文章來源：中國東方(fang)航空集團有(you)限公司 發布時間：2019-07-23
7月22日上午，臺風“安比”（熱帶(dai)風暴級）逐步逼近，并于當(dang)天12:30分登陸崇(chong)明(ming)。連(lian)日來，東航采取多(duo)項舉措，啟動應急響(xiang)(xiang)應機制，形(xing)成(cheng)保(bao)障預案，在(zai)確(que)保(bao)安全第一(yi)的原則下，精細(xi)決(jue)策，全力保(bao)障航班(ban)運行和起(qi)降(jiang)安全，同時(shi)盡量(liang)緩解(jie)臺風對旅客(ke)帶(dai)來的影(ying)響(xiang)(xiang)。
連(lian)日來，東航(hang)(hang)提前(qian)發(fa)布航(hang)(hang)班消息及退改簽有(you)關說明。數據顯示，此次因為臺風行(xing)程受影響的東航(hang)(hang)旅(lv)客約為21000多人，旅(lv)客關心(xin)問題集中在航(hang)(hang)班退改簽具(ju)體操作及航(hang)(hang)班后續恢復情況。東航(hang)(hang)客服中心(xin)從21日開始已經進入高峰(feng)呼(hu)入量，21日接通電話超過5萬，較平時增長60%。東航(hang)(hang)官網(wang)、客戶端采用“滾動發(fa)布”的形式，運用中、英(ying)文，方便旅(lv)客第一時間(jian)了解航(hang)(hang)班變動信息。
截至7月(yue)22日17:30，上(shang)海(hai)虹(hong)橋、浦東兩場已逐步脫離第10號臺風“安比(bi)”影(ying)響，東航(hang)(hang)(hang)、上(shang)航(hang)(hang)(hang)航(hang)(hang)(hang)班(ban)有序(xu)恢復，東航(hang)(hang)(hang)全力做好航(hang)(hang)(hang)班(ban)運行(xing)和旅客服務保障工(gong)作。
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