文章來源：山東國(guo)資委 發布時間：2014-06-28
今年(nian)以來，面對外(wai)部嚴峻形勢(shi)和(he)市場環(huan)境(jing)的(de)雙重挑(tiao)戰，山東(dong)交運集團上下(xia)(xia)堅(jian)(jian)定信心，銳(rui)意進取，堅(jian)(jian)持(chi)內抓(zhua)管理、外(wai)拓市場，走精(jing)細化管理道路(lu)，著(zhu)力開展管理提升(sheng)和(he)商業模式創新，加快產業結(jie)構優化調整步伐，實(shi)現了生產經營(ying)的(de)逆勢(shi)上揚和(he)穩步發展，為完成全年(nian)任務目標打下(xia)(xia)了堅(jian)(jian)實(shi)基礎。
1-5月份，集團整體(ti)生產(chan)經(jing)營形勢保持強勁勢頭，累計實(shi)(shi)現營業(ye)收入(ru)5.25億元(yuan)，實(shi)(shi)現利潤(run)總額(e)2657萬(wan)元(yuan)，同(tong)(tong)比(bi)增長8.95%。其中(zhong)客運板(ban)(ban)(ban)塊(kuai)(kuai)實(shi)(shi)現收入(ru)、利潤(run)雙雙趕超預(yu)算的(de)目標；物流(liu)板(ban)(ban)(ban)塊(kuai)(kuai)實(shi)(shi)現收入(ru)9123萬(wan)元(yuan)，同(tong)(tong)比(bi)增長5.6%；旅游板(ban)(ban)(ban)塊(kuai)(kuai)加(jia)強商業(ye)模式創新的(de)效應初顯(xian)，實(shi)(shi)現營業(ye)收入(ru)3845萬(wan)元(yuan)，同(tong)(tong)比(bi)增長62.96%；港航板(ban)(ban)(ban)塊(kuai)(kuai)在海(hai)運業(ye)務持續低迷的(de)情況下，大力(li)發展造船業(ye)務，實(shi)(shi)現營業(ye)收入(ru)3825萬(wan)元(yuan)，同(tong)(tong)比(bi)增長10.81%。
創(chuang)新(xin)經(jing)營增(zeng)(zeng)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)益(yi)(yi)(yi)。集團始終(zhong)將客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)需(xu)求放在首位(wei)，從客(ke)戶需(xu)求入手(shou)，通過提(ti)供規范(fan)化(hua)(hua)、個性化(hua)(hua)、特(te)色化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)優質服(fu)務(wu)(wu)，贏得客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)滿意(yi)和(he)信任，提(ti)升(sheng)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)社會(hui)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)益(yi)(yi)(yi)和(he)經(jing)濟效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)益(yi)(yi)(yi)。站務(wu)(wu)系(xi)統創(chuang)新(xin)性拓寬售(shou)票服(fu)務(wu)(wu)范(fan)圍，設立(li)站外售(shou)票點，開(kai)展進(jin)(jin)駐高校售(shou)票，推出學生(sheng)優惠政(zheng)策，進(jin)(jin)一步(bu)(bu)(bu)為(wei)不同(tong)層次的(de)(de)(de)(de)旅(lv)客(ke)就近購票提(ti)供了便利。著眼于(yu)創(chuang)新(xin)商業(ye)模式，站務(wu)(wu)系(xi)統重點推出商貿(mao)品牌化(hua)(hua)經(jing)營模式，實現市場與效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)益(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)雙贏。客(ke)運板塊深入開(kai)展隨(sui)車行(xing)活動，充(chong)(chong)(chong)分(fen)掌握每(mei)條集約線路(lu)客(ke)流(liu)的(de)(de)(de)(de)流(liu)時(shi)、流(liu)量和(he)流(liu)向，在提(ti)高線路(lu)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)益(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，進(jin)(jin)一步(bu)(bu)(bu)強化(hua)(hua)駕(jia)乘人員的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)意(yi)識，實現經(jing)營和(he)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)益(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)雙提(ti)升(sheng)。物(wu)流(liu)產業(ye)充(chong)(chong)(chong)分(fen)發揮營銷(xiao)策劃(hua)集中優勢，派出專職業(ye)務(wu)(wu)骨干，抓好(hao)大(da)(da)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)開(kai)發與合(he)(he)作(zuo)，確保了市場化(hua)(hua)經(jing)營取得成效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)。旅(lv)游(you)集團轉(zhuan)變經(jing)營機(ji)制(zhi)，將旅(lv)游(you)車輛(liang)管理由經(jing)營型(xing)轉(zhuan)為(wei)服(fu)務(wu)(wu)型(xing)，引入第三(san)方經(jing)營，進(jin)(jin)一步(bu)(bu)(bu)降(jiang)低經(jing)營成本，提(ti)高企業(ye)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)益(yi)(yi)(yi)。大(da)(da)力推行(xing)“系(xi)數管理、降(jiang)本增(zeng)(zeng)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)”全(quan)員營銷(xiao)活動，借(jie)助紅黃藍榜的(de)(de)(de)(de)個人業(ye)績(ji)公示制(zhi)度，大(da)(da)力激(ji)(ji)發員工的(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)積極性，實現了1-5月份經(jing)營業(ye)績(ji)的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)幅度提(ti)升(sheng)。同(tong)時(shi)1-5月份，集團各產業(ye)板塊切實挖潛增(zeng)(zeng)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，充(chong)(chong)(chong)分(fen)整(zheng)合(he)(he)利用(yong)現有(you)土地(di)資(zi)源，盤活閑置資(zi)產，強化(hua)(hua)對外合(he)(he)作(zuo)，進(jin)(jin)一步(bu)(bu)(bu)激(ji)(ji)發了集團的(de)(de)(de)(de)整(zheng)體發展活力。
對(dui)標(biao)(biao)精細化(hua)促發展(zhan)。集(ji)(ji)團(tuan)在(zai)緊抓“四學(xue)”不放松(song)，即：“突出重點學(xue)、多種形式(shi)學(xue)、領導帶頭學(xue)、聯系(xi)實際(ji)學(xue)”的(de)(de)基礎上，強化(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)觀念，完善管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)建(jian)設(she)，持續開展(zhan)對(dui)標(biao)(biao)精細化(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)活動。各產(chan)業板塊采取內部(bu)對(dui)標(biao)(biao)與(yu)外部(bu)對(dui)標(biao)(biao)相結(jie)合、班組(zu)對(dui)標(biao)(biao)與(yu)個人對(dui)標(biao)(biao)相結(jie)合、對(dui)標(biao)(biao)活動與(yu)暑期(qi)勞動競(jing)賽相結(jie)合，明確對(dui)標(biao)(biao)重點，分(fen)層次、分(fen)步(bu)驟開展(zhan)對(dui)標(biao)(biao)活動。創新推出了(le)“盆花(hua)追責”、“經濟三分(fen)析”、“投(tou)訴五必管(guan)(guan)(guan)”等管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制度、自(zi)主研發了(le)站務(wu)(wu)系(xi)統辦(ban)公(gong)信息(xi)化(hua)系(xi)統，切(qie)實解決了(le)班車管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、調度令信息(xi)、投(tou)訴管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)遇到(dao)的(de)(de)信息(xi)傳遞(di)問(wen)題，在(zai)節約成本的(de)(de)同時(shi)大大提高了(le)工(gong)(gong)作效率。物(wu)流板塊大力推行“業務(wu)(wu)流程(cheng)再造”精細化(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)模式(shi)，實現了(le)人員培訓、信息(xi)系(xi)統建(jian)設(she)、市場業務(wu)(wu)開拓等方(fang)面工(gong)(gong)作的(de)(de)良好運(yun)行。旅游集(ji)(ji)團(tuan)借(jie)助產(chan)品優(you)勢和網(wang)絡優(you)勢，以臺灣游為核心產(chan)品，積極拓展(zhan)異地經營業務(wu)(wu)，進(jin)一(yi)步(bu)促進(jin)旅游產(chan)業的(de)(de)快速(su)發展(zhan)。
管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)提(ti)升(sheng)樹品牌。集團(tuan)(tuan)聘請上海華(hua)彩咨詢(xun)服務集團(tuan)(tuan)作為管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)提(ti)升(sheng)工程(cheng)的(de)項(xiang)目顧問，吸收(shou)現(xian)代市場經濟新(xin)的(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)知(zhi)識，將富有山東(dong)交運特點(dian)的(de)個性(xing)化(hua)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)念(nian)融入管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)，建(jian)立和完善集團(tuan)(tuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)規(gui)范(fan)，提(ti)高管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)質量(liang)，促進了(le)集團(tuan)(tuan)整(zheng)體管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)水平的(de)全面(mian)提(ti)高。同時(shi)，重點(dian)抓(zhua)好管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)才(cai)隊(dui)伍建(jian)設，結(jie)合集團(tuan)(tuan)發展(zhan)實際和員工自身(shen)需求(qiu)，大(da)力實施(shi)系(xi)統化(hua)培訓(xun)，轉變(bian)員工管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)技(ji)能和行為理(li)(li)念(nian)，形成了(le)“人(ren)人(ren)思進、個個爭先”的(de)良好氛圍。