文(wen)章來源：上海(hai)國資委 發布時間：2013-11-26
2012年11月17日至18日，上海國旅國際旅行社有限公司召開2012年度全球供應商大會。來自全球近70家旅游目的地接待社代表參加了大會。會上發布了《上海國旅2012年質量管理工作報告》，6家供應商獲頒優秀供應商獎，歌詩達郵輪公司獲頒最佳合作獎，3家供應商因服務不達標被停止使用。
作為國內首家獲得“中華老字號”稱號的5A級旅游企業，上海國旅在58年的歷史發展中曾樹立過一項又一項的行業標桿，在上海市旅游局和上海市質量協會組織的游客滿意度調查中連年名列前茅。
今年，上海國旅被選定為第二批上海市旅游標準化創建示范（試點）單位。上海國旅在標準化質量管理方面持續保持以顧客為關注焦點，以誠信服務為理念，嚴格旅游服務質量的控制，嚴格導游領隊及從業人員的質量培訓和管理，關注顧客需求和期望，關注顧客抱怨和投訴，持續改進旅游產品質量和服務質量。。
同(tong)時，作為(wei)旅游業(ye)中的(de)“中華(hua)老字號(hao)”企(qi)業(ye)，上(shang)(shang)海國(guo)旅從去(qu)年(nian)起就(jiu)參加(jia)了(le)上(shang)(shang)海市旅游行業(ye)誠信(xin)企(qi)業(ye)創建活(huo)動(dong)，第一年(nian)就(jiu)獲得(de)了(le)一星級(ji)誠信(xin)企(qi)業(ye)的(de)稱號(hao)，最(zui)近又完成了(le)二星級(ji)誠信(xin)企(qi)業(ye)的(de)申報工作。