文章來源：云南省國資委 發(fa)布時間：2022-02-25
今年春節，云南交(jiao)投集團積極行(xing)動，采取多項措施，部署組(zu)織所(suo)屬公路的運營、管理(li)和服(fu)務(wu)工作。假(jia)日期間，云南交(jiao)投集團所(suo)屬高速公路服(fu)務(wu)區合計(ji)接待(dai)進站(zhan)車輛總計(ji)126.23萬輛、客流278.59萬人次。
一刻不松，愛衛防疫共同推進
云南交投集團在服(fu)務區(qu)設立31個黨員先鋒(feng)崗，配(pei)合各站點、服(fu)務區(qu)做好疫(yi)情監測(ce)、排查、預警等(deng)工作，嚴格落實出入(ru)口(kou)防疫(yi)工作流程(cheng)、人(ren)(ren)員外出管理流程(cheng)。昆明市西北部客(ke)運站對(dui)公共區(qu)域、樓梯扶(fu)手、電(dian)梯按鍵(jian)等(deng)高頻(pin)次(ci)觸碰區(qu)域消(xiao)殺(sha)168次(ci)；對(dui)進出站旅客(ke)進行體溫檢(jian)測(ce)、“兩碼”查驗、行包安全檢(jian)查等(deng)共計(ji)1.8萬人(ren)(ren)次(ci)。
改造提升，服務區變旅游新地
為更好滿足人民群眾高品(pin)質、多樣化(hua)的出行需求，建設美(mei)麗(li)云(yun)南，發展全(quan)域旅游，2020年9月(yue)以來，云(yun)南交投集團緊扣“干凈、有序(xu)、智(zhi)慧、特(te)色”內涵(han)，對(dui)標“中國一流、世界知名”的標準，按照“服務(wu)(wu)區(qu)+景區(qu)+營地(di)”“服務(wu)(wu)區(qu)+景區(qu)”“小游園”等方式，實施高速公路(lu)服務(wu)(wu)區(qu)全(quan)面(mian)改造提(ti)升(sheng)，并進(jin)行了智(zhi)慧服務(wu)(wu)區(qu)建設。目前已完(wan)成了昆(kun)明至(zhi)大理至(zhi)麗(li)江、昆(kun)明至(zhi)磨(mo)憨2條美(mei)麗(li)高速公路(lu)64個服務(wu)(wu)區(qu)改造提(ti)升(sheng)和怒江美(mei)麗(li)公路(lu)小沙壩服務(wu)(wu)區(qu)的建設工作。
在(zai)(zai)讀書鋪服務(wu)區(qu)，車輛剛駛過“彩虹”拱門，前方(fang)的(de)(de)(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)提示(shi)牌上(shang)，車位的(de)(de)(de)(de)數量隨即減少一位。服務(wu)區(qu)廣場(chang)上(shang)，掃碼(ma)進入用巨大的(de)(de)(de)(de)集(ji)裝箱做成的(de)(de)(de)(de)休(xiu)(xiu)息(xi)室(shi)內，按摩椅、空調、電視、智(zhi)能(neng)(neng)馬桶應有盡有，使用結(jie)束輕輕一點“退房”即可。智(zhi)能(neng)(neng)化業態“易空間”的(de)(de)(de)(de)引入，為(wei)司乘人員服務(wu)區(qu)休(xiu)(xiu)息(xi)提供(gong)了(le)(le)(le)另(ling)一種可能(neng)(neng)。“沒想到咱(zan)身(shen)邊(bian)還有這(zhe)么酷炫的(de)(de)(de)(de)卡丁車場(chang)，這(zhe)趟(tang)來得真值！”來自河北邢臺的(de)(de)(de)(de)王(wang)照程在(zai)(zai)和同事們(men)體(ti)驗了(le)(le)(le)一把在(zai)(zai)國際賽場(chang)飛馳的(de)(de)(de)(de)感覺(jue)后特(te)別興奮。王(wang)照程在(zai)(zai)昆(kun)明工(gong)作生活了(le)(le)(le)5年(nian)(nian)多，以(yi)往基本(ben)上(shang)每(mei)年(nian)(nian)春節都會回老家過年(nian)(nian)，今年(nian)(nian)春節，她決定響(xiang)應就地過年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)號(hao)召，留在(zai)(zai)昆(kun)明過年(nian)(nian)。于是她和幾個同樣選擇(ze)就地過年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)朋友(you)，安排(pai)了(le)(le)(le)短(duan)途出游計(ji)劃，并在(zai)(zai)讀書鋪服務(wu)區(qu)體(ti)驗了(le)(le)(le)卡丁車項目。
“非常方便，一(yi)個小(xiao)時(shi)就能(neng)(neng)充(chong)好，剛(gang)好能(neng)(neng)在服務區(qu)(qu)吃個飯。”從昆明出發的趙先生開著新買的新能(neng)(neng)源(yuan)車到麗江(jiang)過年(nian)，中午(wu)途徑云南驛服務區(qu)(qu)，并選擇在這(zhe)里停留休息。“我從早上出發到現在開了(le)將近3個小(xiao)時(shi)，在‘游云南’上搜(sou)索到附(fu)近最近的充(chong)電(dian)站(zhan)(zhan)在這(zhe)里，掃碼就能(neng)(neng)充(chong)。”新能(neng)(neng)源(yuan)公司有(you)關負責人(ren)(ren)介(jie)紹，春節(jie)前夕工作人(ren)(ren)員(yuan)已經對沿線高速公路各服務區(qu)(qu)124座充(chong)電(dian)站(zhan)(zhan)進行(xing)了(le)逐一(yi)檢測和(he)調試，保障每一(yi)輛系能(neng)(neng)源(yuan)車的充(chong)電(dian)需求(qiu)都(dou)能(neng)(neng)得到滿足。據統計(ji)，元旦至今(jin)累計(ji)充(chong)電(dian)電(dian)量已超(chao)過11.6萬(wan)度。服務區(qu)(qu)累計(ji)投入現場管理人(ren)(ren)員(yuan)合計(ji)3.4萬(wan)人(ren)(ren)次，儲備方便面、礦泉水(shui)等各類(lei)基礎(chu)商品約8.54萬(wan)件(jian)，7天共計(ji)銷售汽(qi)油(you)(you)8122.43噸，柴油(you)(you)2775.69噸。
不僅如(ru)此，通過大力引進(jin)知名品(pin)牌連(lian)鎖餐飲企業(ye)和便利店，植入符(fu)合(he)新(xin)消費趨(qu)勢和特(te)點的(de)“網(wang)紅(hong)”經(jing)營業(ye)態，持續完善加油(you)、充電、就餐、如(ru)廁(ce)、購物(wu)、淋浴(yu)、汽(qi)修等(deng)配套服務(wu)(wu)功能，全面實(shi)現服務(wu)(wu)區免(mian)費高速WiFi全覆蓋、智慧化(hua)應用場景(jing)豐(feng)富多元(yuan)，景(jing)區化(hua)服務(wu)(wu)區初顯(xian)成(cheng)效。
行在路上，上下合力保駕護航
云南交投集團(tuan)全(quan)力(li)保障節日期(qi)間(jian)所屬道路安全(quan)暢(chang)通(tong)，確保人民群眾走得了(le)、走得好。春(chun)節假(jia)期(qi)，累計投入(ru)應(ying)急值守、系統保障、道路保通(tong)、服務(wu)區保障等(deng)人員共4.8萬(wan)人次，投入(ru)機(ji)械1666臺、車輛(liang)3073輛(liang)次，服務(wu)區儲備(bei)汽(qi)油1.57萬(wan)噸、柴(chai)油1.17萬(wan)噸，準備(bei)各類物資(zi)、商品(pin)約30.8萬(wan)件。
成(cheng)立由集團公(gong)(gong)(gong)司(si)主要領導擔任組(zu)長、其(qi)他班(ban)子(zi)成(cheng)員擔任副組(zu)長的(de)(de)春(chun)運工(gong)(gong)作領導小組(zu)，結合各單(dan)位(wei)(wei)、部門職責和(he)安(an)全(quan)(quan)職責分工(gong)(gong)，專(zhuan)班(ban)負責歸口指導、督(du)促(cu)并落實相(xiang)關業務領域和(he)春(chun)運工(gong)(gong)作的(de)(de)開(kai)展。各單(dan)位(wei)(wei)紛(fen)紛(fen)在節前就做(zuo)好了(le)應(ying)急(ji)物資、隊伍的(de)(de)儲(chu)備，密切關注(zhu)氣象(xiang)信息，建立健全(quan)(quan)各類(lei)應(ying)急(ji)處置機制(zhi)，提前做(zuo)好突發(fa)情(qing)況的(de)(de)預判和(he)應(ying)對。各管(guan)理處嚴格管(guan)控(kong)占(zhan)道施(shi)工(gong)(gong)，督(du)促(cu)養護(hu)單(dan)位(wei)(wei)加大保(bao)潔力度(du)，重點加強對通(tong)(tong)信、監控(kong)、收費三大系統(tong)設(she)(she)備設(she)(she)施(shi)的(de)(de)檢查和(he)維(wei)護(hu)工(gong)(gong)作，確保(bao)設(she)(she)施(shi)設(she)(she)備安(an)全(quan)(quan)、穩定運行。加強與屬地(di)政府、應(ying)急(ji)、交警、路(lu)政等部門溝(gou)通(tong)(tong)協調，在節日(ri)期間實施(shi)聯合值班(ban)制(zhi)度(du)，及(ji)時(shi)(shi)交換(huan)、共享路(lu)況、氣象(xiang)、擁堵(du)、道路(lu)阻斷等公(gong)(gong)(gong)告(gao)信息，積極(ji)配合公(gong)(gong)(gong)安(an)交警部門實施(shi)交通(tong)(tong)管(guan)制(zhi)，有突發(fa)情(qing)況時(shi)(shi)及(ji)時(shi)(shi)制(zhi)定繞行方(fang)案并向(xiang)社會公(gong)(gong)(gong)告(gao)，防(fang)止出現大規(gui)模、大范圍交通(tong)(tong)擁堵(du)。
貼心服務，溫暖旅客的出行路
春節期間各站點收費員始(shi)終保(bao)持良好形象，做(zuo)到(dao)有(you)(you)(you)禮有(you)(you)(you)節，文明(ming)保(bao)暢(chang)通，做(zuo)到(dao)有(you)(you)(you)問必(bi)答，耐心細(xi)致解釋，做(zuo)到(dao)來有(you)(you)(you)迎聲、問有(you)(you)(you)答聲、走有(you)(you)(you)送聲，為過(guo)往(wang)司乘人員提供熱(re)水(shui)、簡易(yi)的修車(che)(che)工具、便(bian)民藥品(pin)等，為車(che)(che)輛出現小故障的司乘提供貼(tie)心服務(wu)。
普洱管理(li)處(chu)投(tou)入(ru)(ru)280名青年“生力軍”組(zu)織開展“暖冬行(xing)動”青年志愿服(fu)務(wu)活動，在各(ge)收(shou)(shou)費(fei)廣(guang)場設(she)立(li)了34個“便民服(fu)務(wu)咨詢(xun)(xun)臺(tai)”，為(wei)駕乘人員(yuan)(yuan)提(ti)(ti)供問(wen)詢(xun)(xun)、開水等(deng)便民服(fu)務(wu)5000余次。針對收(shou)(shou)費(fei)車流量較大(da)的(de)站(zhan)點，如(ru)昆明(ming)西、昆明(ming)北、小喜村、大(da)理(li)以及通(tong)往熱門旅游景點收(shou)(shou)費(fei)站(zhan)等(deng)車流量大(da)的(de)站(zhan)點和路(lu)(lu)(lu)段(duan)，就提(ti)(ti)前加大(da)應急收(shou)(shou)費(fei)設(she)備(bei)投(tou)入(ru)(ru)，配備(bei)足夠的(de)保(bao)通(tong)員(yuan)(yuan)，做好車輛疏導與秩序維護工作，提(ti)(ti)高車輛通(tong)行(xing)效率(lv)，切實解決收(shou)(shou)費(fei)站(zhan)擁堵問(wen)題。“云南(nan)高速通(tong)”APP持續向公眾發布(bu)路(lu)(lu)(lu)況信息(xi)(xi)，今年春節假期共發布(bu)了交通(tong)管制、分(fen)流繞行(xing)等(deng)各(ge)類型信息(xi)(xi)415條、路(lu)(lu)(lu)況小視頻149條，向高德地圖、91.8交通(tong)之(zhi)聲提(ti)(ti)供了684條路(lu)(lu)(lu)況信息(xi)(xi)，并通(tong)過平(ping)臺(tai)回(hui)復了300余名客(ke)戶的(de)咨詢(xun)(xun)意見。聯網公司(si)高度重視春節期間(jian)的(de)客(ke)戶服(fu)務(wu)保(bao)障工作，增加人員(yuan)(yuan)投(tou)入(ru)(ru)并安排專人跟蹤推進，足額配備(bei)座席客(ke)服(fu)，確保(bao)座席客(ke)服(fu)人員(yuan)(yuan)人力充足。
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