文章(zhang)來源：山(shan)東省(sheng)青島市國資(zi)委 發布時間：2017-05-25
近日，在由(you)中國(guo)質量協會(hui)主辦(ban)、中華(hua)全(quan)國(guo)總工(gong)會(hui)等聯合舉辦(ban)的“2015年創建用(yong)戶滿(man)意服(fu)(fu)務之星推進(jin)大會(hui)”上，青島澳(ao)柯瑪股份公司總經(jing)理張斌(bin)榮獲“用(yong)戶滿(man)意服(fu)(fu)務杰(jie)出管(guan)理者”，公司客服(fu)(fu)中心(xin)呼入組獲“用(yong)戶滿(man)意服(fu)(fu)務之星班組”，客服(fu)(fu)中心(xin)職工(gong)薛輝、劉彩(cai)虹獲“用(yong)戶滿(man)意服(fu)(fu)務之星”榮譽。
創(chuang)建全國用(yong)戶(hu)滿(man)意(yi)服(fu)(fu)務之(zhi)星活動已連續開(kai)展十(shi)屆，目的(de)(de)(de)是(shi)為了(le)有效提(ti)升服(fu)(fu)務業(ye)(ye)一線人(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務意(yi)識、服(fu)(fu)務質(zhi)量、職(zhi)業(ye)(ye)道德(de)素質(zhi)和職(zhi)業(ye)(ye)技能水平，促進服(fu)(fu)務業(ye)(ye)整(zheng)體質(zhi)量的(de)(de)(de)提(ti)高(gao)。今年的(de)(de)(de)創(chuang)建活動以“服(fu)(fu)務無止境、滿(man)意(yi)是(shi)標準”為主題，并(bing)向全社會(hui)發出(chu)(chu)了(le)“發揚工匠精(jing)神，提(ti)品質(zhi)，創(chuang)品牌，改善質(zhi)量供給，實現用(yong)戶(hu)滿(man)意(yi)，創(chuang)建‘人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)重(zhong)視質(zhi)量、人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)創(chuang)造質(zhi)量 、人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)享受質(zhi)量’良好(hao)社會(hui)氛圍”的(de)(de)(de)倡議。活動遵(zun)循“客(ke)觀、公正、少而精(jing)、優中選優”的(de)(de)(de)原則，在全國航(hang)空、鐵路(lu)、電力、醫療、家電等(deng)行業(ye)(ye)領域共評選出(chu)(chu)23個“用(yong)戶(hu)滿(man)意(yi)服(fu)(fu)務杰(jie)出(chu)(chu)管理者”、54個“用(yong)戶(hu)滿(man)意(yi)服(fu)(fu)務之(zhi)星班組”和56個“用(yong)戶(hu)滿(man)意(yi)服(fu)(fu)務之(zhi)星”。
一直以來(lai)，澳柯(ke)瑪堅持(chi)“顧客第一”的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理(li)念，從(cong)企(qi)業(ye)研發(fa)、生產(chan)(chan)、營銷(xiao)以及售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等各環(huan)節(jie)入手(shou)，不斷加強產(chan)(chan)品(pin)品(pin)質，強化服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識，為廣大消費者(zhe)提供質量過硬的(de)產(chan)(chan)品(pin)與貼心到位的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，贏得(de)了廣泛贊譽。