文(wen)章來源：廣西機場管理集團有限責任公(gong)司 發(fa)布時間：2022-01-20
2020年，北海(hai)機場(chang)在落實各級疫(yi)情(qing)防控工作(zuo)要求的(de)基礎上，積極拓(tuo)展航(hang)(hang)(hang)空市(shi)場(chang)，主動(dong)(dong)與北海(hai)市(shi)培航(hang)(hang)(hang)辦、旅發委(wei)等部門溝通(tong)合作(zuo)，加大力度恢(hui)復航(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian)航(hang)(hang)(hang)班，優化航(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian)網絡布(bu)局，并(bing)以民航(hang)(hang)(hang)局“服(fu)(fu)務(wu)質量品(pin)牌建設”專項行動(dong)(dong)為契機，踐行民航(hang)(hang)(hang)真(zhen)情(qing)服(fu)(fu)務(wu)理念(nian)，樹立優質服(fu)(fu)務(wu)品(pin)牌，大力改善機場(chang)服(fu)(fu)務(wu)工作(zuo)，多措(cuo)并(bing)舉促進北海(hai)機場(chang)運輸生產穩步恢(hui)復。全(quan)年共安全(quan)保障航(hang)(hang)(hang)班運輸起降14717架次，完(wan)成旅客(ke)吞吐量163萬(wan)人(ren)次，完(wan)成貨郵(you)吞吐量6583噸。
2020年(nian)2月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)，受全國新冠肺炎疫情影響，北海機場(chang)旅(lv)客(ke)(ke)吞(tun)(tun)吐(tu)(tu)量(liang)和貨(huo)郵(you)(you)吞(tun)(tun)吐(tu)(tu)量(liang)大幅(fu)減少，旅(lv)客(ke)(ke)吞(tun)(tun)吐(tu)(tu)量(liang)2月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)同(tong)比(bi)下(xia)降90.9%、環(huan)比(bi)下(xia)降88.5%；貨(huo)郵(you)(you)吞(tun)(tun)吐(tu)(tu)量(liang)2月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)同(tong)比(bi)下(xia)降81.4%、環(huan)比(bi)下(xia)降82.5%。隨著國內疫情逐步(bu)穩(wen)定可控(kong)，北海機場(chang)運(yun)輸生產逐步(bu)復蘇，從(cong)3月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)開始，旅(lv)客(ke)(ke)吞(tun)(tun)吐(tu)(tu)量(liang)、貨(huo)郵(you)(you)吞(tun)(tun)吐(tu)(tu)量(liang)穩(wen)步(bu)上升，7月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)客(ke)(ke)流量(liang)突(tu)破10萬人次；8月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)貨(huo)郵(you)(you)量(liang)實現2020年(nian)以來首次同(tong)比(bi)正增(zeng)(zeng)長(chang)；9月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)旅(lv)客(ke)(ke)吞(tun)(tun)吐(tu)(tu)量(liang)恢(hui)復去年(nian)同(tong)期(qi)近九成水平，貨(huo)郵(you)(you)吞(tun)(tun)吐(tu)(tu)量(liang)單月(yue)(yue)(yue)(yue)突(tu)破千噸，同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)長(chang)124.06%；10月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)在國慶、中秋(qiu)雙節(jie)期(qi)間實現了各運(yun)輸指標(biao)均同(tong)比(bi)正增(zeng)(zeng)長(chang)的(de)好成績；10-12月(yue)(yue)(yue)(yue)連續三(san)個月(yue)(yue)(yue)(yue)的(de)單月(yue)(yue)(yue)(yue)客(ke)(ke)流量(liang)穩(wen)定突(tu)破20萬人次，全年(nian)貨(huo)郵(you)(you)吞(tun)(tun)吐(tu)(tu)量(liang)提(ti)前三(san)天(tian)完(wan)成年(nian)度(du)生產目標(biao)任務。
為(wei)逐步實現讓人(ren)民群(qun)眾出行(xing)(xing)有更多(duo)的(de)(de)獲(huo)得感(gan)和(he)幸福感(gan)，北海(hai)機場(chang)積極對標行(xing)(xing)業標準(zhun)，全(quan)面推進服(fu)務品牌(pai)建設專項行(xing)(xing)動，持續提(ti)升機場(chang)綜合(he)服(fu)務保障(zhang)能力。通(tong)過抓重點、補短板、強弱(ruo)項、重聯(lian)動，切實提(ti)高航(hang)班保障(zhang)效率(lv)，航(hang)班放行(xing)(xing)正常率(lv)首次突(tu)破90%，較(jiao)去年(nian)同比上升了8.32%。堅持以人(ren)為(wei)本，以問(wen)題為(wei)導向，積極回應旅客提(ti)出的(de)(de)疑問(wen)和(he)訴求(qiu)，全(quan)年(nian)旅客投訴較(jiao)去年(nian)大幅度減少。此外，通(tong)過細化(hua)優化(hua)“牽手”“海(hai)霞之旅”“濱鵬(peng)衛旅”等服(fu)務品牌(pai)，推出多(duo)項貼心舉措提(ti)升旅客體驗，實現內化(hua)服(fu)務管(guan)理(li)、外樹品牌(pai)特(te)色(se)，盡(jin)顯人(ren)文(wen)機場(chang)關懷。
2021年，北海機場將在做好常態化疫情防(fang)控工作的(de)同(tong)時，繼續與北海市培航(hang)辦及各(ge)相關部門、各(ge)航(hang)空(kong)公司保持溝通協調，鞏固現有航(hang)線(xian)(xian)、拓展(zhan)新(xin)航(hang)線(xian)(xian)、完(wan)善航(hang)線(xian)(xian)網絡(luo)布(bu)局(ju)，踐行真情服務理念，促進航(hang)空(kong)運輸生產穩定發展(zhan)。
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