文(wen)章來源：山東國資委 發(fa)布時間：2014-06-28
今年(nian)以(yi)來，面(mian)對外部嚴(yan)峻形(xing)勢和(he)市(shi)場環境的雙重挑(tiao)戰，山東交(jiao)運(yun)集(ji)團上下堅(jian)定(ding)信(xin)心(xin)，銳(rui)意進取，堅(jian)持(chi)內(nei)抓管(guan)理、外拓市(shi)場，走精細化(hua)(hua)管(guan)理道路(lu)，著力(li)開展管(guan)理提升和(he)商業模式(shi)創(chuang)新，加快產(chan)業結構優化(hua)(hua)調整(zheng)步(bu)伐，實(shi)(shi)現了生(sheng)產(chan)經營(ying)的逆(ni)勢上揚和(he)穩步(bu)發展，為完成全年(nian)任務目標(biao)打下了堅(jian)實(shi)(shi)基礎。
1-5月份，集團整體生產(chan)經營(ying)形勢保持(chi)(chi)強(qiang)勁勢頭(tou)，累計實現營(ying)業(ye)收入(ru)5.25億(yi)元(yuan)(yuan)，實現利(li)潤總(zong)額(e)2657萬元(yuan)(yuan)，同(tong)(tong)比(bi)增長8.95%。其中客運(yun)板(ban)(ban)塊實現收入(ru)、利(li)潤雙雙趕(gan)超預(yu)算的(de)目標；物(wu)流板(ban)(ban)塊實現收入(ru)9123萬元(yuan)(yuan)，同(tong)(tong)比(bi)增長5.6%；旅游板(ban)(ban)塊加(jia)強(qiang)商業(ye)模(mo)式創(chuang)新的(de)效應初顯，實現營(ying)業(ye)收入(ru)3845萬元(yuan)(yuan)，同(tong)(tong)比(bi)增長62.96%；港航(hang)板(ban)(ban)塊在海運(yun)業(ye)務持(chi)(chi)續(xu)低迷(mi)的(de)情況下，大力發展造船業(ye)務，實現營(ying)業(ye)收入(ru)3825萬元(yuan)(yuan)，同(tong)(tong)比(bi)增長10.81%。
創(chuang)新(xin)經(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)增(zeng)效(xiao)益(yi)。集(ji)團始終將客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)放在首位，從客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)入手，通過提(ti)供(gong)規范(fan)(fan)化(hua)(hua)、個性(xing)化(hua)(hua)、特(te)色化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)優(you)質服務(wu)(wu)(wu)，贏得客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)滿意(yi)和(he)信任，提(ti)升企業(ye)的(de)(de)(de)(de)社會效(xiao)益(yi)和(he)經(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)。站務(wu)(wu)(wu)系統創(chuang)新(xin)性(xing)拓寬售票服務(wu)(wu)(wu)范(fan)(fan)圍，設立站外(wai)(wai)售票點，開(kai)展進駐高校售票，推出學生優(you)惠(hui)政策(ce)，進一(yi)步(bu)(bu)為不同層次的(de)(de)(de)(de)旅客(ke)就近購票提(ti)供(gong)了(le)(le)便利(li)。著(zhu)眼于創(chuang)新(xin)商業(ye)模式(shi)，站務(wu)(wu)(wu)系統重點推出商貿品牌(pai)化(hua)(hua)經(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)模式(shi)，實(shi)(shi)現市場與效(xiao)益(yi)的(de)(de)(de)(de)雙(shuang)(shuang)贏。客(ke)運板塊(kuai)深入開(kai)展隨(sui)車(che)行活(huo)動，充(chong)分掌握每條(tiao)集(ji)約線(xian)路客(ke)流(liu)(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)時(shi)、流(liu)(liu)(liu)量和(he)流(liu)(liu)(liu)向，在提(ti)高線(xian)路效(xiao)益(yi)的(de)(de)(de)(de)同時(shi)，進一(yi)步(bu)(bu)強(qiang)化(hua)(hua)駕(jia)乘人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)意(yi)識，實(shi)(shi)現經(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)和(he)效(xiao)益(yi)的(de)(de)(de)(de)雙(shuang)(shuang)提(ti)升。物流(liu)(liu)(liu)產業(ye)充(chong)分發揮營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)策(ce)劃集(ji)中優(you)勢(shi)，派出專(zhuan)職(zhi)業(ye)務(wu)(wu)(wu)骨干，抓(zhua)好大(da)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)開(kai)發與合作，確(que)保了(le)(le)市場化(hua)(hua)經(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)取得成效(xiao)。旅游集(ji)團轉(zhuan)變(bian)經(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)機制，將旅游車(che)輛管理由經(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)型轉(zhuan)為服務(wu)(wu)(wu)型，引入第三方經(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)，進一(yi)步(bu)(bu)降低經(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)成本，提(ti)高企業(ye)效(xiao)益(yi)。大(da)力推行“系數管理、降本增(zeng)效(xiao)”全員(yuan)(yuan)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)活(huo)動，借助紅黃(huang)藍榜的(de)(de)(de)(de)個人(ren)業(ye)績公示制度，大(da)力激(ji)發員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)積極(ji)性(xing)，實(shi)(shi)現了(le)(le)1-5月(yue)份(fen)經(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)業(ye)績的(de)(de)(de)(de)大(da)幅度提(ti)升。同時(shi)1-5月(yue)份(fen)，集(ji)團各產業(ye)板塊(kuai)切實(shi)(shi)挖潛增(zeng)效(xiao)，充(chong)分整(zheng)合利(li)用(yong)現有土地(di)資源，盤活(huo)閑置資產，強(qiang)化(hua)(hua)對外(wai)(wai)合作，進一(yi)步(bu)(bu)激(ji)發了(le)(le)集(ji)團的(de)(de)(de)(de)整(zheng)體發展活(huo)力。
對(dui)標(biao)(biao)精(jing)細化(hua)促發(fa)展(zhan)。集團在緊抓“四學(xue)(xue)”不放(fang)松(song)，即：“突出(chu)重點(dian)學(xue)(xue)、多種形(xing)式學(xue)(xue)、領導帶頭學(xue)(xue)、聯系(xi)實際學(xue)(xue)”的(de)基礎(chu)上，強化(hua)管(guan)(guan)理(li)觀念，完(wan)善管(guan)(guan)理(li)體系(xi)建設，持續(xu)開(kai)展(zhan)對(dui)標(biao)(biao)精(jing)細化(hua)管(guan)(guan)理(li)活動(dong)(dong)(dong)。各(ge)產業(ye)板塊采(cai)取內部對(dui)標(biao)(biao)與(yu)外部對(dui)標(biao)(biao)相結(jie)合、班組對(dui)標(biao)(biao)與(yu)個人(ren)對(dui)標(biao)(biao)相結(jie)合、對(dui)標(biao)(biao)活動(dong)(dong)(dong)與(yu)暑期勞(lao)動(dong)(dong)(dong)競賽相結(jie)合，明確對(dui)標(biao)(biao)重點(dian)，分(fen)層次、分(fen)步驟(zou)開(kai)展(zhan)對(dui)標(biao)(biao)活動(dong)(dong)(dong)。創新推出(chu)了“盆花追責”、“經濟三分(fen)析”、“投(tou)(tou)訴(su)五必管(guan)(guan)”等管(guan)(guan)理(li)制度、自(zi)主研發(fa)了站務系(xi)統(tong)(tong)辦公信息化(hua)系(xi)統(tong)(tong)，切實解決了班車(che)管(guan)(guan)理(li)、調度令(ling)信息、投(tou)(tou)訴(su)管(guan)(guan)理(li)中遇(yu)到的(de)信息傳遞問題，在節約成本的(de)同時大(da)(da)大(da)(da)提高了工作效率(lv)。物流(liu)板塊大(da)(da)力推行“業(ye)務流(liu)程再造”精(jing)細化(hua)管(guan)(guan)理(li)模式，實現了人(ren)員培訓、信息系(xi)統(tong)(tong)建設、市場(chang)業(ye)務開(kai)拓等方(fang)面工作的(de)良好運行。旅(lv)游(you)集團借助(zhu)產品優(you)(you)勢和網(wang)絡優(you)(you)勢，以臺灣游(you)為核心產品，積極拓展(zhan)異地經營業(ye)務，進(jin)(jin)一步促進(jin)(jin)旅(lv)游(you)產業(ye)的(de)快速發(fa)展(zhan)。
管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)提(ti)升(sheng)樹品牌。集團(tuan)(tuan)聘請上海(hai)華彩咨(zi)詢服務(wu)集團(tuan)(tuan)作(zuo)為(wei)(wei)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)提(ti)升(sheng)工(gong)程(cheng)的(de)項目顧問，吸收現代市(shi)場經(jing)濟新(xin)的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)知識，將富有(you)山東交運特點的(de)個(ge)(ge)性化管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念(nian)融入管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體系，建(jian)(jian)立和完善集團(tuan)(tuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)規(gui)范，提(ti)高管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)質(zhi)量，促進了集團(tuan)(tuan)整體管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)水平的(de)全面提(ti)高。同(tong)時，重點抓(zhua)好管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人才隊伍(wu)建(jian)(jian)設，結合集團(tuan)(tuan)發展實際和員(yuan)工(gong)自(zi)身需求，大力實施(shi)系統化培訓，轉變員(yuan)工(gong)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)技能和行為(wei)(wei)理(li)(li)(li)念(nian)，形成(cheng)了“人人思進、個(ge)(ge)個(ge)(ge)爭(zheng)先”的(de)良(liang)好氛圍。