文章來源：廣西機(ji)場管理集(ji)團有限(xian)責任(ren)公司 發布時(shi)間：2022-01-20
2020年(nian)，北海機(ji)場(chang)在落實各級疫情(qing)防(fang)控工作要求的基礎(chu)上，積(ji)極拓展航(hang)空市場(chang)，主動(dong)與(yu)北海市培航(hang)辦、旅(lv)發委(wei)等部門(men)溝通(tong)合作，加大力(li)度恢復航(hang)線航(hang)班，優化航(hang)線網絡布局(ju)，并以(yi)民航(hang)局(ju)“服(fu)務質量(liang)品牌建設”專項行動(dong)為契機(ji)，踐行民航(hang)真情(qing)服(fu)務理念，樹立優質服(fu)務品牌，大力(li)改善機(ji)場(chang)服(fu)務工作，多(duo)措并舉促(cu)進北海機(ji)場(chang)運輸生產穩步(bu)恢復。全(quan)年(nian)共安全(quan)保(bao)障航(hang)班運輸起降14717架次，完成(cheng)旅(lv)客(ke)吞(tun)吐(tu)量(liang)163萬人(ren)次，完成(cheng)貨郵吞(tun)吐(tu)量(liang)6583噸。
2020年2月(yue)份，受(shou)全國新冠肺炎疫情影響，北海機場旅客吞(tun)吐(tu)量(liang)(liang)(liang)和貨郵(you)(you)(you)(you)吞(tun)吐(tu)量(liang)(liang)(liang)大幅減少，旅客吞(tun)吐(tu)量(liang)(liang)(liang)2月(yue)份同比(bi)下(xia)降(jiang)90.9%、環比(bi)下(xia)降(jiang)88.5%；貨郵(you)(you)(you)(you)吞(tun)吐(tu)量(liang)(liang)(liang)2月(yue)份同比(bi)下(xia)降(jiang)81.4%、環比(bi)下(xia)降(jiang)82.5%。隨著國內疫情逐步(bu)穩(wen)定(ding)可控，北海機場運(yun)輸(shu)生產逐步(bu)復蘇，從3月(yue)份開始，旅客吞(tun)吐(tu)量(liang)(liang)(liang)、貨郵(you)(you)(you)(you)吞(tun)吐(tu)量(liang)(liang)(liang)穩(wen)步(bu)上升(sheng)，7月(yue)份客流(liu)量(liang)(liang)(liang)突破(po)10萬人(ren)次；8月(yue)份貨郵(you)(you)(you)(you)量(liang)(liang)(liang)實現2020年以來首(shou)次同比(bi)正(zheng)(zheng)增長；9月(yue)份旅客吞(tun)吐(tu)量(liang)(liang)(liang)恢(hui)復去年同期近(jin)九(jiu)成水平，貨郵(you)(you)(you)(you)吞(tun)吐(tu)量(liang)(liang)(liang)單月(yue)突破(po)千噸，同比(bi)增長124.06%；10月(yue)份在(zai)國慶、中秋雙節(jie)期間實現了各運(yun)輸(shu)指標均同比(bi)正(zheng)(zheng)增長的好成績(ji)；10-12月(yue)連續三(san)個月(yue)的單月(yue)客流(liu)量(liang)(liang)(liang)穩(wen)定(ding)突破(po)20萬人(ren)次，全年貨郵(you)(you)(you)(you)吞(tun)吐(tu)量(liang)(liang)(liang)提前三(san)天(tian)完成年度生產目標任務(wu)。
為逐(zhu)步實現(xian)讓(rang)人民群(qun)眾(zhong)出(chu)(chu)行(xing)有更多(duo)的獲得感和(he)幸(xing)福感，北海機(ji)場積極(ji)對(dui)標行(xing)業標準，全面推(tui)進(jin)服(fu)務(wu)品牌(pai)建(jian)設專項(xiang)行(xing)動(dong)，持續提(ti)升機(ji)場綜合服(fu)務(wu)保障能(neng)力(li)。通(tong)過(guo)抓重(zhong)點、補短板、強弱項(xiang)、重(zhong)聯動(dong)，切實提(ti)高航班保障效(xiao)率(lv)，航班放行(xing)正常率(lv)首次突破90%，較(jiao)去年同比上升了8.32%。堅(jian)持以人為本，以問題(ti)為導向，積極(ji)回應(ying)旅客(ke)提(ti)出(chu)(chu)的疑問和(he)訴(su)求，全年旅客(ke)投訴(su)較(jiao)去年大幅度減少。此外(wai)，通(tong)過(guo)細化(hua)優化(hua)“牽手”“海霞之旅”“濱(bin)鵬衛(wei)旅”等服(fu)務(wu)品牌(pai)，推(tui)出(chu)(chu)多(duo)項(xiang)貼(tie)心(xin)舉措提(ti)升旅客(ke)體驗(yan)，實現(xian)內化(hua)服(fu)務(wu)管理、外(wai)樹(shu)品牌(pai)特(te)色，盡顯人文機(ji)場關(guan)懷。
2021年，北海機場將在做好(hao)常態化疫情(qing)防(fang)控工作的同時，繼(ji)續與北海市培航辦(ban)及各(ge)相(xiang)關部門、各(ge)航空(kong)(kong)公司保持溝通(tong)協調，鞏固現有航線(xian)(xian)、拓展新航線(xian)(xian)、完(wan)善(shan)航線(xian)(xian)網絡(luo)布局，踐行真(zhen)情(qing)服務(wu)理念，促進(jin)航空(kong)(kong)運輸生產(chan)穩定發展。
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