文章來源：上海國資委 發布時間：2012-09-14
9月8日下午，上海市國資委系統部分窗口服務單位創先爭優工作座談會在巴士公交集團召開。市國資委黨委副書記呂永杰，久事公司黨委領導俞北華、聶建華，巴士公交集團、強生出租、錦江出租、海博出租、衡山出租、交運南站、上海輪渡等七家單位及市國資委黨委有關處室負責同志參加了座談會。
會上，來自市國資委系統交通行業七家窗口服務單位就如何深入開展“為民服務創先爭優”活動進行了廣泛交流。交通服務行業窗口單位與市民日常生活密切相關，在牢固樹立服務群眾的意識方面既有共同點，又有各自特點。開展“為民服務創先爭優”活動，就是要把群眾最需要的作為我們所要做的，群眾最不滿意的就是我們需要改進的。經過不斷改進，不斷提升，堅持以群眾滿意為價值導向，更大程度地提升窗口服務單位服務質量。會上市國資委黨委組織處負責人對市黨代表7月份以來對市國資委系統窗口服務單位“明察暗訪”情況進行了反饋。
呂永杰同(tong)(tong)志強調，在窗(chuang)口服務(wu)單位開展(zhan)創(chuang)先爭優活(huo)動(dong)就是要突出為(wei)人(ren)(ren)民(min)(min)服務(wu)，以人(ren)(ren)民(min)(min)群(qun)眾(zhong)滿意不滿意為(wei)最(zui)高宗旨(zhi)，以突出群(qun)眾(zhong)、執政為(wei)民(min)(min)為(wei)最(zui)高標準(zhun)。一、認真(zhen)(zhen)領會中央和市委關(guan)于開展(zhan)窗(chuang)口服務(wu)單位創(chuang)先爭優活(huo)動(dong)的(de)新要求，突出胡(hu)錦濤同(tong)(tong)志在紀念“建黨(dang)90周(zhou)年”大會上的(de)講話，以人(ren)(ren)為(wei)本(ben)，以人(ren)(ren)民(min)(min)群(qun)眾(zhong)滿意不滿意為(wei)標準(zhun)。二、認真(zhen)(zhen)總結創(chuang)先爭優的(de)經驗和辦法，鞏固好(hao)的(de)方(fang)(fang)面(mian)，改(gai)正不足的(de)方(fang)(fang)面(mian)，把對人(ren)(ren)民(min)(min)群(qun)眾(zhong)的(de)承諾扎(zha)扎(zha)實(shi)實(shi)抓好(hao)。三、結合實(shi)際，認真(zhen)(zhen)查找(zhao)群(qun)眾(zhong)最(zui)需要的(de)、最(zui)不滿意的(de)方(fang)(fang)面(mian)，從不同(tong)(tong)角度出發(fa)(fa)，從黨(dang)員責任區出發(fa)(fa)，從服務(wu)對象最(zui)不滿意的(de)方(fang)(fang)面(mian)出發(fa)(fa)，切實(shi)做好(hao)承諾的(de)落實(shi)。四、注重培養和挖(wa)掘典型。此外，要強化服務(wu)人(ren)(ren)民(min)(min)群(qun)眾(zhong)的(de)意識，要服務(wu)員工，善待(dai)員工。