文章來源：福(fu)建省國(guo)資委 發(fa)布時間(jian)：2020-05-17
近日，第五屆(jie)民航(hang)(hang)服(fu)(fu)務峰會在(zai)廣州(zhou)舉(ju)行，揭(jie)曉CAPSE航(hang)(hang)空服(fu)(fu)務獎榜單，廈(sha)航(hang)(hang)榮獲2018年度(du)“最佳航(hang)(hang)空公司”、“最佳地面服(fu)(fu)務”等(deng)七項大獎。廈(sha)航(hang)(hang)已連(lian)(lian)續(xu)6年獲評(ping)“最佳航(hang)(hang)空公司”，連(lian)(lian)續(xu)27季度(du)在(zai)旅(lv)客(ke)服(fu)(fu)務測評(ping)中位列內(nei)地航(hang)(hang)空公司榜首(shou)，地面服(fu)(fu)務、機上服(fu)(fu)務、客(ke)艙設施、機上娛樂等(deng)關鍵旅(lv)客(ke)體驗(yan)指標(biao)長(chang)期保持(chi)國(guo)內(nei)領先(xian)。
本屆服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)峰會以“創新(xin)(xin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)營(ying)銷未(wei)來”為(wei)主題(ti)，圍繞新(xin)(xin)形(xing)勢(shi)下旅客滿意度提升、智能科技在(zai)民(min)航(hang)(hang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)的(de)應用等(deng)話題(ti)，探(tan)討(tao)新(xin)(xin)環境下的(de)民(min)航(hang)(hang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)轉變。在(zai)峰會前舉行的(de)航(hang)(hang)空(kong)創新(xin)(xin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)展演大賽(sai)中(zhong)，廈航(hang)(hang)空(kong)中(zhong)乘(cheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)憑借(jie)“天際侍酒師(shi)”特(te)色(se)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，奪得“創新(xin)(xin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)獎”；地面(mian)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)保障部(bu)憑借(jie)“通(tong)程航(hang)(hang)班”中(zhong)轉服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，獲(huo)得“優秀創新(xin)(xin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)案例獎”；空(kong)中(zhong)乘(cheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)員蘇(su)新(xin)(xin)然獲(huo)得“民(min)航(hang)(hang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)之星(xing)”。
近年來(lai)，廈(sha)航(hang)各服(fu)(fu)務單(dan)位秉承“以(yi)誠為(wei)本，以(yi)客(ke)為(wei)尊(zun)(zun)”的(de)服(fu)(fu)務理(li)念，打造“精、尊(zun)(zun)、細(xi)、美”的(de)廈(sha)航(hang)式(shi)真情服(fu)(fu)務，收(shou)獲旅客(ke)的(de)高度信賴與(yu)肯定。
【責任編輯：王鈺】