文章來源：福建省國資委 發布時間：2020-05-17
近日，第五屆民航(hang)(hang)服務(wu)(wu)峰(feng)會(hui)在廣(guang)州舉行，揭曉CAPSE航(hang)(hang)空(kong)服務(wu)(wu)獎榜(bang)單，廈(sha)航(hang)(hang)榮獲2018年度“最佳航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司(si)”、“最佳地面服務(wu)(wu)”等七項大獎。廈(sha)航(hang)(hang)已連續6年獲評“最佳航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司(si)”，連續27季度在旅客(ke)(ke)(ke)服務(wu)(wu)測評中位(wei)列內地航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司(si)榜(bang)首，地面服務(wu)(wu)、機(ji)上服務(wu)(wu)、客(ke)(ke)(ke)艙設施、機(ji)上娛樂(le)等關鍵旅客(ke)(ke)(ke)體(ti)驗指標長期保持國內領先。
本(ben)屆服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)峰(feng)會(hui)以“創新(xin)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)營銷(xiao)未來”為主題(ti)，圍繞新(xin)形(xing)勢(shi)下旅(lv)客(ke)滿意度提(ti)升、智能科技在民航(hang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)的(de)應用等話題(ti)，探討新(xin)環境下的(de)民航(hang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)轉(zhuan)變。在峰(feng)會(hui)前舉行的(de)航(hang)空(kong)(kong)創新(xin)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)展(zhan)演大賽中(zhong)，廈航(hang)空(kong)(kong)中(zhong)乘務(wu)(wu)部憑借“天際(ji)侍酒師”特色服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，奪得“創新(xin)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)獎”；地面服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)保障部憑借“通(tong)程航(hang)班”中(zhong)轉(zhuan)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，獲得“優秀創新(xin)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)案例獎”；空(kong)(kong)中(zhong)乘務(wu)(wu)員蘇新(xin)然獲得“民航(hang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)之星”。
近年來，廈航各服(fu)務(wu)單位秉承“以誠為本，以客為尊(zun)”的服(fu)務(wu)理念，打造“精、尊(zun)、細、美”的廈航式真情服(fu)務(wu)，收獲旅客的高度信(xin)賴(lai)與肯定。
【責任編輯：王鈺】