文章來源：青島國(guo)資委 發布時間：2014-03-07
3月(yue)6日，2013年春運(yun)(yun)(yun)進入(ru)最后一天，青島交(jiao)運(yun)(yun)(yun)集團堅(jian)持“平安春運(yun)(yun)(yun)，溫馨優質”的工作主題，提(ti)前(qian)謀劃(hua)、周密(mi)部(bu)署，制定預案、積(ji)極(ji)應對，全面(mian)提(ti)升、統(tong)籌(chou)兼顧(gu)，圓滿地完成(cheng)了2013年的春運(yun)(yun)(yun)工作。截(jie)至3月(yue)6日，交(jiao)運(yun)(yun)(yun)集團共預售客(ke)票30余(yu)萬張，發送旅客(ke)270萬人次(ci)；投(tou)入(ru)客(ke)運(yun)(yun)(yun)運(yun)(yun)(yun)力5000余(yu)部(bu)，機動運(yun)(yun)(yun)力500余(yu)部(bu)；組織加(jia)班(ban)、包車2542班(ban)，發送班(ban)次(ci)20余(yu)萬班(ban)，同比提(ti)高7.5%。
一是民生優(you)先，惠及旅客(ke)。提前三十天預售(shou)(shou)票(piao)(piao)，同步開通車(che)站售(shou)(shou)票(piao)(piao)、異地售(shou)(shou)票(piao)(piao)、網(wang)上售(shou)(shou)票(piao)(piao)、電話售(shou)(shou)票(piao)(piao)等十余種售(shou)(shou)票(piao)(piao)方式；擴大旅客(ke)會(hui)員制惠及范圍，繼續推(tui)出學生會(hui)員七折優(you)惠，最高可節省105元(yuan)；開通600余部(bu)返鄉(xiang)直通車(che)，助力新市民春節返鄉(xiang)。
二是安全(quan)為基，保障出行(xing)。強化全(quan)員(yuan)安全(quan)教育，嚴把車(che)(che)輛技術和從業人員(yuan)資(zi)質關口；合理(li)利用GPS監控手段(duan)，加強車(che)(che)輛動態監控；強化車(che)(che)站(zhan)源頭管理(li)，落實汽(qi)車(che)(che)客運(yun)(yun)站(zhan)“三不進站(zhan)、六不出站(zhan)”規定；完(wan)善春運(yun)(yun)安全(quan)應急預案，有效應對惡劣天氣等突發狀況。
三是服務(wu)至上，情暖歸途(tu)。推(tui)出(chu)限時(shi)服務(wu)承諾，大幅減少(shao)旅客排隊購票和(he)候(hou)車(che)(che)時(shi)間；率先在國(guo)內(nei)道(dao)(dao)路客運領域向(xiang)旅客發放“溫馨提示”卡片，建(jian)立(li)電話和(he)短(duan)信監督平臺，引導旅客通(tong)(tong)過正規渠道(dao)(dao)購票乘車(che)(che)；關愛高校學(xue)(xue)子(zi)，通(tong)(tong)過“愛心基金”專項(xiang)撥款兩萬(wan)余元幫助104名貧困學(xue)(xue)子(zi)順利返鄉；成立(li)全市最大失物(wu)招(zhao)(zhao)領中(zhong)心，暢通(tong)(tong)失物(wu)招(zhao)(zhao)領渠道(dao)(dao)。