文章來(lai)源：山(shan)東省青島(dao)市國(guo)資委 發布(bu)時間(jian)：2017-05-25
近日，在由中(zhong)國(guo)質量協會(hui)主(zhu)辦(ban)、中(zhong)華(hua)全國(guo)總工(gong)會(hui)等(deng)聯合(he)舉辦(ban)的“2015年(nian)創建用戶(hu)滿(man)意服(fu)務之星(xing)推進大會(hui)”上，青島澳柯瑪股份公司總經理(li)張斌榮獲“用戶(hu)滿(man)意服(fu)務杰(jie)出管理(li)者”，公司客(ke)服(fu)中(zhong)心呼入組獲“用戶(hu)滿(man)意服(fu)務之星(xing)班(ban)組”，客(ke)服(fu)中(zhong)心職工(gong)薛輝、劉彩(cai)虹獲“用戶(hu)滿(man)意服(fu)務之星(xing)”榮譽。
創建全(quan)國用戶(hu)滿(man)(man)意(yi)服(fu)(fu)(fu)務之(zhi)(zhi)星活動已連續開展(zhan)十屆(jie)，目的(de)(de)(de)是為(wei)了有效提升(sheng)服(fu)(fu)(fu)務業一線(xian)人(ren)(ren)員的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務意(yi)識、服(fu)(fu)(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)、職業道(dao)德(de)素質(zhi)(zhi)和(he)(he)職業技能水平，促進(jin)服(fu)(fu)(fu)務業整體質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)提高。今年的(de)(de)(de)創建活動以(yi)“服(fu)(fu)(fu)務無止境(jing)、滿(man)(man)意(yi)是標準(zhun)”為(wei)主(zhu)題，并向全(quan)社會發出(chu)了“發揚(yang)工(gong)匠(jiang)精神(shen)，提品質(zhi)(zhi)，創品牌，改善質(zhi)(zhi)量(liang)供給，實現用戶(hu)滿(man)(man)意(yi)，創建‘人(ren)(ren)人(ren)(ren)重視質(zhi)(zhi)量(liang)、人(ren)(ren)人(ren)(ren)創造質(zhi)(zhi)量(liang) 、人(ren)(ren)人(ren)(ren)享受質(zhi)(zhi)量(liang)’良好(hao)社會氛圍(wei)”的(de)(de)(de)倡議(yi)。活動遵循“客觀、公正(zheng)、少而精、優中選優”的(de)(de)(de)原則，在全(quan)國航(hang)空(kong)、鐵路(lu)、電力、醫療、家電等行(xing)業領域共(gong)評選出(chu)23個(ge)“用戶(hu)滿(man)(man)意(yi)服(fu)(fu)(fu)務杰出(chu)管理者”、54個(ge)“用戶(hu)滿(man)(man)意(yi)服(fu)(fu)(fu)務之(zhi)(zhi)星班組”和(he)(he)56個(ge)“用戶(hu)滿(man)(man)意(yi)服(fu)(fu)(fu)務之(zhi)(zhi)星”。
一直以來，澳(ao)柯瑪(ma)堅持(chi)“顧客(ke)第一”的服(fu)務理念(nian)，從(cong)企業研發、生產、營銷以及售(shou)后服(fu)務等各(ge)環節入手，不斷加強產品品質，強化(hua)服(fu)務意識，為廣大消費(fei)者提供質量過(guo)硬的產品與貼心到位(wei)的服(fu)務，贏(ying)得了廣泛贊譽。