文章來源：陜西國(guo)資委 發布(bu)時間：2014-11-25
為提(ti)升客(ke)(ke)戶服務(wu)(wu)質量(liang)，實現供用電(dian)雙方共贏，陜西省(sheng)地(di)方電(dian)力集團不(bu)斷(duan)深(shen)化特色(se)服務(wu)(wu)，主(zhu)動(dong)上門聽意(yi)見、解需求，堅(jian)持“從客(ke)(ke)戶最滿意(yi)的地(di)方做起(qi)從客(ke)(ke)戶不(bu)滿意(yi)的地(di)方改起(qi)”的服務(wu)(wu)理念服務(wu)(wu)好大(da)客(ke)(ke)戶。
“感(gan)謝(xie)供電(dian)(dian)公司(si)幫(bang)我們優化供電(dian)(dian)方案(an)、排除安(an)(an)全(quan)隱患，為我們安(an)(an)全(quan)生產幫(bang)了大忙！“11月(yue)18日，眉(mei)縣供電(dian)(dian)分公司(si)走(zou)進農夫(fu)山泉有限責任公司(si)，了解生產用電(dian)(dian)情況，并進行設(she)備安(an)(an)全(quan)檢查，受到該公司(si)負責人的歡迎(ying)。
眉(mei)縣(xian)農夫山泉湯峪項目是寶雞市(shi)重點招商(shang)引資項目，是眉(mei)縣(xian)企業(ye)用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)大(da)戶(hu)，企業(ye)運(yun)行(xing)良好，但從10月份開始(shi)，太白(bai)山進(jin)入枯水(shui)期，自然水(shui)量不足，影(ying)(ying)響生產(chan)(chan)，用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)量大(da)幅度減(jian)少，經過(guo)了(le)解(jie)(jie)，眉(mei)縣(xian)供電(dian)(dian)(dian)(dian)公(gong)司(si)立(li)即(ji)深入現場(chang)調研，上門了(le)解(jie)(jie)客(ke)戶(hu)用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)需(xu)求和客(ke)戶(hu)生產(chan)(chan)用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)特(te)點，現場(chang)研究(jiu)制定供電(dian)(dian)(dian)(dian)方案，加班施工，完成了(le)機(ji)(ji)井引水(shui)管道(dao)源頭315千伏安(an)配變的(de)安(an)裝，緩解(jie)(jie)自然水(shui)供應不足對生產(chan)(chan)的(de)影(ying)(ying)響，確保了(le)生產(chan)(chan)線的(de)恢復生產(chan)(chan)。眉(mei)縣(xian)供電(dian)(dian)(dian)(dian)公(gong)司(si)還結(jie)合客(ke)戶(hu)生產(chan)(chan)減(jian)少的(de)時(shi)機(ji)(ji)，對用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)設(she)備(bei)進(jin)行(xing)安(an)全檢(jian)查(cha)，督(du)促客(ke)戶(hu)做(zuo)好自查(cha)檢(jian)修，為(wei)豐(feng)水(shui)期的(de)滿負(fu)荷運(yun)行(xing)奠(dian)定基礎。為(wei)了(le)更好地服(fu)務(wu)用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)大(da)客(ke)戶(hu)，眉(mei)縣(xian)供電(dian)(dian)(dian)(dian)公(gong)司(si)主動(dong)延(yan)伸服(fu)務(wu)范(fan)圍，及時(shi)掌握客(ke)戶(hu)的(de)生產(chan)(chan)狀況(kuang)和用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)需(xu)求，除主動(dong)上門服(fu)務(wu)，為(wei)企業(ye)解(jie)(jie)決實際困難(nan)外，還針對客(ke)戶(hu)設(she)備(bei)管理薄弱的(de)實際，對大(da)客(ke)戶(hu)的(de)設(she)備(bei)運(yun)行(xing)、電(dian)(dian)(dian)(dian)源配置、配電(dian)(dian)(dian)(dian)設(she)施等情況(kuang)進(jin)行(xing)全面檢(jian)查(cha)，及時(shi)發出(chu)整(zheng)改通知書，幫(bang)助(zhu)改進(jin)，范(fan)安(an)全風險。
為更(geng)好(hao)地了解客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求，咸陽供電分(fen)公司(si)(si)(si)領導(dao)(dao)班(ban)子進(jin)行(xing)(xing)點(dian)對點(dian)大客(ke)戶(hu)(hu)走(zou)(zou)訪活動，主(zhu)動上門(men)走(zou)(zou)訪大客(ke)戶(hu)(hu)華(hua)(hua)彬(bin)煤業(ye)有限(xian)公司(si)(si)(si)、金牌客(ke)戶(hu)(hu)胡家河煤礦、乾縣海(hai)螺水泥有限(xian)責任(ren)公司(si)(si)(si)，進(jin)行(xing)(xing)用電進(jin)行(xing)(xing)座談(tan)。華(hua)(hua)彬(bin)煤業(ye)公司(si)(si)(si)總(zong)經(jing)理胡少波，胡家河煤礦領導(dao)(dao)班(ban)子，乾縣海(hai)螺副總(zong)經(jing)理陳維(wei)明對咸陽供電分(fen)公司(si)(si)(si)在(zai)供電質量、用電服務、故(gu)障(zhang)排除，為正常生產運行(xing)(xing)提供良好(hao)的用電環境給(gei)予大力支(zhi)持(chi)和(he)配合表示(shi)由(you)衷感(gan)謝。雙(shuang)方明確要加強溝通聯系，定期對供電質量、電費等存在(zai)的問題進(jin)行(xing)(xing)協商溝通，并就(jiu)客(ke)戶(hu)(hu)設備運行(xing)(xing)維(wei)護達(da)成共識。
西(xi)(xi)安(an)(an)大(da)安(an)(an)化學工(gong)業有限(xian)公(gong)司是涇(jing)渭新城區(qu)域內目前年(nian)用(yong)電量(liang)最(zui)大(da)的企業，對用(yong)電可靠性要(yao)求(qiu)很高(gao)，涇(jing)渭分公(gong)司為提升服務(wu)(wu)質量(liang)，與西(xi)(xi)安(an)(an)大(da)安(an)(an)化學工(gong)業有限(xian)公(gong)司就供電服務(wu)(wu)進行(xing)了座談，成立了大(da)安(an)(an)化學客戶(hu)服務(wu)(wu)組，并抽調本(ben)公(gong)司技術(shu)能手加入，點(dian)對點(dian)為企業提供特(te)色服務(wu)(wu)。西(xi)(xi)安(an)(an)大(da)安(an)(an)化學工(gong)業有限(xian)公(gong)司技術(shu)經理李雅社感慨(kai)地(di)說：“我們在(zai)全省(sheng)建了三個廠，涇(jing)渭供電分公(gong)司為我們量(liang)身打造的特(te)色服務(wu)(wu)模式得是最(zui)貼心的。
“多交流(liu)(liu)(liu)、勤互(hu)動、同(tong)患難、共繁榮”是扶風(feng)分(fen)公(gong)司服務大客戶(hu)的(de)(de)宗旨，為(wei)此，扶風(feng)分(fen)公(gong)司通過組(zu)織開(kai)展(zhan)籃(lan)球友誼賽、金牌客戶(hu)聯誼座談會(hui)(hui)，參(can)觀企(qi)業亮點(dian)工程等特色活動加強與大客戶(hu)溝通交流(liu)(liu)(liu)，堅(jian)定了雙方的(de)(de)合(he)作信心，鞏固了現(xian)有(you)的(de)(de)合(he)作關系(xi)，得(de)到客戶(hu)們的(de)(de)一致好評。在(zai)近(jin)日發起舉辦的(de)(de)與冀東海(hai)德堡（扶風(feng)）水泥(ni)有(you)限公(gong)司的(de)(de)籃(lan)球聯誼賽上，冀東水泥(ni)的(de)(de)企(qi)業負責人感(gan)慨(kai)：“這種積極互(hu)動的(de)(de)聯誼、交流(liu)(liu)(liu)，增進了我們兩家企(qi)業的(de)(de)友誼，相信以后合(he)作會(hui)(hui)更融洽(qia)。”