文(wen)章來源：重慶日(ri)報 發布時(shi)間：2016-06-25
作為承載(zai)全市(shi)市(shi)民出(chu)(chu)行(xing)需(xu)求的國有企業，重(zhong)慶(qing)市(shi)公(gong)(gong)共交(jiao)(jiao)通(tong)(tong)控(kong)股(集團)有限公(gong)(gong)司(si)隸屬重(zhong)慶(qing)城市(shi)交(jiao)(jiao)通(tong)(tong)開(kai)發(fa)投資（集團）有限公(gong)(gong)司(si)。近年(nian)來，結合公(gong)(gong)交(jiao)(jiao)都(dou)市(shi)建(jian)設(she)要求和國家新能源客車應用示范城市(shi)的要求，公(gong)(gong)交(jiao)(jiao)集團通(tong)(tong)過(guo)優化結構、提(ti)升(sheng)服(fu)務品質、加(jia)大科技投入、推進公(gong)(gong)交(jiao)(jiao)信(xin)息(xi)化建(jian)設(she)等改革和發(fa)展手段(duan)，為重(zhong)慶(qing)公(gong)(gong)交(jiao)(jiao)都(dou)市(shi)建(jian)設(she)作出(chu)(chu)了(le)重(zhong)大貢獻。
2015年(nian)6月開始，重(zhong)慶市公(gong)交(jiao)(jiao)集團(tuan)（以下簡(jian)稱“公(gong)交(jiao)(jiao)集團(tuan)”）邀請市民(min)到江北紅(hong)旗河溝、南坪(ping)、雙碑、北碚4個公(gong)交(jiao)(jiao)樞(shu)紐站，從7款(kuan)公(gong)交(jiao)(jiao)經典車(che)(che)(che)型(xing)(xing)中，現場投票選出自己喜愛的公(gong)交(jiao)(jiao)車(che)(che)(che)型(xing)(xing)。獲得(de)票數最(zui)多的公(gong)交(jiao)(jiao)車(che)(che)(che)型(xing)(xing)，將優先考慮(lv)作(zuo)為(wei)主城公(gong)交(jiao)(jiao)的主要車(che)(che)(che)型(xing)(xing)。其中，部(bu)分(fen)穿梭(suo)巴士線路年(nian)內將用上純電動。
調整線網結構 解決市民出行“最后一公里”問題
《重慶市主(zhu)城區交(jiao)通(tong)發展年度報告（2014）》顯(xian)示：2014年，重慶市民(min)公(gong)(gong)交(jiao)出行占機動化出行比例已達49.9%。面對人民(min)群眾日益增長的(de)出行需求，公(gong)(gong)交(jiao)集團堅持把線網結構調(diao)整，提升營運質量放在每年工作(zuo)的(de)首位(wei)，確保(bao)市民(min)可(ke)以(yi)安全、順利、舒適地乘坐(zuo)公(gong)(gong)交(jiao)出行。
據(ju)介紹，為確保全(quan)市公交服(fu)務(wu)“全(quan)覆(fu)蓋”，近(jin)年，公交集團結合站場(chang)布局，提高換乘周轉，完善公交線網(wang)，填補(bu)公交線網(wang)服(fu)務(wu)盲(mang)區(qu)及薄弱區(qu)。
2014年，全市新增公交(jiao)線(xian)路(lu)36條、調(diao)整優化(hua)線(xian)路(lu)35條，其中新開穿梭(suo)(suo)巴士(shi)線(xian)路(lu)21條，營運里程達58339萬公里（不含出租(zu)、索(suo)道(dao)），客運量達204729萬人次（含出租(zu)、索(suo)道(dao)）。2015年，將新開和優化(hua)（調(diao)整）線(xian)路(lu)80條，力爭主城區公交(jiao)站點500米(mi)覆(fu)蓋率(lv)達90%以上，同時大(da)力發(fa)展(zhan)(zhan)穿梭(suo)(suo)巴士(shi)線(xian)路(lu)，適應公共交(jiao)通(tong)由干線(xian)交(jiao)通(tong)向接駁軌(gui)道(dao)、次支道(dao)路(lu)派生發(fa)展(zhan)(zhan)的戰略轉型(xing)，有效(xiao)解決(jue)市民(min)出行“最后一(yi)公里”問題。
一早一晚的(de)出行(xing)高(gao)峰(feng)(feng)(feng)是(shi)公(gong)(gong)交(jiao)運(yun)(yun)(yun)行(xing)必須面對的(de)難題。為(wei)實(shi)施營(ying)運(yun)(yun)(yun)組(zu)織(zhi)新模式(shi)，提(ti)高(gao)運(yun)(yun)(yun)行(xing)效(xiao)能(neng)，公(gong)(gong)交(jiao)集團總結推(tui)行(xing)多種運(yun)(yun)(yun)營(ying)組(zu)織(zhi)生產(chan)方式(shi)取(qu)得的(de)經驗，編制培(pei)訓(xun)教材，指導營(ying)運(yun)(yun)(yun)公(gong)(gong)司深(shen)入推(tui)行(xing)“保高(gao)峰(feng)(feng)(feng)、靈活組(zu)織(zhi)調度”、“降平(ping)峰(feng)(feng)(feng)，適度調停車(che)輛”的(de)多種運(yun)(yun)(yun)營(ying)組(zu)織(zhi)方式(shi)，達到了(le)降低運(yun)(yun)(yun)營(ying)成本、緩解員工勞動強度的(de)良(liang)好效(xiao)果。
塑公交良好形象 提升市民滿意度
在重慶(qing)主城區，說起公交465線路(lu)，不(bu)少人都(dou)會豎起大拇指。此前，465路(lu)公交車上(shang)的(de)售票(piao)員(yuan)格外引人注(zhu)意(yi)，她們不(bu)僅年輕、漂亮，還(huan)開創了普通話、英語(yu)、手語(yu)的(de)“三語(yu)”服務，將465路(lu)打造成重慶(qing)公交一(yi)張“最(zui)美的(de)名片”。從2015年5月開始，465路(lu)公交車改(gai)為無人售票(piao)，但它依然是一(yi)條精(jing)品線路(lu)。
多年來，公交集團以提升(sheng)服務質量(liang)為中(zhong)心，塑造公交良(liang)好形象。據悉，目前(qian)集團共有(you)星(xing)(xing)級(ji)(ji)線(xian)路285條，其中(zhong)四星(xing)(xing)級(ji)(ji)8條，三星(xing)(xing)級(ji)(ji)56條，二星(xing)(xing)級(ji)(ji)143條，一星(xing)(xing)級(ji)(ji)78條，星(xing)(xing)級(ji)(ji)駕乘人(ren)員數達到16363人(ren)，駕乘人(ren)員掛星(xing)(xing)率93.1%。
為(wei)(wei)了提高市民對(dui)(dui)乘坐(zuo)公(gong)交(jiao)(jiao)出行的(de)滿意度(du)，公(gong)交(jiao)(jiao)集團深化第三方(fang)評(ping)價(jia)公(gong)交(jiao)(jiao)服(fu)務質量(liang)的(de)機制，從公(gong)眾評(ping)價(jia)、社會(hui)監(jian)(jian)督、行政監(jian)(jian)管及(ji)神秘顧(gu)客監(jian)(jian)測(ce)4個方(fang)面綜合評(ping)價(jia)公(gong)交(jiao)(jiao)服(fu)務水平。此外，還定期組織(zhi)召開乘客監(jian)(jian)督員征(zheng)求(qiu)社會(hui)意見(jian)座(zuo)談會(hui)，認真聽取(qu)社會(hui)各(ge)界對(dui)(dui)公(gong)交(jiao)(jiao)的(de)意見(jian)和建議，為(wei)(wei)公(gong)交(jiao)(jiao)改進和提升工作質量(liang)產生了積極有效的(de)作用。
增強科技支撐 信息化建設節能減排取成效
每(mei)天(tian)，龐大數量的(de)(de)公交車在路(lu)上運行，尾氣排放是造(zao)成城市空氣污(wu)染(ran)的(de)(de)源(yuan)頭之一。為減少空氣污(wu)染(ran)物和二(er)氧化碳(tan)排放，公交集團增(zeng)強(qiang)科(ke)技(ji)支撐引(yin)領(ling)作用(yong)，不(bu)斷加(jia)快(kuai)新技(ji)術、新能(neng)源(yuan)、新裝(zhuang)備的(de)(de)推廣(guang)應用(yong)，目(mu)前(qian)已經(jing)在公交信息化建設(she)和節能(neng)減排方面取得顯著成效。
構建綠色循環低碳交通運輸體系，讓新能源客車成為新時期公交運行的首選。據介紹，2014年，公交集團共報廢更新公交車1007輛，其中新投入新能源客車354輛。目前新能源客車達1385輛，完成了重慶市政府環(huan)保(bao)“五大行(xing)動”考(kao)核目標任務(wu)要求。
根據規劃，2015年，公交(jiao)集團還將完成車輛報廢更新(xin)(xin)849輛，其中更新(xin)(xin)新(xin)(xin)能(neng)源客(ke)車320輛，并大力(li)推廣應用(yong)CAN總線、AMT自動變速器等新(xin)(xin)技術。
在(zai)信息化建設方面，目(mu)前，全市公(gong)(gong)交(jiao)(jiao)(jiao)車(che)(che)輛(liang)已安(an)裝(zhuang)2500多臺車(che)(che)載視頻(pin)終端，網(wang)絡監(jian)控平臺已投入運行。這些(xie)視頻(pin)監(jian)控，不僅能(neng)夠內部(bu)稽查考核服務(wu)質量，還能(neng)震(zhen)懾不法(fa)分子。到(dao)2015年底(di)，公(gong)(gong)交(jiao)(jiao)(jiao)集團(tuan)全部(bu)運營車(che)(che)輛(liang)都(dou)將安(an)裝(zhuang)車(che)(che)載視頻(pin)終端，成為(wei)全國公(gong)(gong)交(jiao)(jiao)(jiao)領域技術(shu)最(zui)領先、規模最(zui)大的4G實時(shi)視頻(pin)監(jian)控平臺。
結(jie)合大數據交(jiao)換(huan)和信(xin)息(xi)管理云(yun)平臺，公交(jiao)集團(tuan)還(huan)著(zhu)力打造GPS智能(neng)調(diao)度系統，可實現自動排班、自動調(diao)度、遠(yuan)程管理等。而隨著(zhu)智能(neng)交(jiao)通的(de)建(jian)設，配合電子站牌、手(shou)機APP等多種信(xin)息(xi)發布平臺，今后，市(shi)民將接受到更加豐富(fu)、及時(shi)、準(zhun)確的(de)出行指(zhi)南。
（摘自重(zhong)慶(qing)日報(bao)2015年6月(yue)24日第3版）