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　　青島(dao)水(shui)(shui)務集(ji)團歷時(shi)4個月，在原有排水(shui)(shui)、供(gong)水(shui)(shui)、建(jian)(jian)設等服務標準、品牌(pai)、優良傳統的基礎上，大(da)刀(dao)闊(kuo)斧的進行融合、提升，率先在國(guo)內水(shui)(shui)務行業中開展系統性服務管理體系建(jian)(jian)設，構建(jian)(jian)出“內化于(yu)心、外(wai)化于(yu)形、固化于(yu)制”的青島(dao)水(shui)(shui)務特有“大(da)服務”管理體系。該服務體系于(yu)12月20日，正式落地(di)執行。

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　　作為2013年全國供水總體滿意度排名前十的城市供水單位之一，青島水務集團始終踐行“服務是企業的生命線”，積極整合內外部力量，進一步打造企業服務品牌，實現了三個“一”的系列子目標，即“構建了一套符合現代服務理念，規范化、標準化的供水服務管理體系，并落地；打造了一個引領行業前沿，具有青島水務集團特色的水務服務品牌；培養了一支具備現代服務管理理念，掌握服務管理基本工具和方法的服務管理者隊伍。”