文章來源：云南省國(guo)資委 發(fa)布時間(jian)：2022-02-25
今年春(chun)節，云(yun)南交投(tou)集團(tuan)積極行(xing)動，采(cai)取多項措施，部署組織所屬(shu)公路的運營(ying)、管理和服務工作(zuo)。假日期(qi)間，云(yun)南交投(tou)集團(tuan)所屬(shu)高速公路服務區(qu)合計(ji)接(jie)待進站車輛(liang)總(zong)計(ji)126.23萬輛(liang)、客流278.59萬人次(ci)。
一刻不松，愛衛防疫共同推進
云南交投集團在服(fu)務區設立31個黨員先鋒崗，配(pei)合各站點、服(fu)務區做好疫情監測(ce)、排查(cha)、預警等(deng)工作，嚴格落(luo)實出(chu)(chu)入口防疫工作流程、人員外出(chu)(chu)管理(li)流程。昆明市西北(bei)部客運(yun)站對(dui)公共區域、樓梯扶手、電梯按(an)鍵等(deng)高頻次觸碰區域消殺168次；對(dui)進出(chu)(chu)站旅客進行體溫檢測(ce)、“兩碼”查(cha)驗、行包安全檢查(cha)等(deng)共計(ji)1.8萬人次。
改造提升，服務區變旅游新地
為更好滿足人民群(qun)眾高品質、多樣化的出行(xing)需(xu)求(qiu)，建設美麗(li)云(yun)南(nan)，發(fa)展全域(yu)旅游，2020年9月以來，云(yun)南(nan)交投集(ji)團緊扣“干凈、有(you)序、智(zhi)慧(hui)、特色”內涵，對(dui)標“中(zhong)國一流、世界知名”的標準，按照“服(fu)務區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)+景區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)+營地”“服(fu)務區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)+景區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)”“小(xiao)游園(yuan)”等方式，實施高速公路服(fu)務區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)全面改造提升(sheng)，并進(jin)行(xing)了智(zhi)慧(hui)服(fu)務區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)建設。目前已完成(cheng)了昆明至大理至麗(li)江(jiang)(jiang)、昆明至磨憨2條美麗(li)高速公路64個(ge)服(fu)務區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)改造提升(sheng)和怒江(jiang)(jiang)美麗(li)公路小(xiao)沙壩服(fu)務區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)的建設工作(zuo)。
在讀(du)書(shu)鋪(pu)(pu)服(fu)務(wu)(wu)區，車(che)輛剛駛過“彩虹”拱(gong)門，前(qian)方的(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)提示牌上(shang)，車(che)位的(de)(de)數(shu)量隨即減(jian)少一(yi)位。服(fu)務(wu)(wu)區廣場上(shang)，掃碼進入用(yong)(yong)巨(ju)大的(de)(de)集裝箱做(zuo)成(cheng)的(de)(de)休息室內，按摩椅(yi)、空(kong)調(diao)、電視、智(zhi)能(neng)(neng)馬桶應(ying)有盡(jin)有，使用(yong)(yong)結束輕(qing)輕(qing)一(yi)點“退(tui)房”即可(ke)(ke)。智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)業態“易(yi)空(kong)間”的(de)(de)引入，為司乘人員(yuan)服(fu)務(wu)(wu)區休息提供了(le)(le)另(ling)一(yi)種可(ke)(ke)能(neng)(neng)。“沒想到咱身邊還有這么酷(ku)炫(xuan)的(de)(de)卡丁車(che)場，這趟(tang)來得真值(zhi)！”來自河北邢臺的(de)(de)王照(zhao)(zhao)程(cheng)(cheng)在和同(tong)事們(men)體(ti)驗了(le)(le)一(yi)把(ba)在國際賽(sai)場飛(fei)馳的(de)(de)感覺后特別興奮。王照(zhao)(zhao)程(cheng)(cheng)在昆(kun)明(ming)工作(zuo)生(sheng)活了(le)(le)5年(nian)多，以往基本上(shang)每(mei)年(nian)春節(jie)都會回老(lao)家過年(nian)，今(jin)年(nian)春節(jie)，她決定響應(ying)就(jiu)地過年(nian)的(de)(de)號召(zhao)，留在昆(kun)明(ming)過年(nian)。于是她和幾個同(tong)樣(yang)選擇就(jiu)地過年(nian)的(de)(de)朋友，安排了(le)(le)短途出游計劃，并在讀(du)書(shu)鋪(pu)(pu)服(fu)務(wu)(wu)區體(ti)驗了(le)(le)卡丁車(che)項目。
“非常(chang)方便，一(yi)個(ge)(ge)小時(shi)就(jiu)能(neng)(neng)(neng)充(chong)(chong)好(hao)(hao)，剛好(hao)(hao)能(neng)(neng)(neng)在(zai)(zai)服務(wu)(wu)區(qu)吃個(ge)(ge)飯。”從昆(kun)明出(chu)發(fa)的趙先生(sheng)開(kai)著新(xin)買的新(xin)能(neng)(neng)(neng)源車(che)到麗江過(guo)(guo)年，中午途徑云南(nan)驛服務(wu)(wu)區(qu)，并選擇在(zai)(zai)這(zhe)里停留休(xiu)息。“我從早上出(chu)發(fa)到現(xian)在(zai)(zai)開(kai)了(le)將近3個(ge)(ge)小時(shi)，在(zai)(zai)‘游云南(nan)’上搜索到附近最(zui)近的充(chong)(chong)電站在(zai)(zai)這(zhe)里，掃碼就(jiu)能(neng)(neng)(neng)充(chong)(chong)。”新(xin)能(neng)(neng)(neng)源公(gong)司有關負責(ze)人介(jie)紹，春節前(qian)夕(xi)工作人員已經對沿線高速公(gong)路各服務(wu)(wu)區(qu)124座(zuo)充(chong)(chong)電站進行了(le)逐(zhu)一(yi)檢測(ce)和調試，保障每一(yi)輛(liang)系能(neng)(neng)(neng)源車(che)的充(chong)(chong)電需求都能(neng)(neng)(neng)得到滿足。據統計(ji)，元(yuan)旦(dan)至今(jin)累(lei)計(ji)充(chong)(chong)電電量已超過(guo)(guo)11.6萬度。服務(wu)(wu)區(qu)累(lei)計(ji)投入(ru)現(xian)場(chang)管理人員合計(ji)3.4萬人次，儲(chu)備方便面、礦泉水(shui)等各類基礎(chu)商品約8.54萬件，7天共(gong)計(ji)銷售(shou)汽油(you)8122.43噸(dun)，柴油(you)2775.69噸(dun)。
不僅如(ru)此，通過大力引(yin)進知名(ming)品牌連鎖餐飲企(qi)業和(he)便利店，植入符合新消費(fei)趨勢(shi)和(he)特點的“網(wang)紅”經營業態(tai)，持續完善加油(you)、充電、就餐、如(ru)廁、購物、淋(lin)浴、汽修(xiu)等配(pei)套服務功(gong)能，全面實現服務區免費(fei)高速WiFi全覆(fu)蓋、智慧化應(ying)用場景豐富多元，景區化服務區初顯成效。
行在路上，上下合力保駕護航
云南交投集團全力保障(zhang)節日期間(jian)所屬道(dao)路安全暢通(tong)(tong)，確保人民群(qun)眾走得了(le)、走得好。春節假期，累(lei)計投入應急值守、系統保障(zhang)、道(dao)路保通(tong)(tong)、服務區(qu)保障(zhang)等人員共4.8萬(wan)人次(ci)，投入機械1666臺、車輛3073輛次(ci)，服務區(qu)儲備汽油1.57萬(wan)噸、柴油1.17萬(wan)噸，準備各類物(wu)資、商品約(yue)30.8萬(wan)件(jian)。
成(cheng)立由(you)集團(tuan)公司(si)主要(yao)領(ling)導(dao)(dao)擔任組(zu)長、其他班(ban)子(zi)成(cheng)員擔任副組(zu)長的(de)春運(yun)工(gong)作領(ling)導(dao)(dao)小組(zu)，結合各單(dan)位(wei)、部門(men)職(zhi)責和安全職(zhi)責分工(gong)，專班(ban)負(fu)責歸口指(zhi)導(dao)(dao)、督促(cu)并落實(shi)相關業務領(ling)域和春運(yun)工(gong)作的(de)開展。各單(dan)位(wei)紛(fen)(fen)紛(fen)(fen)在節(jie)前就做(zuo)好(hao)了應急物資、隊伍的(de)儲(chu)備(bei)，密切關注氣象信息(xi)，建立健全各類應急處置機制(zhi)，提前做(zuo)好(hao)突發情(qing)況(kuang)的(de)預(yu)判和應對。各管理處嚴格管控占道施(shi)(shi)工(gong)，督促(cu)養(yang)護(hu)單(dan)位(wei)加(jia)大(da)保潔力度(du)(du)，重(zhong)點加(jia)強(qiang)對通(tong)(tong)信、監控、收費三大(da)系(xi)統設備(bei)設施(shi)(shi)的(de)檢查和維護(hu)工(gong)作，確(que)保設施(shi)(shi)設備(bei)安全、穩(wen)定運(yun)行(xing)。加(jia)強(qiang)與(yu)屬地(di)政府、應急、交警(jing)、路政等部門(men)溝通(tong)(tong)協調，在節(jie)日(ri)期間實(shi)施(shi)(shi)聯合值班(ban)制(zhi)度(du)(du)，及時交換、共享(xiang)路況(kuang)、氣象、擁(yong)堵、道路阻斷等公告信息(xi)，積(ji)極配(pei)合公安交警(jing)部門(men)實(shi)施(shi)(shi)交通(tong)(tong)管制(zhi)，有突發情(qing)況(kuang)時及時制(zhi)定繞行(xing)方案并向社會(hui)公告，防止出現大(da)規模、大(da)范圍交通(tong)(tong)擁(yong)堵。
貼心服務，溫暖旅客的出行路
春節(jie)期間各站點(dian)收費員(yuan)始終(zhong)保持良好形象，做(zuo)到有(you)(you)(you)禮有(you)(you)(you)節(jie)，文明保暢(chang)通，做(zuo)到有(you)(you)(you)問(wen)(wen)必答，耐心細(xi)致解(jie)釋，做(zuo)到來有(you)(you)(you)迎聲(sheng)(sheng)、問(wen)(wen)有(you)(you)(you)答聲(sheng)(sheng)、走有(you)(you)(you)送聲(sheng)(sheng)，為(wei)過往司乘人(ren)員(yuan)提供熱(re)水、簡易的修車(che)工具、便(bian)民藥品等(deng)，為(wei)車(che)輛出現(xian)小(xiao)故障的司乘提供貼心服務(wu)。
普洱(er)管(guan)理處投(tou)入(ru)280名(ming)青年“生力(li)(li)軍”組(zu)織開展“暖冬行動”青年志愿服(fu)務(wu)活動，在各(ge)收費(fei)(fei)廣(guang)場(chang)設(she)立了(le)34個“便(bian)民服(fu)務(wu)咨(zi)詢(xun)臺”，為駕乘人(ren)(ren)員(yuan)提(ti)供問詢(xun)、開水等便(bian)民服(fu)務(wu)5000余次。針對(dui)收費(fei)(fei)車流量較大的(de)(de)(de)站(zhan)點，如昆(kun)明(ming)西、昆(kun)明(ming)北、小喜村、大理以及通(tong)往熱門旅游景點收費(fei)(fei)站(zhan)等車流量大的(de)(de)(de)站(zhan)點和路段，就(jiu)提(ti)前加(jia)大應急收費(fei)(fei)設(she)備投(tou)入(ru)，配(pei)備足夠的(de)(de)(de)保(bao)通(tong)員(yuan)，做(zuo)好車輛疏導與秩序維護(hu)工(gong)作，提(ti)高(gao)(gao)車輛通(tong)行效率(lv)，切實(shi)解決收費(fei)(fei)站(zhan)擁堵問題。“云南高(gao)(gao)速通(tong)”APP持續向公眾發布路況(kuang)(kuang)信(xin)息，今年春節假期(qi)共發布了(le)交通(tong)管(guan)制、分(fen)流繞(rao)行等各(ge)類(lei)型信(xin)息415條(tiao)、路況(kuang)(kuang)小視(shi)頻149條(tiao)，向高(gao)(gao)德地圖、91.8交通(tong)之聲提(ti)供了(le)684條(tiao)路況(kuang)(kuang)信(xin)息，并通(tong)過平(ping)臺回(hui)復了(le)300余名(ming)客戶(hu)的(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)意(yi)見。聯(lian)網公司(si)高(gao)(gao)度重視(shi)春節期(qi)間的(de)(de)(de)客戶(hu)服(fu)務(wu)保(bao)障工(gong)作，增加(jia)人(ren)(ren)員(yuan)投(tou)入(ru)并安(an)排專人(ren)(ren)跟蹤推進，足額配(pei)備座(zuo)席客服(fu)，確保(bao)座(zuo)席客服(fu)人(ren)(ren)員(yuan)人(ren)(ren)力(li)(li)充(chong)足。
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