文(wen)章來源：山西國(guo)資(zi)委 發布時間：2016-09-01
撬動內外活力杠桿，鍛造全流(liu)程競爭力，體現一(yi)家企業現代化(hua)程度的(de)，除了(le)科技(ji)，更要(yao)看它的(de)管理。
從全面預算、績效評價、薪酬體系設計到公務用車改革，從內部市場化改革到與外部市場接軌，改革如影隨形，催生著山西太鋼的蛻變與成長。
全員營(ying)銷 發現自己的(de)問題(ti)
從2014年(nian)年(nian)初開始，太鋼扎實推進(jin)以(yi)(yi)市(shi)(shi)場(chang)為導向、以(yi)(yi)創造價值(zhi)(zhi)為中心的管理(li)機制和流程變革(ge)，撬動內部(bu)和外部(bu)的活(huo)力(li)杠桿，加快(kuai)由生產經(jing)營型向價值(zhi)(zhi)經(jing)營型轉變，拉開了新一輪深(shen)化改革(ge)的帷(wei)幕(mu)。太鋼形(xing)象地將此(ci)輪改革(ge)概括為“三(san)力(li)”——傳遞市(shi)(shi)場(chang)壓力(li)，增強干部(bu)動力(li)，激發全員活(huo)力(li)。
面對嚴峻(jun)的(de)鋼鐵行業(ye)形勢，太鋼一只眼睛“盯”市場，瞄準(zhun)附加值(zhi)高的(de)產(chan)品，另一只眼睛“盯”成(cheng)本(ben)(ben)，盡可(ke)能的(de)將(jiang)生產(chan)成(cheng)本(ben)(ben)降(jiang)(jiang)下來(lai)。在采訪(fang)過程中，上(shang)到董事長下到一線工人，“降(jiang)(jiang)成(cheng)本(ben)(ben)、跑市場”是使用頻率(lv)最高的(de)一個(ge)詞。
太鋼(gang)型材廠牛(niu)瑞新(xin)對此事理(li)解得(de)最深：“技(ji)術人(ren)員、管理(li)人(ren)員和關(guan)鍵操作(zuo)人(ren)員都要跑市(shi)場，切身感受市(shi)場和客(ke)戶需求，從中發現自(zi)(zi)己的問題，找到自(zi)(zi)己的定位(wei)。”
他接著說：“剛(gang)開(kai)始時，大家(jia)還有些不理(li)解、不情愿(yuan)，因(yin)為多年來，跑(pao)市(shi)場(chang)、拿合同(tong)一直是營銷(xiao)部門的事”。
他回憶：“不跑(pao)不知道，一跑(pao)嚇一跳，與用(yong)戶面對面接觸后才真正明白：市場形勢很(hen)嚴峻，用(yong)戶要求很(hen)苛刻，只有比別(bie)人多走一步，快走一步，才能搶回一個單子。”
產銷研聯合(he)出(chu)擊市(shi)場，將企業與市(shi)場的距離(li)無限(xian)拉近，不僅鞏固了(le)困難形勢下的客(ke)戶(hu)關(guan)系，更重要的是，一條條市(shi)場信息和一個個客(ke)戶(hu)的需(xu)求回到了(le)廠里(li)。在(zai)價(jia)值經(jing)營(ying)和價(jia)值創造的驅動下，型(xing)材人(ren)找到了(le)品(pin)種優(you)化升級的方(fang)向。
今年上半年，太鋼型材廠質(zhi)量異(yi)議同(tong)比(bi)降低了60%還多(duo)，接踵而至的(de)訂(ding)單，讓型材廠職(zhi)工嘗到了市場(chang)化(hua)改革(ge)的(de)甜頭。
對(dui)于公(gong)司倡導(dao)的(de)全(quan)員營銷(xiao)理(li)念，太(tai)鋼不銹熱軋廠有著自己獨到的(de)理(li)解。他們(men)認(ren)為，全(quan)員營銷(xiao)是要(yao)讓(rang)所有的(de)職工都能(neng)站在用(yong)(yong)戶的(de)角度考慮問(wen)題，都能(neng)在面對(dui)一(yi)份訂單時多問(wen)幾個(ge)為什么，真正理(li)解用(yong)(yong)戶的(de)需求，把好自己的(de)關口，讓(rang)每一(yi)個(ge)用(yong)(yong)戶滿意。
一位對市場和客戶(hu)感受頗深的(de)(de)技術(shu)人員給記(ji)者講了(le)(le)一個故(gu)事。有一次(ci)，廠里接(jie)到一個明確(que)標著(zhu)要求寬度(du)(du)(du)為(wei)1449毫米(mi)的(de)(de)“奇怪”訂(ding)單(dan)。客戶(hu)為(wei)什么要訂(ding)如此精確(que)度(du)(du)(du)的(de)(de)鋼板(ban)(ban)，難道1450毫米(mi)的(de)(de)板(ban)(ban)子不可以用(yong)嗎?要是(shi)在過去，誰都不會在意。而現在，遇(yu)到不理解(jie)的(de)(de)訂(ding)單(dan)，大(da)伙都有了(le)(le)問個究竟的(de)(de)習慣。經過與客戶(hu)溝通，終于明白(bai)了(le)(le)。原(yuan)來(lai)，這(zhe)是(shi)客戶(hu)的(de)(de)一個出口訂(ding)單(dan)，老外做設計時度(du)(du)(du)量單(dan)位用(yong)的(de)(de)是(shi)“英寸”，客戶(hu)為(wei)了(le)(le)方(fang)便廠家，就轉換(huan)成了(le)(le)國內的(de)(de)度(du)(du)(du)量單(dan)位“毫米(mi)”，也(ye)就有了(le)(le)這(zhe)個“奇怪”的(de)(de)數(shu)字。
疑問打消了(le)(le)，客戶(hu)的認真程度也(ye)教(jiao)育了(le)(le)廠(chang)里的職工，大伙干起活來(lai)心氣也(ye)順(shun)多了(le)(le)。久而久之，“用戶(hu)有毛(mao)病”的口頭禪在(zai)廠(chang)里越來(lai)越少了(le)(le)。因為，大家的心與用戶(hu)的心貼在(zai)了(le)(le)一(yi)起。
體制高地 鍛(duan)造出新競爭力
太(tai)鋼營(ying)銷部部長尚佳君說(shuo)：“困(kun)境是倒逼企業進(jin)行改(gai)(gai)革(ge)(ge)創(chuang)新的(de)契機，可以說(shuo)，目前太(tai)鋼市場化改(gai)(gai)革(ge)(ge)形成(cheng)的(de)體制高地鍛造了太(tai)鋼新的(de)競爭力。”
市場的出口找到了，如何降(jiang)低(di)生產(chan)成本，鍛造全(quan)流(liu)程競爭力，太鋼(gang)的動作從容而有力。
在(zai)太鋼的(de)預(yu)算表上，有兩個最重(zhong)(zhong)要指標，除了盈利，另外一(yi)個則是(shi)降本(ben)(ben)增效(xiao)。眼(yan)下，盤活資源、物(wu)盡(jin)其用、降低成本(ben)(ben)在(zai)這樣一(yi)個雙(shuang)千億企(qi)業中(zhong)顯得異(yi)常(chang)重(zhong)(zhong)要。
在太鋼(gang)(gang)不銹(xiu)熱軋廠，流傳著(zhu)一個“特(te)護(hu)”鏈(lian)條(tiao)的感人故事。原來，加熱爐每次出鋼(gang)(gang)開啟爐門(men)時，爐口上(shang)方的鏈(lian)條(tiao)都要承(cheng)受近千度的炙烤，而這樣(yang)的開啟平均每天要有300次以上(shang)，加之鏈(lian)條(tiao)受爐內灰塵(chen)的侵蝕，致(zhi)使(shi)鏈(lian)條(tiao)的損耗(hao)很大，更(geng)換(huan)頻繁。
以往(wang)，誰都沒有太在(zai)意(yi)鏈條更(geng)換的(de)事(shi)，該(gai)換就(jiu)換，沒什么說的(de)。但(dan)是現(xian)在(zai)，廠保(bao)障機械一(yi)組的(de)職工算起了細(xi)賬：一(yi)根鏈條并(bing)不(bu)值幾(ji)個(ge)錢，但(dan)更(geng)換鏈條需要停爐(lu)降(jiang)溫，每(mei)換一(yi)次，就(jiu)要損失近10個(ge)小(xiao)時的(de)生產時間，還會(hui)影響質量(liang)。
為了減少(shao)鏈(lian)(lian)(lian)條(tiao)(tiao)更換，他們開(kai)啟了對本已超周(zhou)期服役鏈(lian)(lian)(lian)條(tiao)(tiao)的(de)特護之路。一(yi)根(gen)鏈(lian)(lian)(lian)條(tiao)(tiao)由44節鏈(lian)(lian)(lian)子組成，每一(yi)節鏈(lian)(lian)(lian)子上又有8個鏈(lian)(lian)(lian)板(ban)，鏈(lian)(lian)(lian)條(tiao)(tiao)長期在(zai)高溫條(tiao)(tiao)件下運行，鏈(lian)(lian)(lian)板(ban)銷孔磨損嚴重(zhong)，有的(de)鏈(lian)(lian)(lian)板(ban)已經拉(la)長變(bian)形甚至斷裂(lie)，必須拆掉壞鏈(lian)(lian)(lian)板(ban)重(zhong)接鏈(lian)(lian)(lian)條(tiao)(tiao)。
過去是一個鏈(lian)(lian)板(ban)變形和斷裂了，就更換整根(gen)鏈(lian)(lian)條(tiao)。現在，要(yao)更換損(sun)壞的(de)(de)鏈(lian)(lian)板(ban)，延(yan)長鏈(lian)(lian)條(tiao)的(de)(de)使用壽命，這(zhe)下區域負責人(ren)尹韓勇可(ke)苦重(zhong)了，對爐(lu)內鏈(lian)(lian)條(tiao)的(de)(de)日常點檢(jian)成了他(ta)重(zhong)中之重(zhong)的(de)(de)工作。特護的(de)(de)這(zhe)段時期，尹師傅每天要(yao)上爐(lu)頂點檢(jian)好(hao)幾次(ci)(ci)，仔細觀察每一塊鏈(lian)(lian)板(ban)、每一條(tiao)銷子，及時加注潤(run)滑油……完成一個檢(jian)查過程，至(zhi)少(shao)需要(yao)等待爐(lu)門開(kai)啟兩次(ci)(ci)以上，這(zhe)也就意味(wei)著(zhu)他(ta)要(yao)被熾熱的(de)(de)爐(lu)溫烤(kao)上兩次(ci)(ci)。
尹(yin)師傅(fu)苦重不(bu)說(shuo)，班(ban)組(zu)組(zu)織更換(huan)鏈(lian)板則(ze)更是(shi)人所共(gong)知(zhi)的苦差事：任何一(yi)塊鏈(lian)板對不(bu)準(zhun)鏈(lian)條就接(jie)不(bu)起來(lai)，一(yi)個銷子(zi)沒有穿好，活(huo)兒都是(shi)白干(gan)。必(bi)須一(yi)節一(yi)節地找、一(yi)片(pian)一(yi)片(pian)地對，再一(yi)環一(yi)環地檢查確認。這些操作(zuo)都需要在(zai)爐(lu)口(kou)上(shang)方的高溫環境里(li)完成。每一(yi)次(ci)作(zuo)業說(shuo)起來(lai)是(shi)由4個人共(gong)同完成，其實是(shi)兩人一(yi)組(zu)倒著干(gan)，他們在(zai)與(yu)高溫拼體(ti)能、拼速度、拼耐力(li)。
辛苦換來了收獲：就這樣修修補補，這根鏈條硬是堅持了22個月。而以往，最長時間也不會超過一年。
職工們(men)說，接鏈(lian)條的(de)活(huo)兒(er)受苦(ku)不(bu)少，但省下了大(da)量(liang)(liang)時間，不(bu)耽誤生產，不(bu)影響(xiang)質量(liang)(liang)，看到(dao)眼下這市場行情，廠里經營又這么難(nan)，我們(men)雖苦(ku)了些，但值(zhi)得!
太(tai)鋼(gang)董事長、黨(dang)委書記(ji)李曉波(bo)說：“這不是(shi)簡單(dan)的換鏈(lian)(lian)條與接鏈(lian)(lian)條，而是(shi)一(yi)種精神(shen)，一(yi)種主動進取、頑(wan)強拼(pin)搏的精神(shen)，是(shi)生動而實(shi)在的主人(ren)翁精神(shen)。”一(yi)個簡單(dan)的鏈(lian)(lian)條“特護”故事，讓(rang)我(wo)們找到(dao)了(le)不銹熱(re)軋廠(chang)絕處逢生的真正(zheng)原(yuan)因(yin)。
算明(ming)白(bai)賬，干明(ming)白(bai)活(huo)，這就是太鋼推行的價(jia)值內部(bu)市場(chang)化(hua)改革(ge)，一根鏈條增強(qiang)了每個人降本增效(xiao)的責任意(yi)識，更逼著他(ta)們從生產(chan)到經營轉變(bian)。
改革教育了職工(gong)，也讓企業在艱難的(de)形勢下奮力(li)前行。今(jin)年(nian)上半年(nian)，太鋼(gang)(gang)不銹鋼(gang)(gang)產量同比增長4.2%，其中出口同比增長3.5%，改革正(zheng)在成為太鋼(gang)(gang)全員的(de)自覺行動。