文章來(lai)源：中國(guo)南方電(dian)網(wang)有限責任(ren)公司 發布(bu)時間(jian)：2019-08-10
近(jin)日，南方(fang)電網(wang)公司與支付寶合(he)作，上線“南方(fang)電網(wang)95598”生活號，并在全國電力(li)行業(ye)中率先推出“無感過(guo)(guo)戶”功能(neng)。據悉，該功能(neng)首先在深(shen)圳試點(dian)，深(shen)圳用戶只需刷一(yi)刷臉，不(bu)到1分鐘就(jiu)能(neng)辦好用電過(guo)(guo)戶業(ye)務(wu)。此(ci)外，所(suo)有(you)用戶在該生活號上繳費后可直接(jie)下載電子發(fa)票，不(bu)需再往返營業(ye)廳打印發(fa)票。
“以前，用(yong)戶要帶著各種資料(liao)到(dao)(dao)營業廳(ting)辦理(li)用(yong)電(dian)過(guo)戶。如今借助支付寶(bao)的刷臉(lian)技術，在家刷一刷臉(lian)就能過(guo)戶”。南方(fang)(fang)電(dian)網公司市(shi)場營銷部客服處副處長唐(tang)國亮表示，今后南方(fang)(fang)電(dian)網公司還計劃將刷臉(lian)技術用(yong)于其他用(yong)電(dian)業務(wu)上，并(bing)陸續推廣到(dao)(dao)其他省市(shi)。
除刷(shua)臉過戶(hu)外，該生(sheng)活號(hao)(hao)還覆蓋(gai)了(le)電費查繳(jiao)、故障報(bao)修、用電新裝與變更等多(duo)種服務。用戶(hu)只要打開(kai)支付(fu)寶(bao)搜索“南方(fang)電網(wang)95598”，關注生(sheng)活號(hao)(hao)后，就能辦理各類用電業(ye)務。
據悉(xi)，“南(nan)(nan)方(fang)電(dian)網(wang)(wang)95598”支付(fu)寶生活(huo)號(hao)是南(nan)(nan)方(fang)電(dian)網(wang)(wang)互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)統一服務(wu)平臺(tai)的(de)主(zhu)要渠(qu)道之一，是南(nan)(nan)方(fang)電(dian)網(wang)(wang)公司大(da)力推廣互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)服務(wu)的(de)具體(ti)(ti)體(ti)(ti)現(xian)。目前，該(gai)平臺(tai)已接入了網(wang)(wang)上(shang)營(ying)業廳(www.95598.csg.cn)、掌(zhang)上(shang)營(ying)業廳(南(nan)(nan)方(fang)電(dian)網(wang)(wang)App)、“南(nan)(nan)方(fang)電(dian)網(wang)(wang)95598”服務(wu)號(hao)、“南(nan)(nan)方(fang)電(dian)網(wang)(wang)95598”支付(fu)寶生活(huo)號(hao)四大(da)渠(qu)道。用戶(hu)只需一個賬戶(hu)便可在該(gai)平臺(tai)任一渠(qu)道辦理業務(wu)，并獲得同(tong)樣的(de)體(ti)(ti)驗。目前，該(gai)平臺(tai)已擁(yong)有2000萬用戶(hu)，基本涵蓋(gai)了實體(ti)(ti)營(ying)業廳業務(wu)，基本實現(xian)用戶(hu)辦理常規業務(wu)“一次都不(bu)跑”。
為更好地(di)滿足客(ke)戶多樣化、個性(xing)化的(de)電(dian)力(li)需求，南方電(dian)網(wang)(wang)公司還(huan)將進(jin)一步推進(jin)營銷創新，深化互(hu)聯網(wang)(wang)統一服(fu)務(wu)平臺建設和(he)應用，推動互(hu)聯網(wang)(wang)與(yu)傳統業(ye)(ye)務(wu)深度融合，不斷提高線上業(ye)(ye)務(wu)比例。預(yu)計到2018年底，南方電(dian)網(wang)(wang)公司互(hu)聯網(wang)(wang)統一服(fu)務(wu)平臺業(ye)(ye)務(wu)辦理量將占總(zong)業(ye)(ye)務(wu)的(de)50%。
【責任編輯：姚騰】