旅游(you)(you)景(jing)區(qu)(qu)(qu)品質(zhi)聯盟將以(yi)提升景(jing)區(qu)(qu)(qu)綜合(he)品質(zhi)為重要的(de)出發(fa)點和落(luo)腳點，發(fa)揮(hui)平(ping)臺優勢，引(yin)入多(duo)方力量，共同(tong)推動云(yun)南(nan)省旅游(you)(you)景(jing)區(qu)(qu)(qu)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)發(fa)展，實(shi)現(xian)云(yun)南(nan)旅游(you)(you)從(cong)(cong)單一景(jing)區(qu)(qu)(qu)建(jian)設和經營管理(li)到(dao)綜合(he)性目的(de)地(di)旅游(you)(you)區(qu)(qu)(qu)統籌發(fa)展轉(zhuan)(zhuan)變，從(cong)(cong)門票(piao)經濟向(xiang)產(chan)業經濟轉(zhuan)(zhuan)變，從(cong)(cong)粗放低效旅游(you)(you)景(jing)區(qu)(qu)(qu)經營管理(li)向(xiang)精細高(gao)效品質(zhi)服務轉(zhuan)(zhuan)變，從(cong)(cong)封(feng)閉的(de)旅游(you)(you)景(jing)區(qu)(qu)(qu)向(xiang)開(kai)放的(de)“旅游(you)(you)+”融合(he)發(fa)展方式轉(zhuan)(zhuan)變。
在(zai)轉型中，聯盟將(jiang)不斷為各景區(qu)發掘(jue)文化內涵(han)、升級(ji)服務水平、完善景區(qu)功能創(chuang)造動能和提(ti)供(gong)支持，以(yi)景區(qu)綜合品(pin)質的提(ti)升打造景區(qu)核心競(jing)爭力，推(tui)動云南(nan)旅游產業向國際(ji)化、高端化、特色化方(fang)向發展，為來云南(nan)游客提(ti)供(gong)熱情周到的品(pin)質服務。
近期，云(yun)南(nan)旅游(you)(you)的(de)整(zheng)治和(he)發展成為(wei)(wei)(wei)各方關注的(de)焦(jiao)點，因為(wei)(wei)(wei)關注，也帶(dai)來(lai)了憧(chong)憬和(he)疑慮(lv)。囊括云(yun)南(nan)省(sheng)50余家AAAA級以(yi)上景(jing)區(qu)單(dan)位，云(yun)南(nan)省(sheng)旅游(you)(you)景(jing)區(qu)品(pin)質(zhi)聯盟(meng)的(de)成立，意(yi)味(wei)著云(yun)南(nan)旅游(you)(you)的(de)優質(zhi)代表(biao)和(he)名片已經結成新的(de)集(ji)合(he)體，對于(yu)廣大游(you)(you)客(ke)來(lai)說，這是(shi)品(pin)質(zhi)的(de)邀請，是(shi)消除疑慮(lv)的(de)承諾。為(wei)(wei)(wei)了讓游(you)(you)客(ke)在云(yun)南(nan)能玩得舒心、放心，云(yun)南(nan)省(sheng)旅游(you)(you)景(jing)區(qu)品(pin)質(zhi)聯盟(meng)將率(lv)先設立誠(cheng)信服務(wu)專項基(ji)金(jin)，確(que)保(bao)景(jing)區(qu)誠(cheng)信服務(wu)，履行服務(wu)承諾，不(bu)擅(shan)自減少服務(wu)項目，不(bu)隨(sui)便降低服務(wu)標準，堅決反對和(he)杜絕欺(qi)客(ke)、宰(zai)客(ke)行為(wei)(wei)(wei)，確(que)實保(bao)證游(you)(you)客(ke)的(de)合(he)法權益。同時(shi)，聯盟(meng)也將誠(cheng)懇接受社會各界的(de)監督(du)、檢(jian)查，建立游(you)(you)客(ke)信息的(de)反饋信息系統，及時(shi)有效地處(chu)理(li)好游(you)(you)客(ke)投訴，采納游(you)(you)客(ke)善意(yi)、合(he)理(li)的(de)意(yi)見建議，不(bu)斷改進工作，提(ti)高游(you)(you)客(ke)的(de)滿意(yi)度。
整合樹立品牌，智慧提升體驗，實現聯盟共贏共發展
成(cheng)立大會上，聯(lian)盟(meng)理(li)事(shi)長、云(yun)南世博(bo)旅(lv)游(you)集(ji)團總經理(li)葛寶榮對(dui)聯(lian)盟(meng)的主(zhu)(zhu)要工作做(zuo)了(le)主(zhu)(zhu)要介紹，未來聯(lian)盟(meng)將著力打造好“兩平臺”，即云(yun)南省(sheng)旅(lv)游(you)景區整合營(ying)銷(xiao)平臺和云(yun)南省(sheng)旅(lv)游(you)景區智慧旅(lv)游(you)平臺，實(shi)現聯(lian)盟(meng)成(cheng)員共贏發展和游(you)客在云(yun)南旅(lv)游(you)體(ti)驗的全面(mian)提升。
以云(yun)南省旅(lv)游(you)景(jing)(jing)(jing)(jing)區品(pin)(pin)質聯盟(meng)為(wei)平臺(tai)，云(yun)南省景(jing)(jing)(jing)(jing)區之(zhi)間將進一(yi)步(bu)密切互(hu)(hu)聯互(hu)(hu)通，共同強(qiang)(qiang)化(hua)旅(lv)游(you)產品(pin)(pin)線路中的(de)(de)有機結合(he)，形成(cheng)(cheng)資(zi)源互(hu)(hu)補、客源共享(xiang)、互(hu)(hu)利共贏的(de)(de)良好發(fa)展局面，共同維護聯盟(meng)形象(xiang)，形成(cheng)(cheng)旅(lv)游(you)服務(wu)品(pin)(pin)牌(pai)，提升(sheng)云(yun)南景(jing)(jing)(jing)(jing)區在國內外的(de)(de)市(shi)場影響力和(he)(he)競爭力。同時，聯盟(meng)將會(hui)在全國各(ge)大(da)城市(shi)強(qiang)(qiang)力推(tui)出“云(yun)南省旅(lv)游(you)景(jing)(jing)(jing)(jing)區品(pin)(pin)質聯盟(meng)”系列推(tui)介活動，聯合(he)權威媒體在全國范圍內形成(cheng)(cheng)持續的(de)(de)傳(chuan)播和(he)(he)影響——聯盟(meng)搭臺(tai)，成(cheng)(cheng)員(yuan)景(jing)(jing)(jing)(jing)區唱戲，依托聯盟(meng)背書，聯盟(meng)成(cheng)(cheng)員(yuan)景(jing)(jing)(jing)(jing)區將獲(huo)得更多的(de)(de)機會(hui)，宣傳(chuan)景(jing)(jing)(jing)(jing)區特色，樹立自身品(pin)(pin)牌(pai)。
以云南(nan)省(sheng)旅(lv)游(you)(you)景(jing)區(qu)品質聯盟為統籌，云南(nan)省(sheng)各(ge)景(jing)區(qu)將以信(xin)(xin)息(xi)技術為基(ji)礎,以游(you)(you)客(ke)互動體驗為中(zhong)心(xin),加快景(jing)區(qu)信(xin)(xin)息(xi)化(hua)建設進程，搭(da)建云南(nan)旅(lv)游(you)(you)景(jing)區(qu)智(zhi)慧旅(lv)游(you)(you)信(xin)(xin)息(xi)共享(xiang)平臺，從而，形成一體化(hua)的(de)行業信(xin)(xin)息(xi)管(guan)理保障，促進云南(nan)全域旅(lv)游(you)(you)建設，實現(xian)云南(nan)旅(lv)游(you)(you)全景(jing)化(hua)、全覆蓋的(de)科(ke)學智(zhi)能(neng)系統，為游(you)(you)客(ke)在云南(nan)旅(lv)游(you)(you)提供(gong)周到、快捷、便(bian)利的(de)服(fu)務，實現(xian)游(you)(you)客(ke)體驗的(de)全面提升。
以(yi)(yi)整合(he)營銷，樹立品(pin)牌(pai)；以(yi)(yi)智慧化建設，提(ti)升體驗。以(yi)(yi)云(yun)南(nan)省旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)景(jing)區品(pin)質聯盟“兩平臺”建設為(wei)(wei)重(zhong)要支持，云(yun)南(nan)省旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)景(jing)區將進一步增(zeng)進互信、加強協調、合(he)作共贏，共同創造云(yun)南(nan)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)美景(jing)與共、各有(you)不同、大有(you)可觀(guan)新局面，共同樹立云(yun)南(nan)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)品(pin)質為(wei)(wei)先、誠(cheng)信為(wei)(wei)本(ben)、篤行務實的(de)新風(feng)貌。