文章來源(yuan)：青島國資委 發布時間：2017-02-18
2016春(chun)(chun)節期間(jian)(jian)，青島機場共(gong)保(bao)障航班2845架次，發(fa)送(song)旅(lv)客(ke)318845人次，比(bi)2015年春(chun)(chun)節期間(jian)(jian)增長11.18%與5.89%。2月13日，青島機場迎來節后返程(cheng)客(ke)流最高峰，進(jin)出港旅(lv)客(ke)達到58463人次，創歷年春(chun)(chun)運(yun)單日客(ke)流最高紀錄。為確保(bao)旅(lv)客(ke)順(shun)利出行，青島機場將發(fa)力點瞄準供給側改(gai)革新形式，注重旅(lv)客(ke)體驗，結合集團公司(si)“削峰填谷”的戰略思想，合理調配保(bao)障資源(yuan)，持續強化安全(quan)管理，以新的服務保(bao)障模式推(tui)動(dong)節日期間(jian)(jian)各項工作有序進(jin)行。
節日(ri)期間(jian)，青島機(ji)場(chang)(chang)設(she)立“紅馬甲”流動(dong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)崗(gang)，成立特(te)服(fu)(fu)(fu)旅客(ke)(ke)小組，突出品牌服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，著力提(ti)(ti)高(gao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)，持續(xu)開展“賓(bin)賓(bin)有禮(li)”、“禮(li)尚導乘(cheng)”等(deng)品牌服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，拓展服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)內容(rong)，關注團隊(dui)、老弱病殘孕、無人(ren)陪伴兒童(tong)和(he)首次乘(cheng)坐飛(fei)機(ji)的旅客(ke)(ke)提(ti)(ti)供乘(cheng)機(ji)、候機(ji)、登(deng)機(ji)一條龍無障(zhang)礙服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。在(zai)確保(bao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)的前提(ti)(ti)下公(gong)司(si)領(ling)導與各(ge)部(bu)(bu)門負責人(ren)親臨保(bao)障(zhang)現(xian)場(chang)(chang)把(ba)控(kong)，合理部(bu)(bu)署保(bao)障(zhang)力量(liang)，注重(zhong)內部(bu)(bu)挖潛，在(zai)旅客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)重(zhong)點環節增加人(ren)手(shou)，提(ti)(ti)高(gao)值(zhi)機(ji)、安檢(jian)效率。同時提(ti)(ti)供的特(te)色(se)節日(ri)配餐、小件行李寄存、微信值(zhi)機(ji)、晚到(dao)旅客(ke)(ke)3分鐘登(deng)機(ji)等(deng)多項便民服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)均受(shou)到(dao)乘(cheng)機(ji)旅客(ke)(ke)的普(pu)遍歡迎。
在應(ying)急(ji)管(guan)理方面(mian)，成立了(le)以部(bu)門主要(yao)負責人(ren)為組(zu)長，相關(guan)科室負責人(ren)、業務骨干和富(fu)有經驗的(de)(de)老員(yuan)工(gong)參加(jia)的(de)(de)春運工(gong)作領導小組(zu)。各(ge)部(bu)明確工(gong)作方向(xiang)，制(zhi)定工(gong)作方案，同時加(jia)強各(ge)部(bu)門間的(de)(de)工(gong)作對接(jie)，統籌做(zuo)好各(ge)項組(zu)織協調(diao)和應(ying)急(ji)處置工(gong)作。在節日期(qi)間連續的(de)(de)冰(bing)雪(xue)、大霧天氣造成航班(ban)大面(mian)積延誤(wu)的(de)(de)情況下(xia)，青島(dao)機場(chang)備(bei)勤人(ren)員(yuan)充足，應(ying)急(ji)措施到位，將旅(lv)客滯(zhi)留時間降低到最(zui)低點(dian)。
青島機場按照“以客為主、安(an)全第一(yi)、服務(wu)至上、保(bao)障(zhang)(zhang)有力”的春運保(bao)障(zhang)(zhang)總體要求，給(gei)廣大旅(lv)客營造了一(yi)個“安(an)全、和諧、順暢”的節(jie)日出(chu)行環境，順利(li)完成節(jie)日保(bao)障(zhang)(zhang)任務(wu)。