文章來源：山(shan)東國資委 發布時間：2016-02-13
為(wei)貫徹落實國務院、民航(hang)局(ju)、山東省文件要求(qiu)，統籌做好2015年春運及(ji)“兩會”運輸保障工作(zuo)，山東山航(hang)按照“以(yi)客為(wei)主、安全第(di)一、服務至上、保障有(you)力”的總體要求(qiu)，以(yi)滿足(zu)旅客“安全、順暢(chang)、舒(shu)心”的出行需求(qiu)，結合公司實際情(qing)況(kuang)進行了充分準備。
一是(shi)高(gao)度重視，加強組(zu)織(zhi)領導(dao)。成立春運及“兩(liang)會(hui)”領導(dao)小(xiao)組(zu)，下設運輸保(bao)障辦(ban)公(gong)室，分別負責公(gong)司春運及“兩(liang)會(hui)”運輸保(bao)障工作的(de)領導(dao)、監督檢查、政策制訂與組(zu)織(zhi)實(shi)施(shi)以(yi)及具體工作的(de)落實(shi)和內外協調。
二(er)是嚴字當頭，確保安(an)(an)全(quan)(quan)有(you)序。嚴格落實安(an)(an)全(quan)(quan)責任制(zhi)，強化安(an)(an)全(quan)(quan)主體責任、監管責任、領導責任和崗位責任，結合隱(yin)患排查開展安(an)(an)全(quan)(quan)大檢查，并加強對空勤人員(yuan)的安(an)(an)全(quan)(quan)教育與(yu)提(ti)醒(xing)，梳(shu)理完善并熟練掌握(wo)保障方(fang)案(an)與(yu)應急(ji)預案(an)，杜(du)絕不(bu)安(an)(an)全(quan)(quan)事(shi)件發生。
三是加(jia)強(qiang)(qiang)組(zu)織(zhi)，力爭航(hang)班正常。以“資(zi)源(yuan)能力是基礎，信(xin)息(xi)保障(zhang)是核(he)心、協(xie)同(tong)聯動是根本(ben)、快速處置是關鍵”這一航(hang)班正常工作(zuo)(zuo)(zuo)的總體要求(qiu)，堅持“以人(ren)為本(ben)”的理念，加(jia)強(qiang)(qiang)航(hang)班計(ji)劃(hua)管控，合(he)理安排(pai)航(hang)班計(ji)劃(hua)，強(qiang)(qiang)化航(hang)班組(zu)織(zhi)保障(zhang)，加(jia)強(qiang)(qiang)外委監管與信(xin)息(xi)傳(chuan)遞。針(zhen)對(dui)春運期間季節(jie)性運行特點(dian)加(jia)強(qiang)(qiang)飛行人(ren)員的提(ti)(ti)醒和教育，提(ti)(ti)高警(jing)覺性；機務系(xi)統(tong)嚴(yan)格(ge)將(jiang)關鍵系(xi)統(tong)維護、故(gu)障(zhang)排(pai)除、航(hang)材儲備等(deng)相關工作(zuo)(zuo)(zuo)落實；運控中心發揮生產(chan)組(zu)織(zhi)核(he)心作(zuo)(zuo)(zuo)用，科學調度指揮，及(ji)時、合(he)理決策做好生產(chan)組(zu)織(zhi)保障(zhang)工作(zuo)(zuo)(zuo)；做好食(shi)宿及(ji)地面交通(tong)等(deng)后(hou)勤保障(zhang)工作(zuo)(zuo)(zuo)，加(jia)強(qiang)(qiang)與當地公安機關的對(dui)接協(xie)調，以便于(yu)遇事及(ji)時出(chu)警(jing)。
四(si)是科學(xue)(xue)預測(ce)，合理(li)安排(pai)運(yun)力。針對市場(chang)變化和春運(yun)旅客返鄉探親、旅游度假和學(xue)(xue)生(sheng)放假等客流特點，科學(xue)(xue)合理(li)預測(ce)旅客流量和流向(xiang)，充分運(yun)用春運(yun)期間(jian)局方(fang)有關加班(ban)、包機、臨時經營、兩(liang)岸航(hang)(hang)線(xian)的優惠政策，加大運(yun)力投入，充分挖潛，在留(liu)有科學(xue)(xue)安全裕度的基礎上合理(li)編(bian)排(pai)航(hang)(hang)班(ban)結構，以(yi)滾動方(fang)式(shi)預留(liu)總運(yun)力的1%作為航(hang)(hang)班(ban)延誤的補救備(bei)份運(yun)力，最(zui)大限度地滿足(zu)旅客出行需求。
五是整體提升(sheng)，強化特色(se)服務。營造機上和(he)候機樓(lou)和(he)諧(xie)平安的節日氛圍，服務保障(zhang)融(rong)入(ru)中(zhong)國傳統節日的元素，為旅客提供有(you)特色(se)的高品質春運(yun)服務。
六是加強文宣，促進品牌提升。結合山航安全開飛二十周年，基于安全與服務做好品牌宣傳，并加強輿情監控及媒體應對工作，及時通過網站、微信等媒介進行大力宣傳，提高公司的品牌價值和公眾認知度。七是嚴格值班制度，提高應急處置能力。嚴格按照公司值班分級響應機制落實值班制度，確保生產一線人員在崗、在位、在狀態，值班領導24小時監守崗位，保持聯絡暢通，遇有緊急、重要情況和重大、突發事件，要靠前指揮，及時協調，妥善處置。